普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準試行(doc15)-公寓住宅-wenkub
2022-08-24 13:51:29 本頁面
【正文】 ，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。 按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率 80%以上。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。試行中的情況，請及時告我會秘書處。 附： 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行） 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）的使用說明。 有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和 代辦服務的，公示服務項目與收費價目。 （二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。 對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小 修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。 對重點區(qū)域、重點部位每 1 小時至少巡查 1 次；配有安全監(jiān)控設施的，實施 24 小時監(jiān)控。 （五）保潔服務 高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運 2 次。及時清除道路積水、積雪。 （六）綠化養(yǎng)護管 理 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 定期噴灑藥物，預防病蟲害。 有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。 （二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。 （三）共用設施設備維修養(yǎng)護 對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除 外）。 載人電梯早 6 點至晚 12 點正常運行。 路燈、樓道燈完好率不低于 90%。 對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 1 次；電梯廳、樓道每日清掃 1 次，半月拖洗 1 次；樓梯扶手每周擦洗 2 次；共用部位玻璃每月清潔 1 次；路燈、樓道燈每季度清潔 1 次。 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。 適時組織澆
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