質量管理與可靠性復習資料及課后習題答案-wenkub
2022-11-23 19:57:36 本頁面
【正文】 理階段。 服務質量：是指服務的固有特性滿足要求的程度。 過程：是將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動。 ？何為狹義質量？ 狹義質量：指的是僅僅從用戶的角度去看質量，即性能、可信性、安全性、外觀、經濟性、可靠性、服務等。 ⑤ 質量的“相對性”。理解： ① 質量可存在于各個領域或任何事物中 。 ②質量由一組固有特性組成 。 ⑥ 比較質量的優(yōu)劣時應在同一“等級”的基礎上進行比較。 廣義質量：不僅從用戶的角度去看質量，同時還應從社會的角度去理解，如是否環(huán)保等。 過程質量：是指過程的固有特性滿足要求的程度。服務的特性如：反應速度、服務能力、信譽、及時提供配件等。 ？ 一個產品的壽命總是有限的，它從“搖籃”到“墳墓”，再到“轉生”，陳偉產品的壽命周期循環(huán)。 ③ 質量改進：有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。 第二章 全面質量管理 ？ 全面質量管理的特點主 要體現(xiàn)在 全員參與 、 全過程控制 、 管理對象的全面性 、 管理方法的全面性 和 經濟效益的全面性 等幾個方面。 （ MBO）？ 根據(jù)組織所面臨的形勢和需要，最高領導層制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層分解和落實，要求下屬各部門以至每位員工根據(jù)上級的目標制定出自己的工作目標和相應的保證措施，形成一個完整的目標體系，并把目標完成情況作為各個部門或個人工作績效評定的依據(jù)。 ISO/TR10005《質量計劃編制指南》 ISO/TR10006《項目管理指南》 ISO/TR10007《技術狀態(tài)管理》 ISO/TR100l3《質量管理體系文件指南》 ISO/TR10014《質量經濟性管理指南》 ISO/TR10015《教育和培訓指南》 ISO/TR10017《 ISO1001： 1994 中的統(tǒng)計技術指南》 （ 4）小冊子（ 3 個） (屬指導性文件 ) ① 《質量管理原理》 ② 《選擇和使用指南》 ③ 《 ISO9001 在小型企業(yè)中的應用指南》 （ 5）技術規(guī)范 (2個 ) ① ISO/TS16949： 2020《汽車行業(yè)的質量管理體系要求》 ② 汽車生產件及相關維修零件組織應用 ISO9001： 2020 的特別要求 。 （ 3）審核僅需要提交審核報告，而認證需要頒發(fā)認證證書。 。所以，幾乎所有的國家都通過法律或政府的行政干預確保認可制度實施的嚴肅性和唯一性。 非隨機變異：又稱為系統(tǒng)變異，是由生產過程中出現(xiàn)某種異?，F(xiàn)象引起的，通常會使產品質量發(fā)生周期性或規(guī)律性的變化。 第六章 測量系統(tǒng)分析 MSA 對質量改進如此重要？ 一個測量系統(tǒng)的準確性將直接影響到對產品和過程質量的判斷。 ④ 穩(wěn)定性（ Stability）：是指采用同一測量系統(tǒng)、由同一測量者、在同一環(huán)境下、在不同時間上、測量同一被測對象的同一質量特征值時所發(fā)生的測量值變異，變異愈小，則測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性愈好。 ，它的組成及其過程是什么？ 測量系統(tǒng) — 是指測量中的儀器及其操作方式和方法、其他設備、軟件、人員等的總稱。 。 第Ⅰ類錯誤： 虛發(fā)警報 。 第八章 質量檢驗與抽樣方法 ？ 。 逐道工序檢驗：工作量大，花費高，只用在重要工序。 （ 2）按檢驗地點劃分 1）固定地點檢驗：設置固定的檢驗站 2）流動檢驗 （ 3） .按檢驗的目的劃分 生產檢驗：產品生產過程中的檢驗 驗收檢驗：檢查產品是否合格，決定是否出廠（生產廠）或是否接受（供貨方）。 （ 5） .按檢驗后果的性質分 非破壞性檢驗：在檢驗時產品不會 受到破壞 破壞性檢驗：在檢驗時產品受到一定程度的損壞 （ 6） .按檢驗人員分（三檢制度） 自檢：由生產工人自己對零部件或產品的質量檢驗 互檢：生產工人之間對產品質量的相互檢驗 專檢：專職檢驗人員進行的質量檢驗，具有權威性 （ 7） .按檢驗方法分 感官檢驗：依靠人的感覺器官（皮膚、眼、耳、鼻、嘴等）進行產品質量的評價和判定 器具檢驗：利用計量儀器和量具，應用物理、化學方法對產品質量特性進行的檢驗 試用性檢驗：把產品交給用戶或其他人試用，試用一段時間后，由試用者的反饋的信息判定產品的質量 （ 8） .按數(shù)據(jù)性質分 計量 值檢驗 計數(shù)值檢驗 AQL？ 合格質量水平 AQL 也稱可接受的質量水平，它表征連續(xù)交驗批的平均不合格率的上限值，是計數(shù)調整型抽樣檢驗的質量標準。 抽樣特性 以及 抽樣特性曲 線 （ OC 曲線） ？ 在實際中，檢驗批的不合格品率 p 是未知的，而且不是固定的值。 10. 可拒收質量水平 LTPD。 部分因子實驗 (Fraction
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