【正文】 convenience and openness, in the economy plays a more and more important gradually role. Consumer spending changes in the concept of the market is being increasingly fierce, emergency emerce models to expand the pany39。第四部分，原因分析及對(duì)策提出，針對(duì)上面產(chǎn)生的問(wèn)題，通過(guò)分析提出解決對(duì)策。 第二部分，從信息不對(duì)稱理論出發(fā)，通過(guò)分析電子商務(wù)模式對(duì)市場(chǎng)交易雙方信息不對(duì)稱的影響，提出了電子商務(wù)活動(dòng)中信息不對(duì)稱導(dǎo)致的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致了“檸檬市場(chǎng)”的產(chǎn)生。然而，這種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，依然沒(méi)能克服傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)中的一些弊端，信息不對(duì)稱在電子商務(wù)強(qiáng)勢(shì)崛起的同時(shí)，越來(lái)越顯示出了它的消極意義。它是20世紀(jì)90年代初在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式，其特點(diǎn)是在Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易以及在線電子支付。昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書 經(jīng)濟(jì)管理 系（部） 信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè) 071 級(jí)學(xué)生姓名： 趙飛 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目： 電子商務(wù)中信息不對(duì)稱研究 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）內(nèi)容：專題（子課題）題目： 內(nèi)容：設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)教師：（簽字） 主管系主任：（簽字） 年 月 日目錄摘要 3一 信息不對(duì)稱理論的定義: 6二 電子商務(wù)中信息不對(duì)稱導(dǎo)致的問(wèn)題 8（一） 逆向選擇 8（二） 道德風(fēng)險(xiǎn) 10（三） “檸檬”問(wèn)題 12三 當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)中信息不對(duì)稱問(wèn)題帶來(lái)的影響及主要形式 13（一）對(duì)市場(chǎng)的影響 13（二）對(duì)消費(fèi)者的影響 14（三）對(duì)商家的影響 14四 電子商務(wù)信息不對(duì)稱的主要形式 14。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替實(shí)物流，大大減少了人力、物力的消耗，降低了交易成本；另一方面它突破了時(shí)間與空間的限制，顯著地提高了市場(chǎng)的效率。電子商務(wù)中的信息不對(duì)稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn),將造成電子商務(wù)“檸檬”市場(chǎng)的后果。繼而提出由于電子商務(wù)中信息不對(duì)稱產(chǎn)生的問(wèn)題。第五部分，結(jié)論。s survival space and development ability, emerce market in information to gain and released on and transaction costs there are traditional market inparable advantage. However, this based on puter network on the basis of the modern business economic activity, still can39。但這一 充分信息假定 在60年代就遭到一批歐美經(jīng)濟(jì)學(xué)家的質(zhì)疑。不對(duì)稱信息的概念：　　不對(duì)稱信息指的是在商業(yè)活動(dòng)中，交易雙方對(duì)于他們面臨選擇的有關(guān)經(jīng)濟(jì)變量所擁有的信息并不完全相同，即某些參與方比別人知道的信息更多。例如，商品交易行為中的買方知道自己的消費(fèi)偏好、支付能力和意愿價(jià)格等，但不了解商品的質(zhì)量、性能和成本；而賣方則恰好相反。消費(fèi)者每天都在接受無(wú)數(shù)的商品信息,這些信息給消費(fèi)者帶來(lái)了便利也帶來(lái)了煩惱,主要是消費(fèi)者受到知識(shí)、能力、時(shí)間等各種因素的限制,面對(duì)生產(chǎn)廠商提供的各種專業(yè)性強(qiáng)的信息內(nèi)容看不懂、收不全、難辨真?zhèn)?在某種程度上消費(fèi)者變成了一個(gè)受哄騙的“上帝”,在購(gòu)買商品時(shí)容易作出錯(cuò)誤選擇,消費(fèi)安全難以得到有效保障。但在正常市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中,這些錯(cuò)誤信息由于第三方的介入——政府和中間機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,應(yīng)該能及時(shí)地被揭露出來(lái),降低不對(duì)稱程度,減少對(duì)消費(fèi)者的損害,使得消費(fèi)安全得到有效保障。這種交流媒介，使得信息的有效傳播、獲取和交流都顯著提高，從而為更進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的效率提供了巨大潛力。事后發(fā)生的情況稱為道德風(fēng)險(xiǎn)。（一） 逆向選擇逆向選擇是指信息不對(duì)稱的狀態(tài)下,接受合約的人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點(diǎn)而使對(duì)方不利,從而使市場(chǎng)交易的過(guò)程偏離信息缺乏者的愿望。所以我們說(shuō)，舊車市場(chǎng)上的買者在購(gòu)買汽車之前，并不知道哪輛汽車是高質(zhì)量的，哪輛汽車是低質(zhì)量的，他只知道舊車市場(chǎng)上汽車的平均質(zhì)量。在舊車市場(chǎng)上，高質(zhì)量汽車被低質(zhì)量汽車排擠到市場(chǎng)之外，市場(chǎng)上留下的只有低質(zhì)量汽車。上述舊車市場(chǎng)中的買者與賣者之間實(shí)際上是委托—代理關(guān)系，而且信息（汽車質(zhì)量信息）不對(duì)稱發(fā)生在交易之前。逆向選擇問(wèn)題來(lái)自委托人和代理人的信息不對(duì)稱。一階信息和二階信息是相對(duì)而言的。但這并不等于說(shuō)一階信息不清楚，二階信息就一定不清楚。這就是一階信息無(wú)法清楚，二階信息卻可以比較清楚的情況。沒(méi)有完全掌握一階信息時(shí)，也可以具有良好的二階信息。這是買賣雙方博奕所面臨的信息環(huán)境。（二） 道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是80年代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)哲學(xué)范疇的概念，即“從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人在最大限度地增進(jìn)自身效用的同時(shí)做出不利于他人的行動(dòng)。按常理，這幾個(gè)有經(jīng)營(yíng)頭腦的學(xué)生應(yīng)獲得5%左右的利潤(rùn)。而這種不作為的行為，就是道德風(fēng)險(xiǎn)。如賣方產(chǎn)品質(zhì)量的缺失、買方故意拖延交款時(shí)間或者是對(duì)賣方的服務(wù)提出各種要求，以借此擺脫自己的購(gòu)買行為。在這種情況下，受“自利動(dòng)機(jī)”和“機(jī)會(huì)主義”行為的驅(qū)使，信息優(yōu)勢(shì)的一方就可以(采用欺騙手段)借此獲益，信息劣勢(shì)的一方就會(huì)吃虧，造成信用的缺失。B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)中買方的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，買方在交易達(dá)成之后出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題主要有：惡意退貨。當(dāng)然，這樣的情況畢竟是少數(shù)，商家為了維護(hù)自己的權(quán)益，會(huì)要求消費(fèi)者支付收貨和退貨所需的郵費(fèi)，如果消費(fèi)者惡意退貨，自己也會(huì)有一定的損失，所以消費(fèi)者的行為會(huì)受到一定程度的制約。時(shí)間的不確定性，不按時(shí)交貨。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為的產(chǎn)生。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種不利的選擇潛在結(jié)果稱作“檸檬”問(wèn)題。 伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)為我們提供了一個(gè)具有無(wú)限優(yōu)勢(shì)的搜尋方法，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的有效性改變了潛在買者的搜尋行為，現(xiàn)有的軟件可以使消費(fèi)者搜尋所有的、有關(guān)價(jià)格和質(zhì)量的信息。欺詐行為是市場(chǎng)中賣方利用買方對(duì)產(chǎn)品信息把握的不充分而進(jìn)行的投機(jī)行為，在電子商務(wù)中，這一行為可能會(huì)更加嚴(yán)重：（1）電子商務(wù)中交易關(guān)系的不穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)的普及使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量增多、轉(zhuǎn)換頻率加快，商家所擁有的市場(chǎng)擴(kuò)大，商家抱著與消費(fèi)者一次交易的心理，以欺騙策略為主導(dǎo)策略，加大了其隱瞞真實(shí)信息的可能性。因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品多為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品(Experience goods),它們的質(zhì)量只有在使用之后才能被了解,而許多信息商品只會(huì)被購(gòu)買一次,這一特點(diǎn)使得廠家沒(méi)有一個(gè)好的方式來(lái)使消費(fèi)者相信他們產(chǎn)品的質(zhì)量。（二）對(duì)消費(fèi)者的影響 從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),現(xiàn)階段的電子商務(wù)市場(chǎng)日趨成熟,人們也越來(lái)越多的進(jìn)行電子購(gòu)物。電子商務(wù)的發(fā)展是以廣闊的消費(fèi)群為基礎(chǔ)的,如果一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)上的消費(fèi)者甚少,那么這個(gè)市場(chǎng)也失去存在的必要性。四、電子商務(wù)信息不對(duì)稱的主要形式信息不對(duì)稱是市場(chǎng)參加者擁有的交易狀態(tài)信息的不對(duì)等或不相同狀態(tài)。傳統(tǒng)交易行為中存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題在一定程度上得到克服，但同時(shí)也帶來(lái)了新的信息不對(duì)稱問(wèn)題。具體分析如下：(1)掌握信息的顆粒度不對(duì)稱。(3)掌握信息的準(zhǔn)確度不對(duì)稱。所以消費(fèi)還是要加強(qiáng)自己的法律觀念，拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。電子商務(wù)市場(chǎng)中有形產(chǎn)品的交易就是所謂的鼠標(biāo)加水泥類型，一般由傳統(tǒng)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)滲透進(jìn)行，賣主以圖片、文字的形式傳達(dá)質(zhì)量信息，買主對(duì)于發(fā)布的信息真實(shí)性、商品質(zhì)量無(wú)從確認(rèn)，最終出現(xiàn)貨物的品質(zhì)失真或與消費(fèi)者需求差異，導(dǎo)致有形商品非接觸交易的信息失真現(xiàn)象。五 原因分析及對(duì)策提出　　電子商務(wù)信息不對(duì)稱帶來(lái)的影響，對(duì)消費(fèi)者、商家和市場(chǎng)都不利。對(duì)不同領(lǐng)域的不熟悉必然導(dǎo)致在社會(huì)生產(chǎn)、生活中的信息不對(duì)稱。作為普通公民，在強(qiáng)勢(shì)群體的控制下，往往無(wú)法擁有完善的信息獲取渠道，也無(wú)法參與市場(chǎng)支付信息獲取的費(fèi)用。然而，信息的膨脹也為信息的傳播造成了困難，繁雜的各類信息鋪天蓋地的傳播開(kāi)去，這使得人們往往無(wú)法選擇和分辨，獲取有用的信息。在電子商務(wù)環(huán)境里，還必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境這一獨(dú)特因素對(duì)信息不對(duì)稱的影響?！　。ǘ┙鉀Q信息不對(duì)稱問(wèn)題的對(duì)策針對(duì)上述存在的問(wèn)題，認(rèn)為點(diǎn)在商務(wù)信息不對(duì)稱市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，他代表人類先進(jìn)的商務(wù)模式，目前還在發(fā)展階段，出了技術(shù)上的不斷完善來(lái)保證交易的可靠性，安全性之外，還需要政府和社會(huì)的重視和支持才可能獲取良性的發(fā)展，解決電子商務(wù)市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：一是通過(guò)立法，明確買賣雙方以及第三方的責(zé)任義務(wù)。三是依靠網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)于每一樁買賣經(jīng)歷的網(wǎng)上交流，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在已經(jīng)頒布的法律有《電信管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《商用密碼管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《全國(guó)人大關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，另外2010年央行頒布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》。（3）規(guī)范交易行為的有關(guān)法律。通過(guò)這些法律的頒布實(shí)施有效的得解決了現(xiàn)在電子商務(wù)中存在的的信息不對(duì)稱的問(wèn)題，但是并沒(méi)有完全解決，只是一定程度上緩解現(xiàn)在電子商務(wù)中信息不對(duì)稱問(wèn)題，隨著我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)法律的進(jìn)一步完善，對(duì)于電子商務(wù)中信息不對(duì)稱問(wèn)題的將會(huì)得到更好的解決。 相對(duì)于其它的資金支付結(jié)算方式，第三方支付可以比較有效地保障了貨物質(zhì)量、交易誠(chéng)信、退換要求等環(huán)節(jié)，在整個(gè)交易過(guò)程中，都可以對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。第三方支付一般的運(yùn)行模式為： （1）消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購(gòu)商品，最后決定購(gòu)買，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。 （5）消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)滿意后通知第三方支付平臺(tái)。 (2)信用中介模式 為了增強(qiáng)線上交易雙方的信任度，更好的保證資金和貨物的流通，充當(dāng)信用中介的第三方支付服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)行“代收代付”和“信用擔(dān)?！?。對(duì)于商家，第三方支付平臺(tái)可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；對(duì)于銀行，可以直接利用第三方的服務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開(kāi)發(fā)成本； ，幫助商家網(wǎng)站解決實(shí)時(shí)交易查詢和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時(shí)的退款和止付服務(wù)； ，從而防止交易雙方對(duì)交易行為可能的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題提供相應(yīng)的證據(jù)。在交易雙方互不照面的B2C電子商務(wù)中，完善的信用評(píng)價(jià)制度，能使消費(fèi)者通過(guò)查詢企業(yè)的信用評(píng)價(jià)，促進(jìn)信息的對(duì)稱性，從而規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。京東商城、凡客誠(chéng)品、易寶支付、樂(lè)友、樂(lè)酷天、糖豆網(wǎng)等一批電子商務(wù)及電子支付企業(yè)代表在會(huì)上共同倡議發(fā)起“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟”，并簽署了電子商務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書。目前，不