【正文】 時(shí)性 D、資料分析方法的科學(xué)性2對(duì)企業(yè)所搜集的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，以下哪一個(gè)不是信息源可靠性的確定因素（ ）。A、高層決策者 B、中層管理者C、一線員工 D、專家2信息分析的重要內(nèi)容之一就是對(duì)所收集的信息進(jìn)行（ ），其主要標(biāo)準(zhǔn)是信息源的可靠性和資料本身的可靠性。A、郵寄調(diào)查法 B、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、電話調(diào)查法（ ）所花費(fèi)的成本費(fèi)用比較少，而且采集到的信息比較快，量比較大，面也比較寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問(wèn)表格。A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研1（ ）是指為了弄清楚問(wèn)題的原因和結(jié)果之間的關(guān)系，而進(jìn)行的采集有關(guān)自身變量和因變量的資料、數(shù)據(jù)，科學(xué)地分析它們之間的相互關(guān)系的調(diào)研活動(dòng)。A、準(zhǔn)確性 B、系統(tǒng)性C、針對(duì)性 D、及時(shí)性1信息的采集是有代價(jià)的，所以在進(jìn)行組織信息采集時(shí)，并不是所有的信息都會(huì)有利用我們的信息采集工作，我們稱之為信息采集的（ ）要求。A、準(zhǔn)備階段 B、正式調(diào)研階段C、結(jié)果處理階段 D、匯總報(bào)告階段（ ）又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，指通過(guò)各種方式到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，以獲取第一手的信息資料，這是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。A、初步情況分析 B、非正式調(diào)研C、確定調(diào)研的目標(biāo) D、材料準(zhǔn)備（ ）是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段。第三部分職業(yè)技能第一章 人力資源規(guī)劃單項(xiàng)選擇題 為了了解和掌握企業(yè)的信息，我們需要對(duì)組織信息進(jìn)行調(diào)查研究，這個(gè)過(guò)程一般包括三個(gè)階段，分別是（ ）。A、調(diào)研準(zhǔn)備階段 B、正式調(diào)研階段C、結(jié)果分析階段 D、結(jié)果處理階段一般我們?cè)诶眯畔①Y料進(jìn)行調(diào)研時(shí)，這些資料被分成兩種，即（ ）。A、直接調(diào)查 B、專題訪問(wèn)C、實(shí)地調(diào)查 D、個(gè)別訪談當(dāng)我們對(duì)組織信息進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)，一般情況下有四種類型，即探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、（ ）和預(yù)測(cè)性調(diào)研。A、系統(tǒng)性 B、效益性C、適用性 D、經(jīng)濟(jì)性1（ ）要求對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息的采集一定要做到有的放矢，有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性，才能做到事半功倍，防止和避免勞民傷財(cái)、事倍功半。A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研1在進(jìn)行組織信息采集時(shí)，我們一般采取兩種辦法，即（ ）。A、郵寄調(diào)查法 B、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、電話調(diào)查法2組織信息處理的要求有（ ）。A、評(píng)級(jí) B、分類C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、規(guī)范化2企業(yè)收集到的供企業(yè)中層管理者使用的信息，稱為（ ）。A、該渠道的數(shù)量 B、該渠道過(guò)去提供信息的質(zhì)量C、該渠道是否擁有該信息的可信度 D、該渠道向你提供信息的動(dòng)因2對(duì)于企業(yè)的部門、科室、車間等等，這些是組織的有形部分，可以看作是管理單位，我們稱之為管理體制中的（ ）。A、權(quán)力和責(zé)任 B、權(quán)力和任務(wù)C、權(quán)利和責(zé)任 D、權(quán)利和任務(wù)3崗位分析，是人力資源管理的基本工作，分析時(shí)，是通過(guò)（ ）和所要分析的組織的管理工序目錄而進(jìn)行的。A、工作說(shuō)明書(shū) B、崗位規(guī)范C、職務(wù)晉升圖 D、組織機(jī)構(gòu)圖3為了使得崗位設(shè)計(jì)能夠滿足企業(yè)的需求，我們可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和改進(jìn)，即（ ）、工作滿負(fù)荷和工作環(huán)境的優(yōu)化。A、定性 B、定量C、任務(wù) D、目標(biāo)人力資源（ ）達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)是為這一活動(dòng)服務(wù)的。A、1年期規(guī)劃 B、4年期規(guī)劃C、6年期規(guī)劃 D、10年期規(guī)劃4廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有類型人力資源計(jì)劃的總稱，從規(guī)劃的期限上看，（ ）年以上的為長(zhǎng)期規(guī)劃，1年以內(nèi)的為短期計(jì)劃，介于兩者之間的是中期規(guī)劃。A、組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃C、企業(yè)組織發(fā)展規(guī)劃 D、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃4員工職業(yè)道德教育計(jì)劃，屬于（ ）規(guī)劃范疇。A、培訓(xùn)費(fèi)用 B、招聘費(fèi)用C、部門費(fèi)用 D、工資費(fèi)用5員工（ ）總額是人力資源管理費(fèi)用的主體，是企業(yè)的主要成本之一。A、成本帳目 B、核算結(jié)果C、原始記錄和憑證 D、企業(yè)所有工作記錄5在人力資源管理成本核算中，人力資源的（ ）是兩個(gè)最基本的概念。A、原始成本 B、重置成本C、實(shí)際成本 D、標(biāo)準(zhǔn)成本60、通過(guò)周密的人力資源管理計(jì)劃和行為，可以調(diào)節(jié)人力資源管理費(fèi)用，同時(shí)，人力資源管理也有很多無(wú)法把握的成本因素，會(huì)導(dǎo)致人力資源管理成本的上升，我們把這兩種情況稱為（ ）。A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研E、戰(zhàn)略性調(diào)研信息采集方法中的詢問(wèn)法可分為（ ）。A、命令管理系統(tǒng)一元化原則 B、目標(biāo)——任務(wù)原則C、精干原則 D、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員原則E、有效管理幅度原則組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟包括（ ）。A、費(fèi)時(shí)費(fèi)力 B、需要被調(diào)查人有一定的文化程度C、很難設(shè)計(jì)一套適用所有工作的調(diào)查表 D、增加被調(diào)查人的緊張情緒E、它的結(jié)果并不是完整的可比性資料1為了使得崗位設(shè)計(jì)能夠滿足企業(yè)的需求，企業(yè)可以對(duì)工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)，其中內(nèi)容包含（ ）。A、人力資源需求預(yù)測(cè) B、人力資源供給預(yù)測(cè)C、供需綜合平衡 D、人力資源費(fèi)用預(yù)算E、人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)1自然減員，是企業(yè)人力資源規(guī)劃管理中的主要現(xiàn)象，下面的各種現(xiàn)象中，屬于自然減員的有（ ）。A、企業(yè)工資項(xiàng)目 B、企業(yè)職工福利費(fèi)C、職工住房基金 D、企業(yè)辦公用品費(fèi)用E、工會(huì)基金企業(yè)的工資項(xiàng)目的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)從以下（ ）方面進(jìn)行分析檢查。A、必須參考?xì)v史數(shù)據(jù)，防止人為加大B、密切注意與其他項(xiàng)目費(fèi)用之間的均衡，防止造成整體預(yù)算失衡C、嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是地工作原則D、計(jì)劃周密、執(zhí)行細(xì)致的預(yù)算過(guò)程E、預(yù)算參與人員需要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)2人力資源成本的核算過(guò)程，是由以下四個(gè)步驟組成，即（ ）。A、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 B、離職補(bǔ)償費(fèi)C、離職管理費(fèi)用 D、崗位交接成本E、空值損失2人力資源原始成本包括（ ）。A、獲得人力資源 B、開(kāi)發(fā)人力資源C、勞動(dòng)薪酬支出 D、重置人力資源E、培訓(xùn)人力資源3人力資源微觀管理行為失誤或者不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致人力資源管理成本的上升，一般主要表現(xiàn)在（ ）。 信息的滯后性是指信息流在某種程度上總落后于物流。 從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來(lái)看，企業(yè)組織是一種能建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能實(shí)體的職能活動(dòng)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能。1 崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事得其人，人盡其才，人事相宜。1 人力資源規(guī)劃是為了滿足變化的企業(yè)對(duì)各種人力資源的需求。 企業(yè)可以根據(jù)需要來(lái)自行規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計(jì)算方法等。答案錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 正確 正確 正確 錯(cuò)誤 正確錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 1正確 1正確1錯(cuò)誤 1錯(cuò)誤 1正確 1錯(cuò)誤 1錯(cuò)誤 1錯(cuò)誤 1錯(cuò)誤 正確 2正確 2錯(cuò)誤 2錯(cuò)誤問(wèn)答題 在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研準(zhǔn)備階段，主要要做哪些工作？ 簡(jiǎn)述撰寫調(diào)研報(bào)告的原則以及應(yīng)注意的問(wèn)題。答案答：調(diào)研準(zhǔn)備階段是通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主要內(nèi)容和范圍。萬(wàn)事開(kāi)頭難，這一步驟往往是調(diào)研過(guò)程中最艱難的一步。（3）確定調(diào)研的目標(biāo)。這是一種非正式調(diào)研，是指對(duì)需要調(diào)查問(wèn)題的范圍還不太清楚時(shí)所采用的方法。這是指為了弄清楚問(wèn)題的原因與結(jié)果之間的關(guān)系，而進(jìn)行的采集有關(guān)自變量和因變量的資料、數(shù)據(jù)，科學(xué)的分析它們之間的相互關(guān)系的調(diào)研活動(dòng)，是對(duì)組織信息可控因素、不可控因素的因果關(guān)系所進(jìn)行的一種調(diào)研。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式方法不同，詢問(wèn)法又可以分為如下幾種：（1）當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法；（2）電話調(diào)查法；（3）會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法；（4）郵寄調(diào)查詢問(wèn)法；（5）問(wèn)卷調(diào)查詢問(wèn)法。答：企業(yè)在具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)注意考慮一下幾個(gè)方面：（1）崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)？（2）所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？（3）每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)？它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)？（4）組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則？答：人力資源規(guī)劃的步驟是：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息；（2）根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；（3）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)；（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施；（5）人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)。1答：人力資源管理成本核算的運(yùn)作程序?yàn)椋海?）建立成本核算帳目；（2）確定具體項(xiàng)目的核算辦法；（3）制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本；（4）審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出。申請(qǐng)中的數(shù)據(jù)可以使用代數(shù)，即用一個(gè)字母來(lái)代表您需要的金額。答案：申請(qǐng)總金額為∑f。參考答案：答題要點(diǎn)如下當(dāng)年費(fèi)