【正文】 定及相關程序 考核方式： ? 薪酬考核采取縱向和橫向交叉的形式。實施獎懲行為的可以是部門主管、經理，人事行政部經理（主管）、副總經理和總經理，但都應填寫《嘉獎單》和《過失單》并報人力資源部，以統一發(fā)放獎金或扣除罰款。 1休事假每次最長不得超過 30天，員工事假是否批準應根據當時具體情況和工作需要而定。 第二章 通用規(guī)章制度 1事假未經批準而擅自不到崗者按曠工論處。 休息日未休息者，可用來沖抵一次 30分鐘以內的遲到。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 所有員工每次遲到或早退在 10分鐘以內，扣除工資 30元； 10分鐘至 1小時之內，每次扣除工資 50元；每次遲到或早退超過 2小時，按曠工一天處理。所有員工三天以上的假期，還須報總經理批準。所有員工的病、事假等，均應事先認真填寫請假單。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 (六 )考勤管理 考勤計算依據：考勤表為考勤的首要依據。 周工作日：員工為每周工作六天。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )崗位變動或調動 崗位變動： 在同一公司內，其工作崗位轉為另一工作崗位的，或在原崗位基礎上職務增加的，視為崗位變動，須填寫“人事變動表”后由部門經理簽字，報人事行政部和總經理批準，相應待遇則隨之變動。 （ 3）若因員工的重大過失或嚴重違反工作紀律及公司制度，或違反國家法律、法規(guī)的，公司可隨時提出解聘，且有權向違規(guī)員工追究相關責任及賠償。遇周一或公司假日提前一天發(fā)放。 轉正： 試用期中，部門經理將嚴格考核，人事行政部將隨時追蹤員工表現，根據員工表現，部門經理向人事行政部提交員工轉正申請，并填寫相應表格，經人事行政部核準后，報總經理批準方為正式員工。其入職時間以進入觀察期的時間為準，并作為計薪的起點時間 。創(chuàng)意設計咨詢、全程置家顧問等服務，讓消費者不必成為空間、風格、色彩等方面的專家，只需一起一同見證夢想實現的驚喜歷程。作為最具專業(yè)性和規(guī)模性的品牌整體軟裝設計公司，庫家中國以“美麗軟裝，億萬同享”為使命及主要表現，是國內最具創(chuàng)造力與藝術價值的企業(yè)之一。管理手冊 ` 人事部王秋 第一章、公司簡介 一 、 基本情況 軟裝上市企業(yè)第一股 庫家軟裝，是國內最早專業(yè)從事整體軟裝設計、整體軟裝家居的企業(yè)，軟裝展廳4000余平方，涉及整體家具、燈飾、窗簾、壁紙、地毯、掛畫、花藝，飾品擺件等等。憑借屢獲國際金獎的設計團隊，十余載的軟裝配飾經驗，以及全球性的家居飾品資源等全方位的優(yōu)勢為客戶提供整體家居配飾定制化服務，帶來全新的家居體驗。同時，庫家軟裝首創(chuàng)“ K+軟裝”軟件，這一體系核心內容是“平臺、互動、優(yōu)享、保障、增值”，最大范圍的保證了我們的客戶的利益，客戶的感觸是：“高效，便利，實惠，優(yōu)秀”，抓住合作者對庫家軟裝品牌的信任，對自己享有的服務有了切實的品質保證！成熟的加盟模式，為加盟商提供全面市場支持、技術支持、產品支持、運營支持、品牌支持，助力庫家軟裝加盟客戶實現創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富的宏偉理想！ 第一章、公司簡介 二 、 企業(yè)文化 企業(yè)使命： 美麗軟裝，億萬同享 經營理念： 整合空間，締造經典 服務理念： 親情交流，誠心服務 團隊精神： 擁抱讓我們可以成長的更快！ 執(zhí)行理念： 認真、快、堅守承諾，絕不找借口。 （觀察期不合格的不計薪酬） 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 入職培訓： 由人事行政部組織新員工的入職培訓，培訓主要內容為公司基本情況、組織架構、工作流程、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位要求等等。 第二章 通用規(guī)章制度 工作牌發(fā)放及名片印制： 試用期開始后，由部門經理發(fā)給工作牌及其它工作用資料，并作好相關登記。 第二章 通用規(guī)章制度 (二 )員工離職（勞動關系解除） 辭職： 員工若因個人原因向公司提出辭職的，須按以下程序辦理離職手續(xù) (試用期員工可提前 7天提出辭職申請 )： ① 提前三十天向部門經理提出書面申請 ② 報人事行政部批準 ③ 報總經理批準 ④ 辦理工作移交（包括客戶資源、各種圖紙、資料、個人管理或使用的器材、設施、辦公用品、書籍等） ⑤ 正式離職時到人力資源部和財務部結算工資 。 業(yè)績工資或獎金結算： 設計人員及工程人員離職后，若后續(xù)服務并未完成，由部門經理轉給其它員工完成的，則完工后的提成或獎金由工作繼任者領取，不再發(fā)給離職員工（見公司相關規(guī)定）。 調動： 員工若調出本部門、或由其它部門調入的，須攜帶由人事行政部出具的調令函，調入人員也應具備相應的函件，否則視為重新應聘，須重新計算工齡并核定職務及基本工資。 日工作時間：公司作息時間： 夏 季 冬 季 上午： 08:3012:00 上午： 08:3012:00 下午： 14:3019:00 下午： 14:0018:00 午休時，設計部及客戶經理部需留人接聽電話。所有員工均按個人上班的實際時間認真簽到。一般員工病假和事假在一天以內（含）的，以書面形式向部門經理請假。病假須事后提供醫(yī)院開具的證明說明病情和病假的天數。曠工一天扣除三天工資。 如未能按上下班要求的時間簽到者，又未經部門經理（或人事行政）同意、無正當理由的，按曠工一天處理；連續(xù)或月累計曠工三天則視為自動離職，不結算本月基本工資及提成工資。 1連續(xù)在公司工作滿二年以上的員工，婚假三天、喪假三天、產假三個月，期間享受基本工資。 1若假期批準人不在公司內，又無法聯系上須提前請假時，可向人事行經理先說明情況，并得到明確許可并留下請假手續(xù)后方可休假。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 (八 )工作考核 考核種類： 考核分薪酬考核和績效考核兩大類。 ① 縱向指公司對各部門、部門對主管，或主管對員工的分級考核。董事長對總經辦的評分，總經辦對部門主管的評分，直接主管對其直接下屬進行評分；員工對員工的評分。 在職學習： 這是最主要的一種方式，由員工根據目前工作需要及未來發(fā)展需要，自行制定學習計劃，以增加知識、技能及經驗。 回報公司： （ 1）員工在獲得學習獎金后半年之內提出辭職或被公司辭退的，公司將在離職結算時扣除培訓獎金。 （ 3）關于材料 ：凡涉及到材料的質量、品種、規(guī)格等問題可直接向材料主管、分管副總反映。 （ 7）以上問題，反映到各主管部門經理或主管處， 須七天之內給予答復 ；若是對部門或部門經理有意見或在規(guī)定的時間內未以答復，則可以直接向總經理反映?？商峤ㄗh的方面： （ 2）人力資源政策及操作方式 ：如：招聘、培訓、薪酬、考核、升降級、考勤管理、企業(yè)文化建設、對企業(yè)的滿意度、人事程序、放權度等等。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 (十 )員工建議及投訴 （ 6）店面管理方面： 如：優(yōu)化工作流程、杜絕私單、減少違規(guī)、加強團隊合作、增強活力等等。 （ 10） 員工提合理化建議一律采用書面形式，先交部門負責人在轉人力資源部審議落實。 辦公室監(jiān)督執(zhí)行情況并收集反饋信息。 保持正常的上下級關系或同事關系，保持良好的行為風范。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內容： 嚴守公司工作紀律： ① 堅守工作崗位、盡職盡責，不得無故串崗、脫崗； ② 工作時間不準辦私事，禁打各類信息電話，打私人電話不得超過 2分鐘； ③ 工作時間保持安靜，不準長時間閑談、打鬧、嬉笑，大聲喧嘩； ④ 不準閱讀與工作無關的報紙、雜志； ⑤ 不準瀏覽與工作無關的網站，嚴禁打游戲或上網聊天； ⑥ 不準在辦公區(qū)內吸煙，不準在工作時間吃零食； ⑦ 不準隨便在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無關人員帶入工作區(qū)，私人會客的時間不超過 5分鐘； ⑧ 外出辦事應向直接上級請示，經同意后在前臺的“外出登記本”上主動登記。 員工上班時，準備好必要的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時，應將桌面清理干凈。 1社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠懇待人，不準隨便接受客戶的禮物。 1清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經營活動。若逾期未報計劃，則視為該部門次月不需要領用新的辦公用品，所發(fā)生的辦公用品費用由該部門自行解決。公司訂閱的各種報紙看完后應用報夾夾好并放歸報架，購買的各種書籍雜志可向前臺借閱，雜志類借閱時間不超過一星期，書籍類借閱時間不超過一個月，看完后都應及時歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)的，超期按 1元 /天付費。對舊的及過期文檔經公司領導批準，進行定期銷毀。 公司行政章、合同專章由公司指定專人保管，人員變動時，及時辦理交接手續(xù)。 各設計部根據業(yè)務情況，有計劃地從辦公室領用施工合同及設計協議。全公司的安全工作由辦公室具體負責。若門窗、家具、辦公用品有損壞，應及時安排調換修理。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內容： G:工作服裝管理 一、制度內容 公司員工在工作中必須穿公司統一制發(fā)的工服，否則按公司相關制度處罰。 訂購數量：各部門須將本部門人員編制數量、服裝尺寸確認后報公司綜合管理部行政部門統一訂購制服。 ④ 員工憑收款收據到行政部門領取制服。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內容： H:車輛管理 用車對象： –本公司主管以上干部， –相關客戶 用車范圍： –每周六、周日預約看樣板房； –公司舉辦專項活動； –干部辦理相應公務； –接送相關客戶； –其它重要的辦公用車。 ，先填單，再根據車輛情況，有車時當時提供用車，無備用車時，待先行車輛辦完事，返回后再辦事。 司機行車應遵守交通規(guī)則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整潔。全體員工均有責任愛護并按相關要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。 未經批準，禁止任何人將資料帶出公司。 UPS只能作停電保護之用，在無電情況下，迅速作緊急存盤操作；嚴禁將 UPS作正常電源使用。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內容： J:衛(wèi)生管理 一、良好的環(huán)境衛(wèi)生是公司形象的重要體現，也是客戶評價公司綜合素質的不可忽視的因素。 會議桌椅、洽談桌椅、辦公椅等，用后要及時復位擺齊，桌上文件用具下班前必須清理干凈整齊。 公司在總部精品樓設內部集團電話，保證內部各崗位通訊聯絡并根據工作需要設置對外線路。 外面打進的私人電話接聽者也應申明上班不接打私話的要求，接聽原則上不超過三分鐘。 復印必須做到及時準確，嚴禁超量復印。 使用頻次較多的資料、表格及時復印，避免斷檔影響工作。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內容： M:會議管理 中層管理人員每周例會： （ 1）時間：于每周二下午二點（夏季三點）準時召開，特殊情況可調整開會時間。 （ 4）會議紀要：由辦公室負責記錄、打印、下發(fā)、轉發(fā)、存檔。 其它臨時性會議。會議時，手機應調至“震動”檔或關機，且不得隨意走動。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內容： N:周例會各部門匯報內容 周例會是公司各部門匯報周計劃執(zhí)行進度，分析工作中的情況和問題，進行工作溝通和協調的工作會議，匯報內容主要是結合公司的產值目標、進度，圍繞各部門的工作職責范圍和重點進行匯報： 一市場營銷部 上周接納客戶及跟單、護單的情況。 相關小區(qū)活動策劃、組織、安排的進展情況。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內容： N:周例會各部門匯報內容 二客戶經理部 上周客戶分析：（書面形式） 咨詢戶數，其中由市場部、工藝館、關系戶或其他渠道來的客戶各占多少？ 咨詢客戶中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司裝修？ 咨詢客戶中，住房分布情況，如小區(qū)多少戶？ 咨詢客戶中，有多少量房，多少交了訂金，多少交了設計費，多少簽約？ 走單的客戶分析，戶數，基本情況，走單回訪告知的原因。 下周設計工作預測 s可能簽約的有多少戶？ 大致簽約時間預測。 施工質量