【正文】 計(jì)中發(fā)現(xiàn)，臺(tái)北市的年青人習(xí)慣晚睡、晚起，這種 工作時(shí)間 一方面他們本身不很習(xí)慣，另一方面無法與其他朋友下班后一起游玩。 工作崗位分析 人力資源規(guī)劃 人員選聘 人員錄用 人員培訓(xùn)與開發(fā) 薪酬與福利 績(jī)效管理 工作崗位分析在人力資源管理中的地位和作用 工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作， 工作說明書是人力資源管理基礎(chǔ)性文件。 2部分活動(dòng)（供需預(yù)測(cè) 。區(qū)別人力資源 投資形成的；以人為載體；能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值增值（要與物質(zhì)資源要素相結(jié)合；內(nèi)含經(jīng)濟(jì)關(guān)系） ?構(gòu)成： 實(shí)際支出或直接支出 +放棄的收入或時(shí)間支出（機(jī)會(huì)成本） +心理?yè)p失 ?人力資本投資的 收益率 “誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”，人力資本的投資者并不是收益的唯一受益者。創(chuàng)造環(huán)境條件，以利員工實(shí)現(xiàn)自我 （ 4）“復(fù)雜人”假設(shè) ————————————— 超 Y理論，權(quán)變理論 人的需要、動(dòng)機(jī)復(fù)雜，不像上述三種假設(shè)那樣單一，并且可變?！昂}卜加大棒”的政策 （ 2）“社會(huì)人”假設(shè) 又稱“社交人”。 （主要指培訓(xùn)） 評(píng)價(jià)： 對(duì)素質(zhì)、績(jī)效等方面的情況作出鑒定。質(zhì)和量?jī)煞矫娴墓芾? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué) 研究對(duì)象 ：人、人與人、人與組織、人與物 人力資源管理的地位和作用 人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的 核心 現(xiàn)代人力資源管理的特征 傳統(tǒng) 現(xiàn)代 內(nèi)容 以事為中心 以人為中心 形式 靜態(tài) 動(dòng)態(tài) 方式 制度控制和物質(zhì)激勵(lì) 人性化 策略 戰(zhàn)術(shù)性管理 戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性結(jié)合 技術(shù) 照章辦事，機(jī)械呆板 科學(xué)性和藝術(shù)性 體制 被動(dòng)反應(yīng)型 主動(dòng)開發(fā)型 手段 手段單一，以人工為主由 計(jì)算機(jī)完成 程序 執(zhí)行部門 處于決策層 人力資源管理所遵循的基本原理 同素異構(gòu)原理 C OH H H H H H C 乙醇 （液體，溶于水） C H H H H H H C O 甲醚 （氣體，不溶于水） 能位匹配原理 （職能相符、各得其所） 互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 知識(shí)、氣質(zhì)、能力、性別等方面要互補(bǔ) 效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理 公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理 動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理 對(duì)崗位、人員、職位等不斷調(diào)整 吸收、錄用 保持 發(fā)展 評(píng)價(jià) 調(diào)整 吸引、錄用 ： 確認(rèn)組織中的工作要求；決定做這些工作的人數(shù)及技術(shù)要求；對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等的雇傭機(jī)會(huì)。 鑒定內(nèi)容 題型 /題量 答題方式 原始成績(jī) 配分比例 時(shí)間 理論 知識(shí) 職業(yè)道德 選擇題 125題 題卡作答 —— 10% 90分鐘 理論知識(shí) 100 90% 專業(yè)技能 簡(jiǎn)答、計(jì)算、綜合題等 紙筆作答 100 100% 120分鐘 相關(guān)資料 《企業(yè)人力資源管理師 （基礎(chǔ)知識(shí)） 》 《企業(yè)人力資源管理師 (三級(jí) )國(guó)家職業(yè)資格 培訓(xùn)教程 》 《企業(yè)人力資源管理師 （考試指南） 》 《企業(yè)人力資源管理師 （常用法律手冊(cè)） 》 《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 2023年） 》 理論知識(shí)考試中占 20% 理論知識(shí)考試中占 80%，專業(yè)技能考核中占 100% 考試指南和這本顏色一樣，都是藍(lán)色的封面，只是略薄，上面寫的是考試指南。人力資源管理師 （三級(jí)） 全國(guó)統(tǒng)一鑒定介紹 職業(yè)介紹 職業(yè)名稱 企業(yè)人力資源管理師 職業(yè)定義 從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員 職業(yè)等級(jí) 本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為： 四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)） 三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)） 二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） 一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 職業(yè)能力特征 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)。 法律是紅色的封面，不直接考法律，他是有助于你做案例題的，這本書你考試可以不看，但是做人事工作必須看，相關(guān)人事的法律都在上面。根據(jù)工作需要確定合格人選的過程。 （主要指考核） 調(diào)整： 為了讓雇員保持所達(dá)到的技能水平而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。代表人物：梅奧。 人本管理 —— 以人為本的管理。 第二節(jié) 人力資源開發(fā) p163 概念：以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃 的活動(dòng)和過程。制定政策平衡供需）； 2個(gè)方面（質(zhì)和量） 類別： 長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）中期計(jì)劃（一至五年）短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)） 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 戰(zhàn)略規(guī)劃： 對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)則。 案例： 臺(tái)北市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)太大，便請(qǐng)了一位人力資源主管來管理。在 工作環(huán)境及性質(zhì) 方面，這些青年很不習(xí)慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道。主要指崗位工作說明書，但也有部門工作說明書（部門的、公司的）。 任職資格為大學(xué)?？茣?huì)計(jì)專業(yè)，同等學(xué)歷的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)也可以接受。 身體條件 心理品質(zhì) 專業(yè)知識(shí) 和技能 績(jī)效考評(píng) 某公司出納員工作說明書 崗位分析的程序 [能力要求 ] P7/指南 P106 崗位 分析 準(zhǔn)備 階段 崗位 信息 調(diào)查 階段 崗位 信息 分析 階段 編制 工作 說明 書 總結(jié)分析階段 崗位分析的準(zhǔn)備階段 ?根據(jù)崗位分析的目標(biāo)任務(wù)，了解現(xiàn)狀，掌握基本資料； ?設(shè)計(jì) 崗位調(diào)查方案 （注意調(diào)查方案的主要內(nèi)容，并能起草）（ 調(diào)查的目的；對(duì)象和單位；項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫說明；調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 教材 14— 15的八個(gè)方面與兩種情況（稍作了解）。 崗位工時(shí)制度。 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 [能力要求 ] P19 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（各自的含義和內(nèi)容） （一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 程序分析 動(dòng)作研究 （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 （三）其他可以借鑒的方法： 工業(yè)工程 傳統(tǒng)方法研究技術(shù) 含義： 目的： 步驟： 選擇 紀(jì)錄 分析 改進(jìn) 實(shí)施 具體技術(shù)：程序分析、動(dòng)作研究 程序分析 作業(yè)程序圖（關(guān)鍵線路、作用） 流程圖（更具體詳細(xì) ,單柱型、多欄型） 流線圖（場(chǎng)地設(shè)備空間位置） 人 — 機(jī)程序圖 多作業(yè)程序圖 操作人程序圖 都側(cè)重產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)研究；以宏觀物料流程為對(duì)象。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展趨勢(shì)。 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三項(xiàng)要求）。 核定企業(yè)定員的基本方法 [能力要求 ] P28 定員的基本依據(jù)： 某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃 工作任務(wù)總量 某類人員的 工作 (勞動(dòng) )效率 按勞動(dòng)效率定員： 注意 1：基本公式及其推導(dǎo)；例題；學(xué)會(huì)計(jì)算。每臺(tái)機(jī)器分四班看管，每人看管的定額為 3臺(tái)，員工出勤率為 95%，要求計(jì)算該企業(yè)的定員人數(shù)。 定員人數(shù) =共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和 /（工作班時(shí)間 —個(gè)人需要休息與休息寬放的時(shí)間） =（ 10X24） /（ 81） =35人 企業(yè)定員新方法 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 —— 管理人員：注意基本思路與公式解釋。 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫 定員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)概述 定員標(biāo)準(zhǔn)及其特征： 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 概述： 封面、目次、前言、首頁(yè)等。 增設(shè)附錄：標(biāo)準(zhǔn)的附錄、提示的附錄。 制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè) 組織集體協(xié)作行為的管理方式。 員工管理制度 工作時(shí)間的規(guī)定； 考勤規(guī)定； 休假規(guī)定； 女工保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定； 獎(jiǎng)懲規(guī)定； 差旅費(fèi)管理規(guī)定；等。 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則和要求 共同發(fā)展的原則。 與集體合同協(xié)調(diào)一致的原則。 政府部門頒布的工資指導(dǎo)線（三條線）；定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資的市場(chǎng)調(diào)查；關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) 注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 保證企業(yè)支付能力和員工利益 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算審核方法： 過程、資源、原則。 工作分析的程序怎樣進(jìn)行？起草與修改工作說明書經(jīng)過哪些步驟？ 設(shè)計(jì)工作說明書的框架。 1怎樣按比例與職責(zé)分工定員？其適用對(duì)象是什么？ 1企業(yè)定員有哪些新方法？其基本思路和計(jì)算技術(shù)是什么？ 1定員標(biāo)準(zhǔn)的含義與特征何在？如何對(duì)定員標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)分類？ 1企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)有哪些內(nèi)容？其編制原則是什么？ 本章思考練習(xí)題（ 3）： 簡(jiǎn)述定員標(biāo)準(zhǔn)的總體格式與邏輯層次。 招聘的過程： 評(píng)估 錄用 HR規(guī)劃 /工作說明書 HR計(jì)劃 招募 選拔 招聘渠道的選擇 內(nèi)部招募的特點(diǎn)及其優(yōu)劣： 內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘。注意優(yōu)劣所在） 布告法（注意適用人員和優(yōu)劣所在） 檔案法（注意“活材料” ） 外部招募主要方法： 發(fā)布廣告 （注意兩個(gè)關(guān)鍵和內(nèi)容要求） 借助中介 （三大中介：人才交流中心；招聘洽談會(huì)；獵頭公司。 優(yōu)點(diǎn)： 測(cè)試面較廣，可信度較高；簡(jiǎn)便高效；心理壓力較小；成績(jī)?cè)u(píng)定較客觀 缺點(diǎn)： 不能考察態(tài)度、品行、口頭表達(dá)和操作能力 面試的組織與實(shí)施 面試的內(nèi)涵與發(fā)展 （ 6970）： 面試的目標(biāo)： 面試考官的目標(biāo)； 應(yīng)聘者的目標(biāo)； 面試的分類（ 7374）： 初步面試與診斷面試； 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試。 提問的要求和技巧 （ 7 7677） 其他選拔方法 心理測(cè)試 含義、類型、應(yīng)用要求（ P80） 情境模擬測(cè)試 特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、分類、方法（尤其注意 “公文模擬處理法”、“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法” 的操作程序和方法） 人格測(cè)試；興趣測(cè)試；能力測(cè)試；情境模擬測(cè)試法 員工錄用 員工錄用的三種策略： 多重淘汰式 補(bǔ)償式（注意計(jì)算） 結(jié)合式 員工錄用注意事項(xiàng) （ P82） 技術(shù)能力 學(xué)歷 政治思想 組織領(lǐng)導(dǎo) 事業(yè)心 解決問題 適應(yīng)能力 甲的得分 1 1 1 乙的得分 1 1 權(quán)重 w1 1 1 1 1 1 1 1 w2 1 1 w3 1 1 W1：甲綜合得分 =6；乙綜合得分 = w2：甲綜合得分 =；乙綜合得分 = w3：甲綜合得分 =；乙綜合得分 = P82 表 21 √ √ √ 招聘活動(dòng)評(píng)估 成本效益評(píng)估： 招聘成本的構(gòu)成：招聘總成本，招聘單位成本 成本效用評(píng)估的方法公式 招聘收益成本比的計(jì)算 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估： 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估的計(jì)算公式 信度和效度評(píng)估：（ P84） 信度的概念與信度分類、效度概念與效度分類 四、招聘評(píng)估 成本效用： 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用 =被選