現(xiàn)代企業(yè)制度中人力資源的績效評估與管理考核培訓(xùn)全集-wenkub
2023-04-26 18:47:28 本頁面
【正文】 ?暈輪效應(yīng) ?歪曲性行為 ?平均性行為 Human Resource Management 13 四、應(yīng)對評估中問題的對策 面 談 提高評估技能 強(qiáng)制 分布 提高評估剛性 潛在合同 對 策 Human Resource Management 14 通過評估面談加強(qiáng)對評估的管理 評估面談的意義 影響評估面談 成功的因素 ?主管讓下屬了解了解評估結(jié)果 ?主管與下屬一起分析評估結(jié)果 ?主管向下屬提出工作建議 ?下屬向主管提出工作的困難 ?共同提出改進(jìn)的方案 ?讓員工參與評估過程。 ?采用更多的正激勵方法 ?面談前讓管理者和員工做好準(zhǔn)備 ?評估結(jié)果應(yīng)與薪酬緊密相關(guān) Human Resource Management 15 對評估等級進(jìn)行強(qiáng)制分布以規(guī)避集中傾向 對每一個團(tuán)隊(duì)和部門規(guī)定合格、不合格和秀等級的比例，迫使管理者對員工績效分出差異。 ?評估者不知道各選項(xiàng)的分值 ?評估者難以把握評估結(jié)果 ?員工無法在評估中產(chǎn)生自我激勵 優(yōu)點(diǎn) ? 個人偏好受 到控制 ? 操作簡單 缺點(diǎn) 理論假設(shè) ?員工的差異能夠被觀察、被描述 ?對員工評估的差異不但能夠在行為選項(xiàng)中得到充分的反映，而且能夠通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示 ?員工在工作中表現(xiàn)的極端行為的程度差異在行為選項(xiàng)中得到充分反映，而且能夠通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示 ?選項(xiàng)所具有的區(qū)分能力與分值是不同的 Human Resource Management 20 行為尺度評定量表 行為尺度評定量表 ?用具體行為特征的描述表示每種行為標(biāo)準(zhǔn)的程度差異。 Human Resource Management 22 混合型標(biāo)準(zhǔn)量表 ?主觀性較強(qiáng) ?評估結(jié)果與組織戰(zhàn)略的一致性不強(qiáng) 優(yōu)點(diǎn) ? 減少了某些評估誤差 ?評估者易操作 缺點(diǎn) 要點(diǎn) ?對相關(guān)績效維度進(jìn)行界定 ?然后分別對每一個維度內(nèi)部代表優(yōu)、中、差績效的內(nèi)容加以說明 ?將這些說明與其他維度中的績效等級說明混合在一起?？ㄆ仗m和大衛(wèi) ? 近千本 MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 ? 請速登陸： 52 平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn) 以公司競爭戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn) 全面動態(tài)地評估 有效防止次優(yōu)化行為 提出具體的改進(jìn)目標(biāo) 對信息系統(tǒng)的靈敏性要求高 對企業(yè)管理基礎(chǔ)的要求比較高 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) Human Resource Management 53 平衡計(jì)分卡的實(shí)例 羅克沃特公司是一家全球性的工程建筑公司的全資資公司，在水下工程建筑業(yè)中處于全球領(lǐng)先地位。 5. 你如何評論篇首案例中“推銷明星”的跳槽，你認(rèn)為從業(yè)績評估方面企業(yè)應(yīng)做哪些工作？ Human Resource Management 開放式討論 。 戰(zhàn)略 ?提供需要的服務(wù) ?顧客滿意 ?持續(xù)改進(jìn) ?員工素質(zhì)提高 ?股東預(yù)期實(shí)現(xiàn) ?資本報(bào)酬率 ?現(xiàn)金流 ?項(xiàng)目盈利性 ?業(yè)績可靠性 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部層面 學(xué)習(xí)成長 ?金錢的價(jià)值 ?競爭性價(jià)格 ?無爭吵的關(guān)系 ?表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員 ?創(chuàng)新 ?塑造顧客需要 ?中標(biāo)率 ?品質(zhì)服務(wù) ?安全 /損失控制 ?良好的項(xiàng)目管理 ?持續(xù)改進(jìn) ?產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 ?得到授權(quán)的員工 羅克沃特的戰(zhàn)略目標(biāo) Human Resource Management 54 ?資本報(bào)酬率 ?現(xiàn)金流 ?項(xiàng)目盈利性 ?利潤預(yù)測可靠性 ?銷售儲備 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部層面 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) ?價(jià)格指數(shù) ?顧客排名調(diào)查 ?顧客滿意度指數(shù) ?市場份額 ?與顧客討論新工作的小時(shí)數(shù) ?投標(biāo)成功率 ?返工 ?安全事件指數(shù) ?項(xiàng)目業(yè)績指數(shù) ?項(xiàng)目終止周期 ?新服務(wù)收入所占比例 ?提高指數(shù) ?員工態(tài)度調(diào)查 ?員工合理化建議數(shù) ?員工人均收益 羅克沃特的平衡計(jì)分卡評估 Human Resource Management 55 1. 請你分析一下績效評估、素質(zhì)測評、綜合考核這些概念有何相同之處，又有哪些不同之處。諾頓 內(nèi)部流程 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) Human Res
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