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正文內(nèi)容

昆山市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-wenkub

2022-08-11 23:36:00 本頁面
 

【正文】 及時處理;;排污泵每月巡查啟動1次;生活泵房每季度清洗1次;每年全面檢查1次給水管道,對跑冒滴漏現(xiàn)象及時處理,對銹蝕部分及時刷涂防銹;飲用水池每年消毒2次;水質(zhì)每季度檢測1次;,保證排水通暢、無積水;每年疏通地下管井2次,發(fā)現(xiàn)堵塞及時處理。、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位,特殊天氣加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;;排污泵每月巡查啟動1次;生活泵房每季度清洗1次;每年全面檢查1次給水管道,對跑冒滴漏現(xiàn)象及時處理,對銹蝕部分及時刷涂防銹;飲用水池每年消毒2次;水質(zhì)每半年檢測1次;,保證排水通暢、無積水;每年疏通地下管井1次,發(fā)現(xiàn)堵塞及時處理。、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位,特殊天氣加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;;消防泵、噴淋泵、排污泵每季度巡查啟動1次;生活泵房每半年清洗1次,飲用水池每年消毒2次;水質(zhì)每半年檢測1次;,保證排水通暢、無積水;每年疏通地下管井1次,發(fā)現(xiàn)堵塞及時處理。最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月二檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月三檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月四檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月五檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月六檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月七檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月八檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月備注以物業(yè)管理項(xiàng)目收費(fèi)建筑面積劃分:小于5萬㎡(含)為一檔,㎡(含)為二檔,㎡(含)為三檔,㎡(含)為四檔,㎡(含)為五檔,㎡(含)為六檔,㎡(含)為七檔,20萬㎡以上為八檔,下同。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的80%,業(yè)主對服務(wù)總體滿意率不低于80%,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋;(無償)服務(wù);,每年組織不少于4次社區(qū)活動。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的70%;業(yè)主對服務(wù)總體滿意率不低于70%,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋;(無償)服務(wù);,每年組織不少于2次社區(qū)活動。,有專人值守;配置基本辦公設(shè)施及辦公用品;;其他時間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式;(使用人)的求助、咨詢及時處理;對業(yè)主(使用人)的投訴在24小時內(nèi)答復(fù);4.急修服務(wù)1小時內(nèi)到位,24小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋和限時承諾;小修5日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。附件1:昆山市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目(一)綜合服務(wù)基本服務(wù)要求,權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確;按照明碼標(biāo)價規(guī)定公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容;,賬目清晰;,員工崗位責(zé)任與考核制度、報修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)主(用戶)資料保密制度、員工工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)等制度健全;、分類科學(xué)、管理完善、易于檢索;(項(xiàng)目經(jīng)理)、專業(yè)管理人員具備相應(yīng)的崗位資格證書;6.管理人員服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、言行規(guī)范;、代收代交費(fèi)用每2個月公布1次(合同另有約定的從其約定);(一級除外)。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息日順延;(使用人)裝修須知,監(jiān)督裝修過程,對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。,配有專人值守;辦公設(shè)施及辦公用品配置完備;,并提供24小時熱線電話服務(wù);(使用人)的求助、咨詢及時處理;對業(yè)主(使用人)的投訴在24小時內(nèi)答復(fù);做到有受理、有記錄、有處理、有回訪;4.急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位,12小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋和限時承諾;小修2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。,配有專人值守;辦公設(shè)施及辦公用品配置完備;,并提供24小時熱線電話服務(wù);(使用人)的求助、咨詢及時處理;對業(yè)主(使用人)的投訴在24小時內(nèi)答復(fù);做到有受理、有記錄、有處理、有回訪;,8小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋和限時承諾;小修2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)項(xiàng)目(二)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本服務(wù)要求、共用設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃及巡查維修記錄;、緊急處理預(yù)案等規(guī)章制度;對小區(qū)內(nèi)安全隱患部位落實(shí)防范措施、設(shè)置警示標(biāo)識;,應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);;各類設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)識;;;(一級除外)。排污泵每月巡查啟動1次;;配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢;避雷安全每年檢測1次;照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到85%以上;,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,完好率達(dá)到85%以上;;公示安全使用許可;每日巡查記錄電梯使用安全狀況,建檔備案;安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次;每年全面綜合調(diào)整與測試1次;每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。排污泵每月巡查啟動1次;;配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢;避雷安全每年檢測1次;照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到90%以上;,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,完好率達(dá)到90%以上;;公示安全使用許可;每日巡查記錄電梯使用安全狀況,建檔備案;安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次;每年全面綜合調(diào)整與測試1次;每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。排污泵每月巡查啟動1次;;配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢;避雷安全每年檢測1次;照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到95%以上;,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,完好率達(dá)到95%以上;;公示安全使用許可;電梯機(jī)房要求防塵處理;每日巡查記錄電梯使用安全狀況,建檔備
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