【正文】 定及相關(guān)程序 考核方式： ? 薪酬考核采取縱向和橫向交叉的形式。實(shí)施獎(jiǎng)懲行為的可以是部門主管、經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理（主管）、副總經(jīng)理和總經(jīng)理，但都應(yīng)填寫《嘉獎(jiǎng)單》和《過失單》并報(bào)人力資源部，以統(tǒng)一發(fā)放獎(jiǎng)金或扣除罰款。 1休事假每次最長不得超過 30天，員工事假是否批準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況和工作需要而定。 第二章 通用規(guī)章制度 1事假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不到崗者按曠工論處。 休息日未休息者，可用來沖抵一次 30分鐘以內(nèi)的遲到。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關(guān)程序 所有員工每次遲到或早退在 10分鐘以內(nèi)，扣除工資 30元； 10分鐘至 1小時(shí)之內(nèi)，每次扣除工資 50元；每次遲到或早退超過 2小時(shí)，按曠工一天處理。所有員工三天以上的假期，還須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有員工的病、事假等，均應(yīng)事先認(rèn)真填寫請假單。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關(guān)程序 (六 )考勤管理 考勤計(jì)算依據(jù)：考勤表為考勤的首要依據(jù)。 周工作日：員工為每周工作六天。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )崗位變動(dòng)或調(diào)動(dòng) 崗位變動(dòng)： 在同一公司內(nèi)，其工作崗位轉(zhuǎn)為另一工作崗位的，或在原崗位基礎(chǔ)上職務(wù)增加的，視為崗位變動(dòng)，須填寫“人事變動(dòng)表”后由部門經(jīng)理簽字，報(bào)人事行政部和總經(jīng)理批準(zhǔn)，相應(yīng)待遇則隨之變動(dòng)。 （ 3）若因員工的重大過失或嚴(yán)重違反工作紀(jì)律及公司制度，或違反國家法律、法規(guī)的，公司可隨時(shí)提出解聘，且有權(quán)向違規(guī)員工追究相關(guān)責(zé)任及賠償。遇周一或公司假日提前一天發(fā)放。 轉(zhuǎn)正： 試用期中，部門經(jīng)理將嚴(yán)格考核，人事行政部將隨時(shí)追蹤員工表現(xiàn)，根據(jù)員工表現(xiàn)，部門經(jīng)理向人事行政部提交員工轉(zhuǎn)正申請，并填寫相應(yīng)表格，經(jīng)人事行政部核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方為正式員工。其入職時(shí)間以進(jìn)入觀察期的時(shí)間為準(zhǔn)，并作為計(jì)薪的起點(diǎn)時(shí)間 。創(chuàng)意設(shè)計(jì)咨詢、全程置家顧問等服務(wù)，讓消費(fèi)者不必成為空間、風(fēng)格、色彩等方面的專家，只需一起一同見證夢想實(shí)現(xiàn)的驚喜歷程。作為最具專業(yè)性和規(guī)模性的品牌整體軟裝設(shè)計(jì)公司，庫家中國以“美麗軟裝，億萬同享”為使命及主要表現(xiàn)，是國內(nèi)最具創(chuàng)造力與藝術(shù)價(jià)值的企業(yè)之一。管理手冊 ` 人事部王秋 第一章、公司簡介 一 、 基本情況 軟裝上市企業(yè)第一股 庫家軟裝，是國內(nèi)最早專業(yè)從事整體軟裝設(shè)計(jì)、整體軟裝家居的企業(yè)，軟裝展廳4000余平方，涉及整體家具、燈飾、窗簾、壁紙、地毯、掛畫、花藝，飾品擺件等等。憑借屢獲國際金獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，十余載的軟裝配飾經(jīng)驗(yàn)，以及全球性的家居飾品資源等全方位的優(yōu)勢為客戶提供整體家居配飾定制化服務(wù)，帶來全新的家居體驗(yàn)。同時(shí)，庫家軟裝首創(chuàng)“ K+軟裝”軟件，這一體系核心內(nèi)容是“平臺(tái)、互動(dòng)、優(yōu)享、保障、增值”，最大范圍的保證了我們的客戶的利益，客戶的感觸是：“高效，便利，實(shí)惠，優(yōu)秀”，抓住合作者對(duì)庫家軟裝品牌的信任，對(duì)自己享有的服務(wù)有了切實(shí)的品質(zhì)保證！成熟的加盟模式，為加盟商提供全面市場支持、技術(shù)支持、產(chǎn)品支持、運(yùn)營支持、品牌支持，助力庫家軟裝加盟客戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富的宏偉理想！ 第一章、公司簡介 二 、 企業(yè)文化 企業(yè)使命： 美麗軟裝，億萬同享 經(jīng)營理念： 整合空間，締造經(jīng)典 服務(wù)理念： 親情交流，誠心服務(wù) 團(tuán)隊(duì)精神： 擁抱讓我們可以成長的更快！ 執(zhí)行理念： 認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾，絕不找借口。 （觀察期不合格的不計(jì)薪酬） 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關(guān)程序 入職培訓(xùn)： 由人事行政部組織新員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容為公司基本情況、組織架構(gòu)、工作流程、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位要求等等。 第二章 通用規(guī)章制度 工作牌發(fā)放及名片印制： 試用期開始后，由部門經(jīng)理發(fā)給工作牌及其它工作用資料，并作好相關(guān)登記。 第二章 通用規(guī)章制度 (二 )員工離職（勞動(dòng)關(guān)系解除） 辭職： 員工若因個(gè)人原因向公司提出辭職的，須按以下程序辦理離職手續(xù) (試用期員工可提前 7天提出辭職申請 )： ① 提前三十天向部門經(jīng)理提出書面申請 ② 報(bào)人事行政部批準(zhǔn) ③ 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) ④ 辦理工作移交（包括客戶資源、各種圖紙、資料、個(gè)人管理或使用的器材、設(shè)施、辦公用品、書籍等） ⑤ 正式離職時(shí)到人力資源部和財(cái)務(wù)部結(jié)算工資 。 業(yè)績工資或獎(jiǎng)金結(jié)算： 設(shè)計(jì)人員及工程人員離職后，若后續(xù)服務(wù)并未完成，由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)給其它員工完成的，則完工后的提成或獎(jiǎng)金由工作繼任者領(lǐng)取，不再發(fā)給離職員工（見公司相關(guān)規(guī)定）。 調(diào)動(dòng)： 員工若調(diào)出本部門、或由其它部門調(diào)入的，須攜帶由人事行政部出具的調(diào)令函，調(diào)入人員也應(yīng)具備相應(yīng)的函件，否則視為重新應(yīng)聘，須重新計(jì)算工齡并核定職務(wù)及基本工資。 日工作時(shí)間：公司作息時(shí)間： 夏 季 冬 季 上午： 08:3012:00 上午： 08:3012:00 下午： 14:3019:00 下午： 14:0018:00 午休時(shí)，設(shè)計(jì)部及客戶經(jīng)理部需留人接聽電話。所有員工均按個(gè)人上班的實(shí)際時(shí)間認(rèn)真簽到。一般員工病假和事假在一天以內(nèi)（含）的，以書面形式向部門經(jīng)理請假。病假須事后提供醫(yī)院開具的證明說明病情和病假的天數(shù)。曠工一天扣除三天工資。 如未能按上下班要求的時(shí)間簽到者，又未經(jīng)部門經(jīng)理（或人事行政）同意、無正當(dāng)理由的，按曠工一天處理；連續(xù)或月累計(jì)曠工三天則視為自動(dòng)離職，不結(jié)算本月基本工資及提成工資。 1連續(xù)在公司工作滿二年以上的員工，婚假三天、喪假三天、產(chǎn)假三個(gè)月，期間享受基本工資。 1若假期批準(zhǔn)人不在公司內(nèi)，又無法聯(lián)系上須提前請假時(shí)，可向人事行經(jīng)理先說明情況，并得到明確許可并留下請假手續(xù)后方可休假。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關(guān)程序 (八 )工作考核 考核種類： 考核分薪酬考核和績效考核兩大類。 ① 縱向指公司對(duì)各部門、部門對(duì)主管，或主管對(duì)員工的分級(jí)考核。董事長對(duì)總經(jīng)辦的評(píng)分，總經(jīng)辦對(duì)部門主管的評(píng)分，直接主管對(duì)其直接下屬進(jìn)行評(píng)分；員工對(duì)員工的評(píng)分。 在職學(xué)習(xí)： 這是最主要的一種方式，由員工根據(jù)目前工作需要及未來發(fā)展需要，自行制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以增加知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)。 回報(bào)公司： （ 1）員工在獲得學(xué)習(xí)獎(jiǎng)金后半年之內(nèi)提出辭職或被公司辭退的，公司將在離職結(jié)算時(shí)扣除培訓(xùn)獎(jiǎng)金。 （ 3）關(guān)于材料 ：凡涉及到材料的質(zhì)量、品種、規(guī)格等問題可直接向材料主管、分管副總反映。 （ 7）以上問題，反映到各主管部門經(jīng)理或主管處， 須七天之內(nèi)給予答復(fù) ；若是對(duì)部門或部門經(jīng)理有意見或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未以答復(fù)，則可以直接向總經(jīng)理反映?？商峤ㄗh的方面： （ 2）人力資源政策及操作方式 ：如：招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、升降級(jí)、考勤管理、企業(yè)文化建設(shè)、對(duì)企業(yè)的滿意度、人事程序、放權(quán)度等等。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關(guān)程序 (十 )員工建議及投訴 （ 6）店面管理方面： 如：優(yōu)化工作流程、杜絕私單、減少違規(guī)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、增強(qiáng)活力等等。 （ 10） 員工提合理化建議一律采用書面形式，先交部門負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)人力資源部審議落實(shí)。 辦公室監(jiān)督執(zhí)行情況并收集反饋信息。 保持正常的上下級(jí)關(guān)系或同事關(guān)系，保持良好的行為風(fēng)范。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： 嚴(yán)守公司工作紀(jì)律： ① 堅(jiān)守工作崗位、盡職盡責(zé)，不得無故串崗、脫崗； ② 工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事，禁打各類信息電話，打私人電話不得超過 2分鐘； ③ 工作時(shí)間保持安靜，不準(zhǔn)長時(shí)間閑談、打鬧、嬉笑，大聲喧嘩； ④ 不準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志； ⑤ 不準(zhǔn)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁打游戲或上網(wǎng)聊天； ⑥ 不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃零食； ⑦ 不準(zhǔn)隨便在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無關(guān)人員帶入工作區(qū)，私人會(huì)客的時(shí)間不超過 5分鐘； ⑧ 外出辦事應(yīng)向直接上級(jí)請示，經(jīng)同意后在前臺(tái)的“外出登記本”上主動(dòng)登記。 員工上班時(shí)，準(zhǔn)備好必要的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時(shí)，應(yīng)將桌面清理干凈。 1社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠懇待人，不準(zhǔn)隨便接受客戶的禮物。 1清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經(jīng)營活動(dòng)。若逾期未報(bào)計(jì)劃，則視為該部門次月不需要領(lǐng)用新的辦公用品，所發(fā)生的辦公用品費(fèi)用由該部門自行解決。公司訂閱的各種報(bào)紙看完后應(yīng)用報(bào)夾夾好并放歸報(bào)架，購買的各種書籍雜志可向前臺(tái)借閱，雜志類借閱時(shí)間不超過一星期，書籍類借閱時(shí)間不超過一個(gè)月，看完后都應(yīng)及時(shí)歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)的，超期按 1元 /天付費(fèi)。對(duì)舊的及過期文檔經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，進(jìn)行定期銷毀。 公司行政章、合同專章由公司指定專人保管，人員變動(dòng)時(shí)，及時(shí)辦理交接手續(xù)。 各設(shè)計(jì)部根據(jù)業(yè)務(wù)情況，有計(jì)劃地從辦公室領(lǐng)用施工合同及設(shè)計(jì)協(xié)議。全公司的安全工作由辦公室具體負(fù)責(zé)。若門窗、家具、辦公用品有損壞，應(yīng)及時(shí)安排調(diào)換修理。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： G:工作服裝管理 一、制度內(nèi)容 公司員工在工作中必須穿公司統(tǒng)一制發(fā)的工服，否則按公司相關(guān)制度處罰。 訂購數(shù)量：各部門須將本部門人員編制數(shù)量、服裝尺寸確認(rèn)后報(bào)公司綜合管理部行政部門統(tǒng)一訂購制服。 ④ 員工憑收款收據(jù)到行政部門領(lǐng)取制服。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： H:車輛管理 用車對(duì)象： –本公司主管以上干部， –相關(guān)客戶 用車范圍： –每周六、周日預(yù)約看樣板房； –公司舉辦專項(xiàng)活動(dòng)； –干部辦理相應(yīng)公務(wù)； –接送相關(guān)客戶； –其它重要的辦公用車。 ，先填單，再根據(jù)車輛情況，有車時(shí)當(dāng)時(shí)提供用車，無備用車時(shí)，待先行車輛辦完事，返回后再辦事。 司機(jī)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整潔。全體員工均有責(zé)任愛護(hù)并按相關(guān)要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人將資料帶出公司。 UPS只能作停電保護(hù)之用，在無電情況下，迅速作緊急存盤操作；嚴(yán)禁將 UPS作正常電源使用。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： J:衛(wèi)生管理 一、良好的環(huán)境衛(wèi)生是公司形象的重要體現(xiàn)，也是客戶評(píng)價(jià)公司綜合素質(zhì)的不可忽視的因素。 會(huì)議桌椅、洽談桌椅、辦公椅等，用后要及時(shí)復(fù)位擺齊，桌上文件用具下班前必須清理干凈整齊。 公司在總部精品樓設(shè)內(nèi)部集團(tuán)電話，保證內(nèi)部各崗位通訊聯(lián)絡(luò)并根據(jù)工作需要設(shè)置對(duì)外線路。 外面打進(jìn)的私人電話接聽者也應(yīng)申明上班不接打私話的要求，接聽原則上不超過三分鐘。 復(fù)印必須做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁超量復(fù)印。 使用頻次較多的資料、表格及時(shí)復(fù)印，避免斷檔影響工作。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： M:會(huì)議管理 中層管理人員每周例會(huì)： （ 1）時(shí)間：于每周二下午二點(diǎn)（夏季三點(diǎn)）準(zhǔn)時(shí)召開，特殊情況可調(diào)整開會(huì)時(shí)間。 （ 4）會(huì)議紀(jì)要：由辦公室負(fù)責(zé)記錄、打印、下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。 其它臨時(shí)性會(huì)議。會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)至“震動(dòng)”檔或關(guān)機(jī)，且不得隨意走動(dòng)。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 周例會(huì)是公司各部門匯報(bào)周計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，分析工作中的情況和問題，進(jìn)行工作溝通和協(xié)調(diào)的工作會(huì)議，匯報(bào)內(nèi)容主要是結(jié)合公司的產(chǎn)值目標(biāo)、進(jìn)度，圍繞各部門的工作職責(zé)范圍和重點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)： 一市場營銷部 上周接納客戶及跟單、護(hù)單的情況。 相關(guān)小區(qū)活動(dòng)策劃、組織、安排的進(jìn)展情況。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 二客戶經(jīng)理部 上周客戶分析：（書面形式） 咨詢戶數(shù)，其中由市場部、工藝館、關(guān)系戶或其他渠道來的客戶各占多少？ 咨詢客戶中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司裝修？ 咨詢客戶中，住房分布情況，如小區(qū)多少戶？ 咨詢客戶中，有多少量房，多少交了訂金，多少交了設(shè)計(jì)費(fèi)，多少簽約？ 走單的客戶分析，戶數(shù)，基本情況，走單回訪告知的原因。 下周設(shè)計(jì)工作預(yù)測 s可能簽約的有多少戶？ 大致簽約時(shí)間預(yù)測。 施工質(zhì)量