現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實(shí)施課件-wenkub.com
2024-12-31 07:40 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)理查房制度 ，包含有護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理教學(xué)查房、護(hù)理晨會(huì)查房、護(hù)理質(zhì)量不定期查房、護(hù)理管理查房、護(hù)士長(zhǎng)晚、夜班查房等項(xiàng)查房?jī)?nèi)容，檢查督促各種護(hù)理制度、護(hù)理操作常規(guī)的醫(yī)療質(zhì)量管理情況，及時(shí)反饋需改進(jìn)的項(xiàng)目，制定改進(jìn)措施，督促落實(shí)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)水平。 值班院領(lǐng)導(dǎo)夜查房制度 ， 每周一次 由值班院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)質(zhì)控科、護(hù)理部、醫(yī)保科、信息科等職能科室參加的夜查房。 ?陽(yáng)光輸液大廳 ，病房設(shè)有 會(huì)客室 和病人 自助餐室 等，在門診和病房設(shè)立有 “溫馨服務(wù)站”，開(kāi)展“溫馨護(hù)送、溫馨使者”等陪護(hù)和訪視服務(wù) 。 3.（對(duì)外只公開(kāi)平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ)、形成口碑） 部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ?醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量是其根本。 ?病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠(chéng)顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念。 ?兩年后，還將有 1 000張床位的 南京同仁醫(yī)院 。 3. 為方便接待社區(qū)轉(zhuǎn)診病人，醫(yī)院還專門開(kāi)設(shè)了 “社區(qū)全科門診”， 持社區(qū)“檢驗(yàn)（查）直通申請(qǐng)單”或 只需簡(jiǎn)單開(kāi)藥的轉(zhuǎn)診病人，經(jīng)過(guò)電話預(yù)約可以免掛號(hào)直接至全科門診就診 . 4. 全科門診將安排 專人負(fù)責(zé)接待 社區(qū)轉(zhuǎn)診患者，并負(fù)責(zé) 下傳患者的門診治療和住院病歷 等臨床資料，指導(dǎo)后續(xù)治療。 ?我們現(xiàn)在有 20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。 ? 3．醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對(duì)較難，只能 走“大?？?、中綜合”的道路， 積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。 擴(kuò)大門診量的核心方法 ?1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。 品牌醫(yī)院門診醫(yī)師運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn) ?（ 7） 處方書寫合格。 （ 3） 門診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確。 ?發(fā)表 SCI論文 160篇，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)六經(jīng)典原則 ?歸核化原則 ?特色漸進(jìn)原則 ?模擬存在原則 ?多維動(dòng)態(tài)原則 ?同步協(xié)同原則 ?最佳匹配原則 華山醫(yī)院 東院“上海國(guó)際醫(yī)院” ?有核定床位 1326張 。 ?8個(gè)全軍醫(yī)學(xué)專科研究所 。 ?公有制，實(shí)行 董事會(huì)體制下 的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 。 中小品牌醫(yī)院運(yùn)營(yíng)定位 ?中小醫(yī)院的收入主要來(lái)自門診收入， 住院收費(fèi)和藥費(fèi)。 品牌醫(yī)院具體深度推廣 二、目標(biāo) 樹立醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。 九 后期三件事 : 。 。 。 ； 四 抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者 提供三項(xiàng)一體化 服務(wù)中心工作 : 一體化服務(wù) 中 一體化服務(wù) 后 一體化服務(wù) 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) ?五 通過(guò) 拜訪客戶、走訪市場(chǎng) 等多種形式積極拓展市場(chǎng) ,六大關(guān)系建立營(yíng)銷 : 。 ?如果一個(gè)科室里醫(yī)師停診率達(dá)到 5%，全科室將被扣掉 4分。 ?醫(yī)院先后出臺(tái)了 3個(gè)考核版本。 ? 該院院長(zhǎng)趙玉沛說(shuō)，這組全線飄紅的數(shù)據(jù)表明， 通過(guò)推行全面績(jī)效考核，醫(yī)院整體的工作效率與服務(wù)能力得到大幅提升，醫(yī)院管理也上了一個(gè)臺(tái)階。 。 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) 一 做好內(nèi)部員工的管理工作 ,包括四個(gè)核心問(wèn)題 。 取決于 員工 對(duì)醫(yī)院的 忠誠(chéng)度 。 。三能 : ?在治療中堅(jiān)持做到 能 用 一般儀器 確診的，就不追求大型高檔儀器確診； ?能 用 普通藥治療 的，就不追求貴重藥品的使用； ?能 在 門診治療 的，就不勉強(qiáng)住院治療。 ? 大破才能大立，大舍才能大得。 知名度 。如五官兒科、中醫(yī)科等。 Company LOGO Company LOGO 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開(kāi) ?第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 ? ?與政法部門和醫(yī)學(xué)會(huì)的關(guān)系 質(zhì)量控制 。 ?此項(xiàng)慢病管理新模式預(yù)計(jì)會(huì)使上萬(wàn)名患者受益。醫(yī)院評(píng)價(jià)要摒棄以往偏重設(shè)備、規(guī)模等硬件設(shè)施的考核方法，強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)為七個(gè)方面： 1. 醫(yī)療和護(hù)理管理 2. 城鄉(xiāng)對(duì)口支援 3. 縣醫(yī)院能力建設(shè) 4. 住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn) 5. 縮短平均住院日 6. 推進(jìn)臨床路徑 7. 單病種費(fèi)用控制等核心任務(wù)的落實(shí) 各級(jí)政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個(gè)具體品牌內(nèi)容 1. 完善大型醫(yī)院巡查制度 2. 啟動(dòng)醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)試點(diǎn) 3. 規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為 4. 加強(qiáng)醫(yī)療廣告監(jiān)管 5. 完善醫(yī)師資格考試制度 6. 加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為管理 7. 推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù) 8. 進(jìn)一步 開(kāi)放周末門診 ?2023年 4月，由 澳大利亞蒙納仕大學(xué)和皇家心理學(xué)會(huì) 提供技術(shù)支持， 豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局同北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部 合作在方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展“快樂(lè)生活俱樂(lè)部”慢病管理新模式試點(diǎn)。 ?簡(jiǎn)言之就是要 花比較少的錢，做比較好的事 。 ?工作人員來(lái)自 20個(gè)國(guó)家。如果它們不自我“毀滅”，讓其永遠(yuǎn)無(wú)再生之日 北京市頗有名氣的“洋醫(yī)院” :新醫(yī)改，政府買服務(wù)，
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