【正文】 。在我們對(duì)老年人進(jìn)行的調(diào)查、訪問(wèn)過(guò)程中，最多被提及的是老年人的身體狀況并不是十分良好，沒(méi)有專人的陪同很難完成長(zhǎng)途旅行，大部分老年人有出游的心理需求，但處于沒(méi)有人照顧方面的限制，很多老年人最后放棄了出游的打算，這可以說(shuō)是目前我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的一塊硬傷。且隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其閑暇時(shí)間增多，身體健康狀況良好，這些因素都刺激了老年人旅游需要的增長(zhǎng)。從雞肋中提取精華，獲取利潤(rùn)。風(fēng)險(xiǎn)分析我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，對(duì)于老年人旅游行業(yè)，乍一看必然是一塊大蛋糕，但是面對(duì)這一巨大市場(chǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題也同樣令人咋舌。從時(shí)間上的合理安排、價(jià)格上的合理消費(fèi)等方面來(lái)設(shè)計(jì)及完善高質(zhì)量的旅游線路。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)旅行社發(fā)展的不成熟不僅給消費(fèi)者和旅游景區(qū)帶來(lái)了許多傷害和不必要的麻煩，而且對(duì)其旅行社自身也造成了微利經(jīng)營(yíng)和信用缺失的影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理 心旅旅行社以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以提供最好的服務(wù)為宗旨，以成為中國(guó)老年旅行社的標(biāo)桿為愿景。市場(chǎng)策劃如今，“夕陽(yáng)游”、“銀發(fā)游”越來(lái)越成為占據(jù)旅游市場(chǎng)的重要部分，但由于現(xiàn)今社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，青年人大多忙于工作無(wú)暇陪同老人出游，所以老年人單獨(dú)出游面臨著一系列問(wèn)題。而在這個(gè)機(jī)遇的背后是有著數(shù)以億記的老年人游客。公司心旅個(gè)性旅游定制有限公司旨在引領(lǐng)新科技時(shí)代的新型旅游產(chǎn)業(yè)潮流，幫助更多的企業(yè)人士找到工作后的愉悅心情，以便更好的提高工作效率。以實(shí)現(xiàn)為游客節(jié)省尋找旅游地時(shí)間和節(jié)約旅游中途成本的目的。心旅旅游創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分、執(zhí)行概要項(xiàng)目介紹心旅個(gè)性旅游一種為完全滿足旅游意愿者的興趣愛(ài)好所設(shè)立新式的旅游服務(wù)。為更多想旅游而又沒(méi)時(shí)間安排自己行程的人提供便捷高效的服務(wù)。公司服務(wù)目標(biāo)是：由我為您策劃，任君游遍天下。所以本公司秉著從游客需求著想，從游客需求出發(fā)，實(shí)實(shí)在在為老年朋友創(chuàng)辦一個(gè)旅游公司。而現(xiàn)今的旅游業(yè)卻沒(méi)有專門針對(duì)老年出游者的專門服務(wù)。不斷提高企業(yè)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，是企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。除此之外，我國(guó)現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀還包括旅行社進(jìn)入壁壘的過(guò)于寬松、品牌意識(shí)的薄弱、信息技術(shù)的不強(qiáng)以及基礎(chǔ)配套設(shè)施和服務(wù)設(shè)施跟不上國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的步伐等。目前各旅行社擠在團(tuán)體觀光業(yè)務(wù)的獨(dú)木橋上大打價(jià)格戰(zhàn)，已走進(jìn)了死胡同。不少業(yè)界人士不得不將這塊看似能夠創(chuàng)造巨大利潤(rùn)的蛋糕，歸為低回報(bào)的雞肋。第二部分、項(xiàng)目介紹心旅旅游定制服務(wù)公司是專為老年人提供旅游服務(wù)的公司，其業(yè)務(wù)可主要分以下幾方面： 為老年人及其子女提供旅游咨詢 開(kāi)設(shè)老年旅游團(tuán)，更合理的安排景點(diǎn)、住宿、飲食，更注重安全保障措施 提供專屬定制旅游服務(wù)，即按照游客的意愿為其安排旅程中各方面事宜，擺脫現(xiàn)今團(tuán)體游不合心意的苦惱，讓游客真正體驗(yàn)放松身心的旅途 打造“親情游”，即由工作人員代替工作繁忙的老人兒女，與老人共同出游，在旅途中為老人提供無(wú)微不至的照料，讓老人體驗(yàn)親情的溫暖。因而，老年人旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)。我們的項(xiàng)目就是針對(duì)這一方面，提供專人陪同、貼身照料的服務(wù)，極大程度的滿足了老年人的身體、心理雙方面的需要。我們的項(xiàng)目就針對(duì)這些問(wèn)題打造“親情游”，有了年輕人的陪伴，讓老人的旅途不再孤單。第三部分、環(huán)境分析 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也隨之提高。 國(guó)際上，也有“世界旅游組織（World Tourism Organization）”、“世界旅游日（9月27日）”等多項(xiàng)國(guó)際對(duì)旅游的肯定和鼓勵(lì)的政策體現(xiàn)。 Economical 分析 我國(guó)在改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展也是給予了強(qiáng)力的支持。我國(guó)的人均GDP在未來(lái)幾年甚至幾十年的發(fā)展方向如果沒(méi)有強(qiáng)力的因素干擾，都會(huì)是呈現(xiàn)一個(gè)增加的態(tài)勢(shì)。 作為主要針對(duì)老年人旅游的企業(yè)，因?yàn)槲覈?guó)人口目前老齡化嚴(yán)重，人口基數(shù)又大，所以老年人的數(shù)量是相當(dāng)之巨大。我公司除了從傳統(tǒng)的廣告渠道去宣傳以及發(fā)展外，還會(huì)從網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展，而國(guó)家隊(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的扶植力度日益加大，無(wú)疑是給了以網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的公司一針強(qiáng)心劑。第四部分、市場(chǎng)策劃 旅游業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)普通旅游業(yè)的市場(chǎng)具有獨(dú)特的市場(chǎng)遷移效應(yīng)。因而，明確的市場(chǎng)定位顯得十分重要。我們的服務(wù)就是要隨時(shí)隨地的滿足老年人隨時(shí)隨地的需求。例如：體育鍛煉游。將體育鍛煉與旅游有效地結(jié)合起來(lái)。由于子女大多忙于工作，所以老人的出游很少有機(jī)會(huì)陪伴在側(cè)。而我們所主導(dǎo)的行業(yè)，就專門針對(duì)老年人出游，為老年人出游提供特定的服務(wù)，為老年人制定好合適的旅游路線并按照旅游者的意愿全程陪同，且陪同老年人出游的都是經(jīng)過(guò)專門醫(yī)務(wù)訓(xùn)練、能在緊急時(shí)刻及時(shí)施救的導(dǎo)游，以充分保證老年出游者的安全。 將業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，做出特色，并將其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等途徑擴(kuò)大宣傳范圍，以達(dá)到各范圍、全方位的宣傳效果； 在穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場(chǎng)。戰(zhàn)略好似一種思想，一種思維方法，也是一種分析工具，和一種長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的計(jì)劃規(guī)劃。所有旅游者企業(yè)都要面對(duì)的就是產(chǎn)品的定位問(wèn)題。樹(shù)立心旅旅游的品牌效應(yīng)，將帶有心旅旅游的標(biāo)志和宣傳小冊(cè)子可由以下方式發(fā)到客戶群體中：① 通過(guò)顧客在超市購(gòu)物放到各大超市購(gòu)物車中或自行車車筐中② 網(wǎng)站宣傳③ 電視廣播報(bào)紙宣傳④ 夾雜在老年人訂閱的城市都市晚報(bào)中⑤ 公交車站牌附近，電梯門口等地旅游目的地宣傳（主要是吸引那些喜歡體驗(yàn)不同文化經(jīng)歷的高檔消費(fèi)老人群（嘗新型））旅游吸引物宣傳（通過(guò)旅游紀(jì)念品或吉祥物吸引顧客）住宿接待部門宣傳（通過(guò)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)從而增加老人們的安全舒適感）大多數(shù)老年人旅游消費(fèi)的大多是兒女的錢，知道子女們掙錢不容易，因此不想讓自己的錢花的沒(méi)有價(jià)值，所以價(jià)格的制定是一個(gè)核心問(wèn)題，直接影響公司的運(yùn)營(yíng)。價(jià)格營(yíng)銷： 公司開(kāi)張后前一百名的旅游者可獲半價(jià)優(yōu)惠。旅游自身的特點(diǎn)使得旅游企業(yè)必須開(kāi)發(fā)出特定的分銷系統(tǒng)，其中包括：聯(lián)營(yíng)、中心預(yù)訂系統(tǒng)。第六部分、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 、旅行社發(fā)展不成熟 在旅游業(yè)各產(chǎn)業(yè)中，旅行社的開(kāi)放程度是最低的，而且整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)不高，沒(méi)有形成一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家隊(duì)伍，也沒(méi)有一支優(yōu)秀的導(dǎo)游人才隊(duì)伍。所以說(shuō)消費(fèi)者并沒(méi)有從低價(jià)中享受到多少實(shí)惠，反而帶來(lái)了很多的傷害和不必要的麻煩。③ 對(duì)旅游景區(qū)的影響 由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致旅行社團(tuán)費(fèi)的低廉，進(jìn)而導(dǎo)致在旅游旺季出游的人數(shù)眾多，嚴(yán)重超出了景區(qū)接待能力。同時(shí)旅行社的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是先收費(fèi)后接待，而且固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金都較少。這一方面是因?yàn)閲?guó)內(nèi)旅游業(yè)保持著較高的增長(zhǎng)速度，旅行社的利潤(rùn)相對(duì)豐厚。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，越來(lái)越多的旅行社已經(jīng)意識(shí)到了品牌經(jīng)營(yíng)是確立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇但從信息技術(shù)的應(yīng)用 深度和應(yīng)用效果上看，我國(guó)旅行社信息技術(shù)普及程度低，只有為數(shù)不 多的旅行社采用信息技術(shù)。這些都嚴(yán)重地影響到旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。我國(guó)公路通車?yán)锍逃袨r青和水泥路面的僅占２３％。③ 其它問(wèn)題 有關(guān)國(guó)內(nèi)旅游的飲食業(yè)、飯店比重太小，我國(guó)飯店建設(shè)片面追求高檔，以致形成“高中低”倒金字塔型。②市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，在大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的背景下，全國(guó)各地旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。各地旅游資源差異性大，可復(fù)制性低。①電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們可以通過(guò)網(wǎng)上訂機(jī)票、訂酒店、查看旅游信息。旅游業(yè)的消費(fèi)者越來(lái)越多，且購(gòu)買力增長(zhǎng)迅速。對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展影響大，是產(chǎn)業(yè)鏈的最上游刻意對(duì)下游企業(yè)施壓。④交通通訊業(yè)。 關(guān)于旅游線路的概念，眾說(shuō)紛紜，內(nèi)容大同小異：旅游線路是旅行社或其他旅游經(jīng)營(yíng)部門以旅游點(diǎn)或旅游城市為節(jié)點(diǎn)，以交通路線為線索，為旅游者設(shè)計(jì)、串聯(lián)或組合而成的旅游過(guò)程的具體走向。 時(shí)間上的合理安排 在我國(guó)，60歲以上的老年人大多數(shù)已經(jīng)退休，可自由支配的閑暇時(shí)間、空閑時(shí)間豐富，出行時(shí)間相對(duì)自由，可以隨意安排，時(shí)間安排可以避開(kāi)旅游黃金周。在行程計(jì)劃上，考慮到老年人的體力相對(duì)較差，每次的出游時(shí)間，宜短不宜長(zhǎng)，每天的景點(diǎn)安排數(shù)量不宜過(guò)多，保證他們的體力不要消耗太多。避免讓老人被導(dǎo)游帶著不停的進(jìn)旅游購(gòu)物店，在游的過(guò)程中可以在景區(qū)景點(diǎn)慢慢享受旅游的樂(lè)趣；在吃的過(guò)程中，慢慢咀嚼，品嘗當(dāng)?shù)厮绍浛煽诘娘埐?；在住的過(guò)程中，是專為老年旅游者設(shè)計(jì)的符合他們生理特征的房間；在服務(wù)中，能夠根據(jù)他們的需求提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。②團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該配備隨隊(duì)的急救藥品和各種老年人常用