【正文】 關(guān)于會(huì)務(wù)費(fèi)用的管理方法 ........................................................................3394 / 354前　言　　面對(duì)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司實(shí)施多品牌、多產(chǎn)品策略策略，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要建立一支高素質(zhì)、高境界、高領(lǐng)導(dǎo)力、高戰(zhàn)斗力、高職業(yè)化的人才隊(duì)伍，公司人力資源體系的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保證。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)促使銷售渠道扁平，公司通過辦事處建設(shè)、深海行動(dòng)、加大直供等渠道策略，使組織與管理下移，分公司成為公司經(jīng)營(yíng)的作戰(zhàn)平臺(tái)。分公司人事行政部負(fù)責(zé)分公司組織結(jié)構(gòu)與人力規(guī)劃管理、員工聘用管理、勞動(dòng)合同管理、休假與考勤、薪酬與福利、績(jī)效管理、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、員工調(diào)配、干部管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、人事信息管理、員工關(guān)系管理等人事工作，同時(shí)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理、辦公 6S 管理、辦公用品采購與管理、差旅費(fèi)用管理、會(huì)議組織、證照與印章管理等行政管理工作。本手冊(cè)的編寫主要是明確各職能的工作范圍、工作權(quán)限、工作流程、常用表格，它不是管理制度的集成，而是工作的向?qū)В唧w工作操作需要相應(yīng)的制度匯編作為支撐，手冊(cè)中的內(nèi)容會(huì)隨著相關(guān)制度的變化而變化。手冊(cè)編制過程中難免有考慮不盡周詳之處，望能諒解并及時(shí)向我們反饋?！　? / 354xx 通信人力資源行政系統(tǒng)職業(yè)化建設(shè)綱要開篇：我們這職業(yè)我們是園丁維護(hù)著優(yōu)美的工作環(huán)境凈化了員工純潔的心靈獻(xiàn)給社會(huì)的是美麗我們是工程師設(shè)計(jì)企業(yè)的上層建筑規(guī)劃公司的制度規(guī)范留給社會(huì)的是精神我們是牧師教導(dǎo)員工孜孜不倦宣講文化循循善誘帶給員工的是愿景我們是發(fā)動(dòng)機(jī)激勵(lì)員工一往無前放飛夢(mèng)想翱翔藍(lán)天供給社會(huì)的是動(dòng)力我們這職業(yè)平凡而偉大我們這職業(yè)簡(jiǎn)單而深刻熱愛這職業(yè)神圣不再需要理由第一條 我們的使命：堅(jiān)定不移地維護(hù)與捍衛(wèi)公司和員工的正當(dāng)利益，為人才的成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境，為成就偉大的公司提供堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保證。第三條 我們的價(jià)值觀：恒守人本、堅(jiān)持誠(chéng)信、服務(wù)客戶、追求卓越6 / 354恒守人本：我們堅(jiān)信，認(rèn)同 xx 文化、踏實(shí)勤懇和創(chuàng)新進(jìn)取的員工是我們寶貴的財(cái)富。服務(wù)客戶：我們是一個(gè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)是我們的工作，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)。第四條 我們的理想：我們要成為公司和 HRA 行業(yè)內(nèi)最受尊重的人。第六條 我們的口號(hào)：超越期望、創(chuàng)造感動(dòng)第七條 我們的價(jià)值：我們的價(jià)值體現(xiàn)是間接的無形的，必須通過人和組織的載體來實(shí)現(xiàn)，我們真正的價(jià)值在于被需要。第九條 我們的氛圍：我們倡導(dǎo)簡(jiǎn)單高效、健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，在工作中坦誠(chéng)溝通，相互服務(wù)。第十條 我們的角色：一、總角色：服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)：服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于公司內(nèi)部管理，服務(wù)于公司員工；監(jiān)控：對(duì)公司員工的行為進(jìn)行監(jiān)控，以吻合公司的企業(yè)文化，保持健康的組織氛圍。咨詢師：了解與掌握大量的真實(shí)信息，恰當(dāng)?shù)胤答伣o直接或流程上司，作為經(jīng)營(yíng)和管理決策的依據(jù)。但我們應(yīng)該有預(yù)見性的開展工作，減少突發(fā)事件的發(fā)生；發(fā)動(dòng)機(jī)：我們是組織核心管理改革和項(xiàng)目的發(fā)起者，為組織生存與發(fā)展提供持續(xù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。7 / 354第十二條 我們與公司：我們認(rèn)同并接受公司的文化，我們是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴，只有公司發(fā)展好了，我們的利益才能得到保障，只有我們對(duì)公司的服務(wù)到位了，公司才能更好更大的發(fā)展。第十四條 我們與業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)是公司生存的根本，我們必須主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，前瞻性地為公司的業(yè)務(wù)服務(wù)，把我們的價(jià)值通過業(yè)務(wù)這一媒介去實(shí)現(xiàn)。第十七條 我們的任職資格 有多年的 HRA 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； HRA 專業(yè)功底扎實(shí)； 對(duì) HRA 有濃厚的興趣并富有鉆研精神； 善于學(xué)習(xí)并能敢于迎接挑戰(zhàn)。 管理能力：人際理解與溝通能力、計(jì)劃與組織能力、解決問題的能力1） 人際理解力和溝通能力：人際理解力在于對(duì)人性的準(zhǔn)確的把握，敏銳地別人的內(nèi)心感受并做出恰當(dāng)8 / 354的反應(yīng)，他是人際溝通的基礎(chǔ)；xx 的 HRA 處于溝通的中心，全方位多向的工作關(guān)系，矩陣式的管理架構(gòu)，多層面的協(xié)調(diào)都要求良好的溝通能力；2） 計(jì)劃與組織能力：HRA 工作凌亂且瑣碎，突發(fā)事件頻繁，同時(shí)又要求工作具有前瞻性，人手相對(duì)較少，良好的計(jì)劃性可以讓工作有條理，有節(jié)奏感，能抓住工作的重點(diǎn)，又能從容處理突發(fā)事件；HRA 是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和某些項(xiàng)目的組織和執(zhí)行者，如何規(guī)劃活動(dòng)，設(shè)計(jì)流程，把握控制點(diǎn)，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，需要 HRA良好的組織能力；3） 解決問題：解決問題就需要預(yù)防問題的發(fā)生，將問題解決在萌芽狀態(tài)，同時(shí)面臨問題的時(shí)候，有良好的應(yīng)變能力，及時(shí)解決問題，簡(jiǎn)單高效，將問題的負(fù)面影響減少到最小。第十九條 我們的行為規(guī)范 注意人事工作的敏感性，有所言有所不言； 以身作則，做員工的表率； 我們鼓勵(lì)開放式的討論，對(duì)于形成的決議必須堅(jiān)決執(zhí)行； 我們鼓勵(lì)能解決問題的創(chuàng)新；第二十條 我們的工作紀(jì)律 遵守約定的時(shí)間； 兌現(xiàn)自己的承諾； 對(duì)事不對(duì)人； 不在背后議論他人； 相信很多問題可以通過溝通解決。第二條 本手冊(cè)的制訂，是為了進(jìn)一步規(guī)范本公司各分公司的人事行政管理工作，提高人事行政管理的工作效率，確實(shí)體現(xiàn)人事工作有據(jù)可依，為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。第四條 本手冊(cè)所稱員工是指公司聘用的全體編制內(nèi)從業(yè)人員。11 / 354第二章 組織發(fā)展與人力規(guī)劃第一條 組織結(jié)構(gòu)　　公司根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定總部、大區(qū)、分公司、辦事處的組織架構(gòu)，分公司參與組織結(jié)構(gòu)的制定及相關(guān)討論，提出建議與意見；分公司按照總部制定的組織架構(gòu)具體執(zhí)行；分公司可對(duì)辦事處組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，報(bào)大區(qū)、總部備案。 人力規(guī)劃指導(dǎo)分公司員工招聘與錄用，以及其他人力資源管理工作的開展。如果公司業(yè)務(wù)策略發(fā)生重大調(diào)整，總部會(huì)重新設(shè)定分公司崗位設(shè)置和人員編制。如確因業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整，需增設(shè)崗位或增加人員編制，須按流程向大區(qū)、總部申請(qǐng)，申請(qǐng)流程參見附件一《3HRAMS 管理權(quán)限與流程》 ，使用表格附表 1《人力需求申請(qǐng)表》( TYRS01A)和附表 2《申請(qǐng)報(bào)告 》 。 分公司根據(jù)總部提供的職務(wù)說明書，作為員工招聘、工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核以及新員工工作的依據(jù)。06 職位名稱 分公司總經(jīng)理 所屬職類職種 管理類經(jīng)營(yíng)管理所屬一級(jí)部門 分公司 所屬二級(jí)部門直接上級(jí) 大區(qū)總監(jiān) 直接下級(jí)分公司平臺(tái)副總經(jīng)理、營(yíng)銷副總經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)部經(jīng)理版 本 V 實(shí)施日期 2022 年 7 月職位目的 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合分公司區(qū)域特點(diǎn)，帶領(lǐng)分公司團(tuán)隊(duì)，制定業(yè)務(wù)拓展策略及目標(biāo)，并跟進(jìn)實(shí)施，達(dá)成總部下達(dá)的經(jīng)濟(jì)與管理指標(biāo)。 監(jiān)控分公司整體銷售運(yùn)作情況，指導(dǎo)進(jìn)行銷售改進(jìn)； 定期走訪區(qū)域市場(chǎng)，了解市場(chǎng)情況，指導(dǎo)辦事處經(jīng)理解決工作中遇到的問題； 組織審定客戶信用等級(jí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范； 組織和指導(dǎo)分公司運(yùn)營(yíng)商銷售工作； 組織建立和完善分公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行； 審查并批準(zhǔn)分公司各項(xiàng)重大策略、費(fèi)用支出及重大銷售合同，有效控制成本并防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)； 整合公司資源，爭(zhēng)取廠家資源，確保達(dá)成銷售目標(biāo)。 協(xié)調(diào)平臺(tái)與銷售之間的關(guān)系，有效配置分公司資源； 主持召開分公司例會(huì)，聽取相關(guān)人員的匯報(bào)，對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)； 對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效考核，并定期對(duì)分公司關(guān)鍵人才進(jìn)行績(jī)效溝通；13 / 354 指導(dǎo)搭建分公司人才體系，負(fù)責(zé)分公司人才梯隊(duì)建設(shè)； 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立良好團(tuán)隊(duì)氛圍。與總部 各部門、大區(qū)等與分公司 各部門工作關(guān)聯(lián)與外部機(jī)構(gòu) 運(yùn)營(yíng)商、廠家、客戶等職位來源 分公司營(yíng)銷副總經(jīng)理、分公司平臺(tái)副總經(jīng)理等職位輪調(diào)職業(yè)通道職位晉升 經(jīng)營(yíng)管理職種各高級(jí)經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)等學(xué)歷 本科以上 專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、通信等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)8 年以上通信或快速消費(fèi)品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3 年以上區(qū)域或獨(dú)立產(chǎn)品操作經(jīng)驗(yàn)。技能/能力有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，戰(zhàn)略思考能力，前瞻性，具備良好的資源整合能力、市場(chǎng)掌控能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、優(yōu)秀的談判技巧和公關(guān)能力；能激勵(lì)和培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。職位職責(zé) 職責(zé)分解 作為分公司決策領(lǐng)導(dǎo)層，參與分公司各項(xiàng)重大工作、事件的決策，推動(dòng)實(shí)施及結(jié)果激勵(lì)； 依據(jù)分公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定營(yíng)銷策略、管理策略； 將分公司管理策略予以具體化，并推動(dòng)實(shí)施，督察效果； 主持處理突發(fā)事件和涉及綜合面的日常事務(wù)工作。 組織進(jìn)行人事、行政、財(cái)務(wù)、物流方面的流程與制度建設(shè)與修訂工作，提升后勤服務(wù)效率； 依據(jù)公司財(cái)務(wù)制度，對(duì)分公司行政費(fèi)用、管理費(fèi)用及福利費(fèi)用進(jìn)行審核； 依據(jù)公司人事制度，對(duì)分公司人員編制、人員異動(dòng)及人員管理進(jìn)行審核； 依據(jù)公司物流制度，對(duì)分公司物流服務(wù)質(zhì)量、單臺(tái)成本及三方物流公司資質(zhì)進(jìn)行審核； 針對(duì)分公司特殊內(nèi)外部環(huán)境，堅(jiān)守客戶意識(shí)，優(yōu)化平臺(tái)、營(yíng)銷的協(xié)作流程；日常管理 參與分公司、大區(qū)及總部組織的各類工作項(xiàng)目，加強(qiáng)平臺(tái)與業(yè)務(wù)的整合，提升組織內(nèi)各部作協(xié)同運(yùn)作的效能。工作 與總部 人力資源部、財(cái)務(wù)部、物流部、采購部、總裁辦、培訓(xùn)發(fā)展部15 / 354與分公司 分公司各部門關(guān)聯(lián)與外部機(jī)構(gòu) 分公司所在地勞動(dòng)保障、稅務(wù)、工商等重要政府機(jī)構(gòu)、重要客戶、物流承運(yùn)商、相關(guān)聯(lián)企業(yè)團(tuán)體；廠家運(yùn)營(yíng)商。職位輪調(diào) 總部職能部門二級(jí)部門經(jīng)理、大區(qū)人事行政經(jīng)理職業(yè)通道職位晉升 總部職能部門二級(jí)部門高級(jí)經(jīng)理學(xué)歷 本科及以上學(xué)歷 專業(yè)人力資源、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理、工商管理等專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)10 年以上大中型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3 年以上中高層管理經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)平臺(tái)崗位從事過基層管理工作；部隊(duì)軍轉(zhuǎn)干，在部隊(duì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)當(dāng)政委，從事基層士兵及干部的思想管理工作。年齡 35 歲以上知識(shí)人力資源模塊；財(cái)務(wù)物流基礎(chǔ)知識(shí)；企業(yè)運(yùn)營(yíng)；團(tuán)隊(duì)管理；熟悉系統(tǒng)流程運(yùn)作體系；系統(tǒng)各項(xiàng)管理制度；行業(yè)流程理解；企業(yè)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)常規(guī)手續(xù)流程；當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及客戶狀況；文檔管理擬寫、行政及人力工作一般操作要領(lǐng)、能讀懂基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表和物流報(bào)表。品行正直，大局觀，責(zé)任心。06 職位名稱 營(yíng)銷副總經(jīng)理 所屬職類職種 管理類 經(jīng)營(yíng)管理所屬一級(jí)部門 分公司 所屬二級(jí)部門直接上級(jí) 分公司總經(jīng)理 直接下級(jí)五部銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、綜合市場(chǎng)部經(jīng)理、三星市場(chǎng)部經(jīng)理、商務(wù)中心經(jīng)理版 本 V 實(shí)施日期 2022 年 7 月16 / 354職位目的 協(xié)助分公司總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；提高分公司管理效果和經(jīng)營(yíng)管理能力。 組織進(jìn)行渠道規(guī)劃，跟進(jìn)渠道落實(shí)情況，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整渠道規(guī)劃； 定期走訪區(qū)域市場(chǎng)，了解市場(chǎng)情況； 審核客戶信用等級(jí)和信用額度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范；管理 定期拜訪重點(diǎn)客戶，與其建立良好的客情關(guān)系。 與廠家區(qū)域人員建立良好的客情；理 及時(shí)掌握廠家區(qū)域發(fā)展動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取廠家區(qū)域市場(chǎng)與銷售資源。 參與分公司重大決策并提供專業(yè)建議； 完成其它臨時(shí)交辦的任務(wù)。年齡 28 歲以上17 / 354知識(shí)具備相應(yīng)的企業(yè)管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)、豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、渠道管理和手機(jī)產(chǎn)品知識(shí)；理解公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化；熟悉通信行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，熟悉手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)狀況、發(fā)展趨勢(shì)及用戶需求。任職資格等級(jí)批準(zhǔn) 審核 擬制深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期:2022。職位職責(zé) 職責(zé)分解 根據(jù)總部下達(dá)的年度/月度銷售目標(biāo)，結(jié)合分公司當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，協(xié)助分公司總經(jīng)理制定分公司年度銷售計(jì)劃及預(yù)算，并進(jìn)行月度及區(qū)域分解，并據(jù)此制定分公司市場(chǎng)支持策略及計(jì)劃； 整合公司制定的各品牌產(chǎn)品策略，組織制定分公司產(chǎn)品策略并跟進(jìn)執(zhí)行；計(jì)劃 根據(jù)公司產(chǎn)品資源及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。 及時(shí)整合公司的銷售政策，并推進(jìn)執(zhí)行； 組織制定具有分公司當(dāng)?shù)貐^(qū)域特色的產(chǎn)品政策、市場(chǎng)推廣策略、物料設(shè)計(jì)及投放申請(qǐng)等文件；管理 定期走訪區(qū)域市場(chǎng)，了解市場(chǎng)情況；18 / 354 跟進(jìn)公司銷售計(jì)劃達(dá)成情況，并組織開展銷售工作檢討工作。 協(xié)調(diào)下屬各部門的業(yè)務(wù)往來，構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍； 分公司營(yíng)銷人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)后備人才； 根據(jù)公司的相關(guān)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)下屬各部門相關(guān)員工的招募、培訓(xùn)和績(jī)效考核。與總部 各業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷策略部、大區(qū)與分公司 分公司各部門、辦事處工作關(guān)聯(lián)與外部機(jī)構(gòu) 客戶、廠家職位來源 分公司產(chǎn)品經(jīng)理、分公司五部銷售經(jīng)理、分公司綜合市場(chǎng)部經(jīng)理、分公司三星市場(chǎng)部經(jīng)理、辦事處經(jīng)理職位輪調(diào) 總部產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理等職業(yè)通道職位晉升 分公司營(yíng)銷副總教育背景 本科以上 專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、通信等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5 年以上通信或快速消費(fèi)品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能/能力資源整合能力、市場(chǎng)掌控能力；成就欲望、自信心、情緒控制；分析和系統(tǒng)思考、計(jì)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變能力；優(yōu)秀的談判技巧及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力。職位職責(zé) 職責(zé)分解 對(duì)公司渠道資源進(jìn)行分析，完成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的渠道規(guī)劃； 制訂、分解分公司各區(qū)域月、周、日銷售計(jì)劃（提貨、渠道） ； 申請(qǐng)貨源，制訂合理的分貨方案，有效牽引辦事處達(dá)成銷