質(zhì)量管理與可靠性復(fù)習(xí)資料及課后習(xí)題答案-wenkub
2022-11-23 19:57:36 本頁面
【正文】 理階段。 服務(wù)質(zhì)量：是指服務(wù)的固有特性滿足要求的程度。 過程：是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。 ？何為狹義質(zhì)量？ 狹義質(zhì)量：指的是僅僅從用戶的角度去看質(zhì)量，即性能、可信性、安全性、外觀、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、服務(wù)等。 ⑤ 質(zhì)量的“相對性”。理解： ① 質(zhì)量可存在于各個(gè)領(lǐng)域或任何事物中 。 ②質(zhì)量由一組固有特性組成 。 ⑥ 比較質(zhì)量的優(yōu)劣時(shí)應(yīng)在同一“等級”的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較。 廣義質(zhì)量：不僅從用戶的角度去看質(zhì)量，同時(shí)還應(yīng)從社會(huì)的角度去理解，如是否環(huán)保等。 過程質(zhì)量：是指過程的固有特性滿足要求的程度。服務(wù)的特性如：反應(yīng)速度、服務(wù)能力、信譽(yù)、及時(shí)提供配件等。 ？ 一個(gè)產(chǎn)品的壽命總是有限的，它從“搖籃”到“墳?zāi)埂?，再到“轉(zhuǎn)生”，陳偉產(chǎn)品的壽命周期循環(huán)。 ③ 質(zhì)量改進(jìn)：有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。 第二章 全面質(zhì)量管理 ？ 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)主 要體現(xiàn)在 全員參與 、 全過程控制 、 管理對象的全面性 、 管理方法的全面性 和 經(jīng)濟(jì)效益的全面性 等幾個(gè)方面。 （ MBO）？ 根據(jù)組織所面臨的形勢和需要，最高領(lǐng)導(dǎo)層制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層分解和落實(shí)，要求下屬各部門以至每位員工根據(jù)上級的目標(biāo)制定出自己的工作目標(biāo)和相應(yīng)的保證措施，形成一個(gè)完整的目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各個(gè)部門或個(gè)人工作績效評定的依據(jù)。 ISO/TR10005《質(zhì)量計(jì)劃編制指南》 ISO/TR10006《項(xiàng)目管理指南》 ISO/TR10007《技術(shù)狀態(tài)管理》 ISO/TR100l3《質(zhì)量管理體系文件指南》 ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》 ISO/TR10015《教育和培訓(xùn)指南》 ISO/TR10017《 ISO1001： 1994 中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》 （ 4）小冊子（ 3 個(gè)） (屬指導(dǎo)性文件 ) ① 《質(zhì)量管理原理》 ② 《選擇和使用指南》 ③ 《 ISO9001 在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南》 （ 5）技術(shù)規(guī)范 (2個(gè) ) ① ISO/TS16949： 2020《汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系要求》 ② 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用 ISO9001： 2020 的特別要求 。 （ 3）審核僅需要提交審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書。 。所以，幾乎所有的國家都通過法律或政府的行政干預(yù)確保認(rèn)可制度實(shí)施的嚴(yán)肅性和唯一性。 非隨機(jī)變異：又稱為系統(tǒng)變異，是由生產(chǎn)過程中出現(xiàn)某種異?，F(xiàn)象引起的，通常會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生周期性或規(guī)律性的變化。 第六章 測量系統(tǒng)分析 MSA 對質(zhì)量改進(jìn)如此重要？ 一個(gè)測量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性將直接影響到對產(chǎn)品和過程質(zhì)量的判斷。 ④ 穩(wěn)定性（ Stability）：是指采用同一測量系統(tǒng)、由同一測量者、在同一環(huán)境下、在不同時(shí)間上、測量同一被測對象的同一質(zhì)量特征值時(shí)所發(fā)生的測量值變異，變異愈小，則測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性愈好。 ，它的組成及其過程是什么？ 測量系統(tǒng) — 是指測量中的儀器及其操作方式和方法、其他設(shè)備、軟件、人員等的總稱。 。 第Ⅰ類錯(cuò)誤： 虛發(fā)警報(bào) 。 第八章 質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣方法 ？ 。 逐道工序檢驗(yàn)：工作量大，花費(fèi)高，只用在重要工序。 （ 2）按檢驗(yàn)地點(diǎn)劃分 1）固定地點(diǎn)檢驗(yàn)：設(shè)置固定的檢驗(yàn)站 2）流動(dòng)檢驗(yàn) （ 3） .按檢驗(yàn)的目的劃分 生產(chǎn)檢驗(yàn)：產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn) 驗(yàn)收檢驗(yàn)：檢查產(chǎn)品是否合格，決定是否出廠（生產(chǎn)廠）或是否接受（供貨方）。 （ 5） .按檢驗(yàn)后果的性質(zhì)分 非破壞性檢驗(yàn)：在檢驗(yàn)時(shí)產(chǎn)品不會(huì) 受到破壞 破壞性檢驗(yàn)：在檢驗(yàn)時(shí)產(chǎn)品受到一定程度的損壞 （ 6） .按檢驗(yàn)人員分（三檢制度） 自檢：由生產(chǎn)工人自己對零部件或產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn) 互檢：生產(chǎn)工人之間對產(chǎn)品質(zhì)量的相互檢驗(yàn) 專檢：專職檢驗(yàn)人員進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)，具有權(quán)威性 （ 7） .按檢驗(yàn)方法分 感官檢驗(yàn)：依靠人的感覺器官（皮膚、眼、耳、鼻、嘴等）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)和判定 器具檢驗(yàn)：利用計(jì)量儀器和量具，應(yīng)用物理、化學(xué)方法對產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行的檢驗(yàn) 試用性檢驗(yàn)：把產(chǎn)品交給用戶或其他人試用，試用一段時(shí)間后，由試用者的反饋的信息判定產(chǎn)品的質(zhì)量 （ 8） .按數(shù)據(jù)性質(zhì)分 計(jì)量 值檢驗(yàn) 計(jì)數(shù)值檢驗(yàn) AQL？ 合格質(zhì)量水平 AQL 也稱可接受的質(zhì)量水平，它表征連續(xù)交驗(yàn)批的平均不合格率的上限值，是計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 抽樣特性 以及 抽樣特性曲 線 （ OC 曲線） ？ 在實(shí)際中，檢驗(yàn)批的不合格品率 p 是未知的，而且不是固定的值。 10. 可拒收質(zhì)量水平 LTPD。 部分因子實(shí)驗(yàn) (Fraction
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