【正文】 突發(fā)事件的發(fā)生；發(fā)動機(jī)：我們是組織核心管理改革和項目的發(fā)起者，為組織生存與發(fā)展提供持續(xù)的內(nèi)在驅(qū)動力。第十條 我們的角色：一、總角色：服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)：服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于公司內(nèi)部管理，服務(wù)于公司員工；監(jiān)控：對公司員工的行為進(jìn)行監(jiān)控，以吻合公司的企業(yè)文化，保持健康的組織氛圍。第六條 我們的口號：超越期望、創(chuàng)造感動第七條 我們的價值：我們的價值體現(xiàn)是間接的無形的，必須通過人和組織的載體來實現(xiàn)，我們真正的價值在于被需要。服務(wù)客戶：我們是一個服務(wù)企業(yè)，服務(wù)是我們的工作，為客戶創(chuàng)造價值是我們一切工作的根本出發(fā)點。　　5 / 354xx 通信人力資源行政系統(tǒng)職業(yè)化建設(shè)綱要開篇：我們這職業(yè)我們是園丁維護(hù)著優(yōu)美的工作環(huán)境凈化了員工純潔的心靈獻(xiàn)給社會的是美麗我們是工程師設(shè)計企業(yè)的上層建筑規(guī)劃公司的制度規(guī)范留給社會的是精神我們是牧師教導(dǎo)員工孜孜不倦宣講文化循循善誘帶給員工的是愿景我們是發(fā)動機(jī)激勵員工一往無前放飛夢想翱翔藍(lán)天供給社會的是動力我們這職業(yè)平凡而偉大我們這職業(yè)簡單而深刻熱愛這職業(yè)神圣不再需要理由第一條 我們的使命：堅定不移地維護(hù)與捍衛(wèi)公司和員工的正當(dāng)利益，為人才的成長營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境，為成就偉大的公司提供堅強(qiáng)的人力資源保證。本手冊的編寫主要是明確各職能的工作范圍、工作權(quán)限、工作流程、常用表格，它不是管理制度的集成，而是工作的向?qū)?，具體工作操作需要相應(yīng)的制度匯編作為支撐，手冊中的內(nèi)容會隨著相關(guān)制度的變化而變化。行業(yè)的競爭促使銷售渠道扁平，公司通過辦事處建設(shè)、深海行動、加大直供等渠道策略，使組織與管理下移，分公司成為公司經(jīng)營的作戰(zhàn)平臺。分公司人事行政部是人力資源系統(tǒng)是前沿機(jī)構(gòu)，直接服務(wù)于業(yè)務(wù)一線的員工，是人事行政各項職能的具體實施部門，是各項制度的具體執(zhí)行單位。本手冊在制定過程中得到人力資源系統(tǒng)各位同事的大力支持和配合，在此表示衷心的感謝。第二條 我們的愿景：成為人力資源管理領(lǐng)域的領(lǐng)先者和新思維的創(chuàng)造者。追求卓越：追求卓越是我們的品質(zhì)，xx 就是：卓越的夢想+持久的激情+鋼鐵般的堅韌+永不停息的創(chuàng)新。第八條 我們的心態(tài)：在我們的職業(yè)和工作中尋求滿足感，把挫折和困難看成是學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，我們相信通過自我激勵和自我調(diào)整，一切消極負(fù)面的事情都能向積極正面轉(zhuǎn)變。二、分項角色：牧 師：全面深刻理解公司企業(yè)文化和價值觀，通過豐富多彩的活動、儀式、工作指導(dǎo)和面談的方式，循循善誘孜孜不倦向員工演繹和傳播公司文化，就像牧師布道一樣。第十一條 我們與文化：我們是公司文化的捍衛(wèi)者、建設(shè)者、傳播者和宣導(dǎo)者。第十五條 分公司 HRA 與工作： 工作關(guān)系一個中心：員工兩個基本點：分總、大區(qū) HRA三個原則：溝通、服務(wù)、監(jiān)控 工作內(nèi)容一個核心：梯隊建設(shè)（招聘、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展） ；兩個重點：考核、員工關(guān)系；三個基礎(chǔ)：考勤、早會、6S；第十六條 我們的工作要求 敬業(yè)、認(rèn)真、要么不做，要么做到最好； 在總部的原則框架下，鼓勵創(chuàng)新； 有計劃有策略地做事。 專業(yè)能力： 梯隊建設(shè)、招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系1） 梯隊建設(shè)：手機(jī)分銷行業(yè)中人才是最重要的資源，行業(yè)變化較快，人才的忠誠度相對較低，人才流動大，知識管理相對落后，完善的梯隊建設(shè)有利于后備干部的培養(yǎng)和保持業(yè)務(wù)的延續(xù)性；2） 招聘：手機(jī)分銷行業(yè)人才流動快，公司的新業(yè)務(wù)的發(fā)展有大量的用人需求，同時，人才的招聘關(guān)是人才的源頭，能否快速招到人才，引入的人員是否適合公司的需要，這對 HRA 人員的招聘能力都提出了嚴(yán)峻的考驗；3） 培訓(xùn)：給員工一對會飛的翅膀是公司的培訓(xùn)理念，行業(yè)變化快，員工的思維和作業(yè)技能都需要不斷的改變，HRA 面對的培訓(xùn)需求非常大，如何了解培訓(xùn)需求，如何規(guī)劃與組織員工培訓(xùn)，如何提升培訓(xùn)的效果，有效使用培訓(xùn)資源，這是 HRA 人員必須面對的現(xiàn)實；4） 員工關(guān)系：員工面臨來自業(yè)績的、管理的、環(huán)境的、心理的等方面的壓力，如何解決員工的壓力和問題，要求 HRA 必須加強(qiáng)與員工的溝通，傾聽他們的聲音，了解他們的思想和工作動態(tài)，有針對性的舒緩他們的壓力，為他們解決實際問題。第三條 手冊編寫本著簡潔、易行、可操作的原則，將分公司人事行政工作的操作流程、操作辦法、常用表格編入手冊內(nèi)。第二條 人力規(guī)劃 人力規(guī)劃原則為戰(zhàn)略需要、業(yè)務(wù)需求和投入產(chǎn)出。 分公司人員編制年初一旦確定，原則上不得變更。（附職位說明書）12 / 354職位說明書深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期:2022。 定期拜訪當(dāng)?shù)剡\營商，與運營商建立良好關(guān)系，爭取更多合作機(jī)會； 協(xié)調(diào)廠家關(guān)系，為公司爭取更多資源； 對重點客戶進(jìn)行公關(guān)，并定期拜訪，建立良好的客情關(guān)系。年齡 30 歲以上知識 熟悉通信行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，精通公司業(yè)務(wù)操作流程，具備企業(yè)運作管理知識，熟悉公司財務(wù)管理制度及人力資源管理等相關(guān)制度。 分公司年度培訓(xùn)計劃的審定及督導(dǎo)實施，參與培訓(xùn)項目，承擔(dān)部分重要的課程； 分公司梯隊培養(yǎng)計劃的審定及督導(dǎo)實施，負(fù)責(zé)關(guān)鍵員工的保留、發(fā)展規(guī)劃及晉升輸出等具體工作； 依據(jù)公司價值導(dǎo)向，樹立正確的激勵方向，營造健康的團(tuán)隊氛圍，關(guān)注員工思想狀態(tài)，參與員工的溝通、績效反饋等具體工作； 傳承企業(yè)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提升團(tuán)隊的士氣和斗志；管理 對下屬各部門實施有效的績效管理，審核下屬各部門提交的工作計劃及工作總結(jié)，并提供及時支持、輔導(dǎo)與反饋。職位來源人事行政經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、物流經(jīng)理；部隊軍轉(zhuǎn)干：正營副團(tuán)級以上；大型國有民營企業(yè)中高層平臺管理者；內(nèi)部優(yōu)秀的經(jīng)理級以上平臺管理者（人力、財務(wù)及物流） 。技能/能力汽車駕駛；文字及口頭表達(dá)能力、授課能力、時間資源統(tǒng)籌管理；團(tuán)隊管理力、自我管理能力、員工激勵、前瞻性和系統(tǒng)思考能力；公關(guān)能力；堅韌性及自我激勵；親和力，洞察力，人際理解力，學(xué)習(xí)力及應(yīng)變能力；承受壓力和心態(tài)成熟度。職位職責(zé) 職責(zé)分解 根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助分公司總經(jīng)理制定分公司年度銷售計劃，并對年度銷售計劃和各階段經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行合理分解，并據(jù)此制定分公司市場支持策略及計劃；劃與管理 根據(jù)各品牌產(chǎn)品策略，組織制定分公司產(chǎn)品規(guī)劃；跟進(jìn)營銷計劃執(zhí)行情況，并根據(jù)公司產(chǎn)品資源及當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r及時調(diào)整營銷政策，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。 構(gòu)建和優(yōu)化營銷平臺作業(yè)流程，確保信息或公文流轉(zhuǎn)順暢； 管理并指導(dǎo)下屬各部門工作，構(gòu)建良好的團(tuán)隊氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力； 協(xié)助分公司總經(jīng)理做好營銷人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)后備人才； 根據(jù)公司的相關(guān)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)下屬各部門相關(guān)員工的招募、培訓(xùn)和績效考核。技能/能力成就欲望、自信心、情緒控制；以客戶為中心、資源整合能力、市場掌控能力、計劃能力、任務(wù)分配能力、公關(guān)能力、分析和系統(tǒng)思考、細(xì)節(jié)監(jiān)控、應(yīng)變能力；激勵和培養(yǎng)下屬、團(tuán)隊整合、授權(quán)。 組織產(chǎn)品經(jīng)理、辦事處經(jīng)理進(jìn)行渠道規(guī)劃，跟進(jìn)渠道落實情況，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整渠道策略； 竄貨管理，理順公司銷售渠道。 參與分公司重大決策并提供專業(yè)建議； 完成其它臨時交辦的任務(wù)。任職資格任職資格等級批準(zhǔn) 審核 擬制19 / 354深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書 制表日期: 職位名稱 產(chǎn)品經(jīng)理 所屬職類職種 專業(yè)類銷售所屬一級部門 分公司 所屬二級部門 營銷管理部直接上級 營銷副總經(jīng)理 直接下級版 本 實施日期 2022 年 7 月職位目的 根據(jù)公司的銷售策略，制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售政策，跟進(jìn)產(chǎn)品自上市到退市的生命周期管理，達(dá)成產(chǎn)品銷售目標(biāo)及銷售利潤。其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 參與公司對移動平臺的招投標(biāo)工作； 按照年度銷售目標(biāo)分解月度計劃，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成； 跟進(jìn)并監(jiān)控銷售計劃的執(zhí)行情況，保證運營商平臺銷售工作的有效開展； 建立和完善與其它平臺的競合關(guān)系，提升 xx 機(jī)型在其它平臺的銷量，確保能及時采購競爭對手機(jī)型；2．平臺管理 評估移動平臺的銷售完成情況并提出改進(jìn)建議。技能/能力 較強(qiáng)的成就動機(jī)，良好的資源整合能力，優(yōu)秀的公關(guān)和談判能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 及時收集并分析公司運營商銷售政策； 根據(jù)總部策略及分公司現(xiàn)有資源，審核運營商經(jīng)理制定的運營商市場推廣方案； 參與當(dāng)?shù)剡\營商平臺、機(jī)型招投標(biāo)工作； 定期拜訪區(qū)域內(nèi)運營商，建立良好客情關(guān)系；策略及管理 按照運營商銷售進(jìn)度，協(xié)調(diào)并跟進(jìn)下一階段產(chǎn)品備貨計劃，保持合理庫存。 年齡 28 歲以上知識 市場營銷理論知識、通訊行業(yè)知識，了解當(dāng)?shù)剡\營商布局，熟悉公司運營商推廣模式。 制作和提交公司要求的各類數(shù)據(jù)、市場分析報表；處理 收集、分析當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，向營銷副總經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理提出專業(yè)建議。職位職責(zé) 職責(zé)分解 進(jìn)行月度市場資源投放規(guī)劃，整合廠商資源并使其發(fā)揮最大效能； 按規(guī)定申請月度市場費用，監(jiān)督使用情況，評估使用效果；理 監(jiān)控促銷員團(tuán)隊管理情況及培訓(xùn)執(zhí)行情況；24 / 354 指導(dǎo)辦事處有效整合廠家資源，完成品牌銷售目標(biāo)。 處理突發(fā)事件及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格任職資格等級批準(zhǔn) 擬制25 / 354深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期: 職位名稱 綜合市場部市場主任 所屬職類職種 專業(yè)類 市場所屬一級部門 分公司 所屬二級部門 綜合市場部直接上級 綜合市場部經(jīng)理 直接下級 無版 本 實施日期 2022 年 7 月職位目的整合總部、分公司和廠家資源，開展市場調(diào)研、市場推廣、終端建設(shè)、促銷管理、市場資源管理等工作，促進(jìn)公司代理的 NOKIA、MOTO、SE 品牌手機(jī)的終端銷售，實現(xiàn)品牌銷售目標(biāo)。 促銷員隊伍的組建與日常管理； 及時了解掌握競爭對手促銷員信息和日常促銷信息； 對促銷員進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核與日常工作指導(dǎo)； 組織檢查促銷活動的落實，并及時作出總結(jié)分析。技能/能力 溝通協(xié)調(diào)能力、推動能力、創(chuàng)新能力。渠道建設(shè) 按進(jìn)度推進(jìn)渠道規(guī)劃達(dá)成并反饋結(jié)果。 客戶資料收集、客戶檔案建立、維護(hù)、管理。 盤庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、反饋。與總部 無與分公司 各部門、各辦事處工作關(guān)聯(lián)與外部機(jī)構(gòu) 外部客戶職位來源 促銷員職位輪調(diào) 客戶代表、行政助理職業(yè)通道職位晉升 辦事處銷售主任、區(qū)域主任學(xué)歷 大專以上 專業(yè) 營銷類、管理類工作經(jīng)驗 2 年以上行業(yè)內(nèi)市場銷售工作經(jīng)驗 年齡 25 歲以上知識 市場營銷理論知識、通訊行業(yè)發(fā)展知識、檔案管理相關(guān)知識。 跟進(jìn)銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，組織并協(xié)調(diào)銷售工作，保證銷售工作的有效開展。渠道建設(shè) 按進(jìn)度推進(jìn)渠道規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成并落實各項政策。 部門內(nèi)人員日常工作管理，進(jìn)行目標(biāo)管理與查核，保證本部門工作圍繞公司目標(biāo)開展。其他職責(zé) 突發(fā)性事件及完成上級交辦的其它工作。職位職責(zé) 職責(zé)分解 建立和維護(hù)所負(fù)責(zé)運營商客情關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 跟進(jìn)銷售計劃的執(zhí)行情況，保證運營商工作的有效開展。運營商信息管理 競爭對手運營商動態(tài)信息收集。職位職責(zé) 職責(zé)分解市場資源管 月度市場資源投放規(guī)劃，整合廠商資源發(fā)揮最大效能。 年度市場環(huán)境分析，指導(dǎo)辦事處開展市場管理工作。 根據(jù)公司要求對促銷活動進(jìn)行策劃、執(zhí)行、評估。 管理部門日常工作計劃并進(jìn)行目標(biāo)查核。與總部 大區(qū)三星市場部經(jīng)理、總部三星市場部與分公司 各部門、各辦事處工作關(guān)聯(lián)與外部機(jī)構(gòu) 廠家、客戶、關(guān)聯(lián)廣告公司職位來源 三星市場推廣主任、終端管理主任職位輪調(diào) 產(chǎn)品經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、綜合市場部經(jīng)理職業(yè)通道職位晉升 大區(qū)市場部經(jīng)理學(xué)歷 本科以上 專業(yè) 營銷類、管理類工作經(jīng)驗有 5 年以上消費品市場營銷工作經(jīng)驗，2 年以上通信行業(yè)市場工作經(jīng)驗?zāi)挲g 28 歲以上知識 市場營銷理論知識、通訊行業(yè)發(fā)展知識，了解所代理的品牌歷史及內(nèi)涵，熟悉公司市場管理模式。 監(jiān)督月度市場費用申請、使用、總結(jié)。 通過市場調(diào)研對競品信息進(jìn)行收集、匯總、反饋，并提出解決方案。 促銷員團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、管理跟蹤及考核。 對團(tuán)隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)與工作指導(dǎo)。職位職責(zé) 職責(zé)分解 進(jìn)行月度市場資源投放規(guī)劃，整合廠商資源并使其發(fā)揮最大效能