某公司門店標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)-wenkub
2023-01-26 13:29:40 本頁面
【正文】 物流部根據(jù)采購計(jì)劃員提供的門店請(qǐng)貨需求實(shí)施配送。 請(qǐng)貨流程 ： ? 門店搜集員工及顧客需求，向采購計(jì)劃員實(shí)施請(qǐng)貨 ? 計(jì)劃員接到申請(qǐng)后，提取有庫存品種。 陳列原則 ? 、 先產(chǎn)先出原則 ：按生產(chǎn)時(shí)間或批號(hào)先后，先產(chǎn)的批號(hào)擺放在前面先銷售。 陳列原則 ? 貨簽對(duì)應(yīng)原則（ 包括 POP、爆米花、中包裝等）夸大突出陳列。 ? 按價(jià)格帶陳列：低價(jià)口碑、有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的品種突出、縱向陳列。 陳列原則 ? 普藥分為： 一般普藥 和 品牌普藥 陳列于一般普藥之前、推銷產(chǎn)品之后；一般普藥按貢獻(xiàn)率排名的先后順序陳列。（ 品類貢獻(xiàn)率 =品類銷售額 *40%+品類毛利額 *40%+品類單品數(shù) +20%；（計(jì)算細(xì)類貢獻(xiàn)率同此公式） ? 各類品種以銷售權(quán)重分析細(xì)類的貢獻(xiàn)率，按細(xì)類的貢獻(xiàn)率確定細(xì)類的陳列貨架資源，細(xì)類縱向陳列，細(xì)類中的單品橫向陳列。 ? 陳列指引標(biāo)識(shí)牌 、價(jià)錢、 POP、要求清晰、整潔，無破損。 ? 有利于銷售 ：即以消費(fèi)者為向?qū)?，分類陳列，同一大類商品?yīng)盡量置于同一區(qū)域，其位置所展示的面積與銷售的必烈相對(duì)試用，重點(diǎn)商品應(yīng)擺放在重要的位置，有利于顧客尋找。關(guān)聯(lián)商品、配套使用商品應(yīng)靈活搭配陳列。 ? 及時(shí)補(bǔ)貨 ：當(dāng)商品出現(xiàn)正常缺貨時(shí)，其貨位不允許空缺，應(yīng)該用增加旁邊的商品的陳列量和位置移動(dòng)來補(bǔ)充貨位，達(dá)到整體豐滿美觀的效果。 陳列原則 ? 基本要點(diǎn)： ? 正面朝外勿倒置 ， 能豎不躺 上下齊， 左小右大低到高 ；黃金陳列位置（ ）陳列自有品牌、主力商品和高毛利商品。普藥品牌品種的目錄由商品管理部門統(tǒng)一制定。 ? 端架陳列：朝陽的端架陳列需推廣的產(chǎn)品（營(yíng)銷品種、新品），每一層只允許陳列兩個(gè)單品；背陽的端架視同于貨架的延伸。 ? 1安全陳列原則 ：注意商品自身的隱患（易碎、易摔），銷售隱患（貴重商品失盜）。 ? 1 大量陳列： 大量陳列能給顧客強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，引起顧客購買沖動(dòng)。 ? 物流會(huì)計(jì)提取單據(jù)，打印揀貨單，交庫管配貨。 請(qǐng)貨要求 ? 相關(guān)要求： ? 門店請(qǐng)貨計(jì)劃必須按公司制定的請(qǐng)貨時(shí)間上傳采購部。 ? 緊急請(qǐng)貨按常規(guī)請(qǐng)貨流程進(jìn)行操作。 如有差異在 《 配送交接單 》 上注明實(shí)收數(shù)量，差異數(shù)量 ，并在系統(tǒng)中作實(shí)收錄入。 ? 廠家代銷品種出現(xiàn)滯銷問題 ：門店填寫 《 配送退回單 》 ，采購部批準(zhǔn)后門店進(jìn)行退貨裝箱，按指定日退回物流部。 ? 、退貨時(shí)門店必須在箱內(nèi)附有 商品明細(xì)、效期、批號(hào)，外包裝是否完好 。 ? 標(biāo)價(jià)簽應(yīng)保持清晰、干凈、完整，定期進(jìn)行清理更換，淘汰商品標(biāo)價(jià)簽、調(diào)價(jià)后標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)銷毀，不得長(zhǎng)時(shí)間與正確標(biāo)價(jià)簽存在貨架上。 門店價(jià)格策略 ? 總原則：與主要競(jìng)爭(zhēng)門店比較， 持平或略低的定價(jià)原則 ，且不高于“國(guó)家最高限價(jià)”，非競(jìng)爭(zhēng)需要商品不得負(fù)毛利銷售。 ? 2）、輪換舉行特價(jià)讓對(duì)手無法跟進(jìn)。物價(jià)組于門店活動(dòng)前三天進(jìn)行系統(tǒng)審核。 ? 、 申請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)格式： X月 X日 XX店調(diào)價(jià)申請(qǐng)，調(diào)價(jià)說明備注寫明主要競(jìng)爭(zhēng)門店名稱及售價(jià)或其他原因。具體標(biāo)準(zhǔn)門店根據(jù)實(shí)際情況制定，公司承擔(dān)部分不能大于 3‰ 。 盤點(diǎn) ? 日常盤點(diǎn)損耗率超過 10‰ 按《重大責(zé)任事故》處理。 門店盤點(diǎn)實(shí)施流程： ? 考核組 門店 ? 開始 考核組確定門店盤點(diǎn)日期 ? 盤點(diǎn)當(dāng)日下午 5點(diǎn)前關(guān)閉 ? 門店系統(tǒng)庫存 ? 數(shù)據(jù)上傳及完成門店盤點(diǎn)單 ? 將盤點(diǎn)結(jié)果系統(tǒng)生成盤點(diǎn)差異表 ? 盤點(diǎn)日后第四天上午 8點(diǎn)前恢復(fù)庫存 ? 考核組進(jìn)行盈虧清查，并寫出 ? 盤點(diǎn)報(bào)告解除 盤點(diǎn)前一天成立盤點(diǎn)小組并做盤點(diǎn)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作 ? 盤點(diǎn)日前一天將所有單據(jù)處理完畢 ? 盤點(diǎn)當(dāng)自下午前完成盤點(diǎn)表的抄寫并進(jìn)行倉庫和夜間售藥區(qū)的盤點(diǎn)且確認(rèn)通訊正常 ? 門店結(jié)束營(yíng)業(yè) ? 盤點(diǎn)日當(dāng)晚按盤點(diǎn)表完成所有商品盤點(diǎn) ? 盤點(diǎn)日后兩天內(nèi)完成盤點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入 ? 盤點(diǎn)日后
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