【正文】 落實(shí)。而這方面的工作，在企業(yè)里通常是由品牌中心的品牌總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的品牌管理經(jīng)理、公關(guān)傳播經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、外部的品牌服務(wù)公司、媒體傳播公司共同協(xié)作來完成。 　　產(chǎn)品開發(fā):產(chǎn)品經(jīng)理提出新品概念，并具體化為新品開發(fā)計劃，經(jīng)過可行性分析，由公司批準(zhǔn)同意后，就交給產(chǎn)品開發(fā)中心來負(fù)責(zé)落實(shí)新品的開發(fā)工作；產(chǎn)品開發(fā)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織公司內(nèi)部的生產(chǎn)、質(zhì)量部門、外部的原材料供應(yīng)商、包裝設(shè)計等單位執(zhí)行新品開發(fā)工作，并制定相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等；在企業(yè)里產(chǎn)品開發(fā)中心的工作一般包括以下內(nèi)容：組織執(zhí)行新品開發(fā)、執(zhí)行相關(guān)附加贈品開發(fā)、計劃、組織、管理產(chǎn)品包裝和附加贈品采購、收集調(diào)研相關(guān)行業(yè)信息等。由這個部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營范圍，來制定市場調(diào)研的信息收集范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法，信息匯總分析的內(nèi)容、關(guān)鍵指標(biāo)、格式，信息交流傳遞的機(jī)制和流程等項(xiàng)工作；在企業(yè)里市場調(diào)研收集的信息種類一般包括以下內(nèi)容：宏觀經(jīng)濟(jì)信息、行業(yè)信息、競品信息、消費(fèi)者信息、本品信息、客戶信息等內(nèi)容。而這就需要企業(yè)做好以下幾個方面的工作。因此，兩者之間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)，策略和執(zhí)行、協(xié)作和交流的關(guān)系。但為了更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，許多企業(yè)開始設(shè)立市場部或類似職能的部門，但這一時期的市場部在企業(yè)里多屬于從屬部門，主要為銷售部門服務(wù)，企業(yè)里更重視銷售部的職能； 　　隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的銷售工作越來越難了，人們發(fā)現(xiàn)單靠銷售部門努力的去推銷，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。必需靠營銷結(jié)合才能不斷推動企業(yè)的銷售工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前在多數(shù)企業(yè)里，市場部在營銷系統(tǒng)中的地位要高于銷售部的地位。明確各部門的職能和職責(zé)，具體的崗位和工作內(nèi)容，編訂部門說明和崗位工作手冊；制定相關(guān)工作的各項(xiàng)工作流程，編制工作流程圖表；制定部門之間的溝通機(jī)制和信息傳遞流程；完善和強(qiáng)化對部門和相關(guān)崗位的工作考核、評估、激勵機(jī)制；讓優(yōu)秀的人才擔(dān)任部門的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，培養(yǎng)優(yōu)秀和合作的團(tuán)隊(duì)精神； 　　在企業(yè)里，一般有營銷決策委員會（或者稱為戰(zhàn)略決策委員會）對企業(yè)營銷兩部門的工作進(jìn)行評估與考核。 　　產(chǎn)品分析和定義:企業(yè)結(jié)合收集的各類內(nèi)部信息、外部信息，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標(biāo)計劃、自身資源、優(yōu)勢、以往的銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，確立企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)計劃，并對產(chǎn)品進(jìn)行可行性分析。 　　第二個基本方面是，制定產(chǎn)品的推廣策略并跟蹤指導(dǎo)： 　　新品開發(fā)出來以后，如何指導(dǎo)協(xié)助銷售部門去銷售，向什么樣的消費(fèi)群推廣？向什么樣的市場去推廣？通過什么樣的渠道去推廣？怎樣推廣？這就是涉及到市場部的第二項(xiàng)基本職能，制定產(chǎn)品的推廣策略。品牌中心根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況，確立和調(diào)整企業(yè)的品牌定位、傳播理念、CI和VI形象、品牌管理標(biāo)準(zhǔn)，制定和執(zhí)行企業(yè)品牌的媒體傳播、公關(guān)活動計劃，制定和執(zhí)行企業(yè)文化的傳播和公關(guān)計劃。策劃經(jīng)理在策略總監(jiān)的指導(dǎo)下，由產(chǎn)品經(jīng)理配合協(xié)助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導(dǎo)銷售部執(zhí)行新品推廣方案；并對新品推廣情況進(jìn)行監(jiān)管評估、分析反饋。 　　人員培訓(xùn):為了不斷提升營銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作執(zhí)行力；需要定期對員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。在特別大的公司還會設(shè)立專職的培訓(xùn)師?，F(xiàn)在的市場日趨成熟，不可能再給盲目者太多的機(jī)會。本文將側(cè)重于市場部在中小企業(yè)的特性功能加以論述。其中包括國內(nèi)外市場的需求狀況，用戶的滿意度，國內(nèi)競爭對手情況，國內(nèi)市場政策環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢等。市場部在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)本企業(yè)的自身優(yōu)劣勢，在充分分析研究市場競爭的基礎(chǔ)上，針對營銷渠道、產(chǎn)品改進(jìn)與定價、促銷和售后服務(wù)等幾個方面，制定出一系列具有創(chuàng)意并符合市場和企業(yè)的實(shí)際的營銷方案或建議。市場部將市場調(diào)研作為經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，搜集、整理、匯總銷售人員發(fā)送回來的市場信息，有選擇的加以核實(shí)，發(fā)現(xiàn)市場上的機(jī)會和風(fēng)險，通過分析公司的優(yōu)劣勢，為產(chǎn)品的前景做出預(yù)測。品牌作為核心競爭力，已經(jīng)決定到一個企業(yè)的生存與發(fā)展，中小企業(yè)并不能因?yàn)橘Y源有限就放棄品牌的樹立，只有依靠品牌中小企業(yè)才能發(fā)展壯大。深刻了解消費(fèi)者成為制定營銷策略的基礎(chǔ)。 （4）考核的功能 增加市場部的考核功能。促使銷售人員在工作中由實(shí)踐到理論，由理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。一些大型企業(yè)專設(shè)有整合營銷傳播部，負(fù)責(zé)整個企業(yè)的整合營銷的推行。市場部把企業(yè)能夠影響消費(fèi)者的活動統(tǒng)一起來，如：促銷活動、公共關(guān)系、廣告、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品開發(fā)、CL等進(jìn)行一元化的整合重組，讓消費(fèi)者從各個方面獲得對品牌的一致信息，突出品牌的一致性和完整性。中小企業(yè)市場部感知市場、了解市場的能力是最重要的功能作用，這種能力同樣在企業(yè)內(nèi)部得到體現(xiàn)。并且企業(yè)的生存和發(fā)展全都依賴于銷售部門將產(chǎn)品銷售出去并收回貨款，長此以往銷售部門就建立了在企業(yè)中的核心地位，認(rèn)為讓市場部在旁邊指手畫腳什么作用都不起，它的功能自己完全可以一并承擔(dān)，對于所做的策劃也陰奉陽違，令其大打折扣。 對于兩個部門我認(rèn)為，應(yīng)該是計劃與執(zhí)行的關(guān)系。 兩個部門既要有制約，又要有合作，既要有紛爭，又要有溝通。市場部與銷售部的合作應(yīng)該是主要方面。 （2） 市場部與生產(chǎn)系統(tǒng) 營銷為導(dǎo)向的生產(chǎn)系統(tǒng)并不能固守自封。 市場部使生產(chǎn)系統(tǒng)聆聽到消費(fèi)者的聲音，對于生產(chǎn)起到?jīng)Q定性的指導(dǎo)作用，根據(jù)市場的發(fā)展作出預(yù)測，使開發(fā)的產(chǎn)品具有廣闊的市場前景。 三、 影響市場部功能作用發(fā)揮的幾個原因 （1）市場部與銷售部之間存在矛盾。市場部進(jìn)行全過程介入，隨時進(jìn)行監(jiān)控指導(dǎo)，保障計劃的順利實(shí)施，對于不力的人員可以進(jìn)行調(diào)換，在實(shí)踐的過程中，大家本著一個共同的目標(biāo)，那就是在盡可能滿足消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，明確分工和利益，通過最終的業(yè)績和收益使大家緊密配合。一些策劃的中心在于品牌，卻無法立即在銷量上表現(xiàn)出來，只會對今后產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。造成這種情況出現(xiàn)的因素很多，對市場部而言，需要不斷提高內(nèi)部人員的專業(yè)技能，包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，增加對市場的感性認(rèn)識。 （4）市場部地位較低難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用 市場部在不同的企業(yè)，地位也會隨之變化沉浮。第三部分：市場部經(jīng)理如何快速上手　　如果說銷售部經(jīng)理給企業(yè)帶來的是業(yè)績與戰(zhàn)果，那市場部經(jīng)理往往給企業(yè)帶來的是新希望和未來。 　　在營銷業(yè)界，對市場部經(jīng)理的普遍定義是有十五大功能：: 　　1．制定年度營銷目標(biāo)計劃。 　　5．對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 　　9．新產(chǎn)品上市規(guī)劃。 　　13．制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少，銷售出去就能賺多少等方向性問題，作為下屬，你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉，變成利潤出來。畢竟，在中國真正以市場為導(dǎo)向的企業(yè)還非常之少，而銷售為導(dǎo)向的還是占了大多數(shù)。 　　個人的工作環(huán)境處理好之后，下一步就是進(jìn)行市場環(huán)境的調(diào)查了，只有先調(diào)查