【正文】 價:現(xiàn)在有專業(yè)銷售人員13名，占員工總數(shù)的11%，11名有大本學歷；與競爭對手比，人均銷售量低、學歷偏高、心氣不高；要求：高級人員應該有具備市場競爭條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗和客戶意識；骨干員工應該具備市場競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗和相應業(yè)績；一般銷售人員必須有相應的專業(yè)知識、足夠的工作熱情、良好的語言表達能力和學習意識。解決辦法：應該引進一些高層和骨干項目策劃人員，尤其應該立即引進一些項目策劃領軍人物；通過內(nèi)部培訓和培養(yǎng)使現(xiàn)在XXXX集團公司涌現(xiàn)一批項目策劃人才；引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰； 現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有6個人從事財務工作，%，4名大專學歷，1名中專學歷，1名大本學歷，其中4人為會計專業(yè)，均有多年會計工作經(jīng)驗，但既沒有公司預算經(jīng)驗，更沒有資本運作經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構、從業(yè)經(jīng)歷、學歷等方面均經(jīng)驗不足；要求：最高層人員應該有新型理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃意識，骨干員工應該具有新型理財知識和經(jīng)驗；其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識、多年大企業(yè)財務從業(yè)的經(jīng)驗、學習意識。而領導人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好要求：最高層人員應該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識；骨干員工應該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感；其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學習意識。而領導人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好 要求最高層人員應該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識；骨干員工應該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感；其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學習意識。XXXX集團有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導致這種資金實力不能構成優(yōu)勢，為達成戰(zhàn)略目標，必須有精明的財務規(guī)劃人才，以便有效開展資本運作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設在總部，也可設在開發(fā)公司，若設在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才；房地產(chǎn)公司要做大，在財務上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴格的公司預算和經(jīng)營計劃并能對預算和計劃實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備；策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力，XXXX集團在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進一步提高。為超越對手，XXXX集團能依賴的核心競爭力是什么；或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。公司戰(zhàn)略評述公司的戰(zhàn)略構想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營，將公司內(nèi)部資源進行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。 人力資源引進策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司的進一步發(fā)展提供新鮮血液。人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構造公司的核心競爭能力造成了以下障礙：制約爭奪市場的能力；制約創(chuàng)新的能力；制約經(jīng)營品質(zhì)的提高。二、人力資源規(guī)劃的總體思路根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素：戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。 在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標”和“理解認同”，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標有著明確清晰的認識，且有一定的認同度。高層領導（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目標的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風險與障礙是否有足夠準備。XXXX集團由于進入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識”，在各項要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。解決辦法應該引進這方面的領軍人物和必要的骨干；通過內(nèi)部培訓，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。解決辦法：應該引進這方面的領軍人物和必要的骨干；通過內(nèi)部培訓，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。解決辦法：應該引進少量高層和骨干財務人員；通過內(nèi)部培訓使現(xiàn)有會計人員掌握財務知識； （經(jīng)營計劃、項目計劃）人員現(xiàn)狀評價：目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營計劃，實際上是老總做；項目計劃由1位公司副總裁在做，尚無一個完整的項目管理經(jīng)歷；項目計劃已上墻，但沒有人員嚴格監(jiān)控；與競爭對手相比，明顯缺乏經(jīng)驗；高層領導人員(包括上市公司和集團拍板人員)對計劃沒有足夠的關注；要求：最高層人員應該有極強的經(jīng)營計劃/項目意識和控制經(jīng)驗，骨干員工應該具有有業(yè)績可證明的經(jīng)營計劃、項目計劃經(jīng)驗；其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識、多年大企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗、學習意識。解決辦法：引進競爭機制；優(yōu)勝劣汰； 人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關素質(zhì)狀況。搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進行確認，敲定當年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次XXXX集團人力資源規(guī)劃四個核心目標，依次如下： 為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進高級項目開拓人才、財務人才、策劃人才，為他們設計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應的產(chǎn)生3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐XXXX集團品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物；在策劃、工程技術管理（含施工、設計、工程預算）、財務管理等方面有計劃地、適當?shù)匾M一些?？粕?、本科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制，以便優(yōu)勝劣汰；通過培訓普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設計提供特別培訓，以及工作輪換使其形成為骨干；為達到以上目標，逐步進行相應的企業(yè)運行機制改革；，重新描述部門職責隨著XXXX集團經(jīng)營規(guī)模的擴大，經(jīng)營的項目也將增多，經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式，因此本項目部門職責描述強調(diào)縱向指揮職能同時，增強橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準備；房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關鍵，對其能力要求極高，權限很大，一般職位的職責主要是按標準執(zhí)行，每個職位的職責不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明確其在業(yè)務流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團隊運作，為此，本項目將按重新描述過的部門職責和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設置，為新的職位管理打好基礎，在1—3年內(nèi)結(jié)合組織架構調(diào)整，使每個角色到位；按新的職位設置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務流程中所扮演的角色和相應的職責，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗、能力、個性、知識、技能），確立相應的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓、績效管理和本項目將進行的職位評價提供依據(jù)；通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎；有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈，XXXX集團需按以下策略參與競爭：嚴格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制嚴格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實施直接上級考核體制；房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證；建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進、員工自我管理、培訓和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)；根據(jù)簡化原則設計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒；打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎上的職位/能力工資體系，為此本項目將進行職位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎；用工資等級線的辦法把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準備；按不同職位系列設計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質(zhì)不同員工進行有效激勵；房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，XXXX集團地對培訓進行大量投入，應在年預算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓費用；XXXX集團現(xiàn)有人員的知識結(jié)構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織；貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎上，為每個員工制定有針對性的培訓計劃；部門主管必須把下屬人員的培訓作為自身的職責，公司將員工培訓效果列為部門業(yè)績的關鍵指標，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓計劃及計劃執(zhí)行情況報告；XXXX集團應加大系統(tǒng)知識的培訓，培訓內(nèi)容分為三種類型：專業(yè)知識；組織知識；人際能力；建立員工培訓評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設立培訓評估委員會，定期對培訓計劃、培訓結(jié)果、培訓效益進行評估；建立團隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機制；三、崗位與編制分析部門職責：制定整個集團的人力資源規(guī)劃，進行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。人員編制經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項人事工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關系協(xié)調(diào)。經(jīng)理業(yè)務管理主管目標管理主管投資管理主管部門職責：進行市場調(diào)研，定期到各二級公司進行考察調(diào)研，制定整個集團以及各分公司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告。協(xié)調(diào)公司各部門的關系，集中公司內(nèi)部資源投向公司主導產(chǎn)業(yè)，培育公司的核心競爭力。 戰(zhàn)略研究主管：1人，進行市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關信息；協(xié)助經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營計劃以及各部門和二級公司分解目標；草擬公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。擬制公司資金運作計劃、審批各部門資金使用情況，保證公司的現(xiàn)金流量。 開展公司及下屬經(jīng)濟單位的債權債務審計、違規(guī)違紀審計、剩余物資和賬外物資審計，以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項審計，為公司的業(yè)務運行提供有效的預警。 會計核算員：1人，進行會計成本核算；審核憑證，經(jīng)費統(tǒng)計；工資核算。 資金管理員：1人，草擬公司的財務預算；協(xié)助主管與外部銀行溝通聯(lián)系，進行籌資融資；協(xié)助企管部進行集團投資項目的財務分析。協(xié)助公司領導調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關系，理順公司行政體系運行通道。管理維護集團內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進行信息系統(tǒng)的培訓。文書檔案主管：1人，處理、保存公司行政公文；管理、使用集團圖書、檔案、印鑒。 結(jié)合公司情況和未來發(fā)展目標，制定、修改、推行并定期檢查、督促實施ISO9000等管理制度。工程技術部部門職責：組織實施公司項目工程的招投標工作。 檢查、評定工程最終施工工情況，進行工程決算。進行旁站監(jiān)督、過程檢驗，以實現(xiàn)施工過程中的成本、進度、安全和質(zhì)量的有效控制。人員編制經(jīng)理：1人，全面主持建筑公司的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關系協(xié)調(diào)。采購員：2人，采購公司建筑用品。工程技術主管：1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制項目工程的預算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。專業(yè)工程師；1人，具體負責建筑施工安裝的技術工作。設備管理：1人，維護、檢查各類設備，保證設備正常運行。 接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關部門。辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。進行小區(qū)設施和設備的日常保養(yǎng)。進行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜?？头鞴埽海比?，進行物業(yè)公司的內(nèi)外關系協(xié)調(diào)；進行小區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作。工程主管：1人，負責轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設備、設施的維修和保養(yǎng)。保安員：36人，進行小區(qū)治安管理工作保潔員：9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設施，綠化員：2人，花草書木種植、補種、修剪、澆水施肥等工作車棚管理員：2人，進行車棚的日常管理工作。與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。進行坐銷，向客戶詳細介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促成客戶的購買。根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術部門、建筑公司和物業(yè)公司相應部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系