【總結】質量投訴管理制度文件編號:G12-SMP-003文件版本修改狀態(tài)0受控狀態(tài)分發(fā)號生效日期起草人審核人批準人文件領用人起草日期審核日期批準日期領用日期1.目的:通過對用戶質量投訴和藥品不良反應的監(jiān)測和分析,獲取產品質量信息和潛在的質量問題,從而尋求解決辦法,提高產品質量
2024-11-14 01:54
【總結】含山縣中醫(yī)醫(yī)院投訴管理制度及流程第一章總則第一條為加強醫(yī)院投訴管理,方便群眾投訴,規(guī)范投訴處置,提高工作效率,維護群眾合法權益,建立醫(yī)療服務社會監(jiān)督機制,不斷提高醫(yī)療服務質量和水平,提升醫(yī)院形象,依據國務院《信訪條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生部《投訴管理辦法(試行)》等規(guī)定,結合本院實際情況,制定本制度。
2024-12-15 23:12
【總結】旅游投訴管理制度?一、旅游投訴概述 1、旅游投訴暫行規(guī)定的制定宗旨和適用范圍 1991年6月1日國家旅游局發(fā)布、于1991年10月1日起實施的《旅游投訴暫行規(guī)定》(以下簡稱投訴規(guī)定),是根據我國民法、民事訴訟法、行政訴訟法、行政復議條例等法律、法規(guī)制定的?! ∑渲贫ㄗ谥际牵罕Wo旅游者、旅游經營者的僉權益,及時、公正處理旅游投訴,維護國家聲譽。在中國境內旅游活
2025-08-16 12:26
【總結】13/13某集團投訴管理辦法(試行)1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實現(xiàn),規(guī)范投訴處理程序,使投訴案件能得到及時、公正、合理地解決,特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團總部、專業(yè)集團及各成員企業(yè)。職責與權限集團督查室負責投訴的統(tǒng)一管理。(1)制定和修改投訴管理制度;(2)直接受理并辦理(含移交辦理)投訴;
2025-04-12 22:18
【總結】客戶投訴管理制度(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務,制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時,依本施行辦法的規(guī)定辦理(如未造成損失時業(yè)務部或有關單位前往處理時,
2025-04-08 22:36
【總結】江西福澤公司員工投訴、舉報管理制度文件編號版次頁次分頁編號:發(fā)行日期1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴(舉報),建立公平、公正、公開的良好工作氛圍,特制定本制度。2.適用范圍:公司全體員工。3.管理職責:總經理負責員工投訴、舉報的工作。4.投訴、舉報流程流程權責單位相關文件相關表單
2025-08-09 15:47
【總結】顧客投訴管理手冊2004年12月批準使用書手冊制定人:深圳**珠寶首飾有限公司客戶服務中心。手冊使用范圍:**珠寶所有直營、加盟專柜、專賣店。手冊修改程序:本手冊的修改由客戶服務中心采集各方意見后加以修改,市場營銷總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、總經理、董事長簽字后生效
2025-04-18 12:05
【總結】、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務,制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司PCB產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶
2025-04-24 12:26
【總結】第一篇:投訴服務管理制度 投訴服務管理制度 第一條適用范圍 1、與安全駕駛有關的投訴; 2、與服務質量有關的投訴; 3、與車容車貌、車輛維修有關的投訴; 4、乘客(群眾)提出的各類批評、建...
2025-10-12 10:21
【總結】第一篇:護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱投訴人),對護理工作中服務態(tài)度、服務質量及自身原因或技術因素而發(fā)生的護理缺陷,引起不滿,并以書面或口頭方式反映...
2025-10-14 23:37
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