【正文】 1 人力資源管理 南京正博管理顧問有限公司 二 0 0 二 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建目標 極大地激活人 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度定向 以人為本 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度內(nèi)涵 系統(tǒng)管理人 企業(yè)通過制定系統(tǒng)的職位評估制度、公平合理 的薪酬管理制度及合理有效的績效管理制度， 以建立與國際接軌、具有市場競爭力的人力資 源管理系統(tǒng)，形成一個積極進取、勤奮務(wù)實、 蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化，推動有序高效、有競爭 力的企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的建立，并最終實現(xiàn)企 業(yè)的整體戰(zhàn)略目標 目前，在企業(yè)人力資源管理實務(wù)中，都強 調(diào)“以崗位為核心的人力資源管理整體解決 方案”。實際上，就是指企業(yè)人力資源管理 的一切職能，都是以崗位分析為基礎(chǔ)的。 工作分析的作用 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 人力資源規(guī)劃 招聘、甄選、錄用 工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高 激 勵 職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理 人力資源開發(fā)與培訓(xùn) 薪酬設(shè)計與薪酬管理 績效評估 工 作 分 析 崗位分析 崗位描述 崗位評估 9 績效管理系統(tǒng) 第一部分 績效管理系統(tǒng)介紹 第二部分 績效管理系統(tǒng)流程 第一部分：績效管理系統(tǒng)介紹 績效管理系統(tǒng)－綜述 ? 驅(qū)動力 ? 調(diào)動全員積極性 ,發(fā)揮各崗位優(yōu)勢 ,提高公司績效 ,實現(xiàn) /創(chuàng)造股東價值 ? 載體 ? 關(guān)鍵績效指標 ? 工作目標設(shè)定 ? 能力發(fā)展計劃 ? 步驟 : ? 制定績效計劃及衡量標準 ? 定期進行績效指導(dǎo)和強化 ? 年終評估 ,考核并確定回報措施 第二部分： 績效管理流程 2023 14 步驟一：績效計劃及目標設(shè)定 績效計劃及 目標設(shè)定 績效指導(dǎo)和強化 績效評估及回報 員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任 績效管理系統(tǒng) 2023 15 ? 績效管理系統(tǒng)第一步即績效計劃及目標設(shè)定，是指對各級績效期望進行確認和討論，并獲得員工的積極參與以達到其績效目標的過程。 ? 因此，在各級部門確定企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績計劃之后，各級部門領(lǐng)導(dǎo)和員工一道討論和確認員工個人績效計劃 績效計劃及目標設(shè)定－概述 設(shè)定員工績效計劃及目標 確定企業(yè)整體戰(zhàn)略及業(yè)績目標 設(shè)定分公司的績效計劃及目標 設(shè)定部門績效計劃及目標 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃 員工績效計劃 績效計劃及目標設(shè)定－概述 的具體量化指標 ,是對工作效果最直接的衡量方式 .工作目標設(shè)定是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在績效計劃時共同商議確定 ,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果 ,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標打分的方式。是對工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對長期性 ,過程性 ,輔助性 ,難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法 .能力發(fā)展計劃是指主管領(lǐng)導(dǎo)和員工共同確定為了實現(xiàn)績效指標，完成工作目標的過程中所必須的能力發(fā)展需要，并根據(jù)此設(shè)定能力發(fā)展具體實施方案，跟蹤評估能力發(fā)展落實情況 ? 在進行績效計劃及目標設(shè)定步驟中，可以運用關(guān)鍵績效指標和工作目標設(shè)定兩種工具制定績效計劃，并設(shè)定相應(yīng)的指標目標，同時，為了讓員工更好地實現(xiàn)績效指標目標，在績效計劃的同時應(yīng)該制定能力發(fā)展計劃： 關(guān)鍵績效指標 工作目標設(shè)定 能力發(fā)展計劃 績效計劃及目標設(shè)定 － ? 關(guān)鍵績效指標即以定量的指標衡量經(jīng)營活動的量化結(jié)果，一般由客觀計算公式得出，并側(cè)重考察當期績效，最終成果以及對經(jīng)營成果有直接控制力的工作 ? 關(guān)鍵績效指標設(shè)定的原則應(yīng)該依據(jù)“平衡計分卡”進行設(shè)定，根據(jù)企業(yè)整體績效目標及戰(zhàn)略，層層分解，平衡考慮制定企業(yè)各層級的關(guān)鍵績效指標。 平衡考慮四個方面 財務(wù) 目標 指標 我們怎樣使股東滿意？ 市場 /客戶 客戶如何看待我們？ 目標 指標 學(xué)習(xí)與發(fā)展 我們?nèi)绾芜M步并創(chuàng)造價值？ 目標 指標 內(nèi)部營運 我們應(yīng)如何自我超越？ 目標 指標 遠景 戰(zhàn)略目標 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 績效計劃及目標設(shè)定 － ? 確定關(guān)鍵績效指標的時候，應(yīng)圍繞平衡計分卡的主要因素，提出相應(yīng)的問題，引導(dǎo)不同方面的關(guān)鍵績效指標的建立： 財務(wù) 市場 /客戶 內(nèi)部營運 學(xué)習(xí)與發(fā)展 公司的戰(zhàn)略是否創(chuàng)造出我們和我們的投資者所希望的價值？ 我們的目標客戶是否認同并嘉許我們所創(chuàng)造的價值？ 我們的新價值觀是否為市場所認同？ 公司在產(chǎn)生利潤和創(chuàng)造未來的現(xiàn)金流方面是否有效？ 我們的流程及崗位設(shè)計是否能使我們的員工保留并爭取更多的客戶？ 我們管理營運過程是否有效？ 我們管理員工是否有效？ 我們運用科技以及其他手段提高員工的生產(chǎn)力是否做得有效？ 提出以下問題，引導(dǎo)建立平衡計分卡的過程 內(nèi)部營運方面 產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量 產(chǎn)品開發(fā) / 創(chuàng)新 事故回應(yīng)速度 安全與環(huán)境影響 勞動生產(chǎn)率 產(chǎn)品開發(fā)周期 生產(chǎn)周期 生產(chǎn)計劃 / 銷售額