【正文】 更 改 標(biāo) 識(shí)更改人/日期備注市場部組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置市場部副理零配件采購主管原片采購物流主管銷售內(nèi)勤采購物流內(nèi)勤一、部門崗位職責(zé)（一）市場部職責(zé) 月度銷售計(jì)劃、原片及輔助包裝材料、生產(chǎn)計(jì)劃及資金計(jì)劃平衡。 非常規(guī)訂單原片采購量控制。 各客戶質(zhì)量投訴、退片處理。 每月各倉庫呆滯片（原片、成品、料廢）及生產(chǎn)在線產(chǎn)品符合客戶訂單要求，優(yōu)先處 理消化，降低資產(chǎn)滯壓。 部門流程梳理，與常州對(duì)接，公司內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)。 計(jì)劃統(tǒng)籌能力強(qiáng)。 具有較強(qiáng)工作推動(dòng)力和執(zhí)行力。 對(duì)各客戶物流運(yùn)輸所產(chǎn)生投訴，與運(yùn)輸公司溝通處理，制定并實(shí)施物流送貨 方案及措施，提升客戶滿足度。，小批試樣，中批及大批試產(chǎn)，根據(jù)試產(chǎn)品質(zhì)報(bào)告，組織品質(zhì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)進(jìn)行合格供應(yīng)商評(píng)審。 結(jié)合品質(zhì)部處理各原片異常情況。 參與配件采購招投標(biāo)工作； 參與配件供方的詢價(jià)、議價(jià)談判工作。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。 不良原片、輔助包裝材料當(dāng)生產(chǎn)緊急使用，執(zhí)行讓步放行，填寫讓步放行單進(jìn)行各部門評(píng)審。崗位任職要求 熟悉并能熟練運(yùn)用各類辦公軟件。（五）銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及任職要求崗位職責(zé) 每月25日收集匯總各銷售辦事處次月銷售預(yù)測及客戶回款計(jì)劃。 每日匯總常州、河南成品銷售報(bào)表并發(fā)至各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 較好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 職責(zé) 銷售部：負(fù)責(zé)所有樣品申請(qǐng)單及銷售訂單完整信息輸入，以及客戶要求的確定與溝通； 市場部：負(fù)責(zé)滿足樣品申請(qǐng)單及銷售訂單所用原片、輔助包裝材料的物料需求計(jì)劃的制訂、物料跟蹤、生產(chǎn)計(jì)劃排布、生產(chǎn)過程跟蹤、物流運(yùn)輸安排、交貨期的評(píng)審跟蹤； 生產(chǎn)部：生產(chǎn)各工序完成生產(chǎn)計(jì)劃、確保按計(jì)劃交付日期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交付； 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)原片來料、輔料、生產(chǎn)過程半成品、成品的檢驗(yàn)，確保顧客產(chǎn)品處于合格狀態(tài)出廠； 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)各客戶訂單價(jià)格成本、價(jià)格的核算與控制、客戶授信、付款信譽(yù)的評(píng)估；技術(shù)部： 技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)所有試產(chǎn)訂單及有結(jié)構(gòu)，工藝配方更改，外觀工藝更改的訂單技術(shù)工藝評(píng)審；負(fù)責(zé)試產(chǎn)，樣板訂單新供物料的評(píng)審；總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)訂單評(píng)審意見不統(tǒng)一時(shí)的最終決裁。 樣品訂單生產(chǎn)，非常規(guī)型號(hào)規(guī)格一般原片不做采購，利用現(xiàn)有原片庫存或改裁廢片滿足訂單要求。．2 如客戶訂單大片數(shù)量≥5600PCS，小片數(shù)量≥7000PCS，如因客戶價(jià)格、付款方式、交貨期等因素經(jīng)評(píng)審不可接單，經(jīng)營副總需和總經(jīng)理溝通后決定是否接單。 緊急訂單評(píng)審 銷售人員所接訂單為緊急訂單。 預(yù)測性訂單評(píng)審 預(yù)測性訂單定義:客戶無正式月度訂單下發(fā)或月度銷售計(jì)劃，但是客戶有需求貨物意向。 市場部每日會(huì)將所接受的合同評(píng)審信息以O(shè)A形式輸入各客戶需求信息，各相關(guān)部門根據(jù)各部門工作安排，將相關(guān)信息進(jìn)行整理，如實(shí)填寫合同評(píng)審表，合同評(píng)審表的內(nèi)容作為合同執(zhí)行依據(jù)。D: 采購訂購合同簽定后按合同條款付款方式進(jìn)行支付貨款，跟進(jìn)物料到位時(shí)間，及時(shí)保證物料按期到廠。H: 市場部物控員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃日期，填寫《讓步放行單》，《讓步放行單》一式三份，市場部、品質(zhì)部、倉庫各一份，如生產(chǎn)急用，則開具《緊急放行單》?！≡u(píng)審訂單原片采購　A：銷售內(nèi)勤將客戶采購訂單完整信息輸入給至市場部，市場部轉(zhuǎn)化成合同評(píng)審表從生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、產(chǎn)品價(jià)格角度對(duì)客戶訂單進(jìn)行評(píng)審?！【o急采購　　除月需采購之外，生產(chǎn)急需加緊采購，由各物料使用部門提交《　　　　　　采購單》，倉庫確認(rèn)，經(jīng)部門經(jīng)理審批，主管副總審批后交采購部購買。按合同條款申請(qǐng)貨款支付 目的規(guī)范產(chǎn)品退貨流程，使產(chǎn)品退貨出入庫管理有章可循。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)量的核對(duì)，相應(yīng)帳務(wù)處理。 市場部根據(jù)客戶《產(chǎn)品不合格通知單》產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、銷售單價(jià)、退貨原因等各項(xiàng)填寫《客戶退貨處理表》，經(jīng)市場部部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交品質(zhì)部。 如客戶退貨處理偏少，進(jìn)行物流費(fèi)用等核算后裁決不良品就地報(bào)廢不再運(yùn)回，銷售員提出申請(qǐng)后品質(zhì)部確認(rèn)，退貨金額在1萬元以下由經(jīng)營副總批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)記賬后可報(bào)廢；退貨金額在1萬元以上由經(jīng)營副總簽批后，報(bào)總經(jīng)理審批，審批結(jié)束后執(zhí)行報(bào)廢。范圍適用于河南華美、常州華美訂單交付過程各實(shí)施部門。市場部：市場部倉庫負(fù)責(zé)每日將原料庫存表，成品庫存表，準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)給市場部；負(fù)責(zé)根據(jù)客戶訂單信息參與各類訂單評(píng)審、原片及輔助材料采購、物料跟蹤、編制主生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，成品出貨計(jì)劃，負(fù)責(zé)計(jì)劃跟蹤、車輛安排、貨物發(fā)出及發(fā)貨過程跟蹤至客戶。 原片、輔助材料采購 河南華美購買原片、輔助材料、河南華美生產(chǎn)、出貨流程：a：市場部根據(jù)客戶《訂購合同》需求信息、包裝要求及交期要求，結(jié)合工廠原片、輔助包裝材料、半成品及成品庫存情況進(jìn)行訂單信息匯總，經(jīng)合同評(píng)審后制定原片、輔助包裝材料采購計(jì)劃（通用產(chǎn)品型號(hào)物料訂購考慮運(yùn)輸配送問題，可根據(jù)不同供應(yīng)商原料質(zhì)量狀況適當(dāng)多出訂單量一定百分比購買。d：物料到貨后，物流內(nèi)勤及時(shí)填寫《報(bào)檢單》由IQC檢驗(yàn)并跟蹤物料到貨品質(zhì)狀態(tài)，出現(xiàn)異常情況及時(shí)反饋至市場部，市場部與各材料供應(yīng)商溝通，并采取有效措施保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。 生產(chǎn)計(jì)劃編制、計(jì)劃跟蹤、貨物發(fā)出 市場部計(jì)劃跟單員根據(jù)物料到位時(shí)間、客戶訂單各類要求，下發(fā)《生產(chǎn)計(jì)劃單》，經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字后下發(fā)生產(chǎn)部。 貨物發(fā)出后，計(jì)劃跟單員跟蹤貨到客戶工廠后結(jié)束。開始IQC來料檢驗(yàn)三、 職責(zé) 市場部包裝組：負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)部所下包裝計(jì)劃單要求進(jìn)行包裝（目前包裝分新、老包裝、客戶指定包裝、晶澳客戶干燥劑特殊要求，干燥劑懸掛、出貨打人字撐等特殊要求）。四、 管理辦法 包裝計(jì)劃單下達(dá)：生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)包裝車間包裝計(jì)劃單下達(dá)，包裝計(jì)劃單包含所用包裝材料特殊要求（新老包裝要求、所用特殊木托，干燥劑放置、出廠特殊包裝人字撐等）需全部體現(xiàn)在計(jì)劃單上，如計(jì)劃下達(dá)信息不全，不清，則對(duì)責(zé)任人實(shí)施處罰50100元，第一責(zé)任人：梁紅星，第二責(zé)任人：郜佳佳。 成品入庫后，成品倉倉管員負(fù)責(zé)將入庫產(chǎn)品信息（客戶名稱、型號(hào)/規(guī)格、數(shù)量、箱數(shù)）告之市場部計(jì)劃跟單員，計(jì)劃跟單員根據(jù)客戶發(fā)貨日期通知市場部物流主管尋找運(yùn)輸車輛，第一責(zé)任人：趙靜、第二責(zé)任人焦新宇、郜文文。 物流主管與各運(yùn)輸單位簽定運(yùn)輸協(xié)議，在出廠前處于安全、不傾斜狀態(tài)，而到客戶處反饋傾斜、雨淋等，則屬于運(yùn)輸單位在運(yùn)輸過程中存在問題，如因此影響我司產(chǎn)品品質(zhì)及客戶投訴，品質(zhì)部對(duì)此過程考核，每次處罰金額為500元，責(zé)任人：趙新光。 范圍 本規(guī)定適用于河南華美及常州華美原片和成品的儲(chǔ)備。常州生產(chǎn)部：根據(jù)各型號(hào)生產(chǎn)計(jì)劃排布對(duì)庫存成品進(jìn)行備貨。 河南市場部及常州采購部須及時(shí)跟蹤原片及成品使用情況，控制原片及成品存量安全。 二、鋼片采購及出貨鋼片采購及出貨分三大部分第一部分：河南采購鋼片用于滿足河南名義簽訂銷售訂單進(jìn)行外采，常州采購鋼片用于滿足常州名義簽訂銷售訂單進(jìn)行外采，采購鋼片分別送至各工廠，此項(xiàng)流程如下： 各工廠業(yè)務(wù)口根據(jù)原片到貨、產(chǎn)能結(jié)合客戶訂單如達(dá)不到客戶需求量而申請(qǐng)外購，由業(yè)務(wù)口制訂《鋼片需求計(jì)劃表》分別體現(xiàn)供應(yīng)廠家、型號(hào)/規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、要求到貨時(shí)間、送貨地點(diǎn)，經(jīng)主管副總簽批后轉(zhuǎn)交采購。 市場部根據(jù)客戶發(fā)貨計(jì)劃開具《發(fā)貨通知單》至成品倉，成品倉倉管員結(jié)合市場部銷售內(nèi)勤開具《出庫單》經(jīng)財(cái)務(wù)審核后出貨，二份給司機(jī)，司機(jī)將貨物送至客戶處，憑客戶簽收的《出庫單》結(jié)帳。 對(duì)于鋼片采購進(jìn)度由河南采購內(nèi)勤或河南采購副理、常州采購內(nèi)勤或常州采購主管跟催各供應(yīng)商鋼片發(fā)出，鋼片發(fā)出以后由河南采購內(nèi)勤以《發(fā)貨通知單》形式通知河南倉儲(chǔ)部主管，常州采購內(nèi)勤以《發(fā)貨通知單》通知常州倉儲(chǔ)部主管，由各工廠倉儲(chǔ)部根據(jù)《發(fā)貨通知單》明細(xì)辦理《成品入庫》，兩工廠成品倉倉管員結(jié)合兩工廠銷售內(nèi)勤開具《發(fā)貨通知單》和《銷售出庫單》，銷售單位：客戶，同時(shí)將《銷售出庫單》以掃描件形式給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)讓客戶在《銷售出庫單》上簽收，以掃描件形式給至河南、常州銷售內(nèi)勤保存客戶簽收存根，客戶所需的《出貨檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告》及合格證，有二種方法解決，第一種方法：在我公司確定購買供應(yīng)商鋼片時(shí)，由品質(zhì)部派人前去此供應(yīng)商處負(fù)責(zé)供應(yīng)商在線產(chǎn)品品質(zhì)的把控及出貨前合格證的填寫、粘貼，出貨檢驗(yàn)報(bào)告的填寫及送貨單填寫并轉(zhuǎn)交給運(yùn)輸司機(jī)；第二種方法是我公司將合格證內(nèi)容及《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》、送貨單內(nèi)容填好寄給供應(yīng)商，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)粘貼、發(fā)貨（當(dāng)然這種方法存在弊端），相比之下，第一種方法比較可行。 四、各供應(yīng)商改裁片入帳流程：因改裁訂單需求，優(yōu)先消化我司不能退料廢片進(jìn)行改裁，在不能退料廢片無法滿足訂單數(shù)量時(shí)，需更改其它原片廠家料廢片時(shí)，由市場部出具改裁書面報(bào)告告之供應(yīng)商，供應(yīng)商確認(rèn)后業(yè)務(wù)下生產(chǎn)計(jì)劃單生產(chǎn)實(shí)施改裁；與供應(yīng)商簽定《改裁補(bǔ)充協(xié)議》約定改裁事項(xiàng)、結(jié)算價(jià)格以及改裁后生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的料廢。3　定義顧客：接受公司產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。5　程序　顧客抱怨的接收顧客以信函、傳真、拜訪、退貨等方式表達(dá)的顧客抱怨由市場部統(tǒng)一接收、接待并登記?！　∝?zé)任單位根據(jù)主要原因制定相應(yīng)措施并填寫 “糾正/預(yù)防措施報(bào)告” 或”質(zhì)量信息回復(fù)單”報(bào)品質(zhì)部?！⌒Ч?yàn)證　責(zé)任單位應(yīng)對(duì)措施實(shí)施驗(yàn)證；　品質(zhì)部負(fù)責(zé)措施跟蹤驗(yàn)證并將有效驗(yàn)證結(jié)果提供給有要求的顧客?！≠|(zhì)量記錄　《質(zhì)量信息回復(fù)單》　《質(zhì)量問題報(bào)告及解決通知》　《質(zhì)量反饋單》　《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》《年度顧客抱怨和趨勢分析統(tǒng)計(jì)表》　　 48 / 48五、市場部適用的法律法規(guī)清單序號(hào)法律法規(guī)和其他要求名稱法律法規(guī)和其他要求編號(hào)適用條款備注1中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法主席令7屆第71號(hào)全文適用企管部2中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法基本信息中華人民共和國第七屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過全文適用企管部3計(jì)量法國務(wù)院發(fā)全文適用磅房4中華人民共和國勞動(dòng)合同法主席令第28號(hào)第六章、第九章73條、93條企管部5中華人