現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實(shí)施課件(已修改)
2025-01-10 07:40 本頁面
【正文】 Company LOGO 醫(yī)院管理核心課程 現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實(shí)施____ 核心競爭力實(shí)戰(zhàn)策劃設(shè)計(jì) 王健康 谷歌 \搜狗全球華語醫(yī)院管理首席專家 “二會(huì)”醫(yī)改專欄咨詢專家 大集團(tuán) \醫(yī)院管理首席策劃師和操盤手 北大、清華、人大、亞洲（澳門）國際公開大學(xué)EMBA\MBA實(shí)戰(zhàn)派客座教授 授課大綱 為什么要進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院品牌的培訓(xùn)？ 韓國 E醫(yī)院 SMART現(xiàn)代醫(yī)院品牌模塊 現(xiàn)代醫(yī)院品牌策劃核心模塊 陳竺部長：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營操作設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營策劃核心模塊 優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)選強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力 各級(jí)政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個(gè)具體 品牌 內(nèi)容 北京豐臺(tái)慢病管理新模式健康教練參與社區(qū)慢 病管理 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開 品牌醫(yī)院醫(yī)療運(yùn)營策劃核心模塊 中小品牌醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略兩大方向來定位 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) 品牌醫(yī)院具體深度推廣 ?格言： ? 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 ?為什么要進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院品牌的培訓(xùn)？ (從醫(yī)院自身角度） 英特爾原總裁安德魯：懼者生存 奔馳公司埃沙德： 恐龍照片。在地球上消失的，不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物大物比比皆是 比爾蓋茨名言 “微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個(gè)月” 三株吳炳新 最好的時(shí)候，也就是最危險(xiǎn)時(shí)候 華為任正非（蒸蒸日上時(shí)）說： 我們今年活不成 天津大海食品有限公司（ 1997）“今日開業(yè)，何時(shí)倒閉？開業(yè)大愁” 美國 《 大西洋 》 ： 成功醫(yī)院必須自我“毀滅”才能求生。如果它們不自我“毀滅”，讓其永遠(yuǎn)無再生之日 北京市頗有名氣的“洋醫(yī)院” :新醫(yī)改，政府買服務(wù)，自已先操作 50張床位的中外合資醫(yī)院年突破 2億元的戰(zhàn)略 ?北京的一家洋醫(yī)院，初建時(shí)只有 7張床位，年業(yè)務(wù)收入就達(dá)到 1億元，后來發(fā)展到 50張床位，2023年業(yè)務(wù)收入突破了 2億元。 ?該院是美中互利工業(yè)公司在北京創(chuàng)辦的中外合資醫(yī)院。 ?北京有近 30家，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)全國有 200多家。 ?該院中美合資合作醫(yī)院 1998年在北京開業(yè)，病床 50張。 ?工作人員來自 20個(gè)國家。 韓國 E醫(yī)院 SMART現(xiàn)代醫(yī)院品牌模塊：新醫(yī)改肯定人力資源的績效 策劃增長活動(dòng) ACTIVITY 明確增長來源 SOURCE 落實(shí)增長職責(zé) MANPOWER 配置增長資源 RESOURE 及時(shí)跟蹤評(píng)估 TRACKING 現(xiàn)代醫(yī)院品牌策劃核心模塊 經(jīng)銷商提貸 也按不同打折 不同月上升的 打折方式 提前預(yù)約 營運(yùn)方式 預(yù)約卷設(shè)計(jì)成賀卡 團(tuán)隊(duì)預(yù)定更優(yōu)惠 時(shí)令營銷技巧 營運(yùn)技巧 陳竺部長：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營操作設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) ?要 扭轉(zhuǎn)過于強(qiáng)調(diào)醫(yī)院創(chuàng)收的傾向 。 ?操作上不應(yīng)該搞多收多得； ?而是你的工作績效優(yōu)良你多得，所以 優(yōu)勞優(yōu)得 。 ?要把衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念要引進(jìn)去，就是我們的 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的診療方案 ，它必須既能體現(xiàn) 技術(shù)含量 ，又要和現(xiàn)有 國力 、 基本醫(yī)療的承受能力、人民群眾的承受能力結(jié)合在一起。 ?簡言之就是要 花比較少的錢，做比較好的事 。 ?績效四個(gè)關(guān)鍵問題： 優(yōu)勞優(yōu)得； 按勞分配、 同效同酬。 診療方案及標(biāo)準(zhǔn)化 陳竺部長：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營操作設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) ?實(shí)際上 醫(yī)院是需要收入的 ； ?醫(yī)院的 收入 來自下面幾個(gè)方面： ?一個(gè)是 公共財(cái)政 的投入， ?一個(gè)是社會(huì)對(duì)于 診療活動(dòng)的一種補(bǔ)償， 指的是 ?不能把創(chuàng)收 作為你的一個(gè)主要的 理念， ?方法： ?醫(yī)院內(nèi)部的 精細(xì)化管理 ；， ?縮短住院天數(shù)； ?提升質(zhì)量和效率與醫(yī)院 獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益 并 ?不矛盾； ? 績效的三個(gè)核心改變： 收入是補(bǔ)償； 合理的經(jīng)濟(jì)效益； 精細(xì)化管理與縮短住院天數(shù) 理念 在工商管理中，管理者要 充分利用各種資源 來獲取成功，沒有明令禁止的即為可行。而公共管理則不然，一定要注意 社會(huì)的有序 實(shí)例 十個(gè)空瓶子，三個(gè)空瓶子換一瓶飲料，能換幾瓶飲料？ 賽馬的想法？規(guī)則之后 現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營策劃核心模塊 二個(gè)戰(zhàn)場(chǎng) 渠道為王 終端爭霸 1．現(xiàn)有渠道、網(wǎng)絡(luò)的管理 2．新渠道、新網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 3．牢牢掌控核心經(jīng)銷商 4．優(yōu)化組合產(chǎn)品分類 優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)選強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力 ? 計(jì)劃到 2023年年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建 100所國家級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、 300所省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院和 500所優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院。醫(yī)院評(píng)價(jià)要摒棄以往偏重設(shè)備、規(guī)模等硬件設(shè)施的考核方法，強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)為七個(gè)方面： 1. 醫(yī)療和護(hù)理管理 2. 城鄉(xiāng)對(duì)口支援 3. 縣醫(yī)院能力建設(shè) 4. 住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn) 5. 縮短平均住院日 6. 推進(jìn)臨床路徑 7. 單病種費(fèi)用控制等核心任務(wù)的落實(shí) 各級(jí)政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個(gè)具體
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