【正文】 營(yíng)銷(xiāo)體系策略的要求的理解。東方通信股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “ 東方通信 ” 或 “ 東信 ” ）同意不向非東方通信和相關(guān)公司現(xiàn)任職員之外的任何人展示、閱讀或傳遞由遠(yuǎn)卓公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ 遠(yuǎn)卓 ” ）提供的與此項(xiàng)目相關(guān)的資料。在東方通信和遠(yuǎn)卓簽署正式協(xié)議以前，本項(xiàng)目建議書(shū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸遠(yuǎn)卓所有，項(xiàng)目建議書(shū)中的內(nèi)容不能由東方通信向任何第三方透露。 由于并未與東方通信作實(shí)質(zhì)性的接觸，因此建議書(shū)對(duì)東方通信由外及內(nèi)的審視所依據(jù)的資料是不完整和不清晰的，不可避免地會(huì)引入一些推測(cè)和假定，因此本報(bào)告不代表對(duì)東方通信的結(jié)論性診斷和真實(shí)建議。 擁有本土咨詢(xún)行業(yè)無(wú)與倫比的數(shù)十項(xiàng)大型項(xiàng)目積累以及上百家客戶(hù)?在大中華地區(qū)設(shè)有 4個(gè)辦公室和 8個(gè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)中心和兩個(gè)海外聯(lián)絡(luò)處 上海、北京、深圳 香港、意大利米蘭?強(qiáng)大的咨詢(xún)資源 在國(guó)內(nèi)有 60余人專(zhuān)業(yè)全職咨詢(xún)隊(duì)伍 80％來(lái)自國(guó)外頂尖大學(xué)和國(guó)內(nèi)知名學(xué)府的博士、碩士、 MBA。 ” —— 中國(guó)五金礦產(chǎn)貿(mào)易集團(tuán)，投資發(fā)展部總經(jīng)理“遠(yuǎn)卓的項(xiàng)目組做了大量的工作，報(bào)告很深入、實(shí)在、可行， 2023年的工作將以遠(yuǎn)卓的咨詢(xún)報(bào)告為指導(dǎo)方針進(jìn)行。 ” —— 湖南遠(yuǎn)大空調(diào)，董事長(zhǎng)“（遠(yuǎn)卓指出的）這條發(fā)展道路，我們找了很久沒(méi)找到，今天終于找到了。李 放 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)創(chuàng)始合伙人之一。畢業(yè)于上海同濟(jì)大學(xué)。陳持平先生畢業(yè)于中國(guó)北京航空航天大學(xué)，獲得系統(tǒng)工程工學(xué)碩士學(xué)位。曾任美國(guó)米歇爾 鄭立新 作為美國(guó) McKinsey公司第一位中國(guó)顧問(wèn)，尤其擅長(zhǎng)投資（包括收購(gòu)和兼并）與行業(yè)分析、公司戰(zhàn)略計(jì)劃制定（戰(zhàn)略、組織及運(yùn)營(yíng)績(jī)效）、業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)管理等咨詢(xún)。 遠(yuǎn)卓合伙人均具有豐富管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與跨國(guó)公司工作背景2023年 1月 14遠(yuǎn)卓吸引中國(guó)優(yōu)秀的人才加盟，并注重培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員的綜合能力與領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理均具有咨詢(xún)行業(yè)三年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?興趣?專(zhuān)業(yè)?經(jīng)歷所以顧問(wèn)必須經(jīng)歷至少 6個(gè)以上專(zhuān)業(yè)方向的積累，并至少參與 4個(gè)以上的戰(zhàn)略與全面診斷項(xiàng)目高級(jí)顧問(wèn)具備在3個(gè)以上專(zhuān)業(yè)中獨(dú)立咨詢(xún)的能力，并至少參與 6個(gè)以上的項(xiàng)目運(yùn)作精通 1個(gè)以上專(zhuān)業(yè)，且具有領(lǐng)導(dǎo)4個(gè)以上項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)成為國(guó)內(nèi)一流的管理咨詢(xún)專(zhuān)家戰(zhàn)略組織流程HR物流信息化財(cái)務(wù)……顧問(wèn) 高級(jí)顧問(wèn) 項(xiàng)目經(jīng)理 合伙人成為某個(gè)領(lǐng)域的一流專(zhuān)家，具有領(lǐng)導(dǎo) 10個(gè)以上項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略咨詢(xún)是必須具備的專(zhuān)業(yè)能力2023年 1月 15德國(guó)最大的住宅儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略；歐洲最著名燃燒機(jī)生產(chǎn)廠家的中國(guó)分銷(xiāo)戰(zhàn)略；聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署 UNDP支持中國(guó)企業(yè)改制項(xiàng)目；歐洲最大汽車(chē)租賃公司的中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；歐洲最大的直接郵遞廣告公司設(shè)計(jì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略；歐洲領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，為其選擇投資項(xiàng)目；歐洲一家主要的造紙及專(zhuān)用化學(xué)品生產(chǎn)商亞洲市場(chǎng)戰(zhàn)略；西門(mén)子集團(tuán)在華企業(yè)的業(yè)務(wù)評(píng)估及重組；強(qiáng)生集團(tuán)在華企業(yè)的業(yè)務(wù)評(píng)估及重組；法國(guó)達(dá)能在華飲食品市場(chǎng)的戰(zhàn)略及并購(gòu)；聯(lián)合利華在華飲食品市場(chǎng)的戰(zhàn)略及并購(gòu)美國(guó) AEA投資集團(tuán)；葛蘭素威康中國(guó)有限公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、建立市場(chǎng)運(yùn)作能力；美國(guó)著名國(guó)際半導(dǎo)體企業(yè) (Fortune 100)業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略 。 美國(guó)某著名的軟件公司的市場(chǎng)研究及戰(zhàn)略定位 。中國(guó)最大的國(guó)有銀行，世界 500強(qiáng)之一，總部 ，北京167。世界最大的 IT設(shè)備和服務(wù)提供商，中國(guó)公司，北京167。中國(guó)最大的機(jī)電產(chǎn)品、技術(shù)裝備貿(mào)易集團(tuán)，北京167。中國(guó)最大的液化石油氣進(jìn)口商，總部 ，珠海167。中國(guó)最大的手持信息產(chǎn)品提供商，北京 ……167。增值服務(wù)戰(zhàn)略167。營(yíng)銷(xiāo)體系、渠道規(guī)劃167。國(guó)內(nèi)某知名的家用電器集團(tuán)IT、 電子類(lèi)工業(yè)類(lèi) ?某柴油類(lèi)上市公司?中國(guó)某知名的中央空調(diào)企業(yè)?某涂料類(lèi)上市公司?…..快速流轉(zhuǎn)品類(lèi) ?山西某乳品企業(yè)?某食品企業(yè)?某酒業(yè)公司?…..軟件、服務(wù)類(lèi) ?山東某大型企業(yè)管理軟件公司?………..2023年 1月 19本建議書(shū)包括以下 6個(gè)部分遠(yuǎn)卓的資歷項(xiàng)目背景與遠(yuǎn)卓對(duì)東方通信咨詢(xún)需求的理解遠(yuǎn)卓對(duì)解決東方通信問(wèn)題的整體思路項(xiàng)目成果項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃項(xiàng)目組織與預(yù)算2023年 1月 20全球手機(jī)市場(chǎng)總體呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，而中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力吸引了眾多國(guó)內(nèi)外廠商紛紛進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈全球手機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng) 2023 2023 2023 2023 2023銷(xiāo)售量（億臺(tái)）數(shù)據(jù)來(lái)源： Dataquest年均增長(zhǎng)率約 10%2023?目前中國(guó)移動(dòng)通信用戶(hù)數(shù)量已超過(guò)美國(guó)而成為世界上最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)，用戶(hù)數(shù)量達(dá)到了 。 進(jìn)口手機(jī)國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)占有率的格局將會(huì)重組1998 1999 202350%50%202399% 95%1%5%99%1%202315%85% 國(guó)外主要手機(jī)廠商在中國(guó)的市場(chǎng)份額%%% %%%%%1997 2023MotorolaNokiaEricssonOther43%5%35%17%20232023年 1月 22國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌已經(jīng)具有有自己的優(yōu)勢(shì)，可以在國(guó)內(nèi)乃至全球市場(chǎng)與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)?中國(guó)成為全球制造業(yè)中心已經(jīng)是公認(rèn)的事實(shí)?中國(guó)入關(guān)，核心部件的關(guān)稅大幅下降?立足于全球最大的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)?立足于全球最大的手機(jī)潛在消費(fèi)市場(chǎng)?中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)消費(fèi)者的行為習(xí)慣和審美觀?中國(guó)企業(yè)對(duì)渠道有更強(qiáng)的掌控能力?更緊密的政府關(guān)系和大客戶(hù)關(guān)系2023年 1月 232023年，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)產(chǎn)品牌擁有的市場(chǎng)份額將繼續(xù)上升品種 /款式將大量增加產(chǎn)品時(shí)尚化趨勢(shì)越來(lái)越明顯價(jià)格變化更快，總體趨勢(shì)下降?大量渠道存貨導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商必須削價(jià)清貨；?核心技術(shù)和關(guān)鍵部件的供給充足；?產(chǎn)品趨于成熟；?中國(guó)入關(guān)，原材料和部件關(guān)稅下調(diào)；?加入手機(jī)分銷(xiāo)戰(zhàn)局的連鎖零售巨頭習(xí)慣于利用價(jià)格戰(zhàn)掠奪市場(chǎng)份額；?手機(jī)銷(xiāo)售柜臺(tái)已經(jīng)很難展示所有款式的產(chǎn)品；快速消費(fèi)品消費(fèi)類(lèi)電子品高檔電子產(chǎn)品帶有很強(qiáng)的時(shí)尚色彩的快速消費(fèi)品手機(jī)定位的變化2023年 1月 24市場(chǎng)的快速變化給國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)商提出了更高的要求 在一個(gè)潛力巨大而且發(fā)展迅速的市場(chǎng)中，獲取更大的市場(chǎng)份額 產(chǎn)品趨于成熟，進(jìn)入門(mén)檻逐漸降低，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大幅提高，消費(fèi)者行為趨于個(gè)性化?搶奪零售終端?開(kāi)發(fā)和維護(hù)緊密的運(yùn)營(yíng)商關(guān)系?技術(shù)領(lǐng)先性?作好應(yīng)對(duì)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備?為渠道和最終消費(fèi)者準(zhǔn)備足夠的利潤(rùn)空間?提高產(chǎn)品更新速度?提高渠道應(yīng)變能力?通訊標(biāo)準(zhǔn)的更迭暗含行業(yè)洗牌過(guò)程的巨大不確定性加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略性資源的控制壓縮成本，提高效率提高快速反應(yīng)能力謹(jǐn)慎判斷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2023年 1月 25東方通信公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)通信行業(yè)的佼佼者，也是國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商中的佼佼者1958年，浙江省郵電器材廠正式成立1990年 12月，東方通信與摩托羅拉正式簽訂首期蜂窩式移動(dòng)電話(huà)技術(shù)引進(jìn)合同，建立了我國(guó)第一條世界級(jí)技術(shù)水平的手機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)1992年，新的項(xiàng)目在投產(chǎn)，東方通信當(dāng)年銷(xiāo)售額就突破 4億元，一步跨入全國(guó) 500家最大工業(yè)企業(yè)行列1996年 8月成立東方通信股份有限公司。2023年開(kāi)始，摩托羅拉決定將產(chǎn)能與定單向天津地區(qū)轉(zhuǎn)移，東方通信因此顯得步履踉蹌。?2023年業(yè)績(jī)主要來(lái)自于與上海飛訊數(shù)碼的合作， “零首付 ”的創(chuàng)新模式使銷(xiāo)量大增，但隨著 2023年 “零首付 ”的手機(jī)品牌增多，東信面臨的格局沒(méi)有那么樂(lè)觀?……?為迅速搶占市場(chǎng)而采取了低價(jià)策略。?渠道不具品牌忠實(shí)度。? 資金充沛，大多實(shí)行一次性買(mǎi)斷，對(duì)手機(jī)生產(chǎn)廠商的風(fēng)險(xiǎn)低。? 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，生產(chǎn)廠商無(wú)法控制產(chǎn)品價(jià)格。劣勢(shì)分析2023年 1月 43變化三：手機(jī)團(tuán)購(gòu)?一次營(yíng)銷(xiāo)獲得更多客戶(hù)?大大壓縮中間銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本，增加價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。?降低手機(jī)制造商的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?必須具備基地生產(chǎn)能力?產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)要求較高手機(jī)團(tuán)購(gòu)成為手機(jī)廠商直接向企業(yè)銷(xiāo)售的新模式，是營(yíng)銷(xiāo)渠道的創(chuàng)新，建立大客戶(hù)服務(wù)中心，針對(duì)企業(yè)需求提供全面服務(wù)將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志2023年 1月 44大客戶(hù)直銷(xiāo)可以有效鎖定大客戶(hù)，雖然從目前來(lái)看受到種種因素限制，但長(zhǎng)期將具有一定的市場(chǎng)空間? 手機(jī)最終用戶(hù)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)有限。? 公司已經(jīng)很少參與品牌選擇。長(zhǎng)期需要探索更多大客戶(hù)增值服務(wù)模式，如：?與 GPS技術(shù)結(jié)合為物流服務(wù)等公司提供增值服務(wù)；?結(jié)合定位技術(shù)為特定行業(yè)提供增值服務(wù)?基于對(duì)講機(jī)產(chǎn)品的增值服務(wù)方案?開(kāi)發(fā)更多便于企業(yè)用戶(hù)使用的手機(jī)功能等?隨著手機(jī)成為消費(fèi)電子類(lèi)產(chǎn)品，作為禮品的手機(jī)數(shù)量將增加。? 目前渠道分布和規(guī)模無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)? 售后服務(wù)不規(guī)范。 明確，能夠有效控制代理商的無(wú)限擴(kuò)張。物流平臺(tái)建設(shè)?協(xié)調(diào)直銷(xiāo)渠道與原有渠道的沖突?電子商務(wù)環(huán)境的成熟216。合作伙伴選擇 216。2023年 1月 64形成包含下列結(jié)果的渠道診斷與改善建議報(bào)告渠道規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)商的合作模式渠道控制手段渠道體系診斷與改善框架報(bào)告2023年 1月 65遠(yuǎn)卓將對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行深度診斷，并在分析結(jié)果基礎(chǔ)上，通過(guò)與東方通信的研討共同制定新的營(yíng)銷(xiāo)體系和研討變革方案? 診斷內(nèi)容 主要活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組織 組織結(jié)構(gòu) 職位說(shuō)明 區(qū)域組織及控制模式 人員招聘與培訓(xùn)客戶(hù)調(diào)查供應(yīng)商訪(fǎng)談內(nèi)部訪(fǎng)談客戶(hù)數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析內(nèi)部資料審閱行業(yè)榜樣訪(fǎng)談國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 遠(yuǎn)卓資料庫(kù)中的企業(yè) “ 最優(yōu)做法” 營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)流程信息流 物流 資金流 服務(wù)反饋 業(yè)績(jī)管理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 業(yè)績(jī)管理的手段外部參照2023年 1月 66除了自身的診斷外，遠(yuǎn)卓還要對(duì)所選參照對(duì)象的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)體系架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程、包括資源投入等進(jìn)行全面深入的研究國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 不同類(lèi)型的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 西方企業(yè) 日韓企業(yè)其他電子類(lèi)企業(yè)標(biāo)桿 例如：商務(wù)通 外部參照 對(duì)象選擇（ 例）2023年 1月 67網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面渠道綜合成本渠道效率渠道質(zhì)量渠道忠實(shí)度客戶(hù)需求 與波導(dǎo)的比較(差 /+好 )服務(wù)保證對(duì)應(yīng)這些客戶(hù)的關(guān)鍵需求，通過(guò)將東方通信與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行量化對(duì)比找出差距客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量對(duì)比示例與 TCL的比較(差 /+好 )注：以上數(shù)據(jù)僅為示范，不代表真實(shí)情況2023年 1月 68在服務(wù)過(guò)程中缺少對(duì)客戶(hù)需求的深入調(diào)查沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的文本格式，太多的內(nèi)部轉(zhuǎn)譯錯(cuò)誤所用績(jī)效衡量系統(tǒng)數(shù)量非常有限物料的選送十分復(fù)雜，涉及利益相關(guān)方面太多配件標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，采購(gòu)部門(mén)很難定購(gòu)正確的物料供應(yīng)系統(tǒng)過(guò)于注重節(jié)約成本而忽略靈活性，供應(yīng)到貨時(shí)間長(zhǎng)人員配備不足，導(dǎo)致壓力過(guò)高，能力低下組織結(jié)構(gòu)不合理，職責(zé)混亂導(dǎo)致指責(zé)和任務(wù)模糊缺乏高層管理者對(duì)合作伙伴開(kāi)發(fā)的支持問(wèn)題根源初步分析客戶(hù)需求理解內(nèi)部溝通績(jī)效衡量和 IT系統(tǒng)物流產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)流程技能和資源目標(biāo)、角色和責(zé)任戰(zhàn)略合作伙伴對(duì)產(chǎn)生績(jī)效差距的問(wèn)題根源進(jìn)行分析，在分析結(jié)果基礎(chǔ)上，通過(guò)與東方通信的研討共同制定新的營(yíng)銷(xiāo)體系和研討變革方案示例2023年 1月 69提出營(yíng)銷(xiāo)組織建議和區(qū)域公司的組織、管控模式建議示例：區(qū)域公司的領(lǐng)導(dǎo)模式區(qū)域總經(jīng)理協(xié)助支持部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén)區(qū)域總經(jīng)理協(xié)助支持部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén)區(qū)域總經(jīng)理協(xié)助支持部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén)區(qū)域總經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)A BC D管理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、支持協(xié)助支持部門(mén)：行政、后勤、信息直線(xiàn)部門(mén)：銷(xiāo)售、售后支持執(zhí)行主管型 強(qiáng)協(xié)調(diào)主管型弱協(xié)調(diào)主管型 代表主管型2023年 1月 70并以職位說(shuō)明書(shū)的方式明確下來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的有效管理使命? 實(shí)現(xiàn)在所分管客戶(hù)的銷(xiāo)售和貢獻(xiàn)最大化? 開(kāi)發(fā)和維持長(zhǎng)期獲利增長(zhǎng)有利的客戶(hù)? 有效地執(zhí)行產(chǎn)品線(xiàn)的戰(zhàn)略職位：門(mén)店經(jīng)理 (各地區(qū) ) 領(lǐng)導(dǎo)：分公司總經(jīng)理 (實(shí)線(xiàn) )；全國(guó)大客戶(hù)主管(虛線(xiàn) )關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)財(cái)務(wù)指標(biāo)： 所分管客戶(hù)的銷(xiāo)售總額、重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售費(fèi)用、帳款回籠指標(biāo)的完成度客戶(hù) /市場(chǎng)指標(biāo)： 客戶(hù)滿(mǎn)意度，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)滲透率行動(dòng)指標(biāo)： 高質(zhì)量、以事實(shí)為依據(jù)的客戶(hù)計(jì)劃的制訂；和全國(guó)大客戶(hù)部及產(chǎn)品經(jīng)理的配合主要職責(zé)客戶(hù)責(zé)任： 在全國(guó)大客戶(hù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，依據(jù)全國(guó)大客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)和管理長(zhǎng)期獲利增長(zhǎng)有利的關(guān)鍵客戶(hù) (或非關(guān)鍵客戶(hù) )銷(xiāo)售和貢獻(xiàn)： 合理調(diào)動(dòng)技術(shù)支持部門(mén)、售后服務(wù)人員以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，有效銷(xiāo)售，提供優(yōu)良的服務(wù)，以最終達(dá)到所分管客戶(hù)的最大滲透；協(xié)助全國(guó)大客戶(hù)部，提供全國(guó)性大客戶(hù)在本地區(qū)的銷(xiāo)售 (如定單履行 )及售后服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)責(zé)任： 與各產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作執(zhí)行產(chǎn)品線(xiàn)策略和促銷(xiāo)活動(dòng)市場(chǎng)信息： 及時(shí)收集并向產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) (產(chǎn)品經(jīng)理 )反饋市