戰(zhàn)略管理--壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略-wenkub
2023-01-23 14:52:56 本頁面
【正文】 ：陳江（計(jì)算機(jī)）莊一?。ㄓ?jì)算機(jī)） ? 第四小組：劉勇（數(shù)學(xué)）劉偉 （物理） 產(chǎn)品差異化是壟斷競爭市場上常見的一種現(xiàn)象，不同企業(yè)生產(chǎn)的 產(chǎn)品或多或少存在相互替代的關(guān)系，但是它們之間存在差異，并非完 全可替代的。 ? 動(dòng)感地帶產(chǎn)品功能支撐點(diǎn) —— “四大特權(quán)”： 話費(fèi)節(jié)約、業(yè)務(wù)任選 聯(lián)盟優(yōu)惠、手機(jī)常新 PEKING UNIVERSITY 就要你最紅 ? “ Up新勢力”打出“就要你最紅”口號，但是至今聯(lián)通公司都仍沒有較清晰的業(yè)務(wù)與之匹配，不能體現(xiàn)“ UP新勢力”的獨(dú)特性，更與品牌內(nèi)涵中的團(tuán)隊(duì)精神似有違背，“就要你最紅”是要指個(gè)體，而“ Up新勢力”的品牌文化是要塑造團(tuán)隊(duì)精神。 ? 二是有形價(jià)值。如免費(fèi)發(fā)貨、分期付款、安裝、售后服務(wù)等。由于現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)市場存在著信息不對稱現(xiàn)象，品牌形象差異化可以最大限度的降低“信息不對稱”程度，贏得消費(fèi)者的信賴，最終增強(qiáng)品牌的競爭力。價(jià)格差異是同質(zhì)化程度過高，以至于產(chǎn)品之間不存在差異的情況下采取的無奈之舉。 PEKING UNIVERSITY 銷售渠道差異 ? 銷售渠道根據(jù)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間商的多少又有直銷與分銷之分。促銷可以對消費(fèi)者促銷，商業(yè)客戶促銷，零售商和批發(fā)商促銷及銷售隊(duì)伍促銷。服務(wù)差異性指在產(chǎn)品的售前、售中、售后提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)，來提高客戶的滿意度，形成競爭優(yōu)勢。 ? ②采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運(yùn)送給服務(wù)接受者。這就是典型的垂直差異化。 PEKING UNIVERSITY 服務(wù)差異 ? 同是一臺(tái)電腦，有的保修一年，有的保修五年；同是銷售電熱水器，海爾實(shí)行 24小時(shí)全程服務(wù)，售前售后一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每一位顧客賞心悅目。差異化的目的是要突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。 ? 例如京城各大商場在節(jié)假日爭相推出各種形式的促銷活動(dòng)：中友和君太往往采取反券的形式；而新世界通常則以直接打折的方式吸引顧客。 PEKING UNIVERSITY 銷售渠道差異 ? 如 DELL在電腦整機(jī)銷售市場內(nèi)率先打破門店常規(guī)，采用直銷的獨(dú)特方式， 90年代初
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