【正文】 受你的領(lǐng)導(dǎo)？ ? 你知道他們的接受是有條件的嗎？ ? 這些條件你能說(shuō)出多少？ ？？？ 思考與討論 問(wèn) 題 ? 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的大小表現(xiàn)在哪些方面？ ? 你領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)的是什么時(shí)候？ ? 強(qiáng)到什么程度？ ? 導(dǎo)致你的領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的因素是什么？ ? 這些因素還具備嗎？ ？？？ 思考與討論 問(wèn) 題 ? 目前，影響你領(lǐng)導(dǎo)力提高的因素是什么？ ? 其中，組織內(nèi)部因素是什么？ ? 組織外部因素是什么？ ? 在內(nèi)部因素中，哪些是可控因素？哪些是不可控因素？ ? 哪些因素自己就能改變？哪些因素需依靠他人改變？ ？？？ 思考與討論題 問(wèn) 題 ? 哪些因素現(xiàn)在就可以改變？ ? 哪些因素需要?jiǎng)?chuàng)造條件才能改變？ ? 需要?jiǎng)?chuàng)造哪些條件？ ? 誰(shuí)來(lái)創(chuàng)造條件？ ? 在如何提高領(lǐng)導(dǎo)力方面你有何經(jīng)驗(yàn)？ ？？？ 一個(gè)理念與兩個(gè)目標(biāo) ?一個(gè)理念 有關(guān)企業(yè)發(fā)展的基本宗旨、核心精神、企業(yè)哲學(xué)、基本價(jià)值觀 ?兩個(gè)目標(biāo) 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工發(fā)展空間 領(lǐng)導(dǎo)者的三大任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為 — 引導(dǎo)組織發(fā)展方向的行為 制定組織目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) —— 提供組織和下屬?zèng)Q策的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) —— 戰(zhàn)略實(shí)施的具體階段性目標(biāo)； 制定組織規(guī)范和處理例外 用人：知人所長(zhǎng)，識(shí)人所短，用人所能，遂人所愿； 人適其事，事得其人 用人 +培養(yǎng)人 案例：蜀國(guó)成也諸葛亮，敗也諸葛亮？？？ 廠長(zhǎng)的一天 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)素質(zhì) 一般素質(zhì) 成功商數(shù) ?可以概括為四個(gè)商數(shù)：智商 、 情商 、 逆境商 、 生命商 ?前三個(gè)商數(shù)對(duì)成功的貢獻(xiàn)率分別是：15%、 80%、 5%；生命商是一切的基礎(chǔ) ?其功能分別是：智商使人抓住機(jī)會(huì) ， 情商使人利用好機(jī)會(huì) ， 逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì) 。 ? 更多的時(shí)候 ， 需要借助外腦彌補(bǔ)專業(yè)素質(zhì)的不足 。 所以 ， 一定的領(lǐng)導(dǎo)能力是成功管 ? 理者必備素質(zhì) 。 ? 活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無(wú)往不勝 。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 權(quán)威 責(zé)任 服務(wù) 權(quán)力 威望 強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 法定權(quán) 專長(zhǎng) 品德 強(qiáng)制權(quán) 1）作用機(jī)制 ? 強(qiáng) 制 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行 ? 為的影響力 。 ? 行為特征：被動(dòng) 、 消極 。 2）巧妙運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者 獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足組織目標(biāo)需要的人 獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足自己情感需要的人 關(guān)注組織目標(biāo)的人追隨 善于奉承“拍馬”者追隨 理性 情感 3） “理性 ——情感 ”坐標(biāo) 理性 情感 法定權(quán) 1）作用機(jī)制 法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力； 心理基礎(chǔ)：承認(rèn)心理 行 為：角色行為 行為目的：維護(hù)角色規(guī)范 行為目標(biāo)：完成角色目標(biāo) 特 點(diǎn)：自然 2）科學(xué)運(yùn)用法定權(quán) 角色認(rèn)知 角色定位 角色規(guī)范 角色調(diào)整 專長(zhǎng) ?與職務(wù)無(wú)關(guān)，由個(gè)人素質(zhì)決定的影響力； ?專長(zhǎng)：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力； 品德 ?品德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力； ?威望 =專長(zhǎng) +品德 海爾管理三步曲的實(shí)踐 1）質(zhì)量管理體系； 2）市場(chǎng)創(chuàng)新體系； 3）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新體系； 4）現(xiàn)場(chǎng)管理體系； 5）人力資源管理體系； 6）戰(zhàn)略管理體系； 7）企業(yè)文化體系。 1） 質(zhì)量管理三步曲 3 張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議 ， 討論的主題卻非常集中： 我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎 ？ 我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響 ？ 我的工作會(huì)影響誰(shuí) ？ 誰(shuí)的工作會(huì)影響我 ？ 從我做起 ， 從現(xiàn)在做起 ， 應(yīng)該如何提高質(zhì) 量 ？ 1） 質(zhì)量管理三步曲 4 保證體系： SST體系：索賠 、 索酬 、 跳閘 在海爾每一條流水線的最終端 ， 都有一個(gè) “ 特殊工人 ” 。 他把維修每一個(gè)缺陷所用的時(shí)間記錄下來(lái) ， 作為向“ 缺陷 ” 的責(zé)任人索賠的依據(jù) 。 目前 ，這一機(jī)制有了更加系統(tǒng) 、 更加科學(xué)的形式 ， 這就是在海爾稱為市場(chǎng)鏈機(jī)制的 “ SST”， 即：索賠 、 索酬 、 跳閘 。 海爾的一位維修人員把洗衣機(jī)修好后 ， 回到辦事處把事情當(dāng)成笑話講 。 2）市場(chǎng)創(chuàng)新三步曲 3 ? 第三部：構(gòu)造機(jī)制 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理制 成活產(chǎn)品技術(shù)入股分紅獎(jiǎng)勵(lì)制 …… 按照這種制度 ， 開(kāi)發(fā)人員根據(jù)有關(guān)信息 ， 做新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng) ， 一經(jīng)立項(xiàng) ， 可以預(yù)借開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi) ， 開(kāi)發(fā)人員則以技術(shù)入股方式在所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中享有分紅權(quán) 。許多維修員為此經(jīng)常抱怨“客戶笨” 問(wèn)題：電冰箱的生產(chǎn)技術(shù)是從德國(guó)引進(jìn)的，隨機(jī)銷(xiāo)售的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)也是直接翻譯德國(guó)的。 挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員，在最短的時(shí)間內(nèi)，編寫(xiě)出初中文化程度就能看懂的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，投放市場(chǎng)后，客戶投訴現(xiàn)象馬上消失了。 在編寫(xiě)過(guò)程中 ， 根據(jù)需要進(jìn)行不同層次的討論 。 制造部經(jīng)理 屬于 B級(jí)崗位 ，直接向 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 。通過(guò) 生產(chǎn)計(jì)劃管理 、 生產(chǎn)調(diào)度 、 產(chǎn)品質(zhì)量控制 、 生產(chǎn)成本管理 、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 、安全管理 、 設(shè)備維護(hù)與管理 、 內(nèi)部人員管理 等工作 ， 完成其核心職能 。 在很大程度上決定著公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 。 確定崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目（一般） 勞動(dòng)負(fù)荷：勞動(dòng)負(fù)荷的大小 工作危險(xiǎn)性：工作伴隨的危險(xiǎn)性、后果的傷害程度、引起職業(yè)病的可能性。 確定崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目 知識(shí)水平：執(zhí)行本崗位任務(wù)必須的基礎(chǔ)和理論知識(shí)、 所受教育的程度。 其衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位職責(zé)的范圍、權(quán)限，發(fā)生責(zé)任事 故的損失程度。 車(chē)間生產(chǎn)崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目 體力勞動(dòng)的熟練程度； 腦力勞動(dòng)的熟練程度； 體力和腦力勞動(dòng)強(qiáng)度、緊張程度； 勞動(dòng)環(huán)境、條件對(duì)勞動(dòng)者的影響程度； 工作危險(xiǎn)性； 對(duì)人、財(cái)、物以及上級(jí)下級(jí)的責(zé)任等。 測(cè)評(píng)方法 ?? 將每一個(gè)崗位在每個(gè)因素上所得排序分?jǐn)?shù)相加 ，求出該崗 位的總排序分?jǐn)?shù)： ? 怎樣把按各個(gè)因素進(jìn)行的崗位排序綜合成總排序 ？ ? 排序時(shí)要注意什么問(wèn)題 ？ ?? 根據(jù)總排序分?jǐn)?shù) ， 進(jìn)行各崗位在相應(yīng)類(lèi)別中的崗位分級(jí)： ? 怎樣根據(jù)排序結(jié)果 ， 對(duì)崗位進(jìn)行定級(jí) ？ 關(guān)于 “0、 1比較法 ” A B C D 合計(jì) A 1 1 1 3 B 0 0 1 1 C 0 1 1 2 D 0 0 0 0 合計(jì) 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （四） 薪資體系設(shè)計(jì) 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 工資結(jié)構(gòu)的分類(lèi) 按照崗位工作特點(diǎn)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)形式，把公司全部崗位分為以下幾類(lèi)： 業(yè)績(jī)可以量化的崗位： 工作業(yè)績(jī)直接表現(xiàn)為量化指標(biāo) 。如果行為過(guò)程考核分?jǐn)?shù)為 Q分 ， 則實(shí)得工資為： ?基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 X%+提成（掛鉤）工資（ 1X） % Q% 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 業(yè)績(jī)不能量化的崗位： 其工資結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 崗位工資是根據(jù)崗位級(jí)別確定的工資標(biāo)準(zhǔn) 。 問(wèn)題與難點(diǎn)的理論分析 績(jī)效的三種形態(tài) 高估傾向 低估傾向 組織以低估了的績(jī)效給員工發(fā)放報(bào)酬，個(gè)體卻以高估了的績(jī)效評(píng)價(jià)所得報(bào)酬。 企業(yè)目標(biāo)、文化、制度與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的關(guān)系 崗 位 職 責(zé) 企業(yè)目標(biāo)與任務(wù) 企業(yè)制度與文化 任務(wù)完成 考核依據(jù) 考核項(xiàng)目 遵守制度 人員管理 服從領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)作服務(wù) 任 務(wù) 完 成 ?考核任務(wù)完成情況 ?有定量指標(biāo)的崗位 ， 按照指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核 ?沒(méi)有定量指標(biāo)的崗位 ， 實(shí)行計(jì)劃任務(wù)事件考核 遵 守 制 度 按照《制度執(zhí)行日志實(shí)施辦法》，把違背制度的行為分成 A、B、 C三級(jí)： ? A級(jí)消極行為是指：嚴(yán)重違犯企業(yè)精神和文化，嚴(yán)重違犯企業(yè)制度，造成惡劣影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的行為；或者雖沒(méi)有造成惡劣影響和重大損失，但是，情節(jié)特別惡劣的行為；或者三次以上違犯同一個(gè)制度的行為； ? B級(jí)消極行為是指：違犯企業(yè)精神和文化，違犯企業(yè)制度，造成一定負(fù)面影響或一定損失的行為；或者因違犯制度使工作不能正常進(jìn)行的行為；或者兩次以上違犯同一個(gè)制度的行為； ? C級(jí)消極行為是指：違犯制度、沒(méi)有影響正常工作、沒(méi)有造成影響和