某公司門店標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊-閱讀頁
2025-01-17 13:29本頁面
【正文】 調(diào)價(jià)完成。 批準(zhǔn)后手寫新價(jià)簽， 7日內(nèi)到物流部換取新價(jià)簽 。物價(jià)組按“先調(diào)價(jià)，后反市場”的原則在當(dāng)日內(nèi) 處理調(diào)價(jià)。 ? 營銷品種在競爭店出現(xiàn)價(jià)格差異時(shí)的處理原則 ： ? 、當(dāng)營銷品種價(jià)格有波動(dòng)時(shí)，門店應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日報(bào)商品部 /門管部商品組，如在 5個(gè)工作日內(nèi)不能將價(jià)格維護(hù)到位時(shí)按一下原則處理： 門店商品盤點(diǎn) ? 盤點(diǎn)周期及盤點(diǎn)方式： ? 所有商品盤點(diǎn) 正常盤點(diǎn) 大于 2個(gè)月小于 3個(gè)月 ? 新店盤點(diǎn) 開業(yè)結(jié)束后第 810天內(nèi) ? 管理人員交接盤點(diǎn) 異動(dòng)通知單時(shí)間為準(zhǔn) ? 異常盤點(diǎn) 虧損額 5‰ 以上的門店，一個(gè)月一次局盤（重點(diǎn)商品盤點(diǎn)） 貴重商品交接 每天按時(shí)進(jìn)行 ? 公司隨即抽查 一季度一次 盤點(diǎn)損失考核標(biāo)準(zhǔn)： ? 成熟門店正常盤點(diǎn)：公司承擔(dān) 門店 盤點(diǎn)期間 銷售總額的 3‰, 的損失，超出部分由 門店全額承擔(dān) 。且要體現(xiàn)出 管理人員承擔(dān)部分重于普通員工的導(dǎo)向 。具體標(biāo)準(zhǔn)有門店根據(jù)實(shí)際情況制定，但公司承擔(dān)部分不能大于上線標(biāo)準(zhǔn)。交接盤點(diǎn)損失超出規(guī)定部分須由責(zé)任人承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。 ? 其他規(guī)定見《門店盤點(diǎn)考核辦法》。 ? 2）、店長交接盤點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)的有賬面庫存無實(shí)物的商品必須要有清單且僅限商品退回，抽檢兩種情形，交新任店長簽字同意方可盤入。盤點(diǎn)表抄寫完畢后應(yīng)進(jìn)行交叉核對一次，防止漏抄。 盤點(diǎn)注意事項(xiàng)： ? 5）、盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)沿貨架呈“ S型，從上至下、從左至右的進(jìn)行。 ? 6）、盤點(diǎn)表須有盤點(diǎn)責(zé)任人的簽字，以確定盤點(diǎn)差錯(cuò)責(zé)任。 盤點(diǎn)注意事項(xiàng)： ? 8）、考核員抽查盤點(diǎn)時(shí)，抽查品種盤點(diǎn)結(jié)果以考核員記錄的為準(zhǔn)。 ? 11）、超出復(fù)盤時(shí)間但店長對門店盤點(diǎn)結(jié)果有異議時(shí)，由店長書寫申訴附在考核表和盤點(diǎn)報(bào)告后面，分管領(lǐng)導(dǎo)另行安排員工復(fù)核。 ? 2）、未提前進(jìn)行門店盤點(diǎn)人員分工或分工不合理的處責(zé)任人 20元 /次的罰款 3）、提前結(jié)束營業(yè)但未提前 8小時(shí)在店門口顯眼處張貼盤點(diǎn)停業(yè)告示的，處以責(zé)任人 20元 /次的處罰。非當(dāng)月報(bào)損商品未按流程處理的不得盤入并按貨值售價(jià)的 50%處罰到商品管理員， 40%處罰到門店負(fù)責(zé)人。（單獨(dú)列表考核） 盤點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn) ? 6）盤點(diǎn)前未將門店倉庫和夜間售藥區(qū)盤點(diǎn)完畢的，按 20元 /次處責(zé)任人以罰款。 ? 8）、未在盤點(diǎn)前清理出影響二次銷售的商品并集中裝箱并做好記錄報(bào)考核員的，商管員每次處罰30元。 ? 13）、盤點(diǎn)數(shù)量多輸、少輸、漏輸、或輸單完畢后未在所輸單據(jù)上署名的，按 3元 /例處以責(zé)任人處罰。 盤點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn) ? 9）、抄寫的商品目錄存在抄寫錯(cuò)誤、順序錯(cuò)誤、抄漏或抄寫字跡模糊不清的、目錄沒有署名的，按 3元 /例處以罰款。 ? 10）、盤點(diǎn)前沒有對本區(qū)域的盤點(diǎn)商品進(jìn)行整理或?qū)Ρ緟^(qū)域包裝污染。失效商品沒有進(jìn)行清理下架、集中裝箱處理的，按 3元 /單品處以責(zé)任罰款。 盤點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn) ? 15）、新店未在開業(yè)后第 810天內(nèi)完成盤點(diǎn)的處罰門店店長 50元 /天。 門店防損 ? 一、商品外部損耗的類型 ? 團(tuán)伙盜竊：專門偷高價(jià)值得手后易脫手商品、常用商品，作案方式為集體配合作案，偷竊過程各有分工，門店員工不易防范。 ? 、顧客順手牽羊：一般為門店老顧客，門店?duì)I業(yè)高峰或員工認(rèn)為是老顧客而放松警惕。 外部損耗防范措施 ? 留意來門店的可疑人物，多觀察顧客的行為，神態(tài)和表情，多主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)只看工作人員不關(guān)注商品的顧客特別注意。 ? 高價(jià)值，易失盜商品應(yīng)陳列在容易監(jiān)控的地方專人負(fù)責(zé)或空盒陳列，體積小、價(jià)值高易失盜商品可采取定人定崗專柜上鎖定管理，但貨架需要有空盒陳列面 ? 高價(jià)值易失盜商品銷售時(shí)員工應(yīng)及時(shí)跟蹤全銷售過程或主動(dòng)為顧客遞送至收銀柜臺(tái)確認(rèn)買單。 ? 冷藏柜商品應(yīng)按要求上鎖管理，專人負(fù)責(zé) ? 在營業(yè)低峰期，同時(shí)進(jìn)入多名顧客向營業(yè)員咨詢但又無意購買商品時(shí)應(yīng)提高警惕，在此情況下注意在保證有人看場的情況下招呼顧客，必要時(shí)刻禮貌請顧
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