現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實(shí)施課件(完整版)
【正文】 現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊 優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)選強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力 各級(jí)政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個(gè)具體 品牌 內(nèi)容 北京豐臺(tái)慢病管理新模式健康教練參與社區(qū)慢 病管理 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開(kāi) 品牌醫(yī)院醫(yī)療運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊 中小品牌醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略兩大方向來(lái)定位 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) 品牌醫(yī)院具體深度推廣 ?格言： ? 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 韓國(guó) E醫(yī)院 SMART現(xiàn)代醫(yī)院品牌模塊：新醫(yī)改肯定人力資源的績(jī)效 策劃增長(zhǎng)活動(dòng) ACTIVITY 明確增長(zhǎng)來(lái)源 SOURCE 落實(shí)增長(zhǎng)職責(zé) MANPOWER 配置增長(zhǎng)資源 RESOURE 及時(shí)跟蹤評(píng)估 TRACKING 現(xiàn)代醫(yī)院品牌策劃核心模塊 經(jīng)銷商提貸 也按不同打折 不同月上升的 打折方式 提前預(yù)約 營(yíng)運(yùn)方式 預(yù)約卷設(shè)計(jì)成賀卡 團(tuán)隊(duì)預(yù)定更優(yōu)惠 時(shí)令營(yíng)銷技巧 營(yíng)運(yùn)技巧 陳竺部長(zhǎng)：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)操作設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) ?要 扭轉(zhuǎn)過(guò)于強(qiáng)調(diào)醫(yī)院創(chuàng)收的傾向 。 ?10名健康教練通過(guò) 揭示和化解患者的心理矛盾， 來(lái)促成 100名糖尿病患者的行為改變，最終改善其 疾病狀況和健康指標(biāo)。 當(dāng)前，醫(yī)療糾紛是困擾醫(yī)院的最頭痛的問(wèn)題之一，醫(yī)院正常秩序和工作人員人身受到威脅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，處理好與當(dāng)?shù)卣ú块T尤其是當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的關(guān)系，有利于得到及時(shí)援助和公正處理。 盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少， 但有六點(diǎn)好處 : 人氣 。 ? 只有這樣才不會(huì)南轅北轍。 。 。 北京協(xié)和醫(yī)院運(yùn)行中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) ?讓績(jī)效考核成為指揮棒 ,兩級(jí)考核“逼”出難題解法 ?被分為手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室、職能處室與后勤部門四大塊，全部實(shí)行量化考核。 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) 三 做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作的四個(gè)方法 : 。 . 品牌醫(yī)院醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) ?六 利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)廣泛開(kāi)展醫(yī)療 技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作； ?七 利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶 信息 ，四個(gè)方面 : 、匯總與 分析 。 。 在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型 醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以 住院患者 帶來(lái)的 收入 為主。 ?全軍醫(yī)學(xué)專科中心、?？蒲芯克汀爸刂兄亍苯ㄔO(shè)學(xué)科的數(shù)量位居全軍同類醫(yī)院前列。 不可能成為品牌的醫(yī)院門診內(nèi)環(huán)境七大因素 ? 主要為 不能體現(xiàn)現(xiàn)代門診快速、簡(jiǎn)捷的 要求 ? 1 門診布局不合理的 共性問(wèn)題 ? 門診建設(shè)普遍存在著 使用 面積 不多 ， ? 結(jié)構(gòu) 布局不合理 ， ? 門診診室 分布較亂 ， ? 標(biāo)識(shí)不明顯 ， ? 無(wú)候診廳或候診廳較小， ? 門診大樓 無(wú)電梯設(shè)置 ， ? 無(wú)急診急救綠色通道等。 （ 8） 第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)： ?a. 建議?？凭驮\； ?； ?c. 收住院。 擴(kuò)大門診量的核心方法 4 一般的稱謂是 “中綜合、大專科”， 就是說(shuō)，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)； 5 大專科，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。 ? 。 ?“忠誠(chéng)顧客”是醫(yī)院的 主要利潤(rùn)來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。 等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。 行政查房制度 ， 每月一次 由院辦公室組織院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療線、后勤線職能科室參加的行政查房。 病區(qū)疑難病例討論與學(xué)術(shù)查房制度 ，各病區(qū) 每周固定一個(gè)上午 進(jìn)行疑難病例與學(xué)術(shù)查房，由病區(qū)主任選定診斷、治療有困難的病例，于查房之前 1— 2日在病區(qū)公布，要求每一位醫(yī)師預(yù)先準(zhǔn)備。 ?全面實(shí)行了 “病人選擇醫(yī)生、護(hù)士” 的方法 ,逐步形成了 “醫(yī)療超市” 框架； ?找好結(jié)合點(diǎn)，集中青島市十多位國(guó)家級(jí)和省、市級(jí)名老中醫(yī)，開(kāi)設(shè)了 “國(guó)醫(yī)苑”，目前已在島城形成了名牌效應(yīng)。 優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略 ——“看好病” +超值服務(wù) 1 “看好病” +超值服務(wù)，二個(gè)要領(lǐng)： ?解決病人問(wèn)題 ————得到患者信任； ?得到患者信任 ————醫(yī)院就能發(fā)展。 ?2023年 5月，地處北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的同仁南院開(kāi)診，設(shè)床位 500張 。 ?③ 特別需要非常有名氣 的學(xué)科帶頭人 ?④老百姓還缺乏 深刻的了解 品牌醫(yī)院擴(kuò)大門診量運(yùn)營(yíng)定位 ? 2競(jìng)爭(zhēng)：市區(qū)其它綜合醫(yī)院等 ? 3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對(duì)普通大眾 ? 4醫(yī)院目標(biāo)人群定位： ?全民（可以 中低收入人員為 主線）。 （ 10） 按?？剖罩尾∪?。 （ 2） 詢問(wèn)病史詳細(xì)、物理檢查認(rèn)真， 要有初步診斷。 ?2023年，醫(yī)院又成功開(kāi)展了全國(guó)首例、世界第二例“換臉術(shù)”， 并入選當(dāng)年“中國(guó)醫(yī)藥科技十大新聞”。其定位以下： 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院 ?浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院建于 1994年，是香港知名人士邵逸夫先生捐資，浙江省人民政府出資配套； ?美國(guó)羅馬琳達(dá)大學(xué)醫(yī)學(xué)中心 參與管理 一所具有 國(guó)內(nèi)示范水準(zhǔn)的、現(xiàn)代化、綜合性、研究型 的三級(jí)甲等醫(yī)
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