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正文內(nèi)容

最新健身俱樂部會(huì)籍顧問工作手冊(cè)-wenkub

2022-11-18 23:47:56 本頁面
 

【正文】 有中心員工每年均可享有 6天的全薪 病假,所享有的全薪病假,經(jīng)過審批可在當(dāng)年一次性使用。中心允許員工因個(gè)人原因?qū)⒗荨睌€”起來,但必須在一個(gè)季度內(nèi)休完。 5.曠工 曠工是嚴(yán)重違反中心規(guī)定的行為,連續(xù) 2天或全年累計(jì) 2天曠工者,將解除勞動(dòng)合同。擅自離職,以曠工處理。刷卡必須由本人親自完成,員工一經(jīng)被發(fā)現(xiàn)替他人打卡,打卡者和代打卡者將被扣除一天工資。我們傾向于員工在用餐時(shí)不離開公司,如果需要外出用餐,請(qǐng)先得到部門主管的批準(zhǔn)。離職手續(xù)辦妥后,人力資源部將通知財(cái)務(wù)部結(jié)算離職前薪金。 勞動(dòng)合同的解除及離職程序 中心和員工均可根據(jù)《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同》的有關(guān)規(guī)定,解除勞動(dòng)合同,在合同期內(nèi),員工如欲從中心辭職,需提前 30 天向中心提出書面申請(qǐng),員工辭職需征得中心同意,并按中心有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。 提升的標(biāo)淮包括: A:能力; B:培訓(xùn); C:經(jīng)驗(yàn); D:出勤記錄; E:工作表現(xiàn)回顧; F:團(tuán)體協(xié)作能力; G:服務(wù)公司的時(shí)間長(zhǎng)短; 當(dāng)其他條件相當(dāng)時(shí),服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短將在選拔中起決定因素。 原則上試用期內(nèi)不予變動(dòng)工作崗位,如確屬工作需要或安排不當(dāng)?shù)忍厥馇闆r,將特殊處理。試用期滿,需由有關(guān)部門主管對(duì)該員工進(jìn)行考核,并有可能接受人事部和總辦的復(fù)核,同時(shí)填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 》,考核合格者,將繼續(xù)留用。應(yīng)聘者如接受聘用,應(yīng)將檔案調(diào)入本中心指定的職業(yè)介紹中心,中心將與其簽定《上海韋得健身管理有限公司勞動(dòng)合同》。 對(duì)待會(huì)員要始終尊重,甚至是在你感到生氣或不滿的 時(shí)候。 不對(duì)會(huì)員、同事和競(jìng)爭(zhēng)伙伴做負(fù)面、消極的評(píng)論。 著裝干凈統(tǒng)一,具有運(yùn)動(dòng)職業(yè)化的風(fēng)范。 F:最大限度解決客人的投訴以及客人所憂慮或感興趣的問題。 C:全體員工齊心協(xié)力擴(kuò)大公司財(cái)力,從而繼續(xù)投資于會(huì)員和員工。我們將提供大家適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),給予出色工作認(rèn)可,提供公平的機(jī)會(huì)可以使你取得相應(yīng)的報(bào)酬,那么你才能成為個(gè)快樂的、富有成效的集體成員。我們?cè)敢怦雎?,?qǐng)隨時(shí)和我 們分享你們的建議和觀點(diǎn)。 你們是企業(yè)的主人,也是企業(yè)最 寶貴的客戶。: 歡迎加入一兆韋德國際健身中心 ! 我們相信在這里工作的每一位員工都是和企業(yè)一起發(fā)展的合作伙伴。是你們改變了一切 ! 我們的經(jīng)營哲學(xué)反映了我們的價(jià)值觀; 永遠(yuǎn)不失去一個(gè)好的員工; 永遠(yuǎn)不失去一個(gè)會(huì)員; 無論我們做什么,你們和會(huì)員始終放在第一位; 無論我們做什么,都竭盡全力做到最好; 不斷的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)為你在一兆韋德的將來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們的管理層百分之百的來之于你們,這也就是意味著你們每一個(gè)人都有可能成為管理人員,甚至成為總經(jīng)理、成為我們的股東。 歡迎加入這個(gè)集體,熱切地盼望和你一起工作。擁有一個(gè)高成效的團(tuán)體,我們才集中精力放在我們的首要目標(biāo)上: 在我們做每一件事時(shí)永遠(yuǎn)是把會(huì)員放在第一位。每一位集體成員也要互相支持以達(dá)到公司和自己的目標(biāo)。 G:為我們的工作和 服務(wù)感到自豪。 保持良好出勤記錄,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。 聽從上司口頭和書面的指示。 把會(huì)員的需要、要求、問題和投訴放在第一位。 用工制度與勞動(dòng)合同類型 根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定,為保障勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益,更好地協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,中心對(duì)錄用的員工一律實(shí)行合同制,具體勞動(dòng)合同類型如下: A:正式 員工簽訂“勞動(dòng)合同”,一般期限為 12個(gè)月; B:部門主管簽訂“勞動(dòng)合同”,一般期限為 12個(gè)月; C:非正式員工簽訂“集體勞房協(xié)議”或“臨時(shí)勞務(wù)協(xié)議”,期限為一年以內(nèi); 各類勞動(dòng)合同是本中心和員工本人在平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂的,員工受聘時(shí)須仔細(xì)閱讀勞動(dòng)合同或協(xié)議的各項(xiàng)條款,簽訂的勞動(dòng)合同及協(xié)議具有法律效力。試用期內(nèi),如員工的工作態(tài)度良好,工作表現(xiàn)出色,中心可視其具體情況適當(dāng)縮減試用期。在同崗/同級(jí)調(diào)換工作,是否需再經(jīng)過試用期視當(dāng)時(shí)具體情況而定。 勞動(dòng)合同續(xù)簽 當(dāng)勞動(dòng)合同期限已滿時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。如中心辭退員工,需提前書面通知員工,并按照《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同》有關(guān)規(guī)定。如損壞或丟失中心財(cái)物,將從薪金中扣除作為賠償。 3.考勤 制度 員工應(yīng)自覺遵守中心的考勤制度,上下班時(shí)應(yīng)由本人刷卡。任何員工擅自補(bǔ)打卡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 4.遲到、早退 所有員工都應(yīng)按時(shí)上、下班。有以下情況的將被視作曠工: 不按中心規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),擅離職守的; 假期已滿不按時(shí)報(bào)到的; 上班時(shí)間擅離工作崗位的; 委托或代人仿造出勤記錄,一經(jīng)查明屬實(shí),雙方均以曠工論處; 遲到一小時(shí)而又未致電公司的員工,按曠工處理扣一天工資,情節(jié)嚴(yán)重將被開除。每年年終時(shí),尚未 使用的例休將不延續(xù)至下一年,除非有總經(jīng)理的特殊批淮。員工休病假,薪金將單獨(dú)扣起至年底返還。 3.病假申請(qǐng)及審批 員工在工作時(shí)感到不適,在休息日生病,可就近到縣級(jí)以上醫(yī)院就診。病假證明可于病休恢復(fù)當(dāng)天提交;病假超過二天的,病假證明須在病休兩日后的 24 小時(shí)內(nèi)提交。公派參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)或深造; B.參加中心組織的活動(dòng); C.因國家征地、用地、房管部門維修房屋,員工持有證明,申請(qǐng)假 期。員工調(diào)休以前須找到頂替自己調(diào)休當(dāng)天工作的入。 再婚員工不再享受獎(jiǎng)勵(lì)假。產(chǎn)假中的 1— 3 天可由男方享受。 12.哺乳假 需要給未滿一歲的嬰兒哺乳的女員工,每天可享受 1個(gè)小時(shí)的哺乳時(shí)間。女員工婚后自然流產(chǎn),根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見給予計(jì)劃生育假。 員工的直系親屬去世時(shí),享有 3天的全薪喪假,員工的其他親屬去世時(shí),享有 1天全薪喪假;喪假應(yīng)在辦喪事時(shí)一次使 用,并出示有關(guān)證明文件。試用期工資、提成以及其它要求須在你開始工作時(shí)商量妥當(dāng)。提交病假醫(yī)生證明,填寫所有必要的表 格和提成單據(jù)。按國家稅法規(guī)定,中心將負(fù)責(zé)從員工每月總收人中扣除應(yīng)納 稅部分并代員工上交。 8.保密義務(wù) 員工應(yīng)對(duì)其薪資收入履行保密義務(wù),中心禁止員工之間互相打聽收入情況。 A.因工負(fù)傷或死亡 員工在工作中負(fù)傷,應(yīng)立即到醫(yī)院就診。全體員工應(yīng)履行好自己的職責(zé),確保令會(huì)員喜出望外。未經(jīng)中心同意,任何人無權(quán)擅用中心名義在外從事活動(dòng)。員工相互之間也應(yīng)該相互尊重。 彬彬有禮在為客人服務(wù)和同事合作中,要文明禮貌,舉止大方,笑迎天下客,友善待同事。 盡忠職守?員工應(yīng)忠誠于中心,未經(jīng)中心同意,不得泄露,傳遞或發(fā)表有關(guān)中心的計(jì)劃,程序及業(yè)務(wù)等方面的事務(wù)。 不能接受的行為包括: ★偽造入職申請(qǐng)表、公司記錄或任何證書 ; ★喝酒、吸毒后上班;持有酒或毒品上班或在公司喝酒、吸毒等; ★在公司賭博或打架; ★上班時(shí)睡覺; ★騷擾其他員工; ★任何偷竊公司、會(huì)員或其他員工的行為; ★使用、銷售或允許他人使用類固醇及興奮劑; ★未經(jīng)總經(jīng)理批示, 以謀利為目的銷售任何產(chǎn)品; ★經(jīng)常性的、無正當(dāng)理由缺勤; 3.個(gè)人衛(wèi)生與儀容要求 保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表是尊重客人和員工自身的重要表現(xiàn),員工必須了解并遵守中心和各部門的衛(wèi)生及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。更衣柜的使用要求如下: 中心為員工每人免費(fèi)提供一個(gè)更衣柜,員工自備鑰匙,不得私自更換更衣柜; 員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整齊; 員工不得將貴重物品帶人中心存入更衣柜,中心不負(fù)任何財(cái)物損失責(zé)任; 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放食品、飲料及易燃危險(xiǎn)品; 員工 如損壞更衣柜,將按有關(guān)規(guī)定受到處分; 終止或解除勞動(dòng)合同時(shí)。 10.道德行為 中心員工的行為在任何 時(shí)候都要符合高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范,任何員工不得在對(duì)外進(jìn)行業(yè)務(wù)交往時(shí)接收錢物。 15.私人財(cái)物的保管 員工不應(yīng)將貴重物品帶人中心,員工有責(zé)任保管好個(gè)人財(cái)物,倘有任何遺失,應(yīng)立即報(bào)告人力資源部以便調(diào)查,但中心不負(fù)責(zé)賠償。 18.中心有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用規(guī)定 A.私人電話:我們的工作大多時(shí)候依賴于電話。因而,請(qǐng)你的親友盡量不要在你工 作時(shí)間給你打電話。 20.客人投訴的處理 當(dāng)客人對(duì)員工提供的服務(wù)不滿,以及對(duì)中心的不滿時(shí),可能會(huì)投訴。從客人的角度出發(fā)真誠地表示理解客人的感受; B.向客人道歉,以表示我們知道出現(xiàn)了問題,我們很在意; C.立即采取補(bǔ)救措施,要有緊迫感;處理問題要求一步到位,要勇于承擔(dān)責(zé)任; D.必要時(shí),應(yīng)請(qǐng)示部門經(jīng)理,求得更好的解決方法; E.做好跟進(jìn)工作,確??腿藵M意而歸,事后必須向經(jīng)理報(bào)告; 計(jì)算機(jī)軟件安全規(guī)則 A.任何員工無權(quán)隨意復(fù)制或出售中心獲得使用許可的計(jì)算機(jī)軟件; B.沒有許可,員工不得使用中心的計(jì)算機(jī)設(shè)備和禁止外帶軟件用于本中心; C.禁止任何員工以中心名義使用非法計(jì)算機(jī)軟件或尚未授權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件在中心使用; D.員工不得將個(gè)人 U盤帶人中心使用;員工投訴 公司一貫以開放的姿態(tài)對(duì)待員工投訴,若員工發(fā)覺在工作上感到不滿或不愉快,通過正常渠道向公司方面申訴。 一般情況下,所有申請(qǐng)應(yīng)在三天內(nèi)處理。 處分的有效期: 口頭警告: 6個(gè)月 書面警告: 6個(gè)月 第一次 第一次 第一次 第一次 第一次 第一次 執(zhí)行紀(jì)律處分程序
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