某學院運營戰(zhàn)略管理研究課件-wenkub
2023-01-25 23:46:12 本頁面
【正文】 上最強大，最具服務意識，最廣泛的金融機構 (1915年） 組織戰(zhàn)略 為實現(xiàn)組織的最終目標而制定的計劃，即“重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃”，它指明了達到最終目標的途徑。我們彼此之間及對公眾互為幫助、體貼入微、并提供專業(yè)的服務。我們將通過完全可靠的、最佳的、陸空一體化的方式遞送需要快捷、準時送達的、具有最高優(yōu)先權的貨物或資料。 公司 使命書 IBM IBM研究、開發(fā)并制造最先進的信息技術，包括計算機系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡系統(tǒng)、存儲裝置和電子產(chǎn)品。一個組織使命是由該組織的業(yè)務性質(zhì)決定的，它應回答“一個組織從事什么？”。 長虹、光明牛奶的發(fā)展遇到問題的原因？ 企業(yè)戰(zhàn)略 （ Strategy） 企業(yè)長期的、根本性的謀劃 WHY? 基于外部市場競爭確定定位，再引入內(nèi)部作為戰(zhàn)略核心 企業(yè)制定戰(zhàn)略的原因？ 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化 從工業(yè)經(jīng)濟到網(wǎng)絡經(jīng)濟的變化 ?從“短缺經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟” ?從“生產(chǎn)導向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀睂? ?從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制” ?從“標準化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化” ?從“成本優(yōu)勢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新優(yōu)勢” ?從“地域”經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚪?jīng)濟” ?從“多元化”到建立“核心競爭力” 經(jīng)營環(huán)境的“ 3C”特征 從企業(yè)贏得競爭的主要因素變化 ?從價格競爭到質(zhì)量、品種、時間、信譽和環(huán)保的競爭 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化 在這種環(huán)境下 , 企業(yè)必須有一個長期發(fā)展的指導性計劃 , 要能夠預測未來 , 不致迷失方向。伊利和蒙牛一唱一和，把呼和浩特往“中國奶都”的定位上塑造，很快就樹立起了內(nèi)蒙古的乳業(yè)聲譽。光明在很多城市的銷量立時暴跌，廣州下跌 30%，鄭州下跌 90%，長春下跌 60%， A股上市公司股價也在半月內(nèi)幾乎跌去 20%。始料未及的是，新戰(zhàn)略縱然在企業(yè)內(nèi)部運營管理上成果累累，卻忽略了外部問題的解決，不能在競爭中爭取到足夠多的顧客來消化增長的產(chǎn)能，因而沒有給企業(yè)帶來應有的業(yè)績。它甚至接管了達能在中國的兩家企業(yè)，并使其銷售額實現(xiàn) 50%以上的增長。2 運營戰(zhàn)略 商學院 運營與供應鏈管理研究所 李淑霞 提綱 ?企業(yè)戰(zhàn)略提出 ?企業(yè)戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略 ?運營戰(zhàn)略的制定實施 ?服務運營戰(zhàn)略案例分析 企業(yè)戰(zhàn)略的提出 長虹在 1997年凈利潤就高達 (聯(lián)想 2023年凈利才 )。 2023年，為了在需求日趨興起的乳品行業(yè)最佳成長，光明作出“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”，讓光明只進行少量硬資產(chǎn)投資，通過輸出管理、技術和品牌獲取利潤，自己則專注于產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務與品牌推廣。 舉例來說，光明入主江西英雄乳業(yè)后，對企業(yè)而言是收編了一支創(chuàng)造地方顧客的生力軍，但隨著英雄品牌的隱退，當?shù)叵M者卻紛紛轉(zhuǎn)向了競爭對手。伴隨危機事件，人們同時發(fā)現(xiàn)了另一個事實 :曾經(jīng)一度全國第一的光明乳業(yè)，早已跌落到了行業(yè)第三位置。借助這種“大草原出好奶”的區(qū)域聲譽，伊利和蒙牛雖然還沒有進一步互相區(qū)隔出不同的市場定位，但已經(jīng)將乳業(yè)領導者光明區(qū)隔為非草原、非自然的都市化和工業(yè)化奶。于是， 提出戰(zhàn)略問題。使命指導一個組織的戰(zhàn)略形成以及各層次的戰(zhàn)略決策。我們有兩個基本使命： 在研究、開發(fā)和制造最先進的信息技術方面爭創(chuàng)第一； 作為世界上最大的信息服務公司，我們將把先進的技術變成用戶的財富。籍此來獲得最豐厚的回報。聯(lián)邦快遞致力于每一次遞送都讓顧客得到最大的滿意。 運營戰(zhàn)略 在企業(yè)（或任何其他組織）經(jīng)營戰(zhàn)略的總體規(guī)劃下，決定如何通過運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。 ☆ 基于成本的競爭實質(zhì)是使產(chǎn)品的成本盡可能低。 成組技術的產(chǎn)生為多品種的大量生產(chǎn)創(chuàng)造了條件，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟。 ☆ 企業(yè)可以采取預防不合格品出現(xiàn)的全面質(zhì)量管理方法，控制產(chǎn)生不合格品的原因，提高合格品率。 ☆ 基于時間的戰(zhàn)略是指通過縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和制造周期，以提高對市場需求的反應速度，使企業(yè)具有提供眾
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