【正文】 內(nèi)，前往用戶所在地區(qū)開展回收業(yè)務(wù)。在這個(gè)物資豐富的時(shí)代，閑置衣物、織品的堆積成了很多家庭、企業(yè)的一大煩惱。公司會(huì)在織園論壇中開展團(tuán)購活動(dòng)，從每一筆成功的交易中抽取一部分提成。網(wǎng)站將為用戶提供各類增值服務(wù)，如品牌空間企業(yè)廣告位、產(chǎn)品宣傳位、品牌推薦位、織園論壇VIP會(huì)員、生活電子期刊、織物電子期刊等。圖 22織園論壇促進(jìn)鄰里關(guān)系 盈利分析 產(chǎn)品盈利本公司的回收業(yè)務(wù)主要包括家庭產(chǎn)生的廢舊服飾以及紡織業(yè)企業(yè)的織物邊角料等，通過對(duì)這些回收物的加工處理，主要的交易方式可以分為以下幾點(diǎn)：（1）七成新以上衣物，二手出售。通過織園公共討論區(qū)的相約運(yùn)動(dòng)、育兒經(jīng)等版塊，社區(qū)用戶可以發(fā)起同社區(qū)居民活動(dòng)一起打球、跑步、逛街等。論壇內(nèi)容針對(duì)“70”、“80”用戶目前所關(guān)心的話題以及生活信息，主流用戶可以在相關(guān)版塊獲得各自所需要的信息資訊，如：時(shí)下熱點(diǎn)新聞、織物護(hù)理常識(shí)、子女教育、美容時(shí)尚、購物信息等。第一類是與公司業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容；第二類是與社區(qū)有關(guān)的虛擬社區(qū)平臺(tái)；第三類是與公司下游靜脈處理企業(yè)有關(guān)的品牌空間。 公司文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)精神、目標(biāo)和宗旨等，企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力起到積極作用。企業(yè)商標(biāo)由橙、綠、藍(lán)三種顏色組成。該企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營的同時(shí)也會(huì)關(guān)注愛心事業(yè)。網(wǎng)站主要建設(shè)有企業(yè)主頁、面向家庭方的織園論壇、面向企業(yè)交易方的品牌空間。心織源實(shí)業(yè)有限公司是一家專業(yè)的廢舊織物回收企業(yè)。圖 12個(gè)性化產(chǎn)品總得來說，整個(gè)行業(yè)具有很大的市場前景。目前，服裝在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的邊角料已成為布藝品企業(yè)的主要資源；纖維織物邊角料已是無紡布企業(yè)生產(chǎn)原料，而無紡布又是服裝制作的輔料；利用紡織品邊角料提取的纖維，可以替代玻璃纖維、竹纖維、麻纖維等作為樹脂復(fù)合材料增強(qiáng)基生產(chǎn)纖維樹脂復(fù)合材料，應(yīng)用于制造空調(diào)管道、承重臺(tái)面板、支撐材料等；另外，利用服裝邊角料的廢棄物以及邊角料再生利用的邊角料，可通過破碎制成纖維粉末，利用復(fù)合材料生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)隔音板、防震墊層等。一旦這類產(chǎn)品流入市場，必定會(huì)對(duì)人們的健康及市場秩序造成不良影響。但是在運(yùn)營中，未結(jié)合電子商務(wù)成為了該企業(yè)的一大弱勢?！靶目椩础睆U舊織物回收公司創(chuàng)辦的意義在于建立廢舊織物產(chǎn)生方、廢舊織物處理方之間的資源流動(dòng)，促使廢舊織物回收、處理、再利用的循環(huán)運(yùn)作高效化。 項(xiàng)目創(chuàng)建意義廢舊紡織品的綜合利用完全符合資源節(jié)約和保護(hù)環(huán)境的基本國策。近年來我國靜脈產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)具備一定的技術(shù)水平和規(guī)模?！靶目椩础睆U舊織物回收創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書1 項(xiàng)目環(huán)境 項(xiàng)目背景隨著環(huán)境問題逐漸被重視，節(jié)能、環(huán)保成為各國的發(fā)展主題，而有效回收、處理廢舊織物也無庸置疑成為社會(huì)的一大熱點(diǎn)。但我國廢舊織物回收卻一直徘徊在低水平、低效率、低效益的狀態(tài)。廢舊紡織品的回收再利用是一項(xiàng)資源豐富、投資少、效益顯著的新型行業(yè)，不僅可以緩解紡織行業(yè)資源短缺的現(xiàn)狀，而且可以減少紡織行業(yè)對(duì)環(huán)境造成的污染，具有巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)大力宣傳“及時(shí)回收垃圾、合理處理垃圾、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源”的思想理念，積極響應(yīng)國家綠色環(huán)保低碳的號(hào)召。其運(yùn)營不但受到了時(shí)間、空間、地域等因素的限制，且品牌推廣渠道傳統(tǒng)而狹窄，使得用戶認(rèn)知度不高。而心織源實(shí)業(yè)有限公司運(yùn)用了電子商務(wù)平臺(tái)，使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作高度透明化，在產(chǎn)品處理過程中公司將嚴(yán)格按照國家法律規(guī)定的安全指標(biāo)進(jìn)行操作。如下圖 11所示?；厥赵搭^有充分的資源，同時(shí)下游企業(yè)也有相應(yīng)的技術(shù)以及處理能力。該公司主要以回收家庭廢舊服飾、廢舊家紡、其他廢舊紡織品，以及企業(yè)紡織品邊角料、庫存品、殘次品等廢舊織物為公司主營業(yè)務(wù)。以便更好的為用戶提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。做到取之于民，用之于民，心系群眾。環(huán)保綠代表心織源實(shí)業(yè)；工業(yè)藍(lán)代表下游靜脈處理企業(yè)；人性化的橙色代表廢舊織物產(chǎn)生方。心織源實(shí)業(yè)有限公司作為一個(gè)綠色環(huán)保企業(yè)，對(duì)于企業(yè)文化方面的建設(shè)很注重，如下表 22所示.表 22 公司文化建設(shè)公司使命實(shí)現(xiàn)廢舊織物循環(huán)再生產(chǎn)，節(jié)約地球資源，保護(hù)地球環(huán)境的目標(biāo)公司宗旨安全、愛心、環(huán)保公司精神做的更多，看的更廣，走的更遠(yuǎn)公司目標(biāo)完善廢舊織物回收利用機(jī)制，打造一個(gè)專業(yè)的廢舊織物回收品牌，實(shí)現(xiàn)廢舊織物生態(tài)循環(huán)公司文化始終保持堅(jiān)毅的心來實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 市場定位公司在細(xì)分市場之后，將公司的服務(wù)對(duì)象定位于廢舊織物產(chǎn)生方和廢舊織物處理方以及網(wǎng)站會(huì)員用戶，產(chǎn)生方主要來自于家庭以及紡織品生產(chǎn)類企業(yè)，處理方包括紡織品靜脈處理企業(yè)以及在生產(chǎn)中對(duì)紡織品原料有需求的各類大中小型企業(yè)。網(wǎng)站地圖如下圖 21所示。同時(shí)，用戶能通過群組的選擇，進(jìn)入到自己所在小區(qū)的虛擬版塊，可以及時(shí)掌握小區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。品牌空間：靜脈處理企業(yè)，可以通過首頁的品牌空間入口進(jìn)入到第三分區(qū)，即專門的企業(yè)黃頁。（2）處理后的衣料以及布料織物出售于處理企業(yè)。（2）廣告位收費(fèi)。 競爭分析目前對(duì)該公司構(gòu)成競爭威脅的主要有五個(gè)方面：現(xiàn)有廢舊織物回收公司，潛在進(jìn)入者，個(gè)人回收者，二手交易市場，廢舊品回收企業(yè)，具體優(yōu)劣勢見表 23。廢舊織物回收再利用，也將會(huì)是全世界發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢。 該理念體現(xiàn)了企業(yè)與用戶之間的交互性，提高用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化客戶關(guān)系。（4） 織園論壇，面向“70”“80”主流用戶該虛擬社區(qū)交流平臺(tái)面向社區(qū)個(gè)人用戶。社區(qū)個(gè)人用戶可以獲得自己所在小區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。（6）愛心與環(huán)保相結(jié)合目前許多政府愛心捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)，因無法承擔(dān)過高的衣物清洗費(fèi)而形同虛設(shè)。企業(yè)將利用飛信或其他在線通信平臺(tái)，將廢舊織物家庭產(chǎn)生源的供貨信息發(fā)送到個(gè)人回收者的手機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備，由他們上門回收。3 市場分析 浙江省市場介紹目前，針對(duì)浙江省的廢舊織物回收和資源的二次利用，普遍存在著以下幾個(gè)嚴(yán)重的問題：首先家庭和企業(yè)產(chǎn)生的廢舊織物不能及時(shí)回收，尤其是家庭用戶由于分散度高更加不利于廢舊織物的及時(shí)回收和處理；其次新興的靜脈產(chǎn)業(yè)由于沒有充足的原材料（廢舊織物）供應(yīng)導(dǎo)致不能正常的生產(chǎn)和運(yùn)營；再次國內(nèi)還沒有專業(yè)性的廢舊織物回收企業(yè)及相應(yīng)的廢舊織物回收網(wǎng)站，無法將廢舊織物產(chǎn)生方和廢舊織物處理方很好的連接起來，起不到橋梁作用。 市場調(diào)查（1）調(diào)查目的 第一，了解浙江省目前廢舊織物回收的一個(gè)概括。（3）調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查主要圍繞寧波、杭州、溫州、金華等地區(qū)已存在的廢舊織物處理企業(yè)（靜脈產(chǎn)業(yè)企業(yè)）、廢舊織物產(chǎn)生方（家庭、企業(yè)）展開，樣本分布詳見表 31。 圖 32家庭用戶對(duì)對(duì)該類回收企業(yè)的需求圖 33家庭用戶對(duì)該類回收網(wǎng)站的需求 如圖 32所示，家庭在出現(xiàn)廢舊織物堆積無人回收的情況時(shí)，有71%表示對(duì)該類廢舊織物回收企業(yè)有較大需求，11%表示對(duì)該類回收企業(yè)的存在可有可無，18%認(rèn)為沒有必要存在。如圖圖 35所示，62%的企業(yè)（廢舊織物產(chǎn)生方）、79%的靜脈產(chǎn)業(yè)企業(yè)均對(duì)該廢舊織物回收網(wǎng)站迫切需求，對(duì)創(chuàng)建該網(wǎng)站給予了最好的支持和肯定。（4）家庭用戶調(diào)查中，70后、80后的家庭用戶對(duì)該類回收網(wǎng)站的需求度高達(dá)88%。公司網(wǎng)站的營銷任務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌和企業(yè)文化，以及讓企業(yè)的線下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。 競爭分析圖 36競爭力分析模型如圖 36所示，對(duì)該公司構(gòu)成競爭威脅的主要為以下五個(gè)方面。（2）廢舊品回收方目前的廢品回收方也漸漸意識(shí)到廢舊織物回收這塊大蛋糕的好處，很多回收企業(yè)慢慢增加了這方面的業(yè)務(wù)，這對(duì)剛剛起步的企業(yè)存在一定的影響。（4）潛在進(jìn)入者在競爭性市場中，顧客具有動(dòng)態(tài)性。企業(yè)的前期優(yōu)勢是率先占領(lǐng)市場，但這優(yōu)勢并不長久，在潛在進(jìn)入者進(jìn)入市場之前，企業(yè)必須獲得良好的市場信譽(yù)和穩(wěn)定的市場群體，樹立我們的形象和口碑，并且掌握專業(yè)高效的核心技術(shù)，構(gòu)建有效的戰(zhàn)略性進(jìn)入壁壘。對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的五方優(yōu)勢并不突出，因此，浙江“心織源”實(shí)業(yè)有限公司作為專業(yè)的廢舊織物回收企業(yè)還是具備相當(dāng)強(qiáng)的競爭力，其構(gòu)思、服務(wù)在國內(nèi)領(lǐng)先，且極具便捷性，創(chuàng)新性，企業(yè)有信心并有能力對(duì)抗外部競爭威脅，并相信企業(yè)將有美好的未來！ 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析 風(fēng)險(xiǎn)分析表 32 風(fēng)險(xiǎn)分析表風(fēng)險(xiǎn)外部風(fēng)險(xiǎn)國家政策法律法規(guī)的影響在線支付流等相應(yīng)的水平及保障對(duì)成功交易的影響潛在競爭者的加入銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)在電子商務(wù)網(wǎng)上交易中往往存在三個(gè)虛擬的問題，從而帶領(lǐng)交易的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)公司成立初期可能缺乏人才公司的服務(wù)需要有一段時(shí)間來讓市場來接受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如壞賬損失等資金鏈的斷裂 對(duì)策分析項(xiàng)目初期，在平臺(tái)建設(shè)方面，由于公司處于起步階段，無法招收足夠數(shù)量的開發(fā)人才，為取得較高效益比，公司可委托某開發(fā)團(tuán)體進(jìn)行平臺(tái)的開發(fā)，即可解決前期人才缺乏的問題，又可保證平臺(tái)的質(zhì)量。要減少風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須加強(qiáng)各層員工的素質(zhì)培養(yǎng)，以客戶滿意度為原則，優(yōu)化企業(yè)客戶關(guān)系管理機(jī)制。這類市場最重要的是，減少老顧客的流失并得到新客戶，公司可以利用4p中的以服務(wù)為導(dǎo)向原則及4c中的以顧客為導(dǎo)向原則的結(jié)合，保證企業(yè)對(duì)于潛在競爭者的優(yōu)勢，這個(gè)市場最重要的是顧客的需求偏好。首先對(duì)于回收后的織物進(jìn)行分揀，然后按類消毒處理，對(duì)于七八成新的織物服飾，進(jìn)行一些初步的處理后二手出口或轉(zhuǎn)讓。圖 41廢舊織物再利用 公司的盈利核心心織源實(shí)業(yè)有限公司作為為一個(gè)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)結(jié)合的企業(yè)，要正常運(yùn)營，并不斷發(fā)展，盈利不可少。如出口經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家。（3）會(huì)員增值服務(wù)公司為會(huì)員提供較為全面的廢舊織物信息和廢舊織物來源，包括物流企業(yè)配送信息、網(wǎng)上支付平臺(tái)及個(gè)性化服務(wù)等。第三方支付平臺(tái)的盛行也形成了盈利的一個(gè)新亮點(diǎn)。當(dāng)公司發(fā)展到一定程度，有一定穩(wěn)定客源后，在規(guī)模上，可以考慮向周圍省市推進(jìn)。在有利可營的情況下，逐漸完善企業(yè)自身制度，建立一定融洽的客戶關(guān)系和客戶源，樹立公司整體的信譽(yù)和品牌形象，為下階段的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（1）公司及網(wǎng)站建設(shè)：完善公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)營制度，加強(qiáng)鞏固客戶關(guān)系，提高整體服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展網(wǎng)站功能板塊，增加網(wǎng)站用戶黏度和鎖定用戶，及時(shí)更新行業(yè)、企業(yè)信息及有關(guān)廢舊織物分類回收的知識(shí)，發(fā)布有關(guān)廢舊織物回收的國家政策，適時(shí)建立網(wǎng)上訂單集成處理和支付系統(tǒng)，提高公司運(yùn)作的效率，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上交易安全。 成熟期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)間周期為23年，在第二階段后，公司在市場已經(jīng)樹立一定良好的信譽(yù)和品牌，并開始進(jìn)入一個(gè)成熟期。形成一個(gè)完善的廢舊織物供求、物流聯(lián)盟平臺(tái)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶源。二是公司開展橫向發(fā)展，逐步擴(kuò)展其他區(qū)域的客戶，如周圍城市的市場。實(shí)地傳授公司經(jīng)驗(yàn)和模式。（注：此僅為公司初期編制） 部門職能表 51 部門職能表總經(jīng)理 * 主要從宏觀上負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常管理以及監(jiān)督各部門工作。* 企業(yè)文化建設(shè)。*處理不良及無效訂單。* 及時(shí)準(zhǔn)確地申報(bào)、繳納各種稅款。* 負(fù)責(zé)各種市場營銷方案的制定、執(zhí)行。(2) 走向網(wǎng)站聯(lián)盟：與其他具備實(shí)力的網(wǎng)站建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系(3) 走向政府機(jī)關(guān)：積極響應(yīng)政府的號(hào)召，貫徹政府綠色環(huán)保的方針和政策(4) 走向競爭對(duì)手：必須做好企業(yè)及企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化工作，積極改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)水平，切實(shí)貫徹“更快捷，更高效，更環(huán)?！钡钠髽I(yè)宗旨，隨時(shí)做好迎接競爭對(duì)手的準(zhǔn)備，立于不敗之地。在發(fā)展初期階段公司主要先從市場調(diào)查著手，對(duì)搜集的大量信息進(jìn)行篩選分析，然后通過戰(zhàn)略決策分析公司的戰(zhàn)略環(huán)境、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案、整合戰(zhàn)略資源為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，通過各種具體決策促使公司的發(fā)展與壯大。提供廢舊織物及廢舊織物拆解后的圖片上傳專窗，為用戶選擇廢舊織物交易提供依據(jù)。 人員招聘、培訓(xùn)及考核人員招聘主要分為內(nèi)部招聘和外部招聘。崗前培訓(xùn)，主要是新員工在加入公司之前，統(tǒng)一接受公司安排的相關(guān)培訓(xùn)，例如熟悉企業(yè)運(yùn)作、規(guī)章制度，接受一些基本操作的專業(yè)指導(dǎo)等。技術(shù)部的員工，根據(jù)技術(shù)成果的估價(jià)提成發(fā)放獎(jiǎng)金，這樣可以起到激勵(lì)員工的作用。表 53職工薪酬表人員薪酬總經(jīng)理120000元/年辦公室人員