【正文】 交易中主動(dòng)積極的一方為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，而相對(duì)被動(dòng)的一方則為營(yíng)銷(xiāo)者的目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者采取積極有效的策略與手段來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)交易的實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)者、中間商以及消費(fèi)者之間的關(guān)系直接推動(dòng)或阻礙著交易的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)為了要穩(wěn)定自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額，就希望能同自己顧客群體之間的交易關(guān)系長(zhǎng)期的保持下去，并得到不斷的發(fā)展。所以如果僅從某一次交換活動(dòng)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是為了實(shí)現(xiàn)同交換對(duì)象之間的交易，這是營(yíng)銷(xiāo)的直接目的。所以說(shuō)“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念中的核心要素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅是圍繞第四種方式進(jìn)行的。人們?cè)谝赃m當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)獲得了適當(dāng)?shù)男в玫那闆r下，才會(huì)有真正的滿足；而當(dāng)感到以較小的代價(jià)獲得了較大的效用時(shí)，則會(huì)十分滿意；而只有在交易中感到滿意的顧客才可能成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。人們?cè)讷@得使其需要得以滿足的產(chǎn)品效用的同時(shí)，必須支付相應(yīng)的費(fèi)用，這是市場(chǎng)交換的基本規(guī)律，也是必要的限制條件。而在當(dāng)今的社會(huì)中，一個(gè)有價(jià)值的“主意”，也可能使創(chuàng)意者獲得相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。所以從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是對(duì)某種“需要”的“滿足”，而不僅僅是產(chǎn)品。有這樣的認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)十分重要，例如：當(dāng)我們看到有一個(gè)消費(fèi)者在市場(chǎng)上尋找鉆頭時(shí)，會(huì)認(rèn)為這個(gè)人的“需要”是什么呢？以一般的眼光來(lái)看，這個(gè)人的“需要”似乎就是鉆頭。產(chǎn)品或提供物營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者市場(chǎng) 關(guān)系和 網(wǎng)絡(luò)交換和 交易 價(jià)值和滿意需要、欲望和需求 圖11市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 需要、欲望和需求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念告訴我們，市場(chǎng)交換活動(dòng)的基本動(dòng)因是滿足人們的需要和欲望。它也重視銷(xiāo)售，但它更強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。而主要反映了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的認(rèn)識(shí)過(guò)程。而一些翻譯恰恰反映了當(dāng)時(shí)人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在理解上的偏差與局限。企業(yè)很難立刻找到合適的交換對(duì)象；其次是由于現(xiàn)代生產(chǎn)力的高度發(fā)展，已使所供應(yīng)的產(chǎn)品總量超出了消費(fèi)者的需求總量，激烈的競(jìng)爭(zhēng)，已使得相當(dāng)一部分產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)交換；再次是由于現(xiàn)代的消費(fèi)需求及影響因素已變得越來(lái)越復(fù)雜，不認(rèn)真加以研究和把握，也會(huì)影響交換的順利實(shí)現(xiàn)。研究的核心在于如何能按自己的理想實(shí)現(xiàn)潛在交換，使自己的勞動(dòng)價(jià)值得到社會(huì)的承認(rèn)，從而使自己的需求也能因此而得以滿足。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐，說(shuō)到底，就是這種研究工作的延續(xù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就是站在企業(yè)的角度，以實(shí)現(xiàn)潛的交換（或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值）為目的，研究同實(shí)現(xiàn)交換有關(guān)的需求、市場(chǎng)、環(huán)境、戰(zhàn)略與策略等方面問(wèn)題的一門(mén)學(xué)科。曾經(jīng)有人將“Marketing”翻譯為“銷(xiāo)售學(xué)”，譯者可能認(rèn)為這門(mén)學(xué)科主要研究的是企業(yè)如何將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品更好地銷(xiāo)售出去。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義。以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，規(guī)劃從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠被市場(chǎng)所接受，從而順利地銷(xiāo)售出去，并占領(lǐng)市場(chǎng)。這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論提供給我們的一種觀察市場(chǎng)活動(dòng)的新的視角。但若以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的眼光去看，這人的需要并不是“鉆頭”，而是要打一個(gè)“洞”，他是為了滿足打一個(gè)洞的需要購(gòu)買(mǎi)鉆頭的。產(chǎn)品或提供物任何需要的滿足卻又必須依靠適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，好的產(chǎn)品將會(huì)在滿足需要的程度上有很大提高，從而也就能在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)交換的可能性也應(yīng)該更大。所以如果僅僅把對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)局限于物質(zhì)產(chǎn)品，那就是經(jīng)營(yíng)者可悲的“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。市場(chǎng)交換能否順利實(shí)現(xiàn)，往往取決于人們對(duì)效用和代價(jià)的比較。所以企業(yè)不僅要為顧客提供產(chǎn)品，更必須使顧客感到在交換中價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度比較高，這樣才可能促使市場(chǎng)交易的順利實(shí)現(xiàn)，才可能建立企業(yè)的穩(wěn)定市場(chǎng)。從交換實(shí)現(xiàn)的必要條件來(lái)看，必須滿足以下幾條：（1） 交換必須在至少兩人之間進(jìn)行；（2） 雙方都擁有可用于交換的東西；（3） 雙方都認(rèn)為對(duì)方的東西對(duì)自己是有價(jià)值的；（4） 雙方有可能相互溝通并把自己的東西遞交給對(duì)方；（5） 雙方都有決定進(jìn)行交換和拒絕交換的自由。如何通過(guò)克服市場(chǎng)交換障礙，順利實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益之目的，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的核心內(nèi)容。市場(chǎng)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是交易實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)所和環(huán)境，從廣義的角度看，市場(chǎng)就是一系列交換關(guān)系的總和，市場(chǎng)主要是由“賣(mài)方”和“買(mǎi)方”兩大群體所構(gòu)成的。而要做到這一點(diǎn)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就不能僅僅停留在一次交易的實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的努力來(lái)發(fā)展同自己的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和顧客之間的關(guān)系，使交易關(guān)系能長(zhǎng)期穩(wěn)定地保持下去。企業(yè)同與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種群體（包括供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和顧客）所形成一系列長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易關(guān)系就構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性既取決于營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，也取決于營(yíng)銷(xiāo)的組織與管理。研究重點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)如何能最為經(jīng)濟(jì)地從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，并使社會(huì)的供應(yīng)和需求達(dá)到有效地平衡，其涉及到如何建立一種使資源和產(chǎn)品在社會(huì)組織和個(gè)人中得以合理分配的經(jīng)濟(jì)體系、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求通過(guò)買(mǎi)賣(mài)功能、儲(chǔ)運(yùn)功能、規(guī)范功能、金融功能、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)功能以及市場(chǎng)信息功能的發(fā)揮，創(chuàng)造出產(chǎn)品的形態(tài)效用（服務(wù)效用）、時(shí)間效用、空間效用和持有效用，以滿足社會(huì)和個(gè)人在各種時(shí)間和地點(diǎn)所產(chǎn)生的各種需要，并促使整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)得以正常運(yùn)行；微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是以個(gè)別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何利用其有限的資源創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在一般情況下，微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是人們研究的重點(diǎn)，宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常常是作為微觀營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境因素來(lái)加以研究的。十九世紀(jì)末到二十世紀(jì)初在美國(guó)發(fā)展起來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論就是以美國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化為背景的。以名義貨幣價(jià)值計(jì)算，產(chǎn)值增加近600%，工資增加500%，工業(yè)增長(zhǎng)的速度兩倍于人口的增長(zhǎng)速度。如美國(guó)國(guó)際收割機(jī)公司從十九世紀(jì)中葉起，就開(kāi)始了對(duì)于市場(chǎng)的分析和研究，建立了市場(chǎng)定位的觀念，確定了企業(yè)的定價(jià)政策，組織推銷(xiāo)隊(duì)伍，并采取了對(duì)售出的產(chǎn)品“包退包換”等售后服務(wù)的措施，從而大大提高了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。20世紀(jì)初，一些學(xué)者已開(kāi)始比較系統(tǒng)地提出了促銷(xiāo)和分銷(xiāo)方面的有關(guān)理論。1920年，徹林頓（ ）編寫(xiě)出版了他們《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》，更為系統(tǒng)地詳述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論。而進(jìn)入二十世紀(jì)以后，隨著西方壟斷資本集團(tuán)的逐步形成，使生產(chǎn)力出現(xiàn)了高度的發(fā)展，產(chǎn)品供應(yīng)越來(lái)越豐富，不少產(chǎn)品出現(xiàn)了供過(guò)于求的現(xiàn)象。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)使越來(lái)越多的企業(yè)感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，體會(huì)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性，從而使二、三十年代成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在西方企業(yè)中迅速普及，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論體系基本確立的時(shí)期。至1931年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（ AMA）成立，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究活動(dòng)趨于社會(huì)化。以梅納德（H?H?Maynard）、貝克曼（F?W?Beckman）和韋德勒（W?C?Weldler）三人合著的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》。第二次世界大戰(zhàn)雖然是人類(lèi)一次慘絕人寰的浩劫，但是由于戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，一大批新的科技成果也在這次戰(zhàn)爭(zhēng)中延生。于是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐在二次大戰(zhàn)以后有了迅速的發(fā)展。七十年代以后，東南亞地區(qū)和中國(guó)也開(kāi)始引進(jìn)和接受了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論。在此期間，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展的主要特征是：（1）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念基本確立，“以需求為中心”成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念；（2）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究已逐漸從產(chǎn)品的研究、功能的研究和機(jī)構(gòu)的研究轉(zhuǎn)向管理的研究，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的主要依據(jù)；（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念和策略已不局限于在企業(yè)界應(yīng)用，而且已經(jīng)延伸到學(xué)校、醫(yī)院、教會(huì)、警察部門(mén)、公共機(jī)構(gòu)等非營(yíng)利組織，成為一種普遍的社會(huì)經(jīng)營(yíng)理念，即“大營(yíng)銷(xiāo)觀念”。隨著營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論的發(fā)展也十分迅速。但就其理論和實(shí)踐的成熟過(guò)程而言，研究的角度是在不斷發(fā)生變化的。并研究了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這些不同類(lèi)別產(chǎn)品時(shí)的行為特征；在此之前（1912年）另一位叫帕林（Charls Parlin ）的學(xué)者就已提出過(guò)對(duì)“婦女購(gòu)買(mǎi)的商品”進(jìn)行分類(lèi)的思想，他將這些商品分為便利品、急需品和選購(gòu)品等不同類(lèi)型；勞德斯（）在1927年還提出過(guò)根據(jù)產(chǎn)品的使用特征、物理特征（易腐性、體積、價(jià)值集中）和生產(chǎn)特征（生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)地點(diǎn)、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)方法、生產(chǎn)集中度）來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)的思想。至1935年，有一位叫弗蘭克林（Franklin Ryan）的學(xué)者撰文指出，已有的職能研究已經(jīng)提出了52種不同的營(yíng)銷(xiāo)職能，但并未對(duì)分銷(xiāo)過(guò)程中兩大隱含的問(wèn)題作出解釋?zhuān)阂皇悄男┞毮苣苁股唐穼?shí)體增加時(shí)間、地點(diǎn)、所有權(quán)、占有權(quán)等效用？二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在分銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)主要承擔(dān)哪些職能？弗蘭克林認(rèn)為:在第一個(gè)問(wèn)題上，主要有裝配、儲(chǔ)存、標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸和銷(xiāo)售等五項(xiàng)職能；在第二個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則主要應(yīng)履行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和籌集營(yíng)銷(xiāo)資本等兩項(xiàng)職能。機(jī)構(gòu)研究方法同職能研究方法的不同，機(jī)構(gòu)研究方法主要分析執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)職能的組織及其相互之間的關(guān)系。所以說(shuō)從管理角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究的營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)派，其理論基礎(chǔ)仍來(lái)源于之前的產(chǎn)品、職能和機(jī)構(gòu)研究學(xué)派。這一思想后來(lái)被麥卡錫發(fā)展為“4P’s”營(yíng)銷(xiāo)策略組合的著名理論，80年代后出現(xiàn)的“整合營(yíng)銷(xiāo)”理論也包含了這方面的思想；“市場(chǎng)細(xì)分”理論的提出使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真正上升到戰(zhàn)略規(guī)劃的層次，其同之后的“目標(biāo)市場(chǎng)”和“市場(chǎng)定位”的理論一起，共同構(gòu)成了“STP”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想，為從管理角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出了重要的貢獻(xiàn)；1960年，（Theodore Levitt）提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥”的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了以顧客需求為導(dǎo)向來(lái)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的問(wèn)題，實(shí)際上是進(jìn)一步明確了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)管理決策中的重要地位；《營(yíng)銷(xiāo)管理》的著作，之后不斷完善，最終形成了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析、計(jì)劃、管理與控制的完整理論體系，使從管理角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法成為集各種研究方法之大成的基本研究方法，從而在推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用。”所謂“哲學(xué)”，就是人們認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題的基本角度和方法。這是由于當(dāng)時(shí)產(chǎn)品在市場(chǎng)上主要表現(xiàn)為供不應(yīng)求，企業(yè)在銷(xiāo)售方面基本上不成問(wèn)題，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)以成本為基礎(chǔ)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)主要以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，并以此降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)吸引顧客，獲得自己的市場(chǎng)地位，很少關(guān)注除此之外的其他市場(chǎng)因素，甚至不注意對(duì)產(chǎn)品的更新和改良。單純的“生產(chǎn)觀念”給他帶來(lái)了很大的損失。企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，總歸銷(xiāo)得出去。所以企業(yè)必然以主要精力去擴(kuò)大生產(chǎn)和降低成本；三是實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)實(shí)際上只是政府計(jì)劃的附屬體，是一個(gè)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)的工作部門(mén)，資源和產(chǎn)品的分配不屬于企業(yè)的責(zé)權(quán)范圍，所以企業(yè)也無(wú)須考慮除生產(chǎn)之外的其他問(wèn)題。 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念是在生產(chǎn)觀念基礎(chǔ)上的發(fā)展，但仍屬一種比較陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念。能注意以產(chǎn)品質(zhì)量的改變和提高去贏得企業(yè)的市場(chǎng)地位比只重視產(chǎn)量和成本的“生產(chǎn)觀念”是前進(jìn)了一步。 如日本有家保險(xiǎn)箱生產(chǎn)公司的經(jīng)理抱怨、消費(fèi)者沒(méi)有眼光，對(duì)于該公司生產(chǎn)的“牢不可破”的保險(xiǎn)箱很少有人問(wèn)津。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生的市場(chǎng)環(huán)境條件同生產(chǎn)觀念差不多，但此時(shí)產(chǎn)品的供應(yīng)已經(jīng)比較豐富，出現(xiàn)了品種和類(lèi)型上的差異，顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇性也開(kāi)始增強(qiáng)，從而使企業(yè)在一定的范圍內(nèi)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)開(kāi)始重視產(chǎn)品的改良和提高。推銷(xiāo)觀念將顧客看成是被動(dòng)的、遲純的，認(rèn)為只有強(qiáng)化刺激才能吸引顧客。美國(guó)的不少企業(yè)就曾在包括中國(guó)在內(nèi)的全世界各地市場(chǎng)組織大規(guī)模的推銷(xiāo)活動(dòng)，從而使不少在美國(guó)本地市場(chǎng)嚴(yán)重飽和的產(chǎn)品重在世界各地打開(kāi)了市場(chǎng)。但是推銷(xiāo)觀念仍然是以企業(yè)為中心，是以說(shuō)服和誘導(dǎo)消費(fèi)者接受企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品為目的，仍然沒(méi)有把消費(fèi)者放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中心地位。 以顧客需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念 營(yíng)銷(xiāo)觀念是以消費(fèi)需求為中心的，整體戰(zhàn)略性很強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)銷(xiāo)觀念的產(chǎn)生和應(yīng)用是對(duì)其以前的各種經(jīng)營(yíng)觀念的一種質(zhì)的變革。 以顧客需求滿足為中心是營(yíng)銷(xiāo)觀念的本質(zhì)特征，這在本章一開(kāi)始討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念時(shí)已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。當(dāng)顧客有可能在大量商品面前從容選擇的時(shí)候，他們一定會(huì)對(duì)那些最符合其需求的商品產(chǎn)生興趣。結(jié)果當(dāng)80年代汽車(chē)廢氣污染開(kāi)始引起人們高度重視的情況下，本田的少污染，低能耗的汽車(chē)就成為暢銷(xiāo)貨。因此整合營(yíng)銷(xiāo)比單純的推銷(xiāo)更具優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)檎嬲捎脿I(yíng)銷(xiāo)觀念的企業(yè)會(huì)在原有的基礎(chǔ)上增加很多新的工作和投資（如市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)策劃等），以營(yíng)利為目的企業(yè)只有在其認(rèn)為確實(shí)必要