【正文】 通過相互利用 達到共同發(fā)展 2）關于職工主人翁精神 每位員工都是他（她）所在崗位的主人 什么人應該重用 素質 積極性 重用 淘汰 重點激勵 調整 培訓 慎用 或不用 下崗 重用 調整 培訓 素質 文化適應性 什么人應該慎重使用 慎用 或不用 素質 文化適應性 文化適應性弱，是指員工的價值觀與企業(yè)核心價值觀不一致或者相反，目標追求和行為作風與企業(yè)的宗旨和作風抵觸。 每個人的行為都是 “ 自我動力 ” 和 “ 超我動力 ”共同影響的結果 。 什么人應該淘汰 素質 積極性 淘汰 淘汰 素質 文化適應性 什么人應該重點激勵 素質 積極性 重點激勵 素質能力很強，但是積極性不高。 素質商數 ? 外智力 、 ：知識 、 經驗 、 技能 ? 智商 ? 想象力 、 推理力 、 思考力 、 洞察力 、 ? 內智力： 注意力 、 記憶力 、 觀察力 、 理解力 ? 內省力 、 創(chuàng)造力 ? 樂群性 穩(wěn)定性 恃強性 ? 興奮性 有恒性 敢為性 ? 成功商數 情商 敏感性 懷疑性 幻想性 ? 事故性 憂慮性 實驗性 ? 獨立性 自律性 緊張性 ? 逆境商 信念 、 自信心 、 意志力 ? 容挫力 、 樂觀性 知識素質 社會學 心理學 行為科學、人文科學 相關行業(yè)知識、相關專業(yè)知識 管理科學知識、營銷科學知識 有關政策、法律、歷史、政治等知識 計算機應用、外語等工具性知識 哲學、思維科學、學習方法知識 “飛機型”知識結構 領導者的經驗 領導經驗 直接經驗 間接經驗 自己成功的經驗 自己失敗的教訓 研究古今中外成功或失敗案例 自己熟悉的人成功或失敗案例 文學、影視作品中的相關案例 成功領導者善于總結各種相關經驗 ? 經驗是積累出來的； ? 只要善于總結 、 善于學習 ，經驗會以幾倍于年齡增長的速度增長； ? 對于不善于總結和學習的人 ，經驗不會與年齡同步增長； ? 一個工作 10年的人 ， 其經驗可能比一個工作 30年的人還要豐富：只要他善于總結 ！ ? 你善于總結嗎？ 善于學習嗎？ 你的經驗與年齡增長同步嗎？ 如何總結經驗 ? 從自己最成功管理行為中總結經驗； ? 從自己最失敗的管理行為中總結教訓 ? 從著名的成功案例中學習經驗和教訓 ? 從自己熟悉的人的成功或失敗中吸取經驗和教訓； ? 從文學作品描述的相關案例中學習經驗教訓； ? 從電影、電視塑造的人物經歷中學習經驗 能力素質 ? 專業(yè)能力：與自己分管的工作相關的專業(yè)知識 、 技能 、 ? 經驗 ? ? 領導能力：領導者的三大能力：權威 、 決策 、 激勵 ? ? 管理協(xié)調能力：縱向協(xié)調與橫向協(xié)調 ? 能力 ? 人際關系能力：黃金定律與白金法則 ? ? 公共關系能力：一般公關與特殊公關 ? ? 學 習 能 力：學習新知識 、 新技能的能力 關于專業(yè)能力 ? 領導者對與分管工作相關的專業(yè) ， 應具備一定的操 ? 作能力 ， 這方面的能力越高 ， 越有利于管理工作的 ? 展開； ? 職級越接近專業(yè)操作崗位的管理者 ， 對專業(yè)素質要 ? 求越高 。 ? 管理者的管理行為對內表現為領導行為 ， 對外主要 ? 表現為協(xié)調行為：上下級關系協(xié)調 、 同級關系協(xié) ? 調 。 ? 心理基礎：懼怕心理 — 害怕利益 ? 或機會被剝奪導致需 ? 要受到損害 。 1） 質量管理三步曲 1 理念： “ 零缺陷 ， 精細化 ” 、 “ 有缺陷的 產品就是廢品 ” …… 海爾在轉產電冰箱時 ， 面臨的市場形式是嚴峻的：自己在規(guī)模 、 品牌都是絕對劣勢的情況下 ， 靠什么在市場上掙得一席之地 ？ 只能靠質量 。 他的工資就是索賠所得 。 辦事處主任卻因此受到啟發(fā)： “ 為什么不能開發(fā)既能洗衣服 ， 又能洗地瓜的洗衣機 ？ ” 他把這一市場信號和自己的想法盡快向本部匯報 。因為德國人基本不存在不會使用冰箱的問題，所以，說明書編寫非常簡單，除了簡單的圖示外幾乎沒有文字說明。 通過編寫與討論 ， 每一位員工都對自己的職責 、 權限 、 素質要求有了更加清楚的認識 ， 每一位管理者對自己的下屬的職責 、 權限有一個更加明確的界定 ，這對加深角色認知 ， 強化管理意識 ， 提高管理水平 ， 都有極大的促進作用 。 職務說明書標準格式 （ 二 ） 具體職責 ? 生產計劃管理 ? ? 根據管理部批轉的營銷部 、 市場開發(fā)部等部門所報產品需求計劃 ， 編制產品生產計劃 ， 保證生產的計劃性與均衡性； ? ? 根據生產計劃 ， 編制并下達生產作業(yè)計劃； ? 根據生產計劃 ， 編制并向采購部提交原材料等采購計劃； ? ? 對生產計劃的執(zhí)行情況監(jiān)督檢查 ， 確保計劃的圓滿完成； ? ? 做好生產進度統(tǒng)計 。 勞動環(huán)境：崗位的自然和物質環(huán)境因素：溫度、濕度、照明、空氣、氣味、噪聲、振動、通風、色彩等。 監(jiān)督責任：執(zhí)行本崗位任務時對下級的指導及監(jiān)督考查的責任。所以 ， 其工資結構為： ? 基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 ? 其中 ， 基本工資包括：國家規(guī)定的最低生活費標準 、國家規(guī)定的各種津貼； ? 崗位津貼是根據崗位職責大小 、 難易程度 、 素質要求等規(guī)定的補償性報酬； ? 提成工資是根據工作績效指標完成程度和事先規(guī)定的提成標準計提的報酬 。這是產生不公平感的內在原因。 按照部門特點規(guī)定相應的扣分標準 。 績效考核結果的應用 應用績效考核結果，確定以下問題 什么人應該重用？ 什么人應該慎重使用？ 什么人應該下崗？ 什么人應該換崗？ 什么人應該培訓 ？ 培訓什么內容 ？ 什么人應該重點激勵 ？ 激勵的重點是什么 ？ 悟 修 行 豈 止 在 佛 中 ， 入 世 也 能 煉 心 性 ， 悟 得 人 生 真 諦 在 ， 何 必 刻 意 求 功 名 ！ 堯 舜 讓 賢 非 為 名 ， 禹 王 治 水 未 謀 功 ， 慈 母 愛 子 不 圖 報 ， 天 道 自 然 是 恭 行 ！ 與您共勉 聯(lián)系 高賢峰 北京大學博士 清華大學訪問學者 海爾大學客座教授 山東經濟學院副教授 電話： 05318551889 手機： 13506404546 Email: