【正文】 你對各種角色規(guī)范有明確的規(guī)定嗎？ 思考與討論 問 題 ? 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者為什么有權(quán)？ ? 你知道領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的另一個來源嗎？ ? 你認(rèn)為下屬為什么會接受你的領(lǐng)導(dǎo)？ ? 你知道他們的接受是有條件的嗎？ ? 這些條件你能說出多少？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的大小表現(xiàn)在哪些方面？ ? 你領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)的是什么時候？ ? 強(qiáng)到什么程度？ ? 導(dǎo)致你的領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的因素是什么？ ? 這些因素還具備嗎？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 目前，影響你領(lǐng)導(dǎo)力提高的因素是什么？ ? 其中，組織內(nèi)部因素是什么？ ? 組織外部因素是什么？ ? 在內(nèi)部因素中，哪些是可控因素？哪些是不可控因素？ ? 哪些因素自己就能改變？哪些因素需依靠他人改變？ ？？？ 思考與討論題 問 題 ? 哪些因素現(xiàn)在就可以改變？ ? 哪些因素需要創(chuàng)造條件才能改變？ ? 需要創(chuàng)造哪些條件？ ? 誰來創(chuàng)造條件？ ? 在如何提高領(lǐng)導(dǎo)力方面你有何經(jīng)驗(yàn)？ ？？？ 一個理念與兩個目標(biāo) ?一個理念 有關(guān)企業(yè)發(fā)展的基本宗旨、核心精神、企業(yè)哲學(xué)、基本價值觀 ?兩個目標(biāo) 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工發(fā)展空間 領(lǐng)導(dǎo)者的三大任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為 — 引導(dǎo)組織發(fā)展方向的行為 制定組織目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) —— 提供組織和下屬決策的價值標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) —— 戰(zhàn)略實(shí)施的具體階段性目標(biāo)； 制定組織規(guī)范和處理例外 用人：知人所長，識人所短，用人所能，遂人所愿； 人適其事，事得其人 用人 +培養(yǎng)人 案例：蜀國成也諸葛亮，敗也諸葛亮？？？ 廠長的一天 領(lǐng)導(dǎo)者的四個素質(zhì) 一般素質(zhì) 成功商數(shù) ?可以概括為四個商數(shù)：智商 、 情商 、 逆境商 、 生命商 ?前三個商數(shù)對成功的貢獻(xiàn)率分別是：15%、 80%、 5%；生命商是一切的基礎(chǔ) ?其功能分別是：智商使人抓住機(jī)會 ， 情商使人利用好機(jī)會 ， 逆境商使人不輕易放棄機(jī)會 。 慎用還是不用，取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力和魅力能否被這種員工認(rèn)同。人力資源管理的基本職能 ?獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題 ?整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問題 ?保持與激勵：解決人力資源行為積極性問題 ?控制與調(diào)整：解決行為方向問題 ?開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題 關(guān)于人力資源管理的 三個經(jīng)典問題 ?如何吸引 ?如何留住 ?如何激勵 整合研究之四 ?為了論述方便 ， 我們把前者稱為 “ 自我動力 ” ， 后者稱為 “ 超我動力 ” ， 分別可以定義為： “ 自我動力 ” 是個體為獲得一定的利益或機(jī)會滿足純 “ 自我 ” 需要而產(chǎn)生的動力； “ 超我動力 ” 是個體為滿足社會 （ 有時表現(xiàn)為組織 、 企業(yè)等 ） 利益 、 社會需要而產(chǎn)生的動力 。顯然，這種人素質(zhì)能力越高對企業(yè)越有害。 1什么人應(yīng)該培訓(xùn) 素質(zhì) 積極性 調(diào)整 培訓(xùn) 調(diào)整 培訓(xùn) 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 人崗匹配沒有問題，就是知識、技能不符合崗位工作的要求，則需要進(jìn)行系統(tǒng)或針對性培訓(xùn)。 ? 在全廠范圍管理職能的實(shí)現(xiàn) ， 在很大程度上取決于對 ? 車間領(lǐng)導(dǎo)的效 果 。 ? 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是獲得知識 、 經(jīng)驗(yàn) ， ? 提高能 力 ， 自我超越的基礎(chǔ) 。 心理基礎(chǔ)：期望心理 行 為：追隨行為 行為目的：獲得獎勵 行為績效：就高不就低 行為特點(diǎn)：主動 、 積極 。 這位特殊工人的任務(wù) ， 就是負(fù)責(zé)把這些缺陷維修好 。 沒想到地瓜還真的洗干凈了 ， 但是洗衣機(jī)卻不轉(zhuǎn)圈了 。利渤海爾”，上市后客戶反映有質(zhì)量問題，維修人員檢查的結(jié)果，絕大部分都是客戶不會用，并非質(zhì)量有問題。 職務(wù)說明書有什么作用？ 每一位員工按照標(biāo)準(zhǔn)格式編寫自己的職務(wù)說明書 ， 交給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)修改 ， 最后有專家組修改定稿 。 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 ?二 、 職責(zé)與權(quán)限 ?（ 一 ） 總則 ?制造部 的核心職能是 組織產(chǎn)品的生產(chǎn) 。 但是，如何確定工資？一般企業(yè)工資系 統(tǒng)存在什么問題？ 工資確定的隨意性 報酬系統(tǒng)的內(nèi)部不公平性 員工價值體驗(yàn)的混亂性 進(jìn)行崗位測評的好處： 確定測評步驟與范圍 確定測評步驟： ? 建立組織 ? 制定計劃與方案 ? 崗位分類 ? 設(shè)計問卷與表格 ? 選擇試點(diǎn)崗位 ? 總結(jié)方法，全面實(shí)施 ? 撰寫報告 確定測評范圍 ? 全面測評 ? 部分測評 建立崗位測評組織 ?崗位測評工作的領(lǐng)導(dǎo) ?崗位測評工作的專業(yè)指導(dǎo) ?崗位測評小組的構(gòu)成 各部門人力資源主管 對測評崗位比較熟悉的人員 有關(guān)專家 制定崗位測評工作方案 ?崗位測評工作方案的作用 使有關(guān)人員： 明確崗位測評的作用和必要性 明確崗位測評的步驟和時間進(jìn)度 明確崗位測評各階段的工作要求 明確在崗位測評工作各階段的職責(zé) 明確在崗位測評工作中應(yīng)有的工作態(tài)度 崗位測評工作的指導(dǎo)與控制 制定崗位測評工作方案 崗位測評工作方案的內(nèi)容 崗位測評的目的與宗旨 崗位測評的領(lǐng)導(dǎo)與組織成員 崗位測評的步驟與時間進(jìn)度 崗位測評工作原則 崗位測評工作的考核 崗位分類 ?按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對崗位進(jìn)行分類 這些標(biāo)準(zhǔn)可以是： 崗位工作環(huán)境 崗位所需素質(zhì)結(jié)構(gòu) 崗位所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 崗位工作的其他特點(diǎn) 確定測評要素 崗位要素分為四個方面 崗位的復(fù)雜難易程度； 崗位的責(zé)任； 勞動強(qiáng)度與環(huán)境條件； 崗位作業(yè)緊張困難程度。 工作責(zé)任：執(zhí)行崗位任務(wù)在管理上對物、財?shù)呢?zé)任。 求出合計分； 9個評委就有 9個合計分； 將各評委的合計分匯總 ， 得出匯總分；這是該崗位在一個因素上的得分； 把該崗位在各個因素上的得分相加 ， 就是該崗位崗位測評總分； 以總分為依據(jù) ， 對崗位進(jìn)行排序 。 計劃經(jīng)濟(jì)時代，只重視第 3種； 改革后，開始重視第 1種； 目前較忽視的是第 2種，同時這也是難點(diǎn)。它們環(huán)環(huán)相扣，相互保證，確保了各項制度的貫徹、落實(shí)。 矩陣圖法 ?考核的組織實(shí)施：專人負(fù)責(zé)、定期定量核查、 責(zé)任追蹤； ?考核的監(jiān)督：專職監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合。 對各種不服從領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為進(jìn)行描述 ， 作為考核標(biāo)準(zhǔn) 。 績效考核的作用 ?獎酬依據(jù)； ?崗位調(diào)整依據(jù)； ?績效反饋，共商績效目標(biāo)； ?企業(yè)文化建設(shè)； ?員工職業(yè)生涯設(shè)計的依據(jù)； ?規(guī)范性、指導(dǎo)性。 A是不參加行為過程考核的部分 ， B是參加行為過程考核的部分 。 職能科室管理崗位測評項目 受教育程度； 工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷； 工作復(fù)雜程度； 工作責(zé)任； 組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)造能力； 工作條件； 所受監(jiān)督與所給予的監(jiān)督。 工作復(fù)雜繁簡程度：崗位任務(wù)牽涉面的深度和廣度。 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 四 、 素質(zhì)要求 制造部經(jīng)理 是公司 B級 管理人員 ， 擔(dān)負(fù)著 產(chǎn)品生產(chǎn)的重任 ， 是公司的 核心崗位 之一 ， 其工作績效直接影響到公司的 產(chǎn)品生產(chǎn) 。 是公司重要的生產(chǎn)與管理 部門 。 3）營銷創(chuàng)新三步曲 2 是抱怨客戶素質(zhì)差，還是基于客戶的情況重新設(shè)計說明書？張瑞敏發(fā)動技術(shù)人員、銷售人員、售后服務(wù)人員進(jìn)行深入討論，大家對“客戶永遠(yuǎn)是對的”有了更深的理解，于是，他們選擇了后者。 ” 半月后 ， “ 海爾大地瓜洗衣機(jī) ”閃亮登場 ， 馬上形成了搶購熱潮 。 這就是著名的 “ 零缺陷 ” 機(jī)制 ， 這個特殊工人的存在 ， 使零缺陷有了機(jī)制與制度上的保證 。 但是 ， 張瑞敏并沒有就此而止 ， 也沒有把管理停留在 “ 對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰 ” 這一傳統(tǒng)手段上 ， 他要充分利用這一事件 ， 將管理理念滲透到每一位員工的心里 ， 再將理念外化為制度 ， 構(gòu)造成機(jī)制 。 ? 行為績效：就低不就高 。 ? 黃金定律： “ 你要讓人怎樣對你 ， 你就先怎樣 ? 對人 ” ； ? 白金法則： “ 人需要你怎樣對他 ， 你就怎樣對 ? 他 ” 。 ? 有時 ， 由于某種原因 ， 管理者分管了自己確實(shí)外行 ? 的工作 ， 就要在盡短的時間內(nèi) ， 學(xué)習(xí)有關(guān)知識和技 ? 能 ， 提高專業(yè)素質(zhì) 。 1什么人應(yīng)該調(diào)整崗位 素質(zhì) 積極性 調(diào)整 調(diào)整 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 積極性和文化適應(yīng)性都很高，但是素質(zhì)不高。 兩個動力的驅(qū)動 自我