【正文】 面已經(jīng)形成。應當說，深圳的拓荒者們用智慧、用心血、用創(chuàng)新、用行動在物業(yè)管理體制、管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、運行機制、管理立法、用人機制、市場化運作等方面進行了積極的探索、大膽嘗試和不懈的努力，為中國物業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)造了不可磨滅的業(yè)績和做出卓越的貢獻，并為全國推行物業(yè)管理新體制起到了影響、輻射、示范和帶動作用。物業(yè)管理公司成為服務集成商，即專業(yè)服務的搜集者和整合者，物業(yè)管理企業(yè)不再直接向業(yè)主提供有形服務，而是通過管理能力整合專業(yè)公司，為業(yè)主提供服務。是必發(fā)揮一己之長，放棄“全”的形式，形成物業(yè)行業(yè)的專業(yè)服務商。這樣從物業(yè)行業(yè)的發(fā)展來看，一些先進的商業(yè)物業(yè)企業(yè)在立足于物業(yè)管理的同時積極地拓展物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)顧問等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，形成物業(yè)管理的全價值鏈經(jīng)營，以充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，更好的滿足客戶需求。市場和客戶選擇的結(jié)果必將使市場競爭加劇，促進物業(yè)管理品牌化、規(guī)?；陌l(fā)展，從而提高行業(yè)集中度。上海物業(yè)管理公司2563家，平均每家管理不足10萬平方米?；深圳物業(yè)管理機構1029家，管理面積24萬平方米。所以，住宅物業(yè)仍會以自建自管為主。由于目前房地產(chǎn)開發(fā)的利潤遠遠超出物業(yè)服務的利潤，在加上消費者在購房的決定因素中物業(yè)服務的比重逐步提高、中海、萬科等較有影響的物業(yè)公司收縮項目的示范作用，住宅物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)延伸服務環(huán)節(jié)的作用將進一步增強。這樣，在住宅物業(yè)管理的市場上，有影響的公司采取收縮策略，微薄的利潤又會使中小規(guī)模的物業(yè)公司在競爭中近一步分化。這樣開展多種經(jīng)營業(yè)務不失為物業(yè)公司尋求新的利潤增長點的一種途徑。2006年，中航物業(yè)年收入三億元人民幣，其中經(jīng)營類收入一億元人民幣。在國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)物業(yè)公司仍然面臨著經(jīng)營意識和能力的薄弱，業(yè)務結(jié)構過于單一；以客戶為中心的服務理念和意識不足等問題。物業(yè)經(jīng)營是通過商業(yè)、住宅的經(jīng)紀代理和顧問服務產(chǎn)生收入。通過物業(yè)管理可以積累物業(yè)行業(yè)的實際運作經(jīng)驗；探索物業(yè)行業(yè)運營的新模式；為其他物業(yè)行業(yè)的模式運營提供資金與人力資源的支持。目前，國內(nèi)的商業(yè)物業(yè)公司基本物業(yè)類型是物業(yè)管理。?????隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，逐步分化出不同的物業(yè)管理服務類型。近十年來，我國的年均經(jīng)濟增長保持了10%左右的增幅，城鎮(zhèn)居民可支配收入也年增10%左右。?????物業(yè)管理行業(yè)起源于英國，19世紀60年代，英國政府成立了以廉租房管理為主要工作內(nèi)容的物業(yè)管理機構；20世紀初，在美國成立世界第一個物業(yè)管理行業(yè)組織，經(jīng)過了由政府干預轉(zhuǎn)為完全市場化的階段。在我國，1981年出現(xiàn)第一家市場化的物業(yè)管理公司，借鑒香港和國外的管理模式，開始了快速發(fā)展。在強勁需求的拉動下，房地產(chǎn)投資也強勁增長，為物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。主要分為商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)、行政物業(yè)和工業(yè)物業(yè)，其中商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)是主要類型。物業(yè)管理就是通過為用戶提供保安、保潔等高質(zhì)量的服務來保證用戶的物業(yè)資產(chǎn)可以維持正常、良好的運營?？傊瑘詫嵉奈飿I(yè)管理經(jīng)驗是物業(yè)公司從事全系列物業(yè)服務類型的基礎。物業(yè)顧問是一種專業(yè)的物業(yè)服務業(yè)務。在國際上，以第一太平戴維斯公司為代表的先進物業(yè)公司將業(yè)務的重點放在交易顧問、咨詢服務等非傳統(tǒng)物業(yè)服務上面。在國內(nèi)，從事物業(yè)經(jīng)營類業(yè)務的公司數(shù)量還很少，市場競爭不激烈。?????住宅物業(yè)雖然市場規(guī)模龐大，但住宅物業(yè)管理的利潤率較低，大部分住宅物業(yè)公司僅能實現(xiàn)微利或略有虧損；而且住宅物業(yè)普遍由開發(fā)商自有物業(yè)公司管理，在各種物業(yè)形態(tài)上市場化率最低；對于開發(fā)商來講，良好的物業(yè)管理可以顯著的提升業(yè)主對開發(fā)商的客戶滿意度，提升樓盤的品質(zhì)與價值，從而提升開發(fā)商的品牌。?????國家的“十五規(guī)劃”提出“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”，“十一五規(guī)劃建議”指出“積極發(fā)展社區(qū)服務等需求潛力大的產(chǎn)業(yè)”，“加強和諧社區(qū)建設，倡導人與人和睦相處”，“積極發(fā)展就業(yè)容量大的勞動密集型產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)”等。在全國100強物業(yè)管理企業(yè)中，62%的企業(yè)由開發(fā)商設立。?????住宅物業(yè)行業(yè)集中度將逐步提升，市場將涌現(xiàn)一批管理規(guī)模大，品牌知名度高的企業(yè)。隨著我國物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)?；?、多元化和跨區(qū)域化，行業(yè)集中度將逐步提升；一些知名的物業(yè)公司執(zhí)行收縮的策略以及住宅物業(yè)管理微薄的利潤也會淘汰規(guī)模小的公司，這也有利于促進行業(yè)集中度的提升?，F(xiàn)有優(yōu)勢企業(yè)會憑借其自身的競爭能力，在增量物業(yè)管理市場中爭取更多市場份額。?????物業(yè)服務的專業(yè)化程度加強，行業(yè)將會涌現(xiàn)實力強大的專業(yè)服務商，物業(yè)管理公司將向管理集成商轉(zhuǎn)型。這些服務商利用其規(guī)模優(yōu)勢降低成本又刺激了“大而全”的公司將自己的某些業(yè)務交與專業(yè)服務商。 我國物業(yè)管理經(jīng)過23年的探索和實踐，目前已開始進入市場化、規(guī)劃化、法制化發(fā)展的新時期，縱觀我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程，分析研究我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀及所面臨的形勢，展望我國物業(yè)管理的未來，筆者認為，隨著《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）的深入貫徹和物業(yè)管理市場的日趨成熟，我國的物業(yè)管理將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢。深圳對我國物業(yè)管理的貢獻和在我國物業(yè)發(fā)展中所起的作用是任何一個城市都不可替代的。其主要原因：一是近年來，深圳市一批品牌物業(yè)管理企業(yè)的老總紛紛落馬或被調(diào)換，這對于深圳物業(yè)管理行業(yè)來說無疑是一個損失。 上海作為國際化大都市，精明、務實的上海人早在1995年就開始對房改售后房實行了物業(yè)管理，并為全國創(chuàng)造了鮮活的經(jīng)驗。目前無論是在物業(yè)管理履蓋面、物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量、物業(yè)管理隊伍人數(shù)、實行招投標項目數(shù)、拓展物業(yè)管理領域，還是在行業(yè)整體素質(zhì)、物業(yè)管理質(zhì)量、物業(yè)服務水平，均走在全國物業(yè)管理行業(yè)前列。國務院《條例》頒布后，上海市政府及時地出臺了《貫徹物業(yè)管理條例實施意見》，2004年5月，上海市物業(yè)管理協(xié)會出臺了《上海市物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，2004年8月，上海市人大通過了《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡稱《管理規(guī)定》），成為《條例》頒布后，全國最早出臺地方性法規(guī)的城市。 北京市的物業(yè)管理盡管起步較晚，但發(fā)展迅速、法規(guī)健全、制度完善、厚積薄發(fā)。目前，北京市物業(yè)管理法規(guī)體系的框架已經(jīng)形成，是全國物業(yè)管理立法最多、最全、最細、最具體的城市。 除北京、上海外，廣州、南京、天津、杭州、重慶、武漢等城市的物業(yè)管理，近幾年來發(fā)展的也非常快，一直緊追深圳、上海、北京的物業(yè)管理，并各有千秋。李加林的演講，對深圳物業(yè)管理的發(fā)展起到重整旗鼓，再次吹響了深圳誓作全國物業(yè)管理領軍人物的進軍號角。 五是深圳物業(yè)管理雄風再起。整個活動形成了誓師會、動員會、展示會，再次向國人展示深圳將用智慧、熱血重鑄物業(yè)管理的輝煌，用行動去實現(xiàn)豪言和理想，深圳物業(yè)管理風采浪漫依然、雄風不減，決心未變；深圳將以開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，把著紅旗不放，站在排頭不讓，誓作物業(yè)管理的弄潮兒。目前，我國物業(yè)管理不僅駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道，而且進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期。近幾年來，從建設部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、中物協(xié)，到各地物業(yè)管理主管部門及協(xié)會，都十分重視物業(yè)管理理論研究，特別是《條例》出臺后，物業(yè)管理理論研究比較活躍，從《中國物業(yè)管理》、《建設報》、《中國房地產(chǎn)》、《中國房地產(chǎn)報》、《中國房地產(chǎn)信息》、到《深圳物業(yè)管理》、《現(xiàn)代物業(yè)》、《上海物業(yè)》、《海南物業(yè)管理》、《重慶物業(yè)管理》、《廣州物業(yè)管理》等刊物都十分重視物業(yè)管理理論研究，無論從研究和探索的層面上，還是從研究的深度和廣度來看，都取得了較快的發(fā)展，并取得了豐富的研究成果。筆者深信，隨著我國新一輪物業(yè)管理理論研究高潮的興起，必然會使物業(yè)管理理論研究取得突破性的進展。隨著我國物業(yè)管理市場的形成，國外品牌物業(yè)管理企業(yè)的大舉登陸，我國物業(yè)管理企業(yè)面臨著市場競爭的嚴峻考驗。 六、高端物業(yè)將成為企業(yè)爭奪的制高點 所謂高端物業(yè)是指高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)，各種商廈、賓館、寫字樓等物業(yè)。尤其是在目前國內(nèi)普通住宅區(qū)物業(yè)服務收費標準低、收費率低的情況下，越來越多的物業(yè)管理企業(yè)