【正文】 差異化，從而獲得競爭優(yōu)勢。在此之前，聯(lián)想曾在 1999 年及 2000 年連續(xù)兩年獲此殊榮?？恐放频木薮罄瓌恿?，聯(lián)想成為了大多數(shù)消費者購買 PC 的首選品牌。聯(lián)想還舉辦過百城科技行等多種公益活動。其獲取差異化優(yōu)勢的途徑主要有： 樹立獨特的品牌形象聯(lián)想集團憑借出色的營銷能力建立了獨特的品牌差異化優(yōu)勢。聯(lián)想集團成立于 1984 年，是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。 答：核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的各種能力和知識。 目標集中化戰(zhàn)略應具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大。目標集中化戰(zhàn)略應具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大。223。223。只要能為企業(yè)長久使用且不為其他企業(yè)模仿的能力是核心能力，能夠成為企業(yè)利潤源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技術，關鍵是能為自己所特有，并能在整個價值鏈中占有不可替代的一席之地。每個企業(yè)都會有許多優(yōu)點或缺點，任何的優(yōu)點或缺點都會對相對成本優(yōu)勢和相對差異化產(chǎn)生作用。在國內(nèi) PC 行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，多年來一直保持市場份額第一，本文聯(lián)想集團為研究對象，對其差異化的競爭戰(zhàn)略進行了分析，并對其差異化競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢進行了重點探討，聯(lián)想集團通過不斷創(chuàng)新，使其競爭戰(zhàn)略能最大限度地發(fā)揮本企業(yè)自身優(yōu)勢并且與目標市場相適應，從而都在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，并在很大程度上彌補了其在戰(zhàn)略競爭中的劣勢。請章子怡為聯(lián)想 1＋1 家用電腦的形象代言人，突出了本土化、清新、平易近人的特點。通過促銷投入和高明的公共關系等手段的綜合應用，聯(lián)想在廣大消費者心中建立了良好的品牌，樹立起“聯(lián)想走近你，科技走近你”的國內(nèi)名牌電腦產(chǎn)品形象。我國發(fā)行量最大的 PC 普及類報紙《電腦報》近期公布了其2001 的讀者調(diào)查結(jié)果。 技術創(chuàng)新，塑造產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化是指企業(yè)設計和突出一系列產(chǎn)品差別來區(qū)分競爭對手的產(chǎn)品。聯(lián)想將技術創(chuàng)新由淺入深地劃分成產(chǎn)品技術創(chuàng)新、功能技術創(chuàng)新和核心技術創(chuàng)新三個階段。聯(lián)想差異化競爭戰(zhàn)略成功的基礎是不斷通過創(chuàng)新保持技術領先。聯(lián)想此前的成功得益于此，此后，面對加入 WTO 后的新形勢，聯(lián)想更要把服務的工作做深、做細、做實。為提高服務人員的服務質(zhì)量，聯(lián)想制定了持證上崗制度，公司的維修人員上崗都必須經(jīng)過考試，拿到上崗證方可上崗，這對提高維修水平起到很好的保障作用，使用戶不僅買得放心，更能用得安心。以后聯(lián)想還推出具有靜音功能的“開天”電腦和抗菌鍵盤、鼠標設計的“啟天”電腦，滿足人們的環(huán)保要求。聯(lián)想產(chǎn)品的獨特功能如因特網(wǎng)電腦的“一鍵上網(wǎng)”、“網(wǎng)際飛梭”、“一鍵恢復”等由于技術含量高，構(gòu)成技術壁壘，很難被競爭者模仿，因而競爭者很難輕易打入聯(lián)想所占據(jù)的目標市場。顧客的議價能力被大大減弱。 聯(lián)想差異化戰(zhàn)略的劣勢擴大差異化，必須會導致成本的增加，如增大科研費用等，提高聯(lián)想電腦的售價，這就存在風險。熊彼特在20 世紀初提出的，著名管理學家彼得創(chuàng)新能力的有效發(fā)揮是企業(yè)成功實施其競爭戰(zhàn)略的關鍵要素，創(chuàng)新是形成競爭優(yōu)勢最重要的動力和源泉。 營銷創(chuàng)新在營銷創(chuàng)新上，聯(lián)想最早推出 1＋1 專賣店并將它不斷發(fā)展壯大，聯(lián)想 1＋1 專賣店經(jīng)過這三年來的努力，逐步樹立了頗具親和力的貼近用戶的形象。 技術創(chuàng)新聯(lián)想的產(chǎn)品創(chuàng)新是建立在技術創(chuàng)新基礎上，聯(lián)想在研究開發(fā)上投入巨大人力和物力，建立以聯(lián)想研究院為核心的研發(fā)體系，通過技術創(chuàng)新，領先于競爭對手開發(fā)出用戶需要的產(chǎn)品，從 1997 年的天琴電腦到 1999 年的天禧電腦，再到 2001 年的家庭數(shù)碼港 天麒天麟電腦，聯(lián)想始終引導 PC 消費時尚。經(jīng)過十年奮斗，聯(lián)想不僅拿到了亞太區(qū)最大 PC市場份額，而且在研發(fā)能力和技術水準方面也站在了世界前列，可與國際大廠商同臺共舞，一比高低?？铺乩盏戎?，梅清豪譯《市場營銷管理》（亞洲版，第二版），中國人民大學出版社，2001 [2]［美］菲利浦詹金斯著《以顧客為中心的戰(zhàn)略》，經(jīng)濟管理出版社，2001 [6] 于建原主編《營銷管理》，西南財經(jīng)大學出版社，1999 [7] 王德中著《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，西南財經(jīng)大學出版社，1999 [8] 陳志浩著《WTO 與計算機營銷》，湖北人民出版社，2001 [9] 張明玉著《技術跨越戰(zhàn)略與管理》，中國經(jīng)濟出版社，2001 [10] 裴勁松等編著《哈佛視野中的聯(lián)想集團》，國際文化出版社，2001 [11] 《中國計算機報》[12] 聯(lián)想網(wǎng)站，第三篇：A電信公司差異化戰(zhàn)略A電信公司差異化戰(zhàn)略A電信公司是我國某省電信公司直屬分公司。實施差異化戰(zhàn)略的背景我國電信業(yè)改革后，經(jīng)歷了由“統(tǒng)”到“分”、由郵電部獨家壟斷到各電信運營商分業(yè)經(jīng)營的發(fā)展過程。二是電信行業(yè)市場的變化。企業(yè)想要在市場競爭中獲利，就必須形成獨具特色的、可持續(xù)的、融于機體內(nèi)部的競爭優(yōu)勢。第二，W－內(nèi)部資源劣勢：通信設備陳舊，不能實現(xiàn)功能統(tǒng)一，產(chǎn)品服務功能受限；由于網(wǎng)絡設備功能不齊全，導致網(wǎng)絡管理集成不能實現(xiàn)；固定電話的基數(shù)大；國家政策使其主要以固定網(wǎng)絡為基礎，經(jīng)營產(chǎn)品單一，產(chǎn)品線過于狹窄，資源不能充分利用。從SWOT分析可以看出，在固定網(wǎng)絡市場競爭中，A電信公司受到巨大沖擊，盡管有較大的市場份額，但市場增長率偏低。在個性張揚的社會，任何企業(yè)都不能忽視消費者的需求，在市場同質(zhì)化程度趨高的情況下，電信企業(yè)更要敏銳地發(fā)現(xiàn)并挖掘消費者的潛在需求，根據(jù)消費者地理位置、年齡、性別、職業(yè)、收入等方面的差異情況，為自身產(chǎn)品或服務的切人尋找契合點。(1)固定電話的地區(qū)差異化。(2)小靈通的差異化。A電信公司針對不同客戶群推出了不同的小靈通業(yè)務。隨著社會信息化進程的推進，寬帶業(yè)務成為人們進行信息交流的主要工具。如ADSL＋WLAN方案，該方案在一定區(qū)域內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)電腦的自由移動，特別是在采用ADSL接人的情況下，可以有效地利用光纖與銅線資源，這種方案特別適合于辦公室、咖啡館、會議室、教室等區(qū)域使用，充分滿足了客戶的差異化需求。該產(chǎn)品充分利用114查號服務，成功開發(fā)了包括行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布、通信助理等四大類新型綜合化服務產(chǎn)品。2005年底，A電信公司推出了以滿足中小企業(yè)信息化需求為主的商業(yè)應用服務產(chǎn)品――“商務領航”。A電信公司秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，對服務模式進行了創(chuàng)新，具體做法是：在保障窗口常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，變“客戶上門”為“主動上門”，面向大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶三大群體，全面構(gòu)建四大服務渠道，落實大客戶經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責任制、社區(qū)經(jīng)理制和10000號客戶服務中心制，細分市場和用戶，建立不同客戶群的差異化服務方式。(2)商業(yè)客戶。使電話、寬帶裝機逾限為零，裝機及時率達到100％；親情服務，即為新客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務，上門安裝殺毒軟件、清潔電腦等。為此，我國鋼鐵業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級，出路在于大力推進差異化戰(zhàn)略。為了在激烈的競爭中，獲得自己的一席之地，戴爾公司在創(chuàng)建以后采用了差異化的競爭戰(zhàn)略。信息產(chǎn)業(yè)為代表的高科技產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。（二）、五力分析供應商的討價還價能力強。替代品替代能力逐漸增強。同一行業(yè)的競爭強。優(yōu)勢。劣勢。這就是戴爾所引以為豪的“把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費者”。在面臨來自蘋果、惠普、IBM、康柏等國際競爭對手的威脅時，戴爾通過運用自己本身的基本技能和資源，實現(xiàn)資源整合，通過實施差異化戰(zhàn)略來獲取自己的競爭優(yōu)勢。自己不制造零部件：要求零件供應商必須在其周圍設廠或倉庫，這樣，戴爾就能超越供給和需求不匹配的市場經(jīng)濟常態(tài)的限制，打造出自己的低庫存。用網(wǎng)絡為重要的供應商提供每小時更新的資料：戴爾公司的需求量是由顧客需求決定的，前置期通常在5天之內(nèi)，而其手邊的原料只有幾天的庫存。二是電話銷售，通過被叫付費電