【正文】 前預(yù)約 營(yíng)運(yùn)方式 預(yù)約卷設(shè)計(jì)成賀卡 團(tuán)隊(duì)預(yù)定更優(yōu)惠 時(shí)令營(yíng)銷技巧 營(yíng)運(yùn)技巧 陳竺部長(zhǎng)：醫(yī)改走向與現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)操作設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) ?要 扭轉(zhuǎn)過于強(qiáng)調(diào)醫(yī)院創(chuàng)收的傾向 。 ?工作人員來自 20個(gè)國(guó)家。 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 ? ?與政法部門和醫(yī)學(xué)會(huì)的關(guān)系 質(zhì)量控制 。 ? 大破才能大立，大舍才能大得。 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) 一 做好內(nèi)部員工的管理工作 ,包括四個(gè)核心問題 。 ?如果一個(gè)科室里醫(yī)師停診率達(dá)到 5%，全科室將被扣掉 4分。 九 后期三件事 : 。 ?8個(gè)全軍醫(yī)學(xué)?？蒲芯克?。 品牌醫(yī)院門診醫(yī)師運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn) ?（ 7） 處方書寫合格。 3. 為方便接待社區(qū)轉(zhuǎn)診病人，醫(yī)院還專門開設(shè)了 “社區(qū)全科門診”， 持社區(qū)“檢驗(yàn)（查）直通申請(qǐng)單”或 只需簡(jiǎn)單開藥的轉(zhuǎn)診病人，經(jīng)過電話預(yù)約可以免掛號(hào)直接至全科門診就診 . 4. 全科門診將安排 專人負(fù)責(zé)接待 社區(qū)轉(zhuǎn)診患者，并負(fù)責(zé) 下傳患者的門診治療和住院病歷 等臨床資料，指導(dǎo)后續(xù)治療。 3.（對(duì)外只公開平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ)、形成口碑） 部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 護(hù)理查房制度 ，包含有護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理教學(xué)查房、護(hù)理晨會(huì)查房、護(hù)理質(zhì)量不定期查房、護(hù)理管理查房、護(hù)士長(zhǎng)晚、夜班查房等項(xiàng)查房?jī)?nèi)容，檢查督促各種護(hù)理制度、護(hù)理操作常規(guī)的醫(yī)療質(zhì)量管理情況，及時(shí)反饋需改進(jìn)的項(xiàng)目，制定改進(jìn)措施，督促落實(shí)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)水平。 ?醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量是其根本。 ?我們現(xiàn)在有 20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。 （ 3） 門診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確。 ?公有制，實(shí)行 董事會(huì)體制下 的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 。 。 ?醫(yī)院先后出臺(tái)了 3個(gè)考核版本。 取決于 員工 對(duì)醫(yī)院的 忠誠(chéng)度 。 知名度 。 ?此項(xiàng)慢病管理新模式預(yù)計(jì)會(huì)使上萬名患者受益。如果它們不自我“毀滅”，讓其永遠(yuǎn)無再生之日 北京市頗有名氣的“洋醫(yī)院” :新醫(yī)改，政府買服務(wù)，自已先操作 50張床位的中外合資醫(yī)院年突破 2億元的戰(zhàn)略 ?北京的一家洋醫(yī)院，初建時(shí)只有 7張床位，年業(yè)務(wù)收入就達(dá)到 1億元，后來發(fā)展到 50張床位，2023年業(yè)務(wù)收入突破了 2億元。 ?績(jī)效四個(gè)關(guān)鍵問題： 優(yōu)勞優(yōu)得； 按勞分配、 同效同酬。 ?這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律 。 ?他們還對(duì) 城鄉(xiāng)貧困戶、特困戶、殘疾下崗職工 等特殊患者在輔助檢查、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)上實(shí)行 減免 30％～ 50％ 的優(yōu)惠政策。 品牌醫(yī)院的人氣策略九大行動(dòng) 二 建立重點(diǎn)客戶檔案 ? 加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷 關(guān)系管理 。 。 推廣醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ?全年門急診量突破 270萬，手術(shù)量突破，出院病人突破 。 ?以 周邊社區(qū) 作為立足的根本，以 “中綜合” 吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。 ?1500張床位的 昆明 同仁醫(yī)院相繼開診。 ?建立出院回訪檔案，實(shí)行出院后健康跟蹤等。 業(yè)務(wù)查房制度， 由醫(yī)務(wù)質(zhì)控科組織，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)參加， 每周進(jìn)行一次 業(yè)務(wù)查房。 品牌醫(yī)院擴(kuò)大門診量運(yùn)營(yíng)定位 5 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 6病人在醫(yī)院的感受三大定律： ? 病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好 ? 病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好 ? 病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般 品牌醫(yī)院擴(kuò)大門診量運(yùn)營(yíng)定位 ? 忠誠(chéng)顧客培養(yǎng) ?頂級(jí)做法： ?A 提供超值服務(wù)與附加值 ?B 提供醫(yī)療基本服務(wù)加附加服務(wù)。 ?民營(yíng)醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行， 民營(yíng)醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體， 實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。 ?自然科學(xué)基金 31項(xiàng) 。 迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。 。 ?醫(yī)療投訴率持續(xù)走低，而被 SCI(《 科學(xué)引文數(shù)據(jù) 》 )收錄的文章數(shù)接近去年的總數(shù)。 中小品牌醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略兩大方向來定位 (一 ) 品牌服務(wù) ——在于 對(duì)美譽(yù)度的最大追求 ,四方面體現(xiàn) : 。 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開 ?因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤(rùn)， 有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。而公共管理則不然，一定要注意 社會(huì)的有序 實(shí)例 十個(gè)空瓶子，三個(gè)空瓶子換一瓶飲料，能換幾瓶飲料？ 賽馬的想法？規(guī)則之后 現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊 二個(gè)戰(zhàn)場(chǎng) 渠道為王 終端爭(zhēng)霸 1．現(xiàn)有渠道、網(wǎng)絡(luò)的管理 2．新渠道、新網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 3．牢牢掌控核心經(jīng)銷商 4．優(yōu)化組合產(chǎn)品分類 優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)選強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力 ? 計(jì)劃到 2023年年底，在全國(guó)范圍內(nèi)創(chuàng)建 100所國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、 300所省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院和 500所優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院。 ?為什么要進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院品牌的培訓(xùn)？ (從醫(yī)院自身角度） 英特爾原總裁安德魯：懼者生存 奔馳公司埃沙德： 恐龍照片。 北京豐臺(tái)慢病管理新模式健康教練參與社區(qū)慢病管理