【正文】 convenience and openness, in the economy plays a more and more important gradually role. Consumer spending changes in the concept of the market is being increasingly fierce, emergency emerce models to expand the pany39。第四部分，原因分析及對策提出，針對上面產(chǎn)生的問題，通過分析提出解決對策。 第二部分，從信息不對稱理論出發(fā)，通過分析電子商務(wù)模式對市場交易雙方信息不對稱的影響，提出了電子商務(wù)活動中信息不對稱導(dǎo)致的逆向選擇和道德風(fēng)險兩個問題，進而導(dǎo)致了“檸檬市場”的產(chǎn)生。然而，這種建立在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)濟活動，依然沒能克服傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)濟中的一些弊端，信息不對稱在電子商務(wù)強勢崛起的同時，越來越顯示出了它的消極意義。它是20世紀90年代初在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式，其特點是在Internet環(huán)境下，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易以及在線電子支付。昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書 經(jīng)濟管理 系（部） 信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè) 071 級學(xué)生姓名： 趙飛 畢業(yè)設(shè)計（論文）題目： 電子商務(wù)中信息不對稱研究 畢業(yè)設(shè)計（論文）內(nèi)容：專題（子課題）題目： 內(nèi)容：設(shè)計（論文）指導(dǎo)教師：（簽字） 主管系主任：（簽字） 年 月 日目錄摘要 3一 信息不對稱理論的定義: 6二 電子商務(wù)中信息不對稱導(dǎo)致的問題 8（一） 逆向選擇 8（二） 道德風(fēng)險 10（三） “檸檬”問題 12三 當前我國電子商務(wù)中信息不對稱問題帶來的影響及主要形式 13（一）對市場的影響 13（二）對消費者的影響 14（三）對商家的影響 14四 電子商務(wù)信息不對稱的主要形式 14。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替實物流，大大減少了人力、物力的消耗，降低了交易成本；另一方面它突破了時間與空間的限制，顯著地提高了市場的效率。電子商務(wù)中的信息不對稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險,將造成電子商務(wù)“檸檬”市場的后果。繼而提出由于電子商務(wù)中信息不對稱產(chǎn)生的問題。第五部分，結(jié)論。s survival space and development ability, emerce market in information to gain and released on and transaction costs there are traditional market inparable advantage. However, this based on puter network on the basis of the modern business economic activity, still can39。但這一 充分信息假定 在60年代就遭到一批歐美經(jīng)濟學(xué)家的質(zhì)疑。不對稱信息的概念：　　不對稱信息指的是在商業(yè)活動中，交易雙方對于他們面臨選擇的有關(guān)經(jīng)濟變量所擁有的信息并不完全相同，即某些參與方比別人知道的信息更多。例如，商品交易行為中的買方知道自己的消費偏好、支付能力和意愿價格等，但不了解商品的質(zhì)量、性能和成本；而賣方則恰好相反。消費者每天都在接受無數(shù)的商品信息,這些信息給消費者帶來了便利也帶來了煩惱,主要是消費者受到知識、能力、時間等各種因素的限制,面對生產(chǎn)廠商提供的各種專業(yè)性強的信息內(nèi)容看不懂、收不全、難辨真?zhèn)?在某種程度上消費者變成了一個受哄騙的“上帝”,在購買商品時容易作出錯誤選擇,消費安全難以得到有效保障。但在正常市場運行過程中,這些錯誤信息由于第三方的介入——政府和中間機構(gòu)的監(jiān)督,應(yīng)該能及時地被揭露出來,降低不對稱程度,減少對消費者的損害,使得消費安全得到有效保障。這種交流媒介，使得信息的有效傳播、獲取和交流都顯著提高，從而為更進一步促進商業(yè)活動的效率提供了巨大潛力。事后發(fā)生的情況稱為道德風(fēng)險。（一） 逆向選擇逆向選擇是指信息不對稱的狀態(tài)下,接受合約的人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點而使對方不利,從而使市場交易的過程偏離信息缺乏者的愿望。所以我們說，舊車市場上的買者在購買汽車之前，并不知道哪輛汽車是高質(zhì)量的，哪輛汽車是低質(zhì)量的，他只知道舊車市場上汽車的平均質(zhì)量。在舊車市場上，高質(zhì)量汽車被低質(zhì)量汽車排擠到市場之外，市場上留下的只有低質(zhì)量汽車。上述舊車市場中的買者與賣者之間實際上是委托—代理關(guān)系，而且信息（汽車質(zhì)量信息）不對稱發(fā)生在交易之前。逆向選擇問題來自委托人和代理人的信息不對稱。一階信息和二階信息是相對而言的。但這并不等于說一階信息不清楚，二階信息就一定不清楚。這就是一階信息無法清楚，二階信息卻可以比較清楚的情況。沒有完全掌握一階信息時，也可以具有良好的二階信息。這是買賣雙方博奕所面臨的信息環(huán)境。（二） 道德風(fēng)險。道德風(fēng)險是80年代西方經(jīng)濟學(xué)家提出的一個經(jīng)濟哲學(xué)范疇的概念，即“從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動。按常理，這幾個有經(jīng)營頭腦的學(xué)生應(yīng)獲得5%左右的利潤。而這種不作為的行為，就是道德風(fēng)險。如賣方產(chǎn)品質(zhì)量的缺失、買方故意拖延交款時間或者是對賣方的服務(wù)提出各種要求，以借此擺脫自己的購買行為。在這種情況下，受“自利動機”和“機會主義”行為的驅(qū)使，信息優(yōu)勢的一方就可以(采用欺騙手段)借此獲益，信息劣勢的一方就會吃虧，造成信用的缺失。B2C 電子商務(wù)市場中買方的道德風(fēng)險問題，買方在交易達成之后出現(xiàn)的道德風(fēng)險問題主要有：惡意退貨。當然，這樣的情況畢竟是少數(shù)，商家為了維護自己的權(quán)益，會要求消費者支付收貨和退貨所需的郵費，如果消費者惡意退貨，自己也會有一定的損失，所以消費者的行為會受到一定程度的制約。時間的不確定性，不按時交貨。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為的產(chǎn)生。經(jīng)濟學(xué)家把這種不利的選擇潛在結(jié)果稱作“檸檬”問題。 伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)為我們提供了一個具有無限優(yōu)勢的搜尋方法，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的有效性改變了潛在買者的搜尋行為，現(xiàn)有的軟件可以使消費者搜尋所有的、有關(guān)價格和質(zhì)量的信息。欺詐行為是市場中賣方利用買方對產(chǎn)品信息把握的不充分而進行的投機行為，在電子商務(wù)中，這一行為可能會更加嚴重：（1）電子商務(wù)中交易關(guān)系的不穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)的普及使網(wǎng)絡(luò)消費者的數(shù)量增多、轉(zhuǎn)換頻率加快，商家所擁有的市場擴大，商家抱著與消費者一次交易的心理，以欺騙策略為主導(dǎo)策略，加大了其隱瞞真實信息的可能性。因為數(shù)字產(chǎn)品多為經(jīng)驗產(chǎn)品(Experience goods),它們的質(zhì)量只有在使用之后才能被了解,而許多信息商品只會被購買一次,這一特點使得廠家沒有一個好的方式來使消費者相信他們產(chǎn)品的質(zhì)量。（二）對消費者的影響 從消費者的角度來說,現(xiàn)階段的電子商務(wù)市場日趨成熟,人們也越來越多的進行電子購物。電子商務(wù)的發(fā)展是以廣闊的消費群為基礎(chǔ)的,如果一個電子商務(wù)市場上的消費者甚少,那么這個市場也失去存在的必要性。四、電子商務(wù)信息不對稱的主要形式信息不對稱是市場參加者擁有的交易狀態(tài)信息的不對等或不相同狀態(tài)。傳統(tǒng)交易行為中存在的信息不對稱問題在一定程度上得到克服，但同時也帶來了新的信息不對稱問題。具體分析如下：(1)掌握信息的顆粒度不對稱。(3)掌握信息的準確度不對稱。所以消費還是要加強自己的法律觀念，拿起法律武器維護自己的權(quán)益。電子商務(wù)市場中有形產(chǎn)品的交易就是所謂的鼠標加水泥類型，一般由傳統(tǒng)市場與網(wǎng)絡(luò)滲透進行，賣主以圖片、文字的形式傳達質(zhì)量信息，買主對于發(fā)布的信息真實性、商品質(zhì)量無從確認，最終出現(xiàn)貨物的品質(zhì)失真或與消費者需求差異，導(dǎo)致有形商品非接觸交易的信息失真現(xiàn)象。五 原因分析及對策提出　　電子商務(wù)信息不對稱帶來的影響，對消費者、商家和市場都不利。對不同領(lǐng)域的不熟悉必然導(dǎo)致在社會生產(chǎn)、生活中的信息不對稱。作為普通公民，在強勢群體的控制下，往往無法擁有完善的信息獲取渠道，也無法參與市場支付信息獲取的費用。然而，信息的膨脹也為信息的傳播造成了困難，繁雜的各類信息鋪天蓋地的傳播開去，這使得人們往往無法選擇和分辨，獲取有用的信息。在電子商務(wù)環(huán)境里，還必須認識到網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境這一獨特因素對信息不對稱的影響。　?。ǘ┙鉀Q信息不對稱問題的對策針對上述存在的問題，認為點在商務(wù)信息不對稱市場的發(fā)展是一個長期的過程，他代表人類先進的商務(wù)模式，目前還在發(fā)展階段，出了技術(shù)上的不斷完善來保證交易的可靠性，安全性之外，還需要政府和社會的重視和支持才可能獲取良性的發(fā)展，解決電子商務(wù)市場中的信息不對稱問題，可以從以下幾個方面來考慮：一是通過立法，明確買賣雙方以及第三方的責(zé)任義務(wù)。三是依靠網(wǎng)絡(luò)的開放性，通過消費者對于每一樁買賣經(jīng)歷的網(wǎng)上交流，對網(wǎng)絡(luò)交易行為進行評價。現(xiàn)在已經(jīng)頒布的法律有《電信管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《商用密碼管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《全國人大關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《中華人民共和國電子簽名法》，另外2010年央行頒布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》。（3）規(guī)范交易行為的有關(guān)法律。通過這些法律的頒布實施有效的得解決了現(xiàn)在電子商務(wù)中存在的的信息不對稱的問題，但是并沒有完全解決，只是一定程度上緩解現(xiàn)在電子商務(wù)中信息不對稱問題，隨著我國有關(guān)電子商務(wù)法律的進一步完善，對于電子商務(wù)中信息不對稱問題的將會得到更好的解決。 相對于其它的資金支付結(jié)算方式，第三方支付可以比較有效地保障了貨物質(zhì)量、交易誠信、退換要求等環(huán)節(jié)，在整個交易過程中，都可以對交易雙方進行約束和監(jiān)督。第三方支付一般的運行模式為： （1）消費者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達成交易意向。 （5）消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。 (2)信用中介模式 為了增強線上交易雙方的信任度，更好的保證資金和貨物的流通，充當信用中介的第三方支付服務(wù)應(yīng)運而生，實行“代收代付”和“信用擔?！薄τ谏碳?，第三方支付平臺可以降低企業(yè)運營成本；對于銀行，可以直接利用第三方的服務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)成本； ，幫助商家網(wǎng)站解決實時交易查詢和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時的退款和止付服務(wù)； ，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問題提供相應(yīng)的證據(jù)。在交易雙方互不照面的B2C電子商務(wù)中，完善的信用評價制度，能使消費者通過查詢企業(yè)的信用評價，促進信息的對稱性，從而規(guī)避信用風(fēng)險。京東商城、凡客誠品、易寶支付、樂友、樂酷天、糖豆網(wǎng)等一批電子商務(wù)及電子支付企業(yè)代表在會上共同倡議發(fā)起“中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟”，并簽署了電子商務(wù)誠信經(jīng)營倡議書。目前，不