【正文】 nd Transfer，簡稱EFT），即在銀行和其它組織之間實(shí)行電子費(fèi)用匯兌。其中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是EDI的條件，通信環(huán)境是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的特征。 IM——即時(shí)通訊：即時(shí)通訊（Instant Messenger，簡稱IM）網(wǎng)上聊天工具M(jìn)SN、為代表的即時(shí)通訊軟件。 WIKI——百科全書：Wiki一種多人協(xié)作的寫作工具 ，一種超文本系統(tǒng)。所有這一切都是免費(fèi)的。歸納：，；，；，；、大而全，、談聯(lián)合；，；，；。，（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。，在其中，個(gè)人不是作為被動(dòng)的客體而是作為一種主體參與到了互聯(lián)網(wǎng)中，個(gè)人在作為互聯(lián)網(wǎng)的使用者之外，還同時(shí)成為了互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)的傳播者、作者和生產(chǎn)者。Blog是一個(gè)易于使用的網(wǎng)站，您可以在其中迅速發(fā)布想法、與他人交流以及從事其他活動(dòng)。RSS，原意是把網(wǎng)站內(nèi)容如標(biāo)題、鏈接、部分內(nèi)文甚至全文轉(zhuǎn)換為可延伸標(biāo)示語言(XML：eXtensible Markup Language)的格式，可以用一般的瀏覽器觀看，也可以用特殊的“閱讀器”軟件來閱讀。 P2P——對(duì)等聯(lián)網(wǎng)：P2P是peertopeer的縮寫，目前人們認(rèn)為其在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)上人的交流、文件交換、分布計(jì)算等方面大有前途?！狤DI包含了三個(gè)方面的內(nèi)容，即計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。又可稱為貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)（Trade Data Interchange，簡稱TDI），它用電子數(shù)據(jù)文件來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。4. 帶有圖形資料自動(dòng)傳輸?shù)腅DI。 　處理標(biāo)準(zhǔn)是要研究那些不同地域不同行業(yè)的各種EDI報(bào)文。 　語義語法標(biāo)準(zhǔn)（又稱EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)）是要解決各種報(bào)文類型格式、數(shù)據(jù)元編碼、字符集和語法規(guī)則以及報(bào)表生成應(yīng)用程序設(shè)計(jì)語言等。EDI雖然也獲得了很大的發(fā)展，但根本無法與基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)相提并論，這其中的重要原因，一方面在于EDI復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)難以為眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)所掌握，另一方面，實(shí)施EDI的費(fèi)用非常高昂，使得很多企業(yè)難以跨過這一門檻。它是信息發(fā)布傳遞的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證 什么是流程：1一系列有關(guān)的或有內(nèi)在聯(lián)系的活動(dòng)或時(shí)間產(chǎn)生持續(xù)的、漸變的、人類難以控制的結(jié)果2一系列相關(guān)的人類活動(dòng)或操作是的產(chǎn)生一種特定的結(jié)果業(yè)務(wù)流程：為完成某一目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序的集合商務(wù)流程的含義：商務(wù)流程是業(yè)務(wù)流程的一種1商務(wù)流程是商務(wù)活動(dòng)2有序集合：a、 這些商務(wù)活動(dòng)作為一個(gè)整體存在的每個(gè)活動(dòng)都是整體的一個(gè)組成部分，是構(gòu)成整體的一個(gè)要素b、 這些商務(wù)活動(dòng)是依據(jù)一定的規(guī)則，在一定的空間和時(shí)間存在于整體之間的3主體的目標(biāo)是追求價(jià)值的最大化商務(wù)流程規(guī)模可分三類：宏、微三觀電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的電子商務(wù)交易的基本程序：1． 報(bào)價(jià)請(qǐng)求（REQOTE），說明想購買的商品信息2． 回答報(bào)價(jià)（QUOTES），說明該商品你的報(bào)價(jià)信息3． 提出訂單（ORDERS）,說明初步確認(rèn)購買的商品信息4． 應(yīng)答訂單（ORDESP）,說明有無此商品及規(guī)格、型號(hào) 、品種質(zhì)量等信息5． 是否對(duì)訂單有變更 (ORDCHG）,說明最后確定購買商品信息6． 運(yùn)輸說明（IFTMIN）,說明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息7． 發(fā)貨通知（BESADN），說明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備等信息8． 收貨通知（RECADV）,報(bào)告收貨信息9． 收發(fā)匯款通知（REMADV），買方發(fā)出匯款通知，買方報(bào)告收款信息10. 賣發(fā)送電子支票（INVOIC）,買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易 電子商務(wù)流程的定義：電子商務(wù)流程就是將商務(wù)活動(dòng)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相待信息技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)一系列活動(dòng)的集合電子商務(wù)流程中每個(gè)階段里的主要活動(dòng)：1交易前的準(zhǔn)備：，市場調(diào)查等2交易磋商：在商品的供需雙方都了解到了商品的供需信息后，具體商品交易磋商過程就開始了，包括詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織支援等活動(dòng)3簽訂合同和辦理手續(xù)：電子商務(wù)的特點(diǎn)就是可以簽訂電子商務(wù)貿(mào)易合同，雙方簽訂合同后到合同開始履行之前還需辦理各種手續(xù)，這也是貿(mào)易雙方交易前的準(zhǔn)備過程4履行合同和索賠：這一階段是買賣雙方辦完所有各種手續(xù)后開始，賣方要備貨、組織貨源，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證等賣方要將所有商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨；買方可以通過物流追蹤，銀行或金融機(jī)構(gòu)按照合同處理雙方付款出世銀行單據(jù)，知道買方收到產(chǎn)品完成整個(gè)交易企業(yè)流程重組概念：1以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心2以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)3對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)4利用先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段5最大限度上的實(shí)現(xiàn)功能集成和管理上只能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)6實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的改善7是組織對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的重新設(shè)計(jì)，已達(dá)到品質(zhì)、反映、成本、柔性以及滿意度方面的競爭性突破企業(yè)重組：：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)流程重組的過程中，必然要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組四大趨勢（企業(yè)流程重組對(duì)其組織結(jié)構(gòu)的影響）：鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造力工作，最大限度發(fā)揮員工快速靈活的應(yīng)變能力 ：減少管理層，組織形態(tài)從金字塔型轉(zhuǎn)化為扁平型 ：資源互補(bǔ)，組織優(yōu)化，提高資源利用率： 2．業(yè)務(wù)鏈重組：借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，對(duì)采購、訂單、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、庫存、銷售、售后服務(wù)和客戶關(guān)系等流程進(jìn)行變革獲得更好的發(fā)展 3．資源重組：硬件：廠房、生產(chǎn)線、運(yùn)輸工具軟件：人力、管理、品牌 統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的缺陷：（企業(yè)重組的必然性）1流程分工過細(xì)，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)過程復(fù)雜，對(duì)市場反應(yīng)遲鈍，企業(yè)流程運(yùn)作成本高、效率低2分工導(dǎo)致企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)的臃腫，效率低下3分工導(dǎo)致員工技能單一，扼殺員工創(chuàng)造力，使其失去對(duì)工作的熱情和興趣4信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程：指生產(chǎn)者和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)展開的網(wǎng)絡(luò)買賣活動(dòng) 屬B2C的電子商務(wù)范疇 特點(diǎn)：供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低 步驟： 1買方查看商家主頁2填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格3選擇支付方式4商家接單及確認(rèn)匯款是否被認(rèn)可5通知銷售部送貨上門6確認(rèn)收款，交易結(jié)束 B2B：阿里巴巴 C2C：淘寶 商務(wù)模式： 1 商務(wù)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，價(jià)值是一個(gè)核心要素，價(jià)值確定了一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求2電子商務(wù)的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)的關(guān)聯(lián)起來，是他們相互只支持共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)電子商務(wù)模式：1． 運(yùn)營模式：是對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營方式的概況，具體指對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱2． 贏利模式(如何設(shè)計(jì)贏利模式)：要素：1利潤點(diǎn)：是指企業(yè)可以獲得的產(chǎn)品或服務(wù) 好的利潤點(diǎn)要明確： 其解決了向客戶提供了怎么樣的價(jià)值的問題，此價(jià)值可通過低成本、差異化等實(shí)現(xiàn) 2利潤對(duì)象：購買者和使用群體 客戶劃分的目的是為企業(yè)確定有價(jià)值的客戶 其解決像那些顧客群體提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)的問題 3利潤源：企業(yè)的收入渠道和來源，他解決了收入來源有那些的問題 其解決收入來源的問題 4利潤屏障：防止競爭對(duì)手掠奪被企業(yè)的利潤而采取的防范措施 期間解決如何保持持久贏利的方法問題 5利潤杠桿：產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng) 電子商務(wù)模式分類有哪些：1. B2B：（阿里巴巴） a賣方集中模式：一買家多賣家 b買方集中模式：一賣家多買家c第三方交易市場模式：中間方2. B2C（亞馬遜書城，淘寶） 經(jīng)營模式分類： 1擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商 2以專營為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商 3為其他零售商和傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站3. C2B(消費(fèi)者對(duì)商家，如：團(tuán)購—籬笆網(wǎng)、上海團(tuán)購網(wǎng)) 1 團(tuán)購 2個(gè)性化4. 門戶網(wǎng)站：：提供大量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息,依靠點(diǎn)擊率再者廣告費(fèi)為盈利點(diǎn) 生存越漸艱難：專注于一個(gè)行業(yè)因其專業(yè)化和細(xì)分，收入可觀c. 附屬門戶交友、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站：更注重細(xì)分、更具特點(diǎn)的市場性 5. 網(wǎng)絡(luò)拍賣：，公開拍賣單件物品，適于古董品、藝術(shù)品、法院抵押物 ，從高價(jià)向下叫 ，公開一個(gè)開標(biāo)日期接受秘密競標(biāo)，每位競標(biāo)者只有一次出價(jià)機(jī)會(huì)，價(jià)最高者得標(biāo)，此方式適于大型公司或政府招標(biāo)、公共工程、采購合約等 —維克瑞拍賣，方式與上大致相同，但為第二高價(jià)得標(biāo) —如eBay,消費(fèi)者可以停供自己所系的產(chǎn)品、撫慰我需求和價(jià)格定位等相關(guān)信息，有商家之間以競爭的方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品