【正文】 國旅行社產(chǎn)品比較單一，長期以來形成了團體、全包價觀光旅游一統(tǒng)天下的局面，各旅行社擠在團體觀光業(yè)務的獨木橋上大打價格戰(zhàn)，已走進了死胡同。因此，我們旅行社在為老年人設(shè)計具體的旅游線路時，就充分的考慮了老年人的心理、生理特征，體現(xiàn)出方便性、保健性、安全性的原則。春天風和日麗，秋天秋高氣爽是老年人旅游的好時節(jié)。⑤商品購物業(yè)。壓低價格，企業(yè)能力下降。 我國旅游業(yè)進入壁壘低：①大型旅游企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營網(wǎng)絡沒有建立②各地政府為擴大招商引資對旅游業(yè)進入的政策法規(guī)限制少③旅游業(yè)的資本壁壘低。①旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目較多，但企業(yè)間地位相差大，參差不齊。我國交通超負荷運載：從火車看，一般超員５０％－８０％，全國每天約有８０萬人站著乘車。 國內(nèi)旅行社對品牌經(jīng)營重視不夠。旅行社收入有限就無法進行產(chǎn)品的開發(fā)和更新，這樣就會導致企業(yè)缺少維持發(fā)展的后勁，同時也無法培育自己的品牌，在與外國旅行社的競爭中很容易失敗，不利于名族旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。促銷戰(zhàn)略是企業(yè)用來影響消費者行為的方式，所以促銷戰(zhàn)略手段是企業(yè)發(fā)展的重要動力。我們必須讓旅游者看到價格和旅游質(zhì)量之間的關(guān)系?；谄髽I(yè)既定的戰(zhàn)略目標，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題的預測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準則”市場營銷戰(zhàn)略分類：產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略。一直以來，阻礙老年人出游的一個主要障礙就是對安全問題的擔憂，減輕了這一擔憂，老年旅游這一市場必將在原有基礎(chǔ)上迅速發(fā)展，市場的迅速發(fā)展必將帶來行業(yè)的迅速崛起，在這一特定行業(yè)迅猛崛起的同時，針對老年出游的服務也會越來越專業(yè)。除以上服務之外，我們還可以為老年人及其子女提供旅游咨詢，如旅游路線、老年人出游注意事項等。 注重食宿安排，在行程的就餐安排中，注意老年人的飲食習慣，一般應以“清淡酥軟”為主，遇到有忌諱的顧客，更應特殊照顧；住宿應盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好，緩解一天的疲憊感，第二天才能精神飽滿地開始新的旅程。這種獨特的市場遷移效應所帶來的影響是多方面的，使得旅游業(yè)的發(fā)展有別于其他各類經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。而消費人群的消費心理，在政治經(jīng)濟的大的宏觀環(huán)境下，其所能承受的消費也會越來越大，這對于從事旅游的企業(yè)乃至整個國家的宏觀經(jīng)濟發(fā)展來說都是有利的。 而就人均就業(yè)率來說，旅游企業(yè)可以為增加人均就業(yè)率而出力，從而加快我國經(jīng)濟發(fā)展。 Political分析 我國旅游景區(qū)、城市數(shù)不勝數(shù)，旅游政策相對寬松，先后頒布了《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》、《旅游政策與法規(guī)》等多部有關(guān)旅游業(yè)的法律法規(guī)。然而如今的旅游市場競爭同樣激烈，各旅行社都以增加游客數(shù)量、營利為主要目的，很難提供細心周到的服務，行程中各方面安排鮮少讓人滿意；對于老年人這一特殊群體，旅行社又極少開設(shè)游團?，F(xiàn)在中國老年人的比例在不斷提高，約占全國總?cè)丝诘?0%，%的速度遞增。而我們老年人旅游社在競爭中不與同行擠一條獨木橋，而是在產(chǎn)品差異化、服務個性化、營銷網(wǎng)絡化和品牌化等這些非價格競爭策略中另辟蹊徑，以異致勝。旅行社對員工人性化管理，使員工充滿愛心，才能為顧客做到更好地服務，使每位顧客都感受到溫暖。在政策法規(guī)方面，國家也大力支持旅游業(yè)這一第三產(chǎn)業(yè)的支柱。心旅個性旅游打破了傳統(tǒng)的組團旅游只能按導游安排的局限，重新找回了屬于旅游者自己的旅游天地，不再受到其他因素的限制，使旅游者更自由，更能盡情的置身于屬于自己內(nèi)心世界的那一片大自然，親吻那無限博大的土地。由我公司根據(jù)游客的興趣愛好、喜歡基調(diào)、感性主題和結(jié)伴人群等因素，為游客自由自主的定制旅游路線、安排旅游地食宿和娛樂場所。公司服務宗旨是：追求，只為優(yōu)質(zhì)旅游。我們的項目就將市場針對老年出游者，為他們提供周到、全面、兒女般的貼心服務，并由經(jīng)過專門醫(yī)務訓練的導游全程陪同，以保證老年出游者的旅游質(zhì)量及安全，在減輕老人及兒女對老人單獨出游的擔憂的同時，逐漸擴大并穩(wěn)定市場。傳統(tǒng)的旅游線路強調(diào)旅游資源的組合，而忽視目標群體的市場細分，淡化他們的差異，組合同質(zhì)的旅游線路來滿足不同的市場群體。但我公司從專營老年人旅游的角度出發(fā)，無論行程、服務和路線都從老年人的心理特點、生活習慣考慮。然而，“銀發(fā)旅游”在我國卻還是一項尚待開發(fā)的空白。調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，老年人這一特殊群體，對旅游有著獨特的要求。但政治環(huán)境因素也有它對企業(yè)影響的特點，比如政策的不可預測性，即企業(yè)很難預測國家政治政策的環(huán)境變化。所以對于旅游業(yè)的發(fā)展是很有促進作用。而從技術(shù)層面，網(wǎng)絡宣傳等需要制作網(wǎng)站以及對數(shù)據(jù)庫的管理等等，這些技術(shù)對現(xiàn)階段社會人群而言，符合條件的技術(shù)人員也是很多的，而對于我公司的創(chuàng)業(yè)者來說，因其中有2位相關(guān)專業(yè)的人員，所以技術(shù)層面也可以克服。要做出明確的市場定位，抓住這種遷移的不確定性是關(guān)鍵。這在身體較好的老年體育愛好者中十分時興。但老年人出游所面臨的問題很多，其中最重要的就是安全問題。在經(jīng)營規(guī)模達到一定程度時，鼓勵創(chuàng)新，尋求新的市場空缺，擴大經(jīng)營范圍。受2008年世界經(jīng)濟危機影響，旅游消費者有了更強的預算意識，消費者希望產(chǎn)品的性價比更高，并愿意以犧牲高品質(zhì)的服務作為代價。，家庭組團出游9折優(yōu)惠。這些從業(yè)人員的目光僅僅局限于眼前的利益，因此絕大多數(shù)旅行社都采取最直觀、見效最快的低層次價格競爭。景區(qū)也為了牟取利益而允許超額接待游客，這就對一些名勝古跡、自然景觀造成了不可彌補的傷害。在這種市場環(huán)境下，不少旅行社缺乏 品牌建設(shè)的緊迫感；另一方面，行業(yè)自身的特點也決定了旅行社的品牌經(jīng)營難度較大。旅行社與飯店業(yè)、交通運輸業(yè)等相關(guān)部門之間的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)尚不發(fā)達，旅行社與世界上影響巨大的計算機系統(tǒng) 缺乏足夠的聯(lián)系，聯(lián)網(wǎng)工作也只是剛剛起步。因此，發(fā)展我國國內(nèi)旅游業(yè)的首要問題是解決交通問題。③固定成本低，進入門檻低。②社交網(wǎng)絡的發(fā)展產(chǎn)生了“拼客”，他們在網(wǎng)絡上尋找旅行同伴一起旅游，不參加旅行社。②旅游資源開發(fā)商決定景點的特色、規(guī)模，控制景點門票。他的內(nèi)容包括吃、住、行、游、購、娛，而旅游線路是這一系列服務的“鏈接物”。他們的旅游線路應該短而精，行程路線要短，時間會控制在一周內(nèi)，旅游景點精煉而特色鮮明，內(nèi)涵豐富。③飲食選擇則宜軟不宜硬，宜素不宜葷。而我們老年人旅游社在競爭中不與同行擠一條獨木橋，而是另辟蹊徑，以異致勝。如果將網(wǎng)絡營銷策略運用于旅行社業(yè)，必將節(jié)約促銷費用，減少銷售中介，擴大市場覆蓋面，提升品牌的深度和影響力，提高工作效率，擴大利潤空間。 6導游員領(lǐng)計劃和錢后，上團。、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。 負責制定個人和旅游團計劃，安排導游，跟蹤行程。：按照接待計劃安排旅游者在當?shù)氐穆糜位顒?；做好當?shù)芈糜谓哟ぷ?；負責旅游團（旅游者）在當?shù)貐⒂^導游講解；維護旅游者在當?shù)芈糜芜^程中的安全；處理在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù)，記賬、算賬、報賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，如實反映財務狀況、經(jīng)營成果和財務收支情況。 游客名單：姓名，性別，國籍，生日，分房要求。如今旅游不再是年輕人的“專利”，老年人出游越來越多。不少旅行社只是給一些普通旅游產(chǎn)品冠以“夕陽紅”三個字，而實際上與普通旅游產(chǎn)品大同小異。特別是老年人身體條件較差，隨時可能出現(xiàn)突發(fā)情況，對旅行社服務質(zhì)量要求更高。為避免老年人擠車之苦，可在旅游地開辟老年游客專用交通車；在飯店內(nèi)不同地區(qū)地面分別進行打澀臘，鋪設(shè)防滑地磚等防滑措施處理；在洗臉盆、淋浴處、大小便器旁裝備高低不一的扶手；在房間及衛(wèi)生間內(nèi)安裝緊急呼救系統(tǒng)。在強大的宣傳攻勢輔助下，“熟年”一詞成為20世紀90年代日本最流行的詞匯之一，隨之而來的銀發(fā)消費浪潮也讓旅行社賺得盆滿缽滿。對旅游行業(yè)來說，很有潛力的銀發(fā)市場也如期而至。進行旅游活動必須具備兩個最基本的條件，那就是要有足夠的空余時間和可隨意支配的收入，簡稱“有錢又有閑”。在地域特征上，根據(jù)人口統(tǒng)計資料顯示，環(huán)渤海（北京）、長三角（上海）、珠三角（廣州）的老年人口比例相對較高，老齡化進程顯著，高齡化程度高于全國平均水平，并將在2040年