戰(zhàn)略人力資源管理教材-文庫吧在線文庫
【正文】 長(zhǎng)得多地盤保護(hù) 每一單位的員工都竭力保護(hù)自己部門的權(quán)力、資源、人才及工作方式在我們公司，跨職能或跨單位協(xié)調(diào)非常困難小我超過大我每一單位為了實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化，有時(shí)甚至犧牲公司整體利益或客戶滿意度內(nèi)部仇敵 一旦出錯(cuò)，我們總是忙于相互指責(zé)其他單位的不是，而不是解決問題客戶整合 從我們?cè)撡I多個(gè)產(chǎn)品的客戶需要自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整合，兵并與多個(gè)窗口協(xié)調(diào)水平組織的原則? 定位于客戶需求（由客戶需求驅(qū)動(dòng)）? 以單一窗口服務(wù)客戶? 整合必要資源，滿足客戶需求（日常流程或臨時(shí)任務(wù)小組）? 保持和提高各種能力（職能、業(yè)務(wù)、區(qū)域）水平組織如何運(yùn)作？服務(wù)客戶? 業(yè)務(wù)? 職能? 區(qū)域單一窗口面對(duì)客戶外部客戶必要資源整合日常：靠流程專項(xiàng)項(xiàng)目小組重調(diào)四大杠桿，減少水平邊界權(quán)力能力信息獎(jiǎng)勵(lì)單位 單位 單位 速度整合靈活性創(chuàng)新核心流程 /項(xiàng)目小組減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿：權(quán)力杠桿? 授權(quán)團(tuán)隊(duì)，賦予跨部門才能完成的 KPI，明確職責(zé)? 建立跨職能 /業(yè)務(wù)管理委員會(huì)? 界定跨職能核心流程和團(tuán)隊(duì)（邊界 /KPI）? 制定流程負(fù)責(zé)人，明確小組成員的職責(zé)? 授權(quán)和鼓勵(lì)跨職能 /單元團(tuán)隊(duì)決策責(zé)任類別L：領(lǐng)導(dǎo)S：支持A：批準(zhǔn)*聯(lián)合行動(dòng)負(fù)責(zé)人 A單元 B單元 C單元所有主要參與方重要流程或任務(wù)減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿：能力杠桿? 跨單位 /職能彼此學(xué)習(xí)和共享信息或?qū)I(yè)知識(shí)? 在部門和單位之間定期進(jìn)行人員流動(dòng)? 提供團(tuán)隊(duì)合作、建設(shè)性解決問題、流程構(gòu)圖和解決沖突等方面的培訓(xùn)? 強(qiáng)調(diào)一致行為及工具，以便于進(jìn)行協(xié)作? 創(chuàng)建論壇和平臺(tái)，在單元之間分享最佳時(shí)間和知識(shí)在單元之間共享人才和知識(shí)，為整個(gè)組織增加價(jià)值減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿：信息杠桿? 在相關(guān)職能部門和單位之間共享信息和問題? 提供獲取重要信息的方便，公開的渠道（虛擬團(tuán)隊(duì)室、質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)、設(shè)計(jì)資料庫）? 舉行跨職能 /單元小組會(huì)議? 小組共處一個(gè)辦公地點(diǎn)及時(shí)向所有相關(guān)單位提供透明、一致的信息減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿：獎(jiǎng)勵(lì)杠桿? 要求小組完成聯(lián)合績(jī)效指標(biāo)，并根據(jù)績(jī)效情況給與小組獎(jiǎng)勵(lì)? 從客戶角度界定績(jī)效指標(biāo)（客戶滿意度、質(zhì)量、成本、速度等）? 對(duì)各參與方的績(jī)效責(zé)任達(dá)成共識(shí)? 平衡個(gè)人與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)（ 60%+40%）? 績(jī)效評(píng)估應(yīng)參考內(nèi)外部客戶的意見以共同的團(tuán)隊(duì) /流程目標(biāo)，共同分享成功，分擔(dān)失敗不健康的垂直邊界的挑戰(zhàn)組織層級(jí)過多審批權(quán)集中于最高層要遵守過多的政策、規(guī)定和申報(bào)根據(jù)不同層級(jí)，嚴(yán)格劃分職責(zé)、權(quán)力、地位、報(bào)酬及特權(quán)決策速度員工固守成規(guī)，無法滿足不同客戶的需求對(duì)公司目標(biāo)的溝通與理解難以從一線員工獲知問題（100%74%9%4%）有太多的中層管理人員扼殺創(chuàng)造力。成 客戶接觸與反饋167。 領(lǐng)導(dǎo)能力模型167。 滿意 不滿意潛 質(zhì)高中低10%晉升20%培養(yǎng)65％一般員工人才 “ 培養(yǎng) “ 架構(gòu) CEO花一至兩天時(shí)間與高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行評(píng)估，以完成以下事項(xiàng)：評(píng)估現(xiàn)任者的績(jī)效及潛質(zhì)討論關(guān)鍵職位找出接班人選□競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出豐厚待遇：股票（免費(fèi)提供或者予以購買權(quán)）、晉升升機(jī)會(huì)（至少提升 1級(jí)）、加薪（ 2025% ）最近 2年德碁業(yè)務(wù)有很大的不確定性德碁公司前高級(jí)經(jīng)理（任職 4年）張先生成為世大公司總經(jīng)理。挑戰(zhàn)：1997年人員流失率： 27%在 1997年，有 66名工程師和工程管理人中離開公司。需要行為改變的能力誠信和職業(yè)道德 戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖戰(zhàn)略人力資源管理不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境新的戰(zhàn)略方向致勝能力財(cái)務(wù)資本智力資本其它資產(chǎn)品牌資本一些范例公司組織能力 戰(zhàn)略 組織能力三星 通過 “數(shù)位化整合 ”快速增長(zhǎng)創(chuàng)新、速度和全球化3M 通過多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng) 創(chuàng)新戴爾 與主要客戶建立密切關(guān)系 速度、定制豐田 質(zhì)量領(lǐng)先 質(zhì)量、低成本西南航空 客戶價(jià)值 低成本、速度、快樂花旗 為全球客戶提供解決方案 以客戶為中心沃爾瑪 客戶價(jià)值 低成本、服務(wù)戰(zhàn)略人力資源管理我們?nèi)绾谓⑺杞M織能力？組織能力員工思維模式員工治理方式員工能力愿不愿意？會(huì)不會(huì)？ 容不容許？戰(zhàn)略人力資源管理三大支柱之間匹配不當(dāng)?shù)那樾文芰?思維模式 治理方式 結(jié)果? ? ? 浪費(fèi)時(shí)間? ? ? 何必費(fèi)心? ? ? 沮喪戰(zhàn)略人力資源管理員工思維模式如何塑造員工思維模式來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工工所需價(jià)值觀關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的推展?獎(jiǎng)金薪水升職解雇績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估愿不愿意？員工能力如何建立員工能力來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工所需能力（專業(yè) +核心）外聘培養(yǎng)留才解雇借才審核能力會(huì)不會(huì)？員工治理員工所需的行為 /結(jié)果組織設(shè)計(jì)如何分工、如何整合流程簡(jiǎn)單貫穿標(biāo)準(zhǔn)化IT系統(tǒng)建構(gòu)資訊知識(shí)自動(dòng)化如何為員工提供內(nèi)部環(huán)境來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？容不容許？人力資源管理的三角模式CEOHR人力資源部 LINE MANAGRE各級(jí)經(jīng)理人力資源職能的貢獻(xiàn)創(chuàng)建一個(gè)能夠在市場(chǎng)致勝的組織重點(diǎn)：組織 與 個(gè)人客戶：外部 與 內(nèi)部戰(zhàn)略人力資源管理直線管理層的貢獻(xiàn)在建立人才和組織能力方面共同承擔(dān)責(zé)任成功的部門與成功的公司短期成功與長(zhǎng)期成功建立組織能力的重要 HR杠桿戰(zhàn)略人力資源管理第二部分：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略 X 組織能力組織能力 = 員工能力 X 員工思維模式 X 員工治理方式學(xué)習(xí)要點(diǎn)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程戰(zhàn)略人力資源管理第 1步：預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的趨勢(shì)問題：哪能戰(zhàn)略趨勢(shì)會(huì)影響我們未來的成?。渴紫瘓?zhí)行官的觀點(diǎn)（或戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚） 專家的觀點(diǎn)（行業(yè)分析家、技術(shù)專家、咨詢顧問、教授）? 主要關(guān)注領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展客戶和市場(chǎng)變化競(jìng)爭(zhēng)分析與供應(yīng)商、所有人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系? 如何達(dá)成共識(shí)？戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略趨勢(shì)請(qǐng)列出會(huì)在今后幾年影響你們公司成功的 35個(gè)戰(zhàn)略趨勢(shì)？ 重要性總計(jì) 100戰(zhàn)略人力資源管理第 2步：
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