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正文內(nèi)容

中餐部工作手冊-wenkub

2023-07-13 23:48:34 本頁面
 

【正文】 一定的責任。 :,做好人員的調配及生產(chǎn)工作安排;,食品質量檢查和監(jiān)督,并負責指揮出品工作;,合理使用各種原材料,檢查驗收計劃進入的一切貨源;嚴格控制各種物料、能源的消耗,對管轄部門的毛利率和費用率負有一定的責任;,聽取賓客對廚房出品的意見或建議,不斷改進工作,提高出品水平;,注意設備的維修保養(yǎng)及安全、防火工作;,做好進度工作和總結。,做好維修保養(yǎng)工作及安全防火工作。.、管理、銷售等有關工作。 中餐部管理架構圖 :,對主管總經(jīng)理負責;,團結中層管理人員,激發(fā)員工的積極性,創(chuàng)造良好的組織氣氛,增強內(nèi)部的凝聚力,抓好領導班子的基本建設工作;、短期的年度、季度、月度的工作計劃和預算,組織、督促完成各項任務和經(jīng)營指標并對月度、年度經(jīng)營情況作分析并報總經(jīng)理;,根據(jù)不同時期市場的需要,不斷創(chuàng)新和完善本部門的經(jīng)營管理方法,提高出品質量和服務質量,控制食品、飲品標準規(guī)格和要求,正確控制毛利率和成本,加強食品原料及物品管理、降低費用,增加盈利,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益保持和發(fā)揚競爭優(yōu)勢;,審核各功能部門的工作制度和工作規(guī)范,并監(jiān)督其實施情況,熟悉和掌握中層管理人員和員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平,保持溝通協(xié)調;,招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調動、開除中餐部員工,并負責組織中餐部員工的業(yè)務和衛(wèi)生知識的培訓工作,審核員工的崗位補助分配方案及各部門每月的出勤情況;,經(jīng)常性對餐廳、廚房巡視監(jiān)督;親自組織、安排大型宴會,做好本部門關系客戶的溝通聯(lián)絡工作;處理客人的重大投訴;(每兩周一次)的中餐部會議,經(jīng)常檢查業(yè)務狀況,及時調整、完善經(jīng)營措施,參加賓館部門經(jīng)理會議;、衛(wèi)生、安全、三防工作,防止大事故發(fā)生,把一般事故減少到最低限度。,做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其它工作。,發(fā)現(xiàn)問題立即指導部門副經(jīng)理解決。 ,負責所管轄的分部的全面管理工作,領導分管部門員工完成交給的任務和經(jīng)濟指標,當好餐飲部經(jīng)理的得力助手和參謀;,指導分管部門的主管工作,掌握分管部門主管和領班以上的工作狀況;,解決人事問題;不斷創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的氣氛和環(huán)境;評估員工,實施員工培訓計劃,為賓館培養(yǎng)新生力量,掌握員工的思想動向,重視員工思想教育,提高服務質量;、如實地向中餐部經(jīng)理反映分管部門的有關信息、積極提出工作建議,為中餐部經(jīng)理決策提供可靠的依據(jù);,經(jīng)主管上級批準后實施。,發(fā)現(xiàn)問題,立即解決和報告主管上級。 行政總廚崗位責任制:,每天定時到各生產(chǎn)部門巡視檢查食品質量,密切聯(lián)系各大廚,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 文員崗位責任制;寫工作總結、工作計劃、記錄整理主管上級布置的各項口頭指示;請示、報告、會議記錄的草擬;準備和復印有關文件;、收發(fā)、登記、整理、保管工作;、核實本部的員工考勤表報人力資源部,每月統(tǒng)計人數(shù);、發(fā)放及員工崗位補助的發(fā)放,在中餐部經(jīng)理與其它部門經(jīng)理和員工之間做好聯(lián)絡、溝通工作;、會議工作,落實會議地點、時間和參加人員,并做好會議記錄,建檔、存檔;,及時收集有關報表,做出分析結果,及時報送經(jīng)理參考;,協(xié)助做好衛(wèi)生、安全優(yōu)質服務的檢查考核;,接聽電話,接待來訪者,處理有關信函,安排會見時間,回答有關餐飲活動的各種咨詢; 中廚部主管崗位責任制:,落實和執(zhí)行主管上級交給的各項任務,積極向上級提出工作建議,督導領導工作;,編定員工班次,合理安排人力,保持和副總廚與領班、員工的溝通聯(lián)絡,做好與其它主管協(xié)調工作;,按照全面質量管理的要求嚴格把好出品質量關,組織有關技術力量,不斷研究創(chuàng)新品種,經(jīng)常督導出品制作規(guī)格和標準的執(zhí)行情況。:,檢查員工考勤情況;,溝通各種工作情況;,督導領班工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、上報;;;,處理一般食品投拆。:;,斤兩準確,執(zhí)碼快捷,合理無誤;,送主管審批;,做好各種開市準備;、餐廳和營業(yè)部的溝通協(xié)調;,按計劃進行盤點和清理雪柜;。如與宴會不符,及時通知砧板調整;、用具,負責本崗位的衛(wèi)生工作;,加強團結協(xié)作。:、砧板的安排,完成指定的任務;、清洗各種蔬菜和瓜類等加工;保證蔬菜瓜類應有的起貨成率,做好蔬菜瓜類的儲存工作;;。:、烤、鹵、浸等操作技巧;、上班后爭取時間做好原料的解凍、加工、控制、上叉及燒鹵工作,保證開餐時有足夠的供應;、鹵、浸品種的中熱處理;;,依時送到有關部門;、半成品的儲存和保管;;。 :,落實和貫徹交給的任務;,編定員工班次,根據(jù)接待情況合理調配人力,做好上通下達,承上啟下的溝通協(xié)調,做好與出品部的協(xié)調;;,要在現(xiàn)場進行指揮,要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準,并要親自上臺服務,以確保服務高水準;、接待程序和操作標準,按要求做好餐廳服務督導工作,做好開餐前、開餐時、開餐后三個階段的現(xiàn)場指揮工作,監(jiān)督屬下員工的服務和操作情況,隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,確保餐廳的服務質量達到并穩(wěn)定;,業(yè)務考核,熟悉員工,關心員工,督導員工遵守各項規(guī)章制度;、服務員參加各種培訓、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務水平,每周對員工進行業(yè)務培訓;,制定使用保管制度,有問題及時向經(jīng)理匯報;。,淡裝上崗,佩戴工號牌;,到總營業(yè)部填寫好每市客人訂餐總表,并做好有關準備工作;,使用服務敬語,笑臉迎客,不卑不亢,熱情有禮。,以誠以禮待客,對外地人要講普通話,對外賓盡可能講外語;,應妥善處理,及時報告當班的領班;,搞好廳房的環(huán)境衛(wèi)生和布局;。: 協(xié)助部門經(jīng)理做好點心部的日常管理工作,努力完成上級下達的指標任務,并督導各項工作的落實; 根據(jù)市場的消費行情,為賓客提供優(yōu)質的出品,積極開展各項經(jīng)營工作,向上級提出工作上的合理化建議; 合理組織和協(xié)調點心部的點心制作,按照全面質量管理的要求嚴格把好出品質量關,組織有關技術力量,不斷研究創(chuàng)新品種; 經(jīng)常督導出品制作規(guī)格和標準的執(zhí)行以及毛利率的控制情況;抓好點心制作的各大環(huán)節(jié)的工作質量,確保出品的質量穩(wěn)定;
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