【正文】 職、在崗人數(shù)情況，人員進(jìn)出是否履行正常程序和手續(xù)。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 三 工程部 內(nèi)部培訓(xùn)情況 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)次數(shù)和時(shí)間 有無(wú)考核 施工隊(duì)伍招聘準(zhǔn)備情況 維修的情況 1存在的主要問題及對(duì)策打算 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 四 采購(gòu)部 輔料領(lǐng)料情況，工地、次數(shù)、金額。 預(yù)驗(yàn)收情況？ 領(lǐng)用料情況： 到材料中心領(lǐng)多少？品種、金額，占發(fā)包價(jià)的比例？ 自購(gòu)多少、金額。 對(duì)違規(guī)情況有無(wú)下達(dá)“整改通知單”或“考核通知單”，下了幾份，針對(duì)什么問題。 施工質(zhì)量有無(wú)問題，有無(wú)發(fā)現(xiàn)不按圖施工，不按用材規(guī)范用材情況。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 三 工程部 上周開工情況 什么地方、開工幾套？ 峻工情況： 什么地方、峻工驗(yàn)收情況 巡視情況： 巡檢工地次數(shù)、個(gè)數(shù)。 下周設(shè)計(jì)工作預(yù)測(cè) s可能簽約的有多少戶？ 大致簽約時(shí)間預(yù)測(cè)。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 二客戶經(jīng)理部 上周設(shè)計(jì)師工作情況： 有幾位設(shè)計(jì)師，目前設(shè)計(jì)師有多少人談了客戶，最多的談了幾戶，各人量了幾套房，出了多少套方案，簽了幾套施工合同，合同金額多少？有多少人未談客戶，多少未量房，多少未簽約。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 二客戶經(jīng)理部 上周客戶分析：（書面形式） 咨詢戶數(shù)，其中由市場(chǎng)部、工藝館、關(guān)系戶或其他渠道來(lái)的客戶各占多少？ 咨詢客戶中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司裝修？ 咨詢客戶中，住房分布情況，如小區(qū)多少戶？ 咨詢客戶中，有多少量房，多少交了訂金，多少交了設(shè)計(jì)費(fèi)，多少簽約？ 走單的客戶分析，戶數(shù)，基本情況，走單回訪告知的原因。 下周工作計(jì)劃通報(bào)。 相關(guān)小區(qū)活動(dòng)策劃、組織、安排的進(jìn)展情況。 小區(qū)樓盤交付情況，包括已交、近期要交的情況。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： N:周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容 周例會(huì)是公司各部門匯報(bào)周計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，分析工作中的情況和問題，進(jìn)行工作溝通和協(xié)調(diào)的工作會(huì)議，匯報(bào)內(nèi)容主要是結(jié)合公司的產(chǎn)值目標(biāo)、進(jìn)度，圍繞各部門的工作職責(zé)范圍和重點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)： 一市場(chǎng)營(yíng)銷部 上周接納客戶及跟單、護(hù)單的情況。 （ 4）會(huì)議紀(jì)要：由辦公室負(fù)責(zé)記錄、打印、下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)至“震動(dòng)”檔或關(guān)機(jī)，且不得隨意走動(dòng)。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： M:會(huì)議管理 中層管理人員每周例會(huì)： （ 1）時(shí)間：于每周二下午二點(diǎn)（夏季三點(diǎn)）準(zhǔn)時(shí)召開，特殊情況可調(diào)整開會(huì)時(shí)間。 其它臨時(shí)性會(huì)議。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： M:會(huì)議管理 部門會(huì)議 ： 部門應(yīng)根據(jù)工作需要，每周定期或不少于一次召開本部門工作會(huì)議，并形成部門會(huì)議制度。 （ 4）會(huì)議紀(jì)要：由辦公室負(fù)責(zé)記錄、打印、下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)至“震動(dòng)”檔或關(guān)機(jī)，且不得隨意走動(dòng)。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： M:會(huì)議管理 中層管理人員每周例會(huì)： （ 1）時(shí)間：于每周二下午二點(diǎn)（夏季三點(diǎn)）準(zhǔn)時(shí)召開，特殊情況可調(diào)整開會(huì)時(shí)間。 杜絕出現(xiàn)缺紙、漏粉等現(xiàn)象發(fā)生。 使用頻次較多的資料、表格及時(shí)復(fù)印，避免斷檔影響工作。 本崗位外文件資料不得復(fù)印，特殊情況需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理。 復(fù)印必須做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁超量復(fù)印。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： L:復(fù)印管理 為加強(qiáng)公司文書檔案管理的規(guī)范性，配合好各部門工作，保持復(fù)印及時(shí)有效地進(jìn)行，特制定本制度。 外面打進(jìn)的私人電話接聽者也應(yīng)申明上班不接打私話的要求，接聽原則上不超過(guò)三分鐘。 辦公接打電話要清楚明瞭，講求時(shí)間效率，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)占線影響其他崗位和部門接進(jìn)、撥出。 公司在總部精品樓設(shè)內(nèi)部集團(tuán)電話，保證內(nèi)部各崗位通訊聯(lián)絡(luò)并根據(jù)工作需要設(shè)置對(duì)外線路。 五、公司由人力資源部門每周進(jìn)行檢查，檢查情況及時(shí)公布并考核。 會(huì)議桌椅、洽談桌椅、辦公椅等，用后要及時(shí)復(fù)位擺齊，桌上文件用具下班前必須清理干凈整齊。 二、公司按照辦公區(qū)域劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生列入對(duì)員工，部門經(jīng)理或主管的履職考核。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： J:衛(wèi)生管理 一、良好的環(huán)境衛(wèi)生是公司形象的重要體現(xiàn)，也是客戶評(píng)價(jià)公司綜合素質(zhì)的不可忽視的因素。 七 本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)現(xiàn)。 UPS只能作停電保護(hù)之用，在無(wú)電情況下，迅速作緊急存盤操作；嚴(yán)禁將 UPS作正常電源使用。（包括非工作時(shí)間） 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： 四機(jī)房?jī)艋?guī)定： 機(jī)房?jī)?nèi)不能有衛(wèi)生死角、可見灰塵； 嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)鍵盤旁放置水杯、食物、防止異物掉入鍵盤； 調(diào)節(jié)適合電腦的溫度、濕度、定時(shí)通風(fēng)； 關(guān)好門窗，防止外來(lái)粉塵污染； 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)帶入無(wú)關(guān)物品，工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺休息； 計(jì)算機(jī)用品定期清潔（每日清理一次，每周大清理一次）。 未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人將資料帶出公司。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得調(diào)用或刪除他人的資料。全體員工均有責(zé)任愛護(hù)并按相關(guān)要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。 遇同一輛車辦幾件事時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)相互溝通、協(xié)調(diào)，按行車線路遠(yuǎn)近及事情的輕重緩急，努力把事情辦好。 司機(jī)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整潔。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： H:車輛管理 用車要求： 各用車人員應(yīng)按所填的用車時(shí)間、地點(diǎn)、用車人數(shù)、用車事宜，用完后即返回公司，不應(yīng)在外過(guò)長(zhǎng)逗留及閑置，以提高車輛使用頻率及出車效率。 ，先填單，再根據(jù)車輛情況，有車時(shí)當(dāng)時(shí)提供用車，無(wú)備用車時(shí)，待先行車輛辦完事，返回后再辦事。 ，出車地點(diǎn)，時(shí)間，乘車人數(shù)，交人力資源主管。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： H:車輛管理 用車對(duì)象： –本公司主管以上干部， –相關(guān)客戶 用車范圍： –每周六、周日預(yù)約看樣板房； –公司舉辦專項(xiàng)活動(dòng)； –干部辦理相應(yīng)公務(wù)； –接送相關(guān)客戶； –其它重要的辦公用車。 發(fā)放工作制服后，員工為公司服務(wù)滿半年，將退還所繳制服費(fèi)用的一半，服務(wù)滿一年，將退還全部費(fèi)用。 ④ 員工憑收款收據(jù)到行政部門領(lǐng)取制服。 ② 公司行政部門統(tǒng)計(jì)各部門所訂購(gòu)制服數(shù)量，交公司財(cái)務(wù)，開具收款憑證。 訂購(gòu)數(shù)量：各部門須將本部門人員編制數(shù)量、服裝尺寸確認(rèn)后報(bào)公司綜合管理部行政部門統(tǒng)一訂購(gòu)制服。 制服應(yīng)妥善保管，不得丟失、外借。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： G:工作服裝管理 一、制度內(nèi)容 公司員工在工作中必須穿公司統(tǒng)一制發(fā)的工服，否則按公司相關(guān)制度處罰。 若發(fā)生事故，及時(shí)報(bào)告辦公室，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，重大事故及時(shí)撥通有關(guān)報(bào)警電話。若門窗、家具、辦公用品有損壞，應(yīng)及時(shí)安排調(diào)換修理。滅火裝置配齊、到位。全公司的安全工作由辦公室具體負(fù)責(zé)。辦公室須弄清領(lǐng)出去的每份合同都有明確的去向，方能發(fā)放新的合同。 各設(shè)計(jì)部根據(jù)業(yè)務(wù)情況，有計(jì)劃地從辦公室領(lǐng)用施工合同及設(shè)計(jì)協(xié)議。 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，不得將公章帶出辦公室。 公司行政章、合同專章由公司指定專人保管，人員變動(dòng)時(shí)，及時(shí)辦理交接手續(xù)。 文檔的泄密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，按其嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。對(duì)舊的及過(guò)期文檔經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，進(jìn)行定期銷毀。圖書每季度清查一次，若因前臺(tái)文員保管不善或姑息遷就，則追究保管人的責(zé)任。公司訂閱的各種報(bào)紙看完后應(yīng)用報(bào)夾夾好并放歸報(bào)架，購(gòu)買的各種書籍雜志可向前臺(tái)借閱，雜志類借閱時(shí)間不超過(guò)一星期，書籍類借閱時(shí)間不超過(guò)一個(gè)月，看完后都應(yīng)及時(shí)歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)的，超期按 1元 /天付費(fèi)。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： B:辦公用品購(gòu)買、領(lǐng)用及管理 員工應(yīng)妥善保管自己的辦公用品，以防丟失，注意節(jié)約使用。若逾期未報(bào)計(jì)劃，則視為該部門次月不需要領(lǐng)用新的辦公用品，所發(fā)生的辦公用品費(fèi)用由該部門自行解決。 各部門每月工作所需辦公用品，應(yīng)在每月 25日前按統(tǒng)一格式，由部門經(jīng)理（主管）或店面經(jīng)理清楚明確填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后報(bào)辦公室，經(jīng)統(tǒng)計(jì)、審核后統(tǒng)一購(gòu)買。 1清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 1做好保密工作，未經(jīng)允許，不得向外界傳播提供有關(guān)公司任何資料和情況。 1社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠(chéng)懇待人，不準(zhǔn)隨便接受客戶的禮物。 1辦公桌的使用安排由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配，員工不得私自調(diào)換辦公桌，正確操作辦公設(shè)備，辦公設(shè)施人為損壞由損壞者本人賠償。 員工上班時(shí)，準(zhǔn)備好必要的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時(shí)，應(yīng)將桌面清理干凈。遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或客人問話，應(yīng)起立回答問題，表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和精神面貌。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： 嚴(yán)守公司工作紀(jì)律： ① 堅(jiān)守工作崗位、盡職盡責(zé)，不得無(wú)故串崗、脫崗； ② 工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事，禁打各類信息電話，打私人電話不得超過(guò) 2分鐘； ③ 工作時(shí)間保持安靜，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間閑談、打鬧、嬉笑，大聲喧嘩； ④ 不準(zhǔn)閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志； ⑤ 不準(zhǔn)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁打游戲或上網(wǎng)聊天； ⑥ 不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃零食； ⑦ 不準(zhǔn)隨便在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無(wú)關(guān)人員帶入工作區(qū)，私人會(huì)客的時(shí)間不超過(guò) 5分鐘； ⑧ 外出辦事應(yīng)向直接上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)同意后在前臺(tái)的“外出登記本”上主動(dòng)登記。嚴(yán)禁搬弄是非、編造謊言欺騙公司和同事，嚴(yán)禁惡意中傷公司和他人。 保持正常的上下級(jí)關(guān)系或同事關(guān)系，保持良好的行為風(fēng)范。 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作。 辦公室監(jiān)督執(zhí)行情況并收集反饋信息。 本公司全體員工。 （ 10） 員工提合理化建議一律采用書面形式，先交部門負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)人力資源部審議落實(shí)。 （ 8）部門協(xié)調(diào)方面 ：如：增強(qiáng)協(xié)作、減少扯皮、明確責(zé)任、賞罰分明、增強(qiáng)責(zé)任心等等。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關(guān)程序 (十 )員工建議及投訴 （ 6）店面管理方面： 如：優(yōu)化工作流程、杜絕私單、減少違規(guī)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、增強(qiáng)活力等等。 （ 4）成本控制方面 ：如：杜絕浪費(fèi)、控制各種費(fèi)用、降低成本等等?？商峤ㄗh的方面： （ 2）人力資源政策及操作方式 ：如：招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、升降級(jí)、考勤管理、企業(yè)文化建設(shè)、對(duì)企業(yè)的滿意度、人事程序、放權(quán)度等等。 C、直接面談。 （ 7）以上問題，反映到各主管部門經(jīng)理或主管處， 須七天之內(nèi)給予答復(fù) ；若是對(duì)部門或部門經(jīng)理有意見或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未以答復(fù)，則可以直接向總經(jīng)理反映。 （ 5）關(guān)于人事 ：凡涉及工資變動(dòng)、晉升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、培訓(xùn)、考核、評(píng)估、福利、上下級(jí)關(guān)系等問題可直接向人事行政部反映。 （ 3）關(guān)于材料 ：凡涉及到材料的質(zhì)量、品種、規(guī)格等問題可直接向材料主管、分管副總反映。（培訓(xùn)協(xié)議附后） 第二章 通用規(guī)章制度 (十 )員工建議及投訴 投訴問題及渠道： （ 1）關(guān)于工資 ：凡涉及工資差錯(cuò)、定金返還、完工結(jié)算、業(yè)績(jī)提成、獎(jiǎng)金發(fā)放等問題應(yīng)直接報(bào)部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部或人事行政部。 回報(bào)公司： （ 1）員工在獲得學(xué)習(xí)獎(jiǎng)金后半年之內(nèi)提出辭職或被公司辭退的，公司將在離職結(jié)算時(shí)扣除培訓(xùn)獎(jiǎng)金。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關(guān)程序 學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)： （ 1）員工若參加與本職工作相關(guān)的學(xué)習(xí)、進(jìn)修、資格考試，報(bào)人力資源部備案，在學(xué)習(xí)結(jié)束，考核合格，取得證書后，公司可根據(jù)學(xué)習(xí)費(fèi)用給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。 在職學(xué)習(xí)： 這是最主要的一種方式，由員工根據(jù)目前工作需要及未來(lái)發(fā)展需要，自行制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以增加知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)。 第二章 通用規(guī)章制度 績(jī)效考核程序： 第二章 通用規(guī)章制度 (九 )員工培訓(xùn)教育 培訓(xùn)工作涉及人員： 對(duì)象： 全體員工 組織者及實(shí)施者： 人事行政部、部門經(jīng)理、外請(qǐng)講師、內(nèi)選講師