現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實施課件(完整版)
【正文】 現(xiàn)代醫(yī)院品牌運營策劃核心模塊 優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評選強(qiáng)調(diào)軟實力 各級政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個具體 品牌 內(nèi)容 北京豐臺慢病管理新模式健康教練參與社區(qū)慢 病管理 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 一個中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個方面展開 品牌醫(yī)院醫(yī)療運營策劃核心模塊 中小品牌醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略兩大方向來定位 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動 品牌醫(yī)院具體深度推廣 ?格言： ? 管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 韓國 E醫(yī)院 SMART現(xiàn)代醫(yī)院品牌模塊：新醫(yī)改肯定人力資源的績效 策劃增長活動 ACTIVITY 明確增長來源 SOURCE 落實增長職責(zé) MANPOWER 配置增長資源 RESOURE 及時跟蹤評估 TRACKING 現(xiàn)代醫(yī)院品牌策劃核心模塊 經(jīng)銷商提貸 也按不同打折 不同月上升的 打折方式 提前預(yù)約 營運方式 預(yù)約卷設(shè)計成賀卡 團(tuán)隊預(yù)定更優(yōu)惠 時令營銷技巧 營運技巧 陳竺部長：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運營操作設(shè)計細(xì)節(jié) ?要 扭轉(zhuǎn)過于強(qiáng)調(diào)醫(yī)院創(chuàng)收的傾向 。 ?10名健康教練通過 揭示和化解患者的心理矛盾， 來促成 100名糖尿病患者的行為改變，最終改善其 疾病狀況和健康指標(biāo)。 當(dāng)前，醫(yī)療糾紛是困擾醫(yī)院的最頭痛的問題之一，醫(yī)院正常秩序和工作人員人身受到威脅的現(xiàn)象時有發(fā)生，處理好與當(dāng)?shù)卣ú块T尤其是當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的關(guān)系，有利于得到及時援助和公正處理。 盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少， 但有六點好處 : 人氣 。 ? 只有這樣才不會南轅北轍。 。 。 北京協(xié)和醫(yī)院運行中的質(zhì)量關(guān)鍵點 ?讓績效考核成為指揮棒 ,兩級考核“逼”出難題解法 ?被分為手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室、職能處室與后勤部門四大塊，全部實行量化考核。 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動 三 做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作的四個方法 : 。 . 品牌醫(yī)院醫(yī)院的人氣策略九大行動 ?六 利用醫(yī)院的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療 技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作； ?七 利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶 信息 ，四個方面 : 、匯總與 分析 。 。 在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型 醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以 住院患者 帶來的 收入 為主。 ?全軍醫(yī)學(xué)專科中心、?？蒲芯克汀爸刂兄亍苯ㄔO(shè)學(xué)科的數(shù)量位居全軍同類醫(yī)院前列。 不可能成為品牌的醫(yī)院門診內(nèi)環(huán)境七大因素 ? 主要為 不能體現(xiàn)現(xiàn)代門診快速、簡捷的 要求 ? 1 門診布局不合理的 共性問題 ? 門診建設(shè)普遍存在著 使用 面積 不多 ， ? 結(jié)構(gòu) 布局不合理 ， ? 門診診室 分布較亂 ， ? 標(biāo)識不明顯 ， ? 無候診廳或候診廳較小， ? 門診大樓 無電梯設(shè)置 ， ? 無急診急救綠色通道等。 （ 8） 第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)： ?a. 建議?？凭驮\； ?； ?c. 收住院。 擴(kuò)大門診量的核心方法 4 一般的稱謂是 “中綜合、大?？啤?， 就是說，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)； 5 大專科，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。 ? 。 ?“忠誠顧客”是醫(yī)院的 主要利潤來源和發(fā)展的動力。 等措施讓患者得到更多的實惠。 行政查房制度 ， 每月一次 由院辦公室組織院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療線、后勤線職能科室參加的行政查房。 病區(qū)疑難病例討論與學(xué)術(shù)查房制度 ，各病區(qū) 每周固定一個上午 進(jìn)行疑難病例與學(xué)術(shù)查房，由病區(qū)主任選定診斷、治療有困難的病例，于查房之前 1— 2日在病區(qū)公布，要求每一位醫(yī)師預(yù)先準(zhǔn)備。 ?全面實行了 “病人選擇醫(yī)生、護(hù)士” 的方法 ,逐步形成了 “醫(yī)療超市” 框架； ?找好結(jié)合點，集中青島市十多位國家級和省、市級名老中醫(yī)，開設(shè)了 “國醫(yī)苑”，目前已在島城形成了名牌效應(yīng)。 優(yōu)勢品牌服務(wù)策略 ——“看好病” +超值服務(wù) 1 “看好病” +超值服務(wù)，二個要領(lǐng)： ?解決病人問題 ————得到患者信任； ?得到患者信任 ————醫(yī)院就能發(fā)展。 ?2023年 5月，地處北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的同仁南院開診，設(shè)床位 500張 。 ?③ 特別需要非常有名氣 的學(xué)科帶頭人 ?④老百姓還缺乏 深刻的了解 品牌醫(yī)院擴(kuò)大門診量運營定位 ? 2競爭：市區(qū)其它綜合醫(yī)院等 ? 3市場：市場面大，面對普通大眾 ? 4醫(yī)院目標(biāo)人群定位： ?全民（可以 中低收入人員為 主線）。 （ 10） 按?？剖罩尾∪?。 （ 2） 詢問病史詳細(xì)、物理檢查認(rèn)真， 要有初步診斷。 ?2023年，醫(yī)院又成功開展了全國首例、世界第二例“換臉術(shù)”， 并入選當(dāng)年“中國醫(yī)藥科技十大新聞”。其定位以下： 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院 ?浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院建于 1994年，是香港知名人士邵逸夫先生捐資，浙江省人民政府出資配套； ?美國羅馬琳達(dá)大學(xué)醫(yī)學(xué)中心 參與管理 一所具有 國內(nèi)示范水準(zhǔn)的、現(xiàn)代化、綜合性、研究型 的三級甲等醫(yī)
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