通信企業(yè)道德品質(zhì)管理培訓(xùn)資料-wenkub
2023-03-15 11:27:03 本頁面
【正文】 裁就可以了。 三、企業(yè)倫理守則 ? 高層管理者有責(zé)任為企業(yè)員工制定一套行為規(guī)范或稱企業(yè)倫理守則，用制度而不是說教來貫徹思想。 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營行為的原因分析 ? 法律制裁不力： 法律作為一種強(qiáng)制性的力量如果對(duì)不道德經(jīng)營行為的懲處力度并不足以使行為者害怕，或者不道德經(jīng)營的成本小于不道德經(jīng)營所能獲得的收益，就會(huì)在客觀上縱容不道德經(jīng)營行為，從而建立不了誠信的制度環(huán)境。如果沒有可延續(xù)的政策，那么企業(yè)需要花更多的心思來揣測未來的政府政策導(dǎo)向，這可以看成企業(yè)的揣測成本，而企業(yè)猜對(duì)政府政策導(dǎo)向的收益可看成揣測收益。 前者容易導(dǎo)致“ 逆向選擇 ”（ adverse selection),后者容易導(dǎo)致“ 道德風(fēng)險(xiǎn) ”（ moral hazard)。 所以 ， 雖然這一項(xiàng)任務(wù)不是持倫理經(jīng)營假設(shè)的企業(yè)都必須做到的 ， 但如能做到 ， 則能產(chǎn)生潛在的競爭優(yōu)勢 。 就像質(zhì)量管理的首要任務(wù)是減少和消除不合格的產(chǎn)品或服務(wù) ， 但僅僅做到這一點(diǎn) ， 在日趨激烈的市場競爭中 ， 很難具有競爭力 ， 還必須不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量一樣 ， 減少和消除不道德經(jīng)營行為是企業(yè)道德品質(zhì)管理的最基本任務(wù) 。 ” 一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù) ? 企業(yè)道德品質(zhì)管理就是要明確企業(yè)對(duì)道德規(guī)范的認(rèn)識(shí)和要求企業(yè)整體及員工達(dá)到的道德層次，并通過企業(yè)倫理守則予以明文規(guī)定，然后通過各種管理手段，包括決策、組織（含結(jié)構(gòu)、人員配備）、領(lǐng)導(dǎo)、控制，促使企業(yè)及員工遵守企業(yè)倫理守則，減少和消除不道德經(jīng)營行為，努力提高企業(yè)及員工的道德水準(zhǔn)。為了保證員工在經(jīng)營活動(dòng)中遵守倫理規(guī)范，改善道德形象，有必要開展道德品質(zhì)管理，就像為了提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，需要質(zhì)量管理一樣。 本章內(nèi)容包括以下內(nèi)容： ? 一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù) ? 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營行為的原因分析 ? 三、企業(yè)倫理守則 ? 四、決策的倫理分析 ? 五、組織工作 ? 六、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 七、倫理控制 一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù) ? 企業(yè)道德品質(zhì)管理是指整合企業(yè)內(nèi)的所有人員 、職能 、 過程 ， 以便不斷改善企業(yè)道德的過程 。 一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù) ? 企業(yè)道德品質(zhì)管理包含兩項(xiàng)任務(wù)：第一項(xiàng)任務(wù)是減少和消除不道德經(jīng)營行為 。 在不道德經(jīng)營行為比較普遍時(shí) ， 做到這一點(diǎn)也不容易 。 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營行為的原因分析 ? 信息不對(duì)稱因素： 由于信息不完全與智力不完全等因素造成的有限理性，每個(gè)人都可能會(huì)利用信息不對(duì)稱來采取機(jī)會(huì)主義行為。 前者要解決的問題是“說實(shí)話”，后者要解決的問題是“努力工作”（做實(shí)事）。當(dāng)揣測成本大于揣測收益時(shí)，企業(yè)就不會(huì)去考慮長遠(yuǎn)利益。 據(jù)國內(nèi)一學(xué)者進(jìn)行的有關(guān) 影響企業(yè)講究倫理道德的因素 問卷調(diào)查中，有一個(gè)問題是，“您怎樣看待現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營中不道德行為的打擊力度？” A、 現(xiàn)在這樣就行了 B、 打擊力度小了，應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng) C、 打擊力度太小了，應(yīng)大力加強(qiáng)。到 20世紀(jì) 90年代中期，《財(cái)富》雜志排名前 500家企業(yè)中， 90%以上的企業(yè)有成文的倫理守則來規(guī)范員工的行為。不一定遵循道德的最高標(biāo)準(zhǔn)并不意味著不需要給企業(yè)的道德層次定位。 三、企業(yè)倫理守則 ? 企業(yè)倫理守則的基本依據(jù)是社會(huì)倫理規(guī)范 ， 包括國家 、 集體 、 個(gè)人三者利益兼顧 、 誠實(shí) 、 守信 、互利 、 互助 、 公平 、 公正 、 平等 、 團(tuán)結(jié) 、 友愛 、尊重人 、 不損害他人利益等 。 ? 企業(yè)倫理守則還必須考慮到企業(yè)特定的歷史 、 文化 、 技術(shù) 、 產(chǎn)品等條件 。 三、企業(yè)倫理守則 ? 美國企業(yè)通常有詳細(xì)的、成文的行為規(guī)范，相比之下，日本企業(yè)則多為一些籠統(tǒng)原則。但也可以向社會(huì)公開，借助于社會(huì)來監(jiān)督企業(yè)及其員工遵守倫理守則。 四、決策的倫理分析 企業(yè)的所有決策，大到建新廠、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場等戰(zhàn)略決策，小到選擇促銷方案、制定用工政策、處理消費(fèi)者投訴等日常決策，不僅會(huì)給企業(yè)本身帶來利益或者損失，而且還會(huì)對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。因此，在決策分析時(shí)，重要的是要確認(rèn)受該決策影響的利益相關(guān)者。 ? 在進(jìn)行方案評(píng)價(jià)時(shí) ， 除了要進(jìn)行傳統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析外 ， 還要對(duì)照以下幾個(gè)問題做一倫理評(píng)價(jià)： ? （ 1） 這合法嗎 ？ 法律是必須遵守的最低要求的行為規(guī)范 ， 因此 ， 不違法是最基本的要求 。 ? （ 5） 這能使我 （ 決策者 ） 產(chǎn)生成就感與自豪感嗎 ？ ? 決策者是否感到問心無愧 ， 并進(jìn)而激發(fā)出個(gè)人事業(yè)上的成就感和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的自豪感 。企業(yè)倫理委員會(huì)應(yīng)包含最高層管理者，還可包含少數(shù)幾名企業(yè)核心人物。 美國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前 1000家企業(yè)中 ， 有20%聘有倫理主管 ， 他們的主要任務(wù)是訓(xùn)練員工遵守正確的行為準(zhǔn)則 ， 并處理員工對(duì)可能發(fā)生的不正當(dāng)經(jīng)營行為提出的質(zhì)疑 。 因此 ， 對(duì)分權(quán)組織應(yīng)同時(shí)
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