【正文】 信產(chǎn)品上，就是高科技、高質(zhì)量。在東方文化里“誠實”的意思是“言行和思想保持一致”，“正直”的意思是“公正坦率”；在西方文化里，“誠實正直”即是Integrity——“誠信”，其要旨是“對法律和倫理的依從”。線電二廠 海信智能家庭及智能交通 科技服務社會，提升人類生活品質(zhì)。因此，我們以振興民族工業(yè)為己任，發(fā)揚愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神，為社會的發(fā)展和人類的幸福而不懈努力。企業(yè)的發(fā)展離不開社會環(huán)境。供應商和經(jīng)銷商是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，我們要“重規(guī)則、守信用”，要在自己獲利的同時也給他們帶來利益。企業(yè)與員工是唇齒相依、榮辱與共的關系，我們必須建立一個尊重員工的企業(yè)文化：尊重員工的人格和尊嚴；尊重員工為企業(yè)創(chuàng)造的價值；賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標，追求企業(yè)和員工個人雙方價值的最大化。在追求“百年”的過程中，誠實正直是我們安身立命的基礎、經(jīng)營的原則。企業(yè)經(jīng)營有如“逆水行舟，不進則退”。我們經(jīng)常講“創(chuàng)新就是生活”。我們不僅看重三五年內(nèi)是否出現(xiàn)高速增長，而更在乎十年、二十年甚至是“百年”能否保持健康發(fā)展。第一章 企業(yè)宗旨海信是一個企業(yè)，更是一項事業(yè)，需要千千萬萬的海信人世世代代去成就。不僅研發(fā)崗位，所有海信人都要以居里夫人為榜樣，勤勉敬業(yè)、忠誠奉獻；面對成績和榮譽，謙虛自持、不驕不躁，以強烈的事業(yè)心、責任心來做好每項工作。居里夫人一如既往地勤奮、刻苦、謙虛、謹慎成就了她的輝煌。每一位海信人都要努力學習、吸收、示范和培育海信理念；所有海信人亦必須認同《我們的理念》，使其融入我們的思維和工作方法當中，合力筑就通向“百年海信”的“海信之道”。序《我們的理念》提出了海信的“宗旨”、“使命”、“愿景”、“品格”、“精神”、“作風”以及“經(jīng)營理念”。 海信集團董事長 周厚健“居里夫人精神”所帶來的……在世界科學史上，瑪麗艱難的童年，培養(yǎng)了她獨立生活的能力，磨練出異常堅強的性格；強烈的求知欲望和持續(xù)不斷地致力于科學世界中的探索，使她發(fā)現(xiàn)了放射性元素鐳；永不滿足的個性，使她在1903年獲得諾貝爾物理學獎之后，依然執(zhí)著新領域、新學科的探索并在1911年獲得諾貝爾化學獎…… 海信是一個高度重視技術創(chuàng)新的企業(yè)。一次，居里夫人的一個朋友到她家做客，忽然看見她的小女兒正在玩英國皇家學會剛剛獎給她的一枚金質(zhì)獎章?！敖ò倌旰Ｐ牛瑒?chuàng)國際名牌”，是海信人的共同理想。唯有以“百年”的追求來經(jīng)營企業(yè)，企業(yè)才能滿足員工的長遠事業(yè)追求，才能保證人力資本的不斷增值，才能為顧客提供完美的產(chǎn)品和服務，并進而提升人類社會的生活品質(zhì)。對企業(yè)而言，創(chuàng)新是一個適應環(huán)境并不斷變化的過程；對生活而言，其意義就是在對生命品質(zhì)追求的過程中，以激情挑戰(zhàn)風險。其淘汰規(guī)律不僅是“大吃小、快吃慢”，而且是勇于變革的吃掉不思進取的。我們必須兼顧對員工、顧客、供應商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人、社會的責任，為此，我們認為：企業(yè)是員工的，員工是企業(yè)的主體和最重要的資源。是顧客定義了我們的事業(yè)，是顧客的支付意愿使得經(jīng)濟資源變成財富、物料變成產(chǎn)品，是顧客價值決定了——我們的業(yè)務是什么、生產(chǎn)什么以及如何服務。股東是企業(yè)的所有者，贏利、擴大再生產(chǎn)、全面、公正、迅速地提供財務數(shù)據(jù)和其他重要信息是我們對股東的義務，也是企業(yè)的底線道德。海信發(fā)展的昨天、今天、明天都離不開社會各界的支持。員工、顧客、供應商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人是企業(yè)的利益共同體。第三章 企業(yè)愿景建百年海信，創(chuàng)國際名牌南非海信日本海信 海信電器股份有限公司 巴西海信青島電視 海信空調(diào)有限公司 美國海信 青島無 機總廠 海信通信有限公司 在現(xiàn)代國際化工商社會，一切經(jīng)濟行為以法律和倫理為準則。“誠實正直”還體現(xiàn)在我們的服務和各種關系上：“誠實正直”體現(xiàn)在服務上就是“信守承諾、公平服務”。他們立即決定，將當天包裝好的500臺電視機全部進行翻包，找不出那臺漏裝天線的電視機不能下班。第五章 企業(yè)精神敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神是我們?yōu)閷⒔M織凝聚和團結(jié)在使命與愿景周圍而培育的一系列關鍵價值觀?！熬慈恕睂?nèi)具體表現(xiàn)為尊重員工的人格與尊嚴，尊重員工創(chuàng)造的價值，提倡公平競爭，不斷賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標和廣闊的發(fā)展空間，達到企業(yè)和員工的雙贏。重要性的邏輯有這樣一個典故：折了一個鐵釘，就掉了一個馬蹄鐵，掉了一個馬蹄鐵，就損了一匹戰(zhàn)馬，損了一匹戰(zhàn)馬，就失去了一位將軍，失去了一位將軍，就敗了一場戰(zhàn)爭，敗了一場戰(zhàn)爭，就亡了一個國家?！?“崗能相宜” 崗適其能、人得其位。 ——“業(yè)績加潛質(zhì)，品格加才干”業(yè)績突出是晉升的基礎，而個人相對于未來職位的發(fā)展?jié)撡|(zhì)也同樣必要。讓大家在為海信工作的同時，個人事業(yè)有所成就、物質(zhì)生活極大改善，營造一個有情感的大家庭，使大家在家的溫情的感染下互相關心、互相支持、共同提高。天楚是奔著海信來的，你們有什么要求一定提出來，我們一定想辦法幫忙解決。你們對我一家的關懷，使我明白了海信為什么會這么出名，為什么會發(fā)展的這么快，回去后我們一定要把海信的精神和海信人的情誼廣泛宣傳” 。‘非典’并不可怕，只要我們共同營造出一個安全的工作和生活環(huán)境，使每一個海信員工擁有健康的體魄，就一定會戰(zhàn)勝它。在信中，周董公布了他自己以及于總的信箱，歡迎大家有問題、有建議隨時與他們聯(lián)系。當時只有初中文化程度的他以超前的意識拿起了英語課本，利用業(yè)余時間自學英語，經(jīng)過6年如一日的艱苦學習，他通過各種考試，取得了北京外國語大學英語本科文憑。在海信進入南非市場以前，南非市場基本上是日本與韓國兩分天下，面對語言、文化背景、生活習俗、市場狀況等各方面與國內(nèi)的不同，以于游海為首的海信人以釘子精神楔入南非。在與胡錦濤副主席的合影中，于游海一臉的自信、執(zhí)著與剛毅。（漫畫一幅）5．2 敬 業(yè)“敬業(yè)”是每一位海信員工對企業(yè)深厚情感和崇高使命感的集中體現(xiàn)，也是職業(yè)道德、工作倫理、價值取向的具體要求。各管理層面的干部及員工要深潛到終端，發(fā)現(xiàn)問題、尋找差距，給予關聯(lián)部門或崗位“工作上的大力支持”，高質(zhì)量、高效率地解決問題并引發(fā)工作的持續(xù)改進。它是“敬業(yè)”精神的核心。要不斷自我超越、挑戰(zhàn)極限、提高業(yè)績，而不能固步自封、停滯不前——“無功便是過”。淄博海信接到工作任務后，克服重重困難，僅僅用了一個月的時間，就將一條閑置的舊線體改裝成一條符合出口要求的新線體，并派員于11月22日踏上赴阿爾及利亞安裝和調(diào)試線體的征程。為了趕工期，大家堅持著早晚各一頓，繁重的體力勞動使大家日漸消瘦。于總鼓勵和安慰大家說：“就算是憶苦思甜吧，為了完成任務，為了給海信爭光，再苦再累我們也要堅持。剛開始時，因為手套在儀器儀表的集裝箱內(nèi)還未到，大家就赤手工作，到處能摸到的盡是些冰冷的金屬。原定60天的合同期，經(jīng)過艱苦努力，40天就完成了一條包括基板生產(chǎn)、總裝完檢的電視生產(chǎn)線的安裝、調(diào)試。他們被海信人的敬業(yè)精神所感動、所折服，在線體安裝調(diào)試驗收報告上外商很爽快地簽了字，并贊揚：Hisense engineers ，very good。三十年來，憑借科技創(chuàng)新而自立于強手之林的海信，對創(chuàng)新有自己獨到的見解。案例：高起點引進，自主創(chuàng)新海信作為國內(nèi)彩電業(yè)技術流派的代表，在高起點引進的基礎上，不斷致力于自主創(chuàng)新，走出一條“引進技術消化吸收自主創(chuàng)新開發(fā)”三位一體、以自主創(chuàng)新開發(fā)為立足點的科技發(fā)展之路。12月26日，第一臺彩色電視機走下了生產(chǎn)線，創(chuàng)造了當年談判、當年簽約、當年線體安裝、當年投產(chǎn)的可喜業(yè)績。第三階段：自主開發(fā)完成純平面彩電技術，并在國內(nèi)首家實現(xiàn)大批量生產(chǎn)1998年，時任技術開發(fā)中心主任的李硯泉到日本考察，他精確地預見到，平面顯像管的出現(xiàn)將不可避免，他帶領技術人員，僅用一個月就使純平技術產(chǎn)品化，在國內(nèi)實現(xiàn)大批量生產(chǎn)，掀起一場“純平風暴”。第六階段：背投彩電自主開發(fā)完成，實現(xiàn)自主灌裝、自動會聚技術2001年采用獨有的三項專利技術克服了背投電視兩大“瓶頸”，并增設互動網(wǎng)絡模塊，推出世界第一臺互動背投電視，在中國質(zhì)量管理協(xié)會對比試驗中獲得綜合指標第一名。周厚健董事長認為：海信多年來堅持“引進技術消化吸收自主創(chuàng)新開發(fā)”三位一體，以自主創(chuàng)新開發(fā)為立足點的科技發(fā)展思路。周厚健總經(jīng)理大膽提出“用資本家的眼光看待資本市場”的嶄新觀念，決定依靠資本運營，實現(xiàn)企業(yè)的低成本擴張。1997年1月20日海信與貴陽華日公司簽署合作合同，成立新的貴陽海信電器股份公司，海信以資金和技術、品牌等無形資產(chǎn)共占51%股份；1997年9月，海信與撫順金鳳集團共同組建遼寧海信電子有限公司。5．4 高 效為了適應“快速變化時代”的市場競爭環(huán)境，我們把“高效”作為企業(yè)精神之一，就是要求企業(yè)在“敬人、敬業(yè)”基礎之上，以創(chuàng)新為手段，實現(xiàn)企業(yè)高標準、高速度、高質(zhì)量經(jīng)營。我們堅決反對低質(zhì)量的高效率，也不提倡低效率的高質(zhì)量。此時，獅子也睜開了眼睛，它所想的第一件事是：我一定要跑得比最慢的羚羊還要快，否則，我可能會被餓死。在這場市場、利潤的爭奪戰(zhàn)中，海信獲得了全面的勝利。僅僅用3個月的時間就將技術儲備實現(xiàn)了產(chǎn)品化，并成功推向市場，成為國內(nèi)彩電企業(yè)中首家成功推出純平彩電的企業(yè)，使企業(yè)取得了高效益，在國內(nèi)市場引起了轟動。飭: 形聲, 從人,從力,食聲。3 Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2001 p13. 。當你有訓練有素的行為，就不需要過多控制。“雷厲風行”強調(diào)積極的主動心態(tài)，反對拖沓懈怠的消極被動；并且對各項工作能夠“主動超前”而非“被動反應”，不是等待上級“布置推動”而是能夠“自發(fā)承擔”。此事件雖及時發(fā)現(xiàn)并進行彌補，相關人員也得到免職和罰款的處分，但這一事件給我們一個警示：管理是否嚴格決定著企業(yè)的生命和效益。然而，當集團與這位中層干部溝通時，這位中層干部卻以各種困難為由拒絕赴任南非。商場如戰(zhàn)場，在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上，一位將領卻不服從統(tǒng)一指揮，不能與整體保持步調(diào)一致，那么結(jié)果如何將不言而喻。但是參展產(chǎn)品的準備和費用評估直到下半年才引起相關部門的關注，通過緊急調(diào)查發(fā)現(xiàn)展覽會位置較好的展位已預訂一空，最后只能預定了展覽中心旁邊的酒店作為我們的展覽場所。只有果敢決斷，快速反應，以“雷厲風行”的工作作風去參與國際市場競爭，才能搶占市場先機。懂得質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營者不一定是好經(jīng)營者，但不懂質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營者肯定不是好經(jīng)營者。那臺電視機在進行過震動試驗后，能夠分離的部件幾乎全部脫落，讓人們看到了一個最丑陋、最壞的典型。此后，通過制定“快四步戰(zhàn)略”，使青島牌電視機成為全國唯一實現(xiàn)國優(yōu)“四連冠、五項國際金獎”的產(chǎn)品，并獲系列殊榮，達到了青島牌電視機成為中國名牌產(chǎn)品的夙愿。1995年，海信電器公司通過國際ISO9001質(zhì)量體系認證；2001年，在中國質(zhì)量協(xié)會組織的“全國質(zhì)量管理獎”評選活動中，海信成為獲得該項殊榮的五家企業(yè)之一?！懊馈?—— 海信致力于：向顧客提供美觀時尚的產(chǎn)品外形、美妙可靠的產(chǎn)品功能、美好舒適的需求實現(xiàn)、美滿和諧的消費體驗。因此，技術是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎，起到支撐的作用。案例：PCB的技術創(chuàng)新折