普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)試行(doc15)-公寓住宅-閱讀頁
2025-08-29 13:51本頁面
【正文】 警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 對重點區(qū)域、重點部位每 2 小時至少巡查 1 次。 對進出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理。 （五）保潔服務(wù) 按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運 1 次。及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。 二次供水水箱按規(guī)定 期清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 （六）綠化養(yǎng)護管理 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 定期清除綠地雜草、雜物。 適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 公示 8 小時服務(wù)電話。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 70%以上。 根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。 對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 對重點區(qū)域、重點部位每 3 小時至少巡查 1 次。 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 小區(qū)公共場所每日清掃 1 次；電梯廳、樓道每日清掃 1 次；共用部位玻璃每季度清潔 1 次；路燈、樓道燈每半年清潔 1 次。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 定期清除綠地雜草、雜物。 附件 2： 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）的使用說明 本《標(biāo)準(zhǔn)》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)。 本《標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服 務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級，級別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。本《標(biāo)準(zhǔn)》以外的其他服務(wù)項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。
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