【正文】 受你的領(lǐng)導(dǎo)？ ? 你知道他們的接受是有條件的嗎？ ? 這些條件你能說出多少？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的大小表現(xiàn)在哪些方面？ ? 你領(lǐng)導(dǎo)力最強的是什么時候？ ? 強到什么程度？ ? 導(dǎo)致你的領(lǐng)導(dǎo)力強的因素是什么？ ? 這些因素還具備嗎？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 目前，影響你領(lǐng)導(dǎo)力提高的因素是什么？ ? 其中，組織內(nèi)部因素是什么？ ? 組織外部因素是什么？ ? 在內(nèi)部因素中，哪些是可控因素？哪些是不可控因素？ ? 哪些因素自己就能改變？哪些因素需依靠他人改變？ ？？？ 思考與討論題 問 題 ? 哪些因素現(xiàn)在就可以改變？ ? 哪些因素需要創(chuàng)造條件才能改變？ ? 需要創(chuàng)造哪些條件？ ? 誰來創(chuàng)造條件？ ? 在如何提高領(lǐng)導(dǎo)力方面你有何經(jīng)驗？ ？？？ 一個理念與兩個目標(biāo) ?一個理念 有關(guān)企業(yè)發(fā)展的基本宗旨、核心精神、企業(yè)哲學(xué)、基本價值觀 ?兩個目標(biāo) 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工發(fā)展空間 領(lǐng)導(dǎo)者的三大任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為 — 引導(dǎo)組織發(fā)展方向的行為 制定組織目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) —— 提供組織和下屬決策的價值標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) —— 戰(zhàn)略實施的具體階段性目標(biāo)； 制定組織規(guī)范和處理例外 用人：知人所長，識人所短，用人所能，遂人所愿； 人適其事，事得其人 用人 +培養(yǎng)人 案例：蜀國成也諸葛亮，敗也諸葛亮？？？ 廠長的一天 領(lǐng)導(dǎo)者的四個素質(zhì) 一般素質(zhì) 成功商數(shù) ?可以概括為四個商數(shù)：智商 、 情商 、 逆境商 、 生命商 ?前三個商數(shù)對成功的貢獻率分別是：15%、 80%、 5%；生命商是一切的基礎(chǔ) ?其功能分別是：智商使人抓住機會 ， 情商使人利用好機會 ， 逆境商使人不輕易放棄機會 。 ? 更多的時候 ， 需要借助外腦彌補專業(yè)素質(zhì)的不足 。 所以 ， 一定的領(lǐng)導(dǎo)能力是成功管 ? 理者必備素質(zhì) 。 ? 活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無往不勝 。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 權(quán)威 責(zé)任 服務(wù) 權(quán)力 威望 強制權(quán) 獎勵權(quán) 法定權(quán) 專長 品德 強制權(quán) 1）作用機制 ? 強 制 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行 ? 為的影響力 。 ? 行為特征：被動 、 消極 。 2）巧妙運用獎勵權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者 獎勵和重用滿足組織目標(biāo)需要的人 獎勵和重用滿足自己情感需要的人 關(guān)注組織目標(biāo)的人追隨 善于奉承“拍馬”者追隨 理性 情感 3） “理性 ——情感 ”坐標(biāo) 理性 情感 法定權(quán) 1）作用機制 法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力； 心理基礎(chǔ)：承認(rèn)心理 行 為：角色行為 行為目的：維護角色規(guī)范 行為目標(biāo)：完成角色目標(biāo) 特 點：自然 2）科學(xué)運用法定權(quán) 角色認(rèn)知 角色定位 角色規(guī)范 角色調(diào)整 專長 ?與職務(wù)無關(guān)，由個人素質(zhì)決定的影響力； ?專長：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力； 品德 ?品德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力； ?威望 =專長 +品德 海爾管理三步曲的實踐 1）質(zhì)量管理體系； 2）市場創(chuàng)新體系； 3）營銷創(chuàng)新體系； 4）現(xiàn)場管理體系； 5）人力資源管理體系； 6）戰(zhàn)略管理體系； 7）企業(yè)文化體系。 1） 質(zhì)量管理三步曲 3 張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議 ， 討論的主題卻非常集中： 我這個崗位有質(zhì)量隱患嗎 ？ 我的工作會對質(zhì)量造成什么影響 ？ 我的工作會影響誰 ？ 誰的工作會影響我 ？ 從我做起 ， 從現(xiàn)在做起 ， 應(yīng)該如何提高質(zhì) 量 ？ 1） 質(zhì)量管理三步曲 4 保證體系： SST體系：索賠 、 索酬 、 跳閘 在海爾每一條流水線的最終端 ， 都有一個 “ 特殊工人 ” 。 他把維修每一個缺陷所用的時間記錄下來 ， 作為向“ 缺陷 ” 的責(zé)任人索賠的依據(jù) 。 目前 ，這一機制有了更加系統(tǒng) 、 更加科學(xué)的形式 ， 這就是在海爾稱為市場鏈機制的 “ SST”， 即：索賠 、 索酬 、 跳閘 。 海爾的一位維修人員把洗衣機修好后 ， 回到辦事處把事情當(dāng)成笑話講 。 2）市場創(chuàng)新三步曲 3 ? 第三部：構(gòu)造機制 產(chǎn)品開發(fā)項目管理制 成活產(chǎn)品技術(shù)入股分紅獎勵制 …… 按照這種制度 ， 開發(fā)人員根據(jù)有關(guān)信息 ， 做新產(chǎn)品開發(fā)立項申請 ， 一經(jīng)立項 ， 可以預(yù)借開發(fā)經(jīng)費 ， 開發(fā)人員則以技術(shù)入股方式在所開發(fā)的產(chǎn)品中享有分紅權(quán) 。許多維修員為此經(jīng)常抱怨“客戶笨” 問題：電冰箱的生產(chǎn)技術(shù)是從德國引進的，隨機銷售的產(chǎn)品使用說明書也是直接翻譯德國的。 挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員，在最短的時間內(nèi)，編寫出初中文化程度就能看懂的產(chǎn)品說明書，投放市場后，客戶投訴現(xiàn)象馬上消失了。 在編寫過程中 ， 根據(jù)需要進行不同層次的討論 。 制造部經(jīng)理 屬于 B級崗位 ，直接向 總經(jīng)理負責(zé) 。通過 生產(chǎn)計劃管理 、 生產(chǎn)調(diào)度 、 產(chǎn)品質(zhì)量控制 、 生產(chǎn)成本管理 、 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 、安全管理 、 設(shè)備維護與管理 、 內(nèi)部人員管理 等工作 ， 完成其核心職能 。 在很大程度上決定著公司的有效運轉(zhuǎn) 。 確定崗位測評項目（一般） 勞動負荷：勞動負荷的大小 工作危險性：工作伴隨的危險性、后果的傷害程度、引起職業(yè)病的可能性。 確定崗位測評項目 知識水平：執(zhí)行本崗位任務(wù)必須的基礎(chǔ)和理論知識、 所受教育的程度。 其衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位職責(zé)的范圍、權(quán)限，發(fā)生責(zé)任事 故的損失程度。 車間生產(chǎn)崗位測評項目 體力勞動的熟練程度； 腦力勞動的熟練程度； 體力和腦力勞動強度、緊張程度； 勞動環(huán)境、條件對勞動者的影響程度； 工作危險性； 對人、財、物以及上級下級的責(zé)任等。 測評方法 ?? 將每一個崗位在每個因素上所得排序分?jǐn)?shù)相加 ，求出該崗 位的總排序分?jǐn)?shù)： ? 怎樣把按各個因素進行的崗位排序綜合成總排序 ？ ? 排序時要注意什么問題 ？ ?? 根據(jù)總排序分?jǐn)?shù) ， 進行各崗位在相應(yīng)類別中的崗位分級： ? 怎樣根據(jù)排序結(jié)果 ， 對崗位進行定級 ？ 關(guān)于 “0、 1比較法 ” A B C D 合計 A 1 1 1 3 B 0 0 1 1 C 0 1 1 2 D 0 0 0 0 合計 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （四） 薪資體系設(shè)計 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計 工資結(jié)構(gòu)的分類 按照崗位工作特點和業(yè)績表現(xiàn)形式，把公司全部崗位分為以下幾類： 業(yè)績可以量化的崗位： 工作業(yè)績直接表現(xiàn)為量化指標(biāo) 。如果行為過程考核分?jǐn)?shù)為 Q分 ， 則實得工資為： ?基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 X%+提成（掛鉤）工資（ 1X） % Q% 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計 業(yè)績不能量化的崗位： 其工資結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 崗位工資是根據(jù)崗位級別確定的工資標(biāo)準(zhǔn) 。 問題與難點的理論分析 績效的三種形態(tài) 高估傾向 低估傾向 組織以低估了的績效給員工發(fā)放報酬，個體卻以高估了的績效評價所得報酬。 企業(yè)目標(biāo)、文化、制度與職務(wù)說明書的關(guān)系 崗 位 職 責(zé) 企業(yè)目標(biāo)與任務(wù) 企業(yè)制度與文化 任務(wù)完成 考核依據(jù) 考核項目 遵守制度 人員管理 服從領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)作服務(wù) 任 務(wù) 完 成 ?考核任務(wù)完成情況 ?有定量指標(biāo)的崗位 ， 按照指標(biāo)完成情況進行考核 ?沒有定量指標(biāo)的崗位 ， 實行計劃任務(wù)事件考核 遵 守 制 度 按照《制度執(zhí)行日志實施辦法》，把違背制度的行為分成 A、B、 C三級： ? A級消極行為是指：嚴(yán)重違犯企業(yè)精神和文化，嚴(yán)重違犯企業(yè)制度，造成惡劣影響或重大經(jīng)濟損失的行為；或者雖沒有造成惡劣影響和重大損失，但是，情節(jié)特別惡劣的行為；或者三次以上違犯同一個制度的行為； ? B級消極行為是指：違犯企業(yè)精神和文化，違犯企業(yè)制度，造成一定負面影響或一定損失的行為；或者因違犯制度使工作不能正常進行的行為；或者兩次以上違犯同一個制度的行為； ? C級消極行為是指：違犯制度、沒有影響正常工作、沒有造成影響和