【正文】 適用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對不同的人適用的適用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對不同的人適用的領(lǐng)導(dǎo)方式也不一樣。利用責(zé)任分擔(dān) 、榮辱與共的方式爭取下屬的合作、榮辱與共的方式爭取下屬的合作，而非利用政治權(quán)術(shù)，使下屬勾心斗角。富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ?n 事先擬妥接近完成的方案，但并不提出來，當(dāng)時機成事先擬妥接近完成的方案，但并不提出來，當(dāng)時機成熟時，可以立刻拿出系統(tǒng)的解決方案，給人以高手快熟時，可以立刻拿出系統(tǒng)的解決方案，給人以高手快手的鮮明印象。n 選人時，把一個人的人緣看得比他的專業(yè)能力更重選人時，把一個人的人緣看得比他的專業(yè)能力更重 ??n 熟知每一個關(guān)鍵人物的特點。今天什么時間我來找您最合適 ?”??9?? 提高組織和規(guī)劃能力提高組織和規(guī)劃能力 富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ?n 找出適當(dāng)?shù)娜耍谶m當(dāng)?shù)臅r機和場合，以適當(dāng)?shù)姆绞饺フ页鲞m當(dāng)?shù)娜?，在適當(dāng)?shù)臅r機和場合，以適當(dāng)?shù)姆绞饺ソ忧⑦m當(dāng)?shù)娜司褪顷P(guān)鍵性的一種政治頭腦。我在星期一下午和星期二上午到您的辦公室去找過您。是不是您在有意回避我。一次不公平，無論有意還是無心，都可能毀掉你長期建立的公平聲譽。悲觀或樂觀的心態(tài)具有感染性，滿臉愁容不能感動上司，仰天長嘆也無法激勵部屬。 ?? 如何建立影響力如何建立影響力 ?5?? 注重儀表注重儀表 ?? 6?? 工作條理化工作條理化 秘訣：把例行的工作標(biāo)準(zhǔn)化，把盡量多的工作制度化秘訣：把例行的工作標(biāo)準(zhǔn)化，把盡量多的工作制度化n 規(guī)定每個人的工作職責(zé)，可以減少許多日常的決策規(guī)定每個人的工作職責(zé)，可以減少許多日常的決策n 設(shè)定報告的期限，可以減少不必要的催促設(shè)定報告的期限，可以減少不必要的催促n 設(shè)定必要而夠用的表格，可以及時得到所需信息和規(guī)范員工工作設(shè)定必要而夠用的表格，可以及時得到所需信息和規(guī)范員工工作n 再造合理的流程，可以簡化工作再造合理的流程，可以簡化工作n 定期開會，可以使每人事前安排他們的時間和工作，提高效率定期開會，可以使每人事前安排他們的時間和工作，提高效率n 文件有條理的分類歸檔文件有條理的分類歸檔 ，可以使你隨時找到所需文件，不積壓也，可以使你隨時找到所需文件，不積壓也不遺漏每份公文的處理不遺漏每份公文的處理n 公文包有條理的安排空間和內(nèi)容，可以使您隨時一伸手就能準(zhǔn)確公文包有條理的安排空間和內(nèi)容，可以使您隨時一伸手就能準(zhǔn)確取到所需的用具：便箋、貼紙、計算器、通訊工具、文件等取到所需的用具：便箋、貼紙、計算器、通訊工具、文件等如何建立影響力如何建立影響力 ?7?? 保持積極的態(tài)度保持積極的態(tài)度n ?? 無論順境逆境，始終表現(xiàn)出積極的態(tài)度：自無論順境逆境，始終表現(xiàn)出積極的態(tài)度：自信、勤奮、幽默、公平正直信、勤奮、幽默、公平正直n 真正自信的人平和，而不是虛張聲勢真正自信的人平和，而不是虛張聲勢n 勤奮乃至刻苦勤奮乃至刻苦 勤奮是古今中外每時每刻都被最廣泛接受和贊勤奮是古今中外每時每刻都被最廣泛接受和贊許的態(tài)度。永遠能夠吸引別人的注意力，能夠清晰表達自己的觀點，能夠在適當(dāng)?shù)臅r機把適當(dāng)?shù)男畔鬟_給適當(dāng)?shù)挠^點，能夠在適當(dāng)?shù)臅r機把適當(dāng)?shù)男畔鬟_給適當(dāng)?shù)娜?，并獲得支持。審核初稿時，要修改重點用字。 ”如何建立影響力如何建立影響力 ?n 讀是優(yōu)秀經(jīng)理的基本能力。有影響力的銷售經(jīng)理一般都會盡量在一個組織中八面玲瓏。先求適應(yīng)環(huán)境，然后再求改變。 如何建立影響力 ?? 1?? 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 有所從事工作的真知灼見，可以全面指導(dǎo)下屬工作有所從事工作的真知灼見，可以全面指導(dǎo)下屬工作2?? 認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清環(huán)境?? 了解組織結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部作業(yè)方式。的價值觀。他們對上司有影響力，對部屬有號召力，對客戶有吸引力影響力，對部屬有號召力，對客戶有吸引力，因此有更大的機會晉升到更高職位。 ”做不到舉做不到舉重若輕，在沉重壓力下優(yōu)裕自如。 學(xué)得道高僧：逆來順受不是因為恐懼或軟弱，而是因?qū)W得道高僧：逆來順受不是因為恐懼或軟弱，而是因為心中有更遠大的目標(biāo)，因為大徹大悟而笑看對方的為心中有更遠大的目標(biāo)，因為大徹大悟而笑看對方的凡俗行為，因為大慈大悲而心存仁善，寬容進而點化凡俗行為，因為大慈大悲而心存仁善，寬容進而點化對方，就如智慧的長者面對胡鬧的孩童。勇于承擔(dān)重任，嘗試不同的工作。? 3? 樂觀和熱情 ? 把愉快的感覺表達出來 ，您的積極的內(nèi)心活動有必要流露在外。紀(jì)律嚴(yán)明，團隊步調(diào)一致像一個人。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂料、太倉汽車?yán)錃?，福建惠泉啤酒，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍料、太倉汽車?yán)錃猓＝ɑ萑【?，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。著有《新銷售人員管理》。領(lǐng)導(dǎo)科龍。曾先后任職理。培訓(xùn)的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好。培訓(xùn)師簡介培訓(xùn)師簡介齊世春齊世春 。曾先后任職 派力營銷管理咨詢公司高級顧問，派力營銷管理咨詢公司高級顧問， 科龍科龍 BPR項目經(jīng)項目經(jīng)理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總 策劃及總策劃及總 協(xié)調(diào)、洛陽北洋協(xié)調(diào)、洛陽北洋管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術(shù)公司管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術(shù)公司 高級高級 分析分析師、師、 中外合資中外合資 春都實業(yè)春都實業(yè) 公司公司 董事會秘書。領(lǐng)導(dǎo)科龍 BPR項目。著有《新銷售人員管理》。訓(xùn)服務(wù)。 ”(《《孫子兵法孫子兵法 銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的 心理素質(zhì)? 1? 強烈的成功欲。 怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) n 保護您本人的身心健康保護您本人的身心健康 ?? 健康是良好心態(tài)健康是良好心態(tài)和健全理智的基礎(chǔ)，培養(yǎng)各項素質(zhì)的本錢和健全理智的基礎(chǔ)，培養(yǎng)各項素質(zhì)的本錢，承受壓力的最后防線。n 多做換位思考多做換位思考n 信守諾言信守諾言怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)n 保持良好心態(tài)和情緒，堅決制怒保持良好心態(tài)和情緒，堅決制怒 。對方，就如智慧的長者面對胡鬧的孩童。重若輕，在沉重壓力下優(yōu)裕自如。因此有更大的機會晉升到更高職位。你的言行舉止。了解組織結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部作業(yè)方式。如果不能在早期涉過沼澤和叢林，就要被環(huán)求改變。越受到大家理一般都會盡量在一個組織中八面玲瓏。對一部磚頭厚的書，十分讀是優(yōu)秀經(jīng)理的基本能力。文件簽發(fā)前要仔細審核點用字。這就是影響力。許的態(tài)度。這個時代屬于成功者動上司，仰天長嘆也無法激勵部屬。受到不公平對待的員工必然心存怨憤期建立的公平聲譽。是您在有意回避我。我一下午和星期二上午到您的辦公室去找過您。接洽適當(dāng)?shù)娜司褪顷P(guān)鍵性的一種政治頭腦。有的人喜歡晚餐時談事情熟知每一個關(guān)鍵人物的特點。手的鮮明印象。鼓勵下屬對，而非利用政治權(quán)術(shù)，使下屬勾心斗角。領(lǐng)導(dǎo)方式也不一樣。投票方式確定。但是，高的士氣。放任的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境里，員工可能保持長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)您希望鼓勵團隊精神和集體參與時。 下列場合不宜采用放任的領(lǐng)導(dǎo)方式：下列場合不宜采用放任的領(lǐng)導(dǎo)方式：1?? 您的員工因為找不到您而可能感到無您的員工因為找不到您而可能感到無倚靠和不安時倚靠和不安時2?? 當(dāng)您不能經(jīng)常地向部屬反饋情況，讓當(dāng)您不能經(jīng)常地向部屬反饋情況，讓他們了解他們自己的工作之優(yōu)劣時他們了解他們自己的工作之優(yōu)劣時3?? 當(dāng)您不能對員工的出色工作表示感謝當(dāng)您不能對員工的出色工作表示感謝時時4?? 當(dāng)您不懂得您的當(dāng)您不懂得您的 責(zé)責(zé) 任而寄希望于您的任而寄希望于您的部屬去部屬去 為為 您遮掩您遮掩 時時 。工在你手下實習(xí)時。當(dāng)然，先專制后民主的效果要好于先民主后專制的方式。您應(yīng)該允許自己犯錯誤，只是式。 ?? 第三部分第三部分教練式領(lǐng)導(dǎo)方式教練式領(lǐng)導(dǎo)方式教練式領(lǐng)導(dǎo)方式有三項關(guān)鍵內(nèi)容教練式領(lǐng)導(dǎo)方式有三項關(guān)鍵內(nèi)容 ?? ??n 當(dāng)團隊的工作水平已經(jīng)處于較好狀態(tài)時，建當(dāng)團隊的工作水平已經(jīng)處于較好狀態(tài)時，建議采用教練型的領(lǐng)導(dǎo)方式，它將使領(lǐng)導(dǎo)效能議采用教練型的領(lǐng)導(dǎo)方式，它將使領(lǐng)導(dǎo)效能更高，團隊的氛圍更好，所用的時間更少更高，團隊的氛圍更好，所用的時間更少 . 一分鐘目標(biāo)設(shè)定一分鐘目標(biāo)設(shè)定n 主管和下屬定期開會，由部屬檢主管和下屬定期開會，由部屬檢 視視 和分析上周達和分析上周達成的目標(biāo)、遭遇的問題，以及成的目標(biāo)、遭遇的問題，以及 下期下期 需要達到什么需要達到什么目標(biāo)。目標(biāo)說明書的績效標(biāo)準(zhǔn)要非常清楚，易于衡量目標(biāo)說明書的績效標(biāo)準(zhǔn)要非常清楚，易于衡量n 需要確定幾個目標(biāo)就會有幾頁紙。n 首先描述理想狀況是什么樣的；首先描述理想狀況是什么樣的；n 再談目前的現(xiàn)實狀況和理想狀態(tài)之間有哪些差距再談目前的現(xiàn)實狀況和理想狀態(tài)之間有哪些差距 ；；n 第三分析造成這些差異的可能原因及可能原因中的主要第三分析造成這些差異的可能原因及可能原因中的主要原因。n 在這個過程中，上級對下級理想與現(xiàn)狀描述的準(zhǔn)確性，在這個過程中，上級對下級理想與現(xiàn)狀描述的準(zhǔn)確性，差異與可能的原因分析的邏輯性，解決方案的有效性進差異與可能的原因分析的邏輯性，解決方案的有效性進行引導(dǎo)與指導(dǎo)，最好主要使用追問的方式，啟發(fā)下屬自行引導(dǎo)與指導(dǎo)，最好主要使用追問的方式，啟發(fā)下屬自己思考，自己解決問題己思考，自己解決問題 ?? 一分鐘目標(biāo)設(shè)定一分鐘目標(biāo)設(shè)定管理要抓住關(guān)鍵的少數(shù)管理要抓住關(guān)鍵的少數(shù)80/20原理原理 ?？纯茨愕男袨槭欠穹夏愕哪繕?biāo)。每個員工都喜歡他的基于讓每個員工都成功。一分鐘批評一分鐘批評?? 當(dāng)員工從事某項工作已有一段時間，并且也知道如何把當(dāng)員工從事某項工作已有一段時間，并且也知道如何把它做好，這時卻發(fā)生了錯誤時，銷售經(jīng)理要去找出錯的它做好，這時卻發(fā)生了錯誤時，銷售經(jīng)理要去找出錯的員工員工 ：：n 首先確認(rèn)事實首先確認(rèn)事實n 而后以無言的舉動表達您內(nèi)心的感受而后以無言的舉動表達您內(nèi)心的感受 ———— 憤怒、憤怒、 困擾，困擾，或者是婉惜，或者是婉惜， ………… 。靜默十秒鐘n 然后，表達您對他的器重，讓部屬明白，您之所以生氣然后，表達您對他的器重，讓部屬明白，您之所以生氣，是因為您對他寄予厚望，在您的心目中，他是多么能，是因為您對他寄予厚望，在您的心目中，他是多么能干，他本不應(yīng)該犯這樣的錯誤干，他本不應(yīng)該犯這樣的錯誤n 最后，告訴員工您會再來看他最后，告訴員工您會再來看他 一分鐘批評一分鐘批評注意 ：n 整個過程時間要短，除了確認(rèn)事實外，時間不要超過三分鐘n 批評就在這一次，以后不再提及這件事n 保持前后一致，即使當(dāng)天您萬事遂順，心情晴朗，也不能放過這件 “ 小 ” 錯誤而不批評，即使您心情煩燥，也不能暴跳如雷， 始終如一地職業(yè)化地進行批評 一分鐘批評摘要一分鐘批評摘要1? 事先就告訴部屬，你會用明確的詞句讓他知道工作做得如何批評前半段 ?2? 立刻批評部屬3? 告訴他們何事做錯了 —— 要具體4? 告訴他們你對這項錯誤的感受 —— 用明確的詞句。目標(biāo)設(shè)定耗時肯定遠遠超過一分鐘單化。當(dāng)部屬沒有達到預(yù)期式與下屬溝通，造成南轅北轍。高度的自制力。其次，僅有書面上的了解還不夠，最重要的是挑標(biāo)。但從不知道怎樣做，到做得完全正確中間有許多小環(huán)節(jié)，一個小環(huán)節(jié)出，到做得完全正確中間有許多小環(huán)節(jié)，一個小環(huán)節(jié)出錯就達不到目標(biāo)，如果這時受到懲罰，卻不知道何種錯就達不到目標(biāo)，如果這時受到懲罰，卻不知道何種是被接受的行為，對他來說，就會感覺到是身處一個是被接受的行為，對他來說，就會感覺到是身處一個充滿敵意的環(huán)境，最好是少做事或不做事充滿敵意的環(huán)境，最好是少做事或不做事 ，或者上，或者上級說什么就做什么，不發(fā)揮半點主動性。 為什么為什么 教練式領(lǐng)導(dǎo)方式教練式領(lǐng)導(dǎo)方式 有效有效n 對于已有經(jīng)驗的員工，發(fā)生錯誤的原因主要在于態(tài)度或?qū)τ谝延薪?jīng)驗的員工，發(fā)生錯誤的原因主要在于態(tài)度或情緒。n 有的經(jīng)理在部屬發(fā)生不良行為時隱忍不發(fā)，或記在小本有的經(jīng)理在部屬發(fā)生不良行為時隱忍不發(fā)，或記在小本子上，到了每年、子上，到了每年、 半年或季度考評時算總帳，或到忍半年或季度考評時算總帳，或到忍無可忍時，才全部抖出來，一一數(shù)落下屬前一段的種種無可忍時，才全部抖出來，一一數(shù)落下屬前一段的種種錯誤錯誤n 這時，要么雙方會對事實發(fā)生爭執(zhí)，要么彼此厭惡。同時，對于其它員工，并不知道他因何種錯誤被懲罰，不能引以為戒，并可能相信是他沒有同種錯誤被懲罰，不能引以為戒，并可