【正文】 、顧客、供應者、社區(qū) 等。企業(yè)倫理守則一般是面向內部的，即給企業(yè)員工看的。 這些特殊決定了企業(yè)應具有不同于其他組織的規(guī)范 。同理，有些企業(yè)追求道德高標準，有些則只求做到不受譴責、不受制裁就可以了。 二、產生不道德經營行為的原因分析 ? 法律制裁不力： 法律作為一種強制性的力量如果對不道德經營行為的懲處力度并不足以使行為者害怕，或者不道德經營的成本小于不道德經營所能獲得的收益，就會在客觀上縱容不道德經營行為，從而建立不了誠信的制度環(huán)境。 前者容易導致“ 逆向選擇 ”（ adverse selection),后者容易導致“ 道德風險 ”（ moral hazard)。 就像質量管理的首要任務是減少和消除不合格的產品或服務 ， 但僅僅做到這一點 ， 在日趨激烈的市場競爭中 ， 很難具有競爭力 ， 還必須不斷提高產品或服務的質量一樣 ， 減少和消除不道德經營行為是企業(yè)道德品質管理的最基本任務 。為了保證員工在經營活動中遵守倫理規(guī)范，改善道德形象，有必要開展道德品質管理，就像為了提高產品和服務質量，需要質量管理一樣。 一、企業(yè)道德品質管理的任務 ? 企業(yè)道德品質管理包含兩項任務：第一項任務是減少和消除不道德經營行為 。 二、產生不道德經營行為的原因分析 ? 信息不對稱因素： 由于信息不完全與智力不完全等因素造成的有限理性，每個人都可能會利用信息不對稱來采取機會主義行為。當揣測成本大于揣測收益時，企業(yè)就不會去考慮長遠利益。到 20世紀 90年代中期，《財富》雜志排名前 500家企業(yè)中， 90%以上的企業(yè)有成文的倫理守則來規(guī)范員工的行為。 三、企業(yè)倫理守則 ? 企業(yè)倫理守則的基本依據是社會倫理規(guī)范 ， 包括國家 、 集體 、 個人三者利益兼顧 、 誠實 、 守信 、互利 、 互助 、 公平 、 公正 、 平等 、 團結 、 友愛 、尊重人 、 不損害他人利益等 。 三、企業(yè)倫理守則 ? 美國企業(yè)通常有詳細的、成文的行為規(guī)范，相比之下，日本企業(yè)則多為一些籠統(tǒng)原則。 四、決策的倫理分析 企業(yè)的所有決策，大到建新廠、開發(fā)新產品、開拓新市場等戰(zhàn)略決策，小到選擇促銷方案、制定用工政策、處理消費者投訴等日常決策，不僅會給企業(yè)本身帶來利益或者損失，而且還會對利益相關者產生正面或負面的影響。 ? 在進行方案評價時 ， 除了要進行傳統(tǒng)的技術經濟分析外 ， 還要對照以下幾個問題做一倫理評價： ? （ 1） 這合法嗎 ？ 法律是必須遵守的最低要求的行為規(guī)范 ， 因此 ， 不違法是最基本的要求 。企業(yè)倫理委員會應包含最高層管理者，還可包含少數(shù)幾名企業(yè)核心人物。 因此 ， 對分權組織應同時強調倫理守則的溝通 ， 并以倫理守則來規(guī)范其行為 。 雖然 ， 以后還一直可以改變 ， 但如能找到符合企業(yè)道德水準要求的人 ， 可以省去許多麻煩 。換位思考一下，或者有條件的話，臨時換個位置，例如，工人當一天廠長，銷售人員做一回顧客，就能收到意想不到的收獲。 1977年 ， 斯蒂夫 六、領導者的影響力 ? 三項研究的調查結果：影響員工道德水準的因素及程度 因素 1984年研究 N=1443 1977年研究 N=1227 1961年研究 N=1531 上司的行為 (1) (1) (1) 同事的行為 (2) (4) (3) 本行業(yè)的倫理慣例 (3) (3) (2) 社會的道德風氣 (4) (5) / 正式的組織政策 (5) (2) (4) 個人的經濟狀況 (6) (6) (5) 六、領導者的影響力 ? 在三項研究中 ， “ 上司的行為 ” 均名列第一 ， 即它是影響程序最高的一個因素 。為什么突出上司的“行為”而不是上司的“言詞”呢？托馬斯 六、領導者的影響力 ? 高層管理者負有從非倫理經營向倫理經營轉變的領導責任 。 ? （ 4） 忠誠：對個人和組織忠誠 ， 即使在困難時期亦如此 。 ? （ 10） 承擔責任：勇于對自己所作決策的質量 ， 包括倫理質量 ， 承擔個人責任 。如果完不成，站長要被免職，員工沒有獎金。 在方法方面 ， 要注意定量考核與定性評價相結合 ， 短期評價與長期評價相結合 。 ? 控制必須是一貫的，在企業(yè)利益與利益相關者的利益發(fā)生嚴重沖突時，正是考驗企業(yè)能否真正地、始終一貫地遵守倫理規(guī)范的時刻?？裳韵轮饕獑栴}進行評價。這些不道德經營行為在短期內能使營業(yè)額上升，但既損害了顧客的利益，又最終損害了企業(yè)的利益。傳統(tǒng)企業(yè)目標是謀求自身的最大利益。 如果另謀高就 ， 會提前足夠時間通知現(xiàn)行的單位 ， 而且絕不泄露商業(yè)秘密給新組織 。 ? 管理者的行為決定著員工的道德選擇 。 彼得斯和小羅伯特 ? 美國組織行為學者德布拉 莫蘭德 （ Earl Molander） 調查了 12