【正文】 通過(guò)相互利用 達(dá)到共同發(fā)展 2）關(guān)于職工主人翁精神 每位員工都是他（她）所在崗位的主人 什么人應(yīng)該重用 素質(zhì) 積極性 重用 淘汰 重點(diǎn)激勵(lì) 調(diào)整 培訓(xùn) 慎用 或不用 下崗 重用 調(diào)整 培訓(xùn) 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 什么人應(yīng)該慎重使用 慎用 或不用 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 文化適應(yīng)性弱，是指員工的價(jià)值觀與企業(yè)核心價(jià)值觀不一致或者相反，目標(biāo)追求和行為作風(fēng)與企業(yè)的宗旨和作風(fēng)抵觸。 每個(gè)人的行為都是 “ 自我動(dòng)力 ” 和 “ 超我動(dòng)力 ”共同影響的結(jié)果 。 什么人應(yīng)該淘汰 素質(zhì) 積極性 淘汰 淘汰 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì) 素質(zhì) 積極性 重點(diǎn)激勵(lì) 素質(zhì)能力很強(qiáng)，但是積極性不高。 素質(zhì)商數(shù) ? 外智力 、 ：知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 技能 ? 智商 ? 想象力 、 推理力 、 思考力 、 洞察力 、 ? 內(nèi)智力： 注意力 、 記憶力 、 觀察力 、 理解力 ? 內(nèi)省力 、 創(chuàng)造力 ? 樂(lè)群性 穩(wěn)定性 恃強(qiáng)性 ? 興奮性 有恒性 敢為性 ? 成功商數(shù) 情商 敏感性 懷疑性 幻想性 ? 事故性 憂慮性 實(shí)驗(yàn)性 ? 獨(dú)立性 自律性 緊張性 ? 逆境商 信念 、 自信心 、 意志力 ? 容挫力 、 樂(lè)觀性 知識(shí)素質(zhì) 社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 行為科學(xué)、人文科學(xué) 相關(guān)行業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí) 管理科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷科學(xué)知識(shí) 有關(guān)政策、法律、歷史、政治等知識(shí) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語(yǔ)等工具性知識(shí) 哲學(xué)、思維科學(xué)、學(xué)習(xí)方法知識(shí) “飛機(jī)型”知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 直接經(jīng)驗(yàn) 間接經(jīng)驗(yàn) 自己成功的經(jīng)驗(yàn) 自己失敗的教訓(xùn) 研究古今中外成功或失敗案例 自己熟悉的人成功或失敗案例 文學(xué)、影視作品中的相關(guān)案例 成功領(lǐng)導(dǎo)者善于總結(jié)各種相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的； ? 只要善于總結(jié) 、 善于學(xué)習(xí) ，經(jīng)驗(yàn)會(huì)以幾倍于年齡增長(zhǎng)的速度增長(zhǎng)； ? 對(duì)于不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的人 ，經(jīng)驗(yàn)不會(huì)與年齡同步增長(zhǎng)； ? 一個(gè)工作 10年的人 ， 其經(jīng)驗(yàn)可能比一個(gè)工作 30年的人還要豐富：只要他善于總結(jié) ！ ? 你善于總結(jié)嗎？ 善于學(xué)習(xí)嗎？ 你的經(jīng)驗(yàn)與年齡增長(zhǎng)同步嗎？ 如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ? 從自己最成功管理行為中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； ? 從自己最失敗的管理行為中總結(jié)教訓(xùn) ? 從著名的成功案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 從自己熟悉的人的成功或失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； ? 從文學(xué)作品描述的相關(guān)案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； ? 從電影、電視塑造的人物經(jīng)歷中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 能力素質(zhì) ? 專業(yè)能力：與自己分管的工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 、 技能 、 ? 經(jīng)驗(yàn) ? ? 領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力：權(quán)威 、 決策 、 激勵(lì) ? ? 管理協(xié)調(diào)能力：縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào) ? 能力 ? 人際關(guān)系能力：黃金定律與白金法則 ? ? 公共關(guān)系能力：一般公關(guān)與特殊公關(guān) ? ? 學(xué) 習(xí) 能 力：學(xué)習(xí)新知識(shí) 、 新技能的能力 關(guān)于專業(yè)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)與分管工作相關(guān)的專業(yè) ， 應(yīng)具備一定的操 ? 作能力 ， 這方面的能力越高 ， 越有利于管理工作的 ? 展開(kāi)； ? 職級(jí)越接近專業(yè)操作崗位的管理者 ， 對(duì)專業(yè)素質(zhì)要 ? 求越高 。 ? 管理者的管理行為對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)行為 ， 對(duì)外主要 ? 表現(xiàn)為協(xié)調(diào)行為：上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào) 、 同級(jí)關(guān)系協(xié) ? 調(diào) 。 ? 心理基礎(chǔ)：懼怕心理 — 害怕利益 ? 或機(jī)會(huì)被剝奪導(dǎo)致需 ? 要受到損害 。 1） 質(zhì)量管理三步曲 1 理念： “ 零缺陷 ， 精細(xì)化 ” 、 “ 有缺陷的 產(chǎn)品就是廢品 ” …… 海爾在轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱時(shí) ， 面臨的市場(chǎng)形式是嚴(yán)峻的：自己在規(guī)模 、 品牌都是絕對(duì)劣勢(shì)的情況下 ， 靠什么在市場(chǎng)上掙得一席之地 ？ 只能靠質(zhì)量 。 他的工資就是索賠所得 。 辦事處主任卻因此受到啟發(fā)： “ 為什么不能開(kāi)發(fā)既能洗衣服 ， 又能洗地瓜的洗衣機(jī) ？ ” 他把這一市場(chǎng)信號(hào)和自己的想法盡快向本部匯報(bào) 。因?yàn)榈聡?guó)人基本不存在不會(huì)使用冰箱的問(wèn)題，所以，說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)非常簡(jiǎn)單，除了簡(jiǎn)單的圖示外幾乎沒(méi)有文字說(shuō)明。 通過(guò)編寫(xiě)與討論 ， 每一位員工都對(duì)自己的職責(zé) 、 權(quán)限 、 素質(zhì)要求有了更加清楚的認(rèn)識(shí) ， 每一位管理者對(duì)自己的下屬的職責(zé) 、 權(quán)限有一個(gè)更加明確的界定 ，這對(duì)加深角色認(rèn)知 ， 強(qiáng)化管理意識(shí) ， 提高管理水平 ， 都有極大的促進(jìn)作用 。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 （ 二 ） 具體職責(zé) ? 生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? ? 根據(jù)管理部批轉(zhuǎn)的營(yíng)銷部 、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部等部門(mén)所報(bào)產(chǎn)品需求計(jì)劃 ， 編制產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃 ， 保證生產(chǎn)的計(jì)劃性與均衡性； ? ? 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃 ， 編制并下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃； ? 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃 ， 編制并向采購(gòu)部提交原材料等采購(gòu)計(jì)劃； ? ? 對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況監(jiān)督檢查 ， 確保計(jì)劃的圓滿完成； ? ? 做好生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì) 。 勞動(dòng)環(huán)境：崗位的自然和物質(zhì)環(huán)境因素：溫度、濕度、照明、空氣、氣味、噪聲、振動(dòng)、通風(fēng)、色彩等。 監(jiān)督責(zé)任：執(zhí)行本崗位任務(wù)時(shí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)及監(jiān)督考查的責(zé)任。所以 ， 其工資結(jié)構(gòu)為： ? 基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 ? 其中 ， 基本工資包括：國(guó)家規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 、國(guó)家規(guī)定的各種津貼； ? 崗位津貼是根據(jù)崗位職責(zé)大小 、 難易程度 、 素質(zhì)要求等規(guī)定的補(bǔ)償性報(bào)酬； ? 提成工資是根據(jù)工作績(jī)效指標(biāo)完成程度和事先規(guī)定的提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提的報(bào)酬 。這是產(chǎn)生不公平感的內(nèi)在原因。 按照部門(mén)特點(diǎn)規(guī)定相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn) 。 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，確定以下問(wèn)題 什么人應(yīng)該重用？ 什么人應(yīng)該慎重使用？ 什么人應(yīng)該下崗？ 什么人應(yīng)該換崗？ 什么人應(yīng)該培訓(xùn) ？ 培訓(xùn)什么內(nèi)容 ？ 什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì) ？ 激勵(lì)的重點(diǎn)是什么 ？ 悟 修 行 豈 止 在 佛 中 ， 入 世 也 能 煉 心 性 ， 悟 得 人 生 真 諦 在 ， 何 必 刻 意 求 功 名 ！ 堯 舜 讓 賢 非 為 名 ， 禹 王 治 水 未 謀 功 ， 慈 母 愛(ài) 子 不 圖 報(bào) ， 天 道 自 然 是 恭 行 ！ 與您共勉 聯(lián)系 高賢峰 北京大學(xué)博士 清華大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者 海爾大學(xué)客座教授 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授 電話： 05318551889 手機(jī)： 13506404546 Email: