【正文】 面已經(jīng)形成。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，深圳的拓荒者們用智慧、用心血、用創(chuàng)新、用行動(dòng)在物業(yè)管理體制、管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、運(yùn)行機(jī)制、管理立法、用人機(jī)制、市場(chǎng)化運(yùn)作等方面進(jìn)行了積極的探索、大膽嘗試和不懈的努力，為中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)造了不可磨滅的業(yè)績(jī)和做出卓越的貢獻(xiàn)，并為全國(guó)推行物業(yè)管理新體制起到了影響、輻射、示范和帶動(dòng)作用。物業(yè)管理公司成為服務(wù)集成商，即專業(yè)服務(wù)的搜集者和整合者，物業(yè)管理企業(yè)不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過(guò)管理能力整合專業(yè)公司，為業(yè)主提供服務(wù)。是必發(fā)揮一己之長(zhǎng)，放棄“全”的形式，形成物業(yè)行業(yè)的專業(yè)服務(wù)商。這樣從物業(yè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，一些先進(jìn)的商業(yè)物業(yè)企業(yè)在立足于物業(yè)管理的同時(shí)積極地拓展物業(yè)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)顧問(wèn)等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，形成物業(yè)管理的全價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)，以充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，更好的滿足客戶需求。市場(chǎng)和客戶選擇的結(jié)果必將使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，促進(jìn)物業(yè)管理品牌化、規(guī)?；陌l(fā)展，從而提高行業(yè)集中度。上海物業(yè)管理公司2563家，平均每家管理不足10萬(wàn)平方米?；深圳物業(yè)管理機(jī)構(gòu)1029家，管理面積24萬(wàn)平方米。所以，住宅物業(yè)仍會(huì)以自建自管為主。由于目前房地產(chǎn)開發(fā)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物業(yè)服務(wù)的利潤(rùn)，在加上消費(fèi)者在購(gòu)房的決定因素中物業(yè)服務(wù)的比重逐步提高、中海、萬(wàn)科等較有影響的物業(yè)公司收縮項(xiàng)目的示范作用，住宅物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)延伸服務(wù)環(huán)節(jié)的作用將進(jìn)一步增強(qiáng)。這樣，在住宅物業(yè)管理的市場(chǎng)上，有影響的公司采取收縮策略，微薄的利潤(rùn)又會(huì)使中小規(guī)模的物業(yè)公司在競(jìng)爭(zhēng)中近一步分化。這樣開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不失為物業(yè)公司尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的一種途徑。2006年，中航物業(yè)年收入三億元人民幣，其中經(jīng)營(yíng)類收入一億元人民幣。在國(guó)內(nèi)大多數(shù)商業(yè)物業(yè)公司仍然面臨著經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力的薄弱，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一；以客戶為中心的服務(wù)理念和意識(shí)不足等問(wèn)題。物業(yè)經(jīng)營(yíng)是通過(guò)商業(yè)、住宅的經(jīng)紀(jì)代理和顧問(wèn)服務(wù)產(chǎn)生收入。通過(guò)物業(yè)管理可以積累物業(yè)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；探索物業(yè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)的新模式；為其他物業(yè)行業(yè)的模式運(yùn)營(yíng)提供資金與人力資源的支持。目前，國(guó)內(nèi)的商業(yè)物業(yè)公司基本物業(yè)類型是物業(yè)管理。?????隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，逐步分化出不同的物業(yè)管理服務(wù)類型。近十年來(lái)，我國(guó)的年均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持了10%左右的增幅，城鎮(zhèn)居民可支配收入也年增10%左右。?????物業(yè)管理行業(yè)起源于英國(guó)，19世紀(jì)60年代，英國(guó)政府成立了以廉租房管理為主要工作內(nèi)容的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)；20世紀(jì)初，在美國(guó)成立世界第一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)組織，經(jīng)過(guò)了由政府干預(yù)轉(zhuǎn)為完全市場(chǎng)化的階段。在我國(guó)，1981年出現(xiàn)第一家市場(chǎng)化的物業(yè)管理公司，借鑒香港和國(guó)外的管理模式，開始了快速發(fā)展。在強(qiáng)勁需求的拉動(dòng)下，房地產(chǎn)投資也強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。主要分為商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)、行政物業(yè)和工業(yè)物業(yè)，其中商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)是主要類型。物業(yè)管理就是通過(guò)為用戶提供保安、保潔等高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)保證用戶的物業(yè)資產(chǎn)可以維持正常、良好的運(yùn)營(yíng)?？傊瑘?jiān)實(shí)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)是物業(yè)公司從事全系列物業(yè)服務(wù)類型的基礎(chǔ)。物業(yè)顧問(wèn)是一種專業(yè)的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。在國(guó)際上，以第一太平戴維斯公司為代表的先進(jìn)物業(yè)公司將業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在交易顧問(wèn)、咨詢服務(wù)等非傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)上面。在國(guó)內(nèi)，從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)類業(yè)務(wù)的公司數(shù)量還很少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈。?????住宅物業(yè)雖然市場(chǎng)規(guī)模龐大，但住宅物業(yè)管理的利潤(rùn)率較低，大部分住宅物業(yè)公司僅能實(shí)現(xiàn)微利或略有虧損；而且住宅物業(yè)普遍由開發(fā)商自有物業(yè)公司管理，在各種物業(yè)形態(tài)上市場(chǎng)化率最低；對(duì)于開發(fā)商來(lái)講，良好的物業(yè)管理可以顯著的提升業(yè)主對(duì)開發(fā)商的客戶滿意度，提升樓盤的品質(zhì)與價(jià)值，從而提升開發(fā)商的品牌。?????國(guó)家的“十五規(guī)劃”提出“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”，“十一五規(guī)劃建議”指出“積極發(fā)展社區(qū)服務(wù)等需求潛力大的產(chǎn)業(yè)”，“加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)，倡導(dǎo)人與人和睦相處”，“積極發(fā)展就業(yè)容量大的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)”等。在全國(guó)100強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)中，62%的企業(yè)由開發(fā)商設(shè)立。?????住宅物業(yè)行業(yè)集中度將逐步提升，市場(chǎng)將涌現(xiàn)一批管理規(guī)模大，品牌知名度高的企業(yè)。隨著我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)?；⒍嘣涂鐓^(qū)域化，行業(yè)集中度將逐步提升；一些知名的物業(yè)公司執(zhí)行收縮的策略以及住宅物業(yè)管理微薄的利潤(rùn)也會(huì)淘汰規(guī)模小的公司，這也有利于促進(jìn)行業(yè)集中度的提升。現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)企業(yè)會(huì)憑借其自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，在增量物業(yè)管理市場(chǎng)中爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額。?????物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化程度加強(qiáng)，行業(yè)將會(huì)涌現(xiàn)實(shí)力強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)商，物業(yè)管理公司將向管理集成商轉(zhuǎn)型。這些服務(wù)商利用其規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低成本又刺激了“大而全”的公司將自己的某些業(yè)務(wù)交與專業(yè)服務(wù)商。 我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)23年的探索和實(shí)踐，目前已開始進(jìn)入市場(chǎng)化、規(guī)劃化、法制化發(fā)展的新時(shí)期，縱觀我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展歷程，分析研究我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及所面臨的形勢(shì)，展望我國(guó)物業(yè)管理的未來(lái)，筆者認(rèn)為，隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的深入貫徹和物業(yè)管理市場(chǎng)的日趨成熟，我國(guó)的物業(yè)管理將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)。深圳對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的貢獻(xiàn)和在我國(guó)物業(yè)發(fā)展中所起的作用是任何一個(gè)城市都不可替代的。其主要原因：一是近年來(lái)，深圳市一批品牌物業(yè)管理企業(yè)的老總紛紛落馬或被調(diào)換，這對(duì)于深圳物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)損失。 上海作為國(guó)際化大都市，精明、務(wù)實(shí)的上海人早在1995年就開始對(duì)房改售后房實(shí)行了物業(yè)管理，并為全國(guó)創(chuàng)造了鮮活的經(jīng)驗(yàn)。目前無(wú)論是在物業(yè)管理履蓋面、物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量、物業(yè)管理隊(duì)伍人數(shù)、實(shí)行招投標(biāo)項(xiàng)目數(shù)、拓展物業(yè)管理領(lǐng)域，還是在行業(yè)整體素質(zhì)、物業(yè)管理質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)水平，均走在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)前列。國(guó)務(wù)院《條例》頒布后，上海市政府及時(shí)地出臺(tái)了《貫徹物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施意見(jiàn)》，2004年5月，上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)出臺(tái)了《上海市物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，2004年8月，上海市人大通過(guò)了《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《管理規(guī)定》），成為《條例》頒布后，全國(guó)最早出臺(tái)地方性法規(guī)的城市。 北京市的物業(yè)管理盡管起步較晚，但發(fā)展迅速、法規(guī)健全、制度完善、厚積薄發(fā)。目前，北京市物業(yè)管理法規(guī)體系的框架已經(jīng)形成，是全國(guó)物業(yè)管理立法最多、最全、最細(xì)、最具體的城市。 除北京、上海外，廣州、南京、天津、杭州、重慶、武漢等城市的物業(yè)管理，近幾年來(lái)發(fā)展的也非常快，一直緊追深圳、上海、北京的物業(yè)管理，并各有千秋。李加林的演講，對(duì)深圳物業(yè)管理的發(fā)展起到重整旗鼓，再次吹響了深圳誓作全國(guó)物業(yè)管理領(lǐng)軍人物的進(jìn)軍號(hào)角。 五是深圳物業(yè)管理雄風(fēng)再起。整個(gè)活動(dòng)形成了誓師會(huì)、動(dòng)員會(huì)、展示會(huì)，再次向國(guó)人展示深圳將用智慧、熱血重鑄物業(yè)管理的輝煌，用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)豪言和理想，深圳物業(yè)管理風(fēng)采浪漫依然、雄風(fēng)不減，決心未變；深圳將以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，把著紅旗不放，站在排頭不讓，誓作物業(yè)管理的弄潮兒。目前，我國(guó)物業(yè)管理不僅駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道，而且進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。近幾年來(lái)，從建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、中物協(xié)，到各地物業(yè)管理主管部門及協(xié)會(huì)，都十分重視物業(yè)管理理論研究，特別是《條例》出臺(tái)后，物業(yè)管理理論研究比較活躍，從《中國(guó)物業(yè)管理》、《建設(shè)報(bào)》、《中國(guó)房地產(chǎn)》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、《中國(guó)房地產(chǎn)信息》、到《深圳物業(yè)管理》、《現(xiàn)代物業(yè)》、《上海物業(yè)》、《海南物業(yè)管理》、《重慶物業(yè)管理》、《廣州物業(yè)管理》等刊物都十分重視物業(yè)管理理論研究，無(wú)論從研究和探索的層面上，還是從研究的深度和廣度來(lái)看，都取得了較快的發(fā)展，并取得了豐富的研究成果。筆者深信，隨著我國(guó)新一輪物業(yè)管理理論研究高潮的興起，必然會(huì)使物業(yè)管理理論研究取得突破性的進(jìn)展。隨著我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的形成，國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)的大舉登陸，我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 六、高端物業(yè)將成為企業(yè)爭(zhēng)奪的制高點(diǎn) 所謂高端物業(yè)是指高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)，各種商廈、賓館、寫字樓等物業(yè)。尤其是在目前國(guó)內(nèi)普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、收費(fèi)率低的情況下，越來(lái)越多的物業(yè)管理企業(yè)