現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實(shí)施課件-wenkub
2023-01-21 07:40:30 本頁面
【正文】 自已先操作 50張床位的中外合資醫(yī)院年突破 2億元的戰(zhàn)略 ?北京的一家洋醫(yī)院，初建時只有 7張床位，年業(yè)務(wù)收入就達(dá)到 1億元，后來發(fā)展到 50張床位，2023年業(yè)務(wù)收入突破了 2億元。Company LOGO 醫(yī)院管理核心課程 現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實(shí)施____ 核心競爭力實(shí)戰(zhàn)策劃設(shè)計 王健康 谷歌 \搜狗全球華語醫(yī)院管理首席專家 “二會”醫(yī)改專欄咨詢專家 大集團(tuán) \醫(yī)院管理首席策劃師和操盤手 北大、清華、人大、亞洲（澳門）國際公開大學(xué)EMBA\MBA實(shí)戰(zhàn)派客座教授 授課大綱 為什么要進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院品牌的培訓(xùn)？ 韓國 E醫(yī)院 SMART現(xiàn)代醫(yī)院品牌模塊 現(xiàn)代醫(yī)院品牌策劃核心模塊 陳竺部長：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營操作設(shè)計細(xì)節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營策劃核心模塊 優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評選強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力 各級政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個具體 品牌 內(nèi)容 北京豐臺慢病管理新模式健康教練參與社區(qū)慢 病管理 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 一個中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個方面展開 品牌醫(yī)院醫(yī)療運(yùn)營策劃核心模塊 中小品牌醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略兩大方向來定位 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動 品牌醫(yī)院具體深度推廣 ?格言： ? 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 ?該院是美中互利工業(yè)公司在北京創(chuàng)辦的中外合資醫(yī)院。 韓國 E醫(yī)院 SMART現(xiàn)代醫(yī)院品牌模塊：新醫(yī)改肯定人力資源的績效 策劃增長活動 ACTIVITY 明確增長來源 SOURCE 落實(shí)增長職責(zé) MANPOWER 配置增長資源 RESOURE 及時跟蹤評估 TRACKING 現(xiàn)代醫(yī)院品牌策劃核心模塊 經(jīng)銷商提貸 也按不同打折 不同月上升的 打折方式 提前預(yù)約 營運(yùn)方式 預(yù)約卷設(shè)計成賀卡 團(tuán)隊預(yù)定更優(yōu)惠 時令營銷技巧 營運(yùn)技巧 陳竺部長：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營操作設(shè)計細(xì)節(jié) ?要 扭轉(zhuǎn)過于強(qiáng)調(diào)醫(yī)院創(chuàng)收的傾向 。 ?績效四個關(guān)鍵問題： 優(yōu)勞優(yōu)得； 按勞分配、 同效同酬。 ?10名健康教練通過 揭示和化解患者的心理矛盾， 來促成 100名糖尿病患者的行為改變，最終改善其 疾病狀況和健康指標(biāo)。 各級政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個具體品牌內(nèi)容 、利民措施 ，方便患者就醫(yī) 度和醫(yī)療責(zé)任保險制度 《 國家處方集 》 Company LOGO 各級政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個具體品牌內(nèi)容 度 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 ? 1. 與衛(wèi)生行政部門的關(guān)系， 確保在行業(yè)準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)監(jiān)管方面得到 公平對待 質(zhì)量控制 ； 2. 與藥品監(jiān)督部門的關(guān)系 ，這涉及藥品和醫(yī)療器械 質(zhì)量監(jiān)管 質(zhì)量控制 ； 3. 與醫(yī)療保險部門的關(guān)系 ，這關(guān)系到醫(yī)院能否納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍 質(zhì)量控制 ，這一點(diǎn)非常重要，應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)院公關(guān)的一個重點(diǎn)； 4. 與工商管理部門的關(guān)系 ， 這關(guān)系到醫(yī)院廣告宣傳與營銷競爭手段 質(zhì)量控制 ； 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 ? 與稅務(wù)部門的關(guān)系， 以期獲得稅收優(yōu)惠政策等（特指民營）質(zhì)量控制 與新聞媒體的關(guān)系 。 當(dāng)前，醫(yī)療糾紛是困擾醫(yī)院的最頭痛的問題之一，醫(yī)院正常秩序和工作人員人身受到威脅的現(xiàn)象時有發(fā)生，處理好與當(dāng)?shù)卣ú块T尤其是當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的關(guān)系，有利于得到及時援助和公正處理。 ?這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律 。 盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少， 但有六點(diǎn)好處 : 人氣 。 無形資產(chǎn)的增加。 ? 只有這樣才不會南轅北轍。 ?他們還對 城鄉(xiāng)貧困戶、特困戶、殘疾下崗職工 等特殊患者在輔助檢查、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)上實(shí)行 減免 30％～ 50％ 的優(yōu)惠政策。 。 取決于 員工的滿意度 。 。 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動 二 建立重點(diǎn)客戶檔案 ? 加強(qiáng)大客戶的營銷 關(guān)系管理 。 北京協(xié)和醫(yī)院運(yùn)行中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) ?讓績效考核成為指揮棒 ,兩級考核“逼”出難題解法 ?被分為手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室、職能處室與后勤部門四大塊，全部實(shí)行量化考核。 北京協(xié)和醫(yī)院運(yùn)行中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) ?讓病人早日看上病 ,醫(yī)師出診率納入考核 ?以非手術(shù)科室為例，在 150分制的考核中，門診考核占 25分，比過去增加了 15分。 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動 三 做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作的四個方法 : 。 。 . 品牌醫(yī)院醫(yī)院的人氣策略九大行動 ?六 利用醫(yī)院的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療 技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作； ?七 利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶 信息 ，四個方面 : 、匯總與 分析 。 。 。 推廣醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型 醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以 住院患者 帶來的 收入 為主。 ?醫(yī)院建院宗旨是： 給
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