【正文】 － ? 建立中位值和中位值級(jí)差的舉例說(shuō)明 公式 : 較低職等的中位值：除以 (1+中位值級(jí)差 ) 較高職等的中位值：乘以 (1+中位值級(jí)差 ) Le v e l 15% 20% 25%1 9 0 , 0 0 0234 9 0 , 0 0 0567 9 0 , 0 0 0? 建立中位值和中位值級(jí)差的舉例說(shuō)明（續(xù)） 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) － 各職級(jí)薪資的最大值與最小值之差即為職級(jí)薪 資的帶寬。 整理或收集一些下屬人員績(jī)效完成情況以及工作方式、行為、能力方面的信息，判斷年終完成績(jī)效計(jì)劃的可能性，對(duì)下屬人員的行為方式及能力情況進(jìn)行初步評(píng)估。 ? 具體指示性：對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況 事先指導(dǎo) 開(kāi)展工作 工作回顧 進(jìn)一步 改進(jìn) 下一道 工序 開(kāi)展工作 解決問(wèn)題 下一道 工序 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－ ? 中期回顧的意義在于提供必要的指導(dǎo)以確保員工能達(dá)到或超越既定的績(jī)效指標(biāo)及工作計(jì)劃，具體步驟如下： 啟動(dòng)數(shù)據(jù)收集程序 數(shù)據(jù)收集的角色分配 召開(kāi)中期回顧會(huì)議 收集工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià) 收集關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù) 人事部門(mén)于每個(gè)月或季度初給有關(guān)職能部門(mén)下達(dá)書(shū)面通知 ， 對(duì)數(shù)據(jù)收集提出具體要求 ， 于每個(gè)月或季度末將員工的績(jī)效完成情況數(shù)據(jù)報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)審核 ， 然后由人事部門(mén)匯總 。 平衡考慮四個(gè)方面 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 指標(biāo) 我們?cè)鯓邮构蓶|滿意？ 市場(chǎng) /客戶 客戶如何看待我們？ 目標(biāo) 指標(biāo) 學(xué)習(xí)與發(fā)展 我們?nèi)绾芜M(jìn)步并創(chuàng)造價(jià)值？ 目標(biāo) 指標(biāo) 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) 我們應(yīng)如何自我超越？ 目標(biāo) 指標(biāo) 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng) 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定 － ? 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)圍繞平衡計(jì)分卡的主要因素，提出相應(yīng)的問(wèn)題，引導(dǎo)不同方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立： 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) /客戶 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) 學(xué)習(xí)與發(fā)展 公司的戰(zhàn)略是否創(chuàng)造出我們和我們的投資者所希望的價(jià)值？ 我們的目標(biāo)客戶是否認(rèn)同并嘉許我們所創(chuàng)造的價(jià)值？ 我們的新價(jià)值觀是否為市場(chǎng)所認(rèn)同？ 公司在產(chǎn)生利潤(rùn)和創(chuàng)造未來(lái)的現(xiàn)金流方面是否有效？ 我們的流程及崗位設(shè)計(jì)是否能使我們的員工保留并爭(zhēng)取更多的客戶？ 我們管理營(yíng)運(yùn)過(guò)程是否有效？ 我們管理員工是否有效？ 我們運(yùn)用科技以及其他手段提高員工的生產(chǎn)力是否做得有效？ 提出以下問(wèn)題，引導(dǎo)建立平衡計(jì)分卡的過(guò)程 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) / 創(chuàng)新 事故回應(yīng)速度 安全與環(huán)境影響 勞動(dòng)生產(chǎn)率 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 生產(chǎn)周期 生產(chǎn)計(jì)劃 / 銷(xiāo)售額 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 財(cái)務(wù)方面 利潤(rùn)率 收入增長(zhǎng) /組成 資產(chǎn)回報(bào)率 毛利率 股票市值 學(xué)習(xí)與發(fā)展方面 員工滿意度 重要員工的保有率 關(guān)鍵技能的發(fā)展 繼任計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展 客戶方面 市場(chǎng)份額 新客戶的增加 現(xiàn)有客戶的保有率 客戶的利潤(rùn)率 客戶滿意程度 品牌形象 / 識(shí)別 新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn) 相互聯(lián)系的指標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ 舉例 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定 － .工作目標(biāo)設(shè)定 了解公司戰(zhàn)略目標(biāo) ,部門(mén)使命 進(jìn)行崗位分析 ,了解崗位職責(zé) 寫(xiě)出主要工作職責(zé)描述 分析客戶對(duì)這些職責(zé)的期望 對(duì)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 工作目標(biāo)設(shè)定的通常步驟為： 如有特殊項(xiàng)目 ,對(duì)特殊項(xiàng)目設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) 真石漆噴涂機(jī) 公司決策層 決定公司發(fā)展戰(zhàn)略 決定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 審校批準(zhǔn)各職能部門(mén)的職責(zé) 參與審批工作目標(biāo)設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn) 員工和經(jīng)理人 確定每個(gè)崗位的主要職責(zé) 確定每個(gè)崗位的關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定 公司人事部 明確制定職位說(shuō)明書(shū) 收集、匯總工作目標(biāo)設(shè)定 負(fù)責(zé)核對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定的正確性 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ .工作目標(biāo)設(shè)定 ? 在進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程中，不同的層面充當(dāng)不同的角色： ? 在績(jī)效計(jì)劃時(shí)，制定能力發(fā)展計(jì)劃可以幫助企業(yè)： ? 制定員工發(fā)展的整體框架，加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源 ? 以具體的技能知識(shí)的方式，將企業(yè)對(duì)個(gè)人能力的要求落實(shí)到人，落實(shí)到行動(dòng)上 ? 作為一種工具，在評(píng)估員工表現(xiàn)與所需發(fā)展的領(lǐng)域方面，采用統(tǒng)一的管理方法 ? 將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)、內(nèi)容與行動(dòng)相互結(jié)合 ? 同時(shí)，制定能力發(fā)展計(jì)劃也可以幫助個(gè)人： ?