【正文】 引導(dǎo)客戶到公司看方案篩選客戶，把準(zhǔn)客戶及客戶信息、需求介紹給設(shè)計(jì)師，與設(shè)計(jì)師配合談單，促使客戶交訂金、簽單職 位 說 明 書 市場總監(jiān)崗位說明書職務(wù)名稱市場總監(jiān)所屬部門市場部直屬上級(jí)總經(jīng)理直屬下級(jí)市場部經(jīng)理晉升方向可調(diào)崗位工作內(nèi)容職責(zé)：規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進(jìn)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)市場發(fā)展目標(biāo)任務(wù)：佩帶胸牌、司徽組織本部門人員打掃衛(wèi)生組織本部門人員按時(shí)參加晨會(huì)每周二下午5點(diǎn)按時(shí)參加中層例會(huì)每周五組織部門員工衛(wèi)生大掃除協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時(shí)提供市場反饋制定和實(shí)施年度市場推廣計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃，協(xié)助營銷中心制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，配合市場推廣業(yè)務(wù)計(jì)劃監(jiān)督市場部經(jīng)理完成每月量房量達(dá)120套以上監(jiān)督市場部經(jīng)理完成每月訂金數(shù)達(dá)到40個(gè)以上1組織監(jiān)督市場小組調(diào)研市場信息，針對性地制定市場開發(fā)方案1制定與實(shí)施各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)1與小區(qū)物業(yè)洽談進(jìn)駐小區(qū)合作，監(jiān)督市場部每月開發(fā)小區(qū)3個(gè)以上1每月組織舉辦家裝課堂或參加房展會(huì)4次以上1每周監(jiān)督組織部門培訓(xùn)1 次以上1每周監(jiān)督與設(shè)計(jì)部互動(dòng)2次以上1組織本部門人員每月5日下午5點(diǎn)參加公司集體員工大會(huì)1按時(shí)參加集團(tuán)、公司舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)1監(jiān)督確保完成本月部門業(yè)績遵守各項(xiàng)公司管理制度2制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌2指導(dǎo)、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作2管理監(jiān)督公司市場費(fèi)用使用、控制工作以及本部門管理工作2完成總經(jīng)理交辦的其它工作權(quán)責(zé)范圍權(quán)利：本部門員工任任免建議權(quán)部門費(fèi)用控制權(quán)部門員工監(jiān)督、考核、檢查權(quán)代表公司簽訂進(jìn)駐小區(qū)合作合同權(quán)責(zé)任：確保完成本月業(yè)績指標(biāo)，對部門工作結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任員工流動(dòng)率控制在20%以內(nèi)對個(gè)人及部門成員違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰報(bào)告工作：總經(jīng)理監(jiān)督：部門內(nèi)部職員指導(dǎo)：部門內(nèi)部職員合作者：各職能部門負(fù)責(zé)人外部關(guān)系：各小區(qū)物業(yè)等與市場開發(fā)有關(guān)的外部關(guān)系市場部經(jīng)理崗位說明書職務(wù)名稱市場部經(jīng)理所屬部門市場部直屬上級(jí)總經(jīng)理直屬下級(jí)市場部主管、家裝顧問、部門內(nèi)勤晉升方向市場總監(jiān)可調(diào)崗位店面經(jīng)理工作內(nèi)容職責(zé)：組建銷售團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研市場、進(jìn)駐小區(qū)、開發(fā)市場，完成部門業(yè)績指標(biāo)　任務(wù)：佩帶胸牌、司徽組織本部門人員打掃衛(wèi)生組織本部門人員按時(shí)參加晨會(huì)每周二下午5點(diǎn)按時(shí)參加中層例會(huì)每周五組織部門員工衛(wèi)生大掃除每月28日按時(shí)參加營銷企劃會(huì) 不斷引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴(yán)格進(jìn)行人員管理，創(chuàng)建和維護(hù)優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；216。 依據(jù)公司政策，對目標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)的客戶提供施工過程中的全程服務(wù)；216。 收集、統(tǒng)計(jì)、分析市場樓盤信息（包括精裝修樓盤信息），提交針對性的階段開發(fā)報(bào)告；216。以積極的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，配合公司開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升公司品牌價(jià)值。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一修訂。在崗位設(shè)立之前，由職位所屬部門負(fù)責(zé)撰寫職位說明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。市場部管理手冊（試行） 編制： 審核： 日期：目 錄l 編制及職務(wù)說明書l 部門定位l 部門職能描述l 職位說明書l 管理制度l 工作流程匯編l 小區(qū)拓展成本分析及解決文字編制及職位說明書管理制度編 制職位說明書管理制度職 位滿編計(jì)劃l 職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時(shí)間有合適的人在合適的崗位，達(dá)到崗有其人，人盡其才，人職匹配的目的。l 公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時(shí)，需事先以書面的形式提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報(bào)經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。l 職位說明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級(jí)、人力資源部三方共同簽字以后，對具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。l 部門職能描述216。 收集、統(tǒng)計(jì)、分析競爭對手的小區(qū)拓展行為，定期提交競爭對手分析報(bào)告；216。 維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系；216。 建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關(guān)于市場工作的相關(guān)文件。每周三上午組織市場部會(huì)議，收集上周簽單、收訂金、量房數(shù)據(jù)、小區(qū)調(diào)研信息、競爭對手情況，制定市場營銷策略安排小組蹲守小區(qū)，小區(qū)覆蓋率達(dá)到100%每月量房量達(dá)120套以上每月訂金數(shù)達(dá)到40個(gè)以上1組織市場小組調(diào)研市場信息，針對性地制定市場開發(fā)方案1搜集客戶信息1與小區(qū)物業(yè)洽談進(jìn)駐小區(qū)合作，每月開發(fā)小區(qū)3個(gè)以上1每月組織舉辦家裝課堂或參加房展會(huì)4次以上1每周組織部門培訓(xùn)1 次以上1每周與設(shè)計(jì)部互動(dòng)2次以上1組織本部門人員每月5日下午5點(diǎn)參加公司集體員工大會(huì)1按時(shí)參加集團(tuán)、公司舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)1確保完成本月部門業(yè)績　遵守各項(xiàng)公司管理制度2完成總經(jīng)理交辦的其它工作權(quán)責(zé)范圍權(quán)利：本部門員工任任免建議權(quán)部門費(fèi)用控制權(quán)部門員工監(jiān)督、考核、檢查權(quán)代表公司簽訂進(jìn)駐小區(qū)合作合同權(quán)責(zé)任：確保完成本月業(yè)績指標(biāo)，對部門工作結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任員工流動(dòng)率控制在20%以內(nèi)對個(gè)人及部門成員違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰報(bào)告工作：總經(jīng)理監(jiān)督：部門內(nèi)部職員指導(dǎo)：部門內(nèi)部職員合作者：各職能部門負(fù)責(zé)人外部關(guān)系：各小區(qū)物業(yè)等與市場開發(fā)有關(guān)的外部關(guān)系市場部內(nèi)勤崗位說明書職務(wù)名稱市場部內(nèi)勤所屬部門市場部直屬上級(jí)市場部經(jīng)理直屬下級(jí)無晉升方向行政部主管可調(diào)崗位其它部門內(nèi)勤工作內(nèi)容職責(zé)：協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行市場數(shù)據(jù)的收集、分析及員工管理工作任務(wù)：佩帶司徽、胸牌每天到公司參加晨會(huì)周三上午參加部門會(huì)議，記錄上周部門簽單數(shù)、訂金數(shù)、量房數(shù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)， 統(tǒng)計(jì)后當(dāng)天下班前以電子文檔形式打印交部門經(jīng)理部門會(huì)議戶型發(fā)布會(huì)、家裝課堂的主持統(tǒng)計(jì)考勤每期結(jié)束后第二天下午6點(diǎn)前與財(cái)務(wù)部核對上一期業(yè)績部門內(nèi)各種活動(dòng)、培訓(xùn)的組織協(xié)助部門經(jīng)理把握員工動(dòng)態(tài)，并及時(shí)把信息反饋給給人力資源部客戶資料的保管并做好保密工作組織本組成員按時(shí)參加集團(tuán)、公司舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)1部門經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)部門工作的推動(dòng)、維持1確保完成本月個(gè)人業(yè)績及小組業(yè)績50 萬1遵守公司各項(xiàng)管理制度1完成市場部負(fù)責(zé)人交辦的其它工作權(quán)責(zé)范圍權(quán)利：配合設(shè)計(jì)師量房與客戶預(yù)約，配合設(shè)計(jì)師談方案，促使客戶簽單1蹲守小區(qū)工地監(jiān)督1簽單后客戶關(guān)系的維護(hù)，積攢回頭客戶1參加房展會(huì)，拉客戶，積攢客戶資源1每周量房2套以上1每月參加市場、設(shè)計(jì)互動(dòng)會(huì)2次以上1每月參加培訓(xùn)2次以上1每月5日下午5點(diǎn)參加公司集體員工大會(huì)1組織本組成員按時(shí)參加集團(tuán)、公司舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)1確保完成本月個(gè)人業(yè)績5 萬遵守公司各項(xiàng)管理制度2完成市場部負(fù)責(zé)人交辦的其它工作權(quán)責(zé)范圍權(quán)利：小區(qū)開發(fā)建議權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的關(guān)系市場部經(jīng)理、主管賦予的其他權(quán)利責(zé)任：對本職務(wù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)任對違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰報(bào)告工作：市場部主管、經(jīng)理監(jiān)督：無指導(dǎo)：無合作者：市場部工作人員外部關(guān)系：與銷售相關(guān)的社會(huì)公共關(guān)系電話營銷人員崗位說明書職務(wù)名稱電話專員所屬部門市場部直屬上級(jí)市場部主管直屬下級(jí)無晉升方向市場部主管可調(diào)崗位客服人員 材料銷售人員工作內(nèi)容職責(zé)：調(diào)研市場、開發(fā)小區(qū)、收集客戶信息并跟蹤回訪，確保完成當(dāng)月個(gè)人業(yè)績?nèi)蝿?wù)：點(diǎn)名不到者，視為遲到。 小區(qū)實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，每個(gè)主管每月至少負(fù)責(zé)3個(gè)小區(qū)。請假需按照公司人力部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。小區(qū)巡查不在崗者，每次罰款五十元，第二次罰款一百元，第三次開除。罰款所得所有款項(xiàng)用于部門日常活動(dòng)費(fèi)用及獎(jiǎng)勵(lì)。四、培訓(xùn)制度時(shí)間：定于每周三上午9：0012：00。內(nèi)容：營銷技巧、專業(yè)知識(shí)、公司優(yōu)勢等等。（每個(gè)組員除完成量房之外，每月至少還要完成后兩項(xiàng)中的一項(xiàng)。 U盤，便于從客戶或合作伙伴處拷貝信息、資料等。 公司宣傳資料（手提袋、宣傳冊、單頁、小區(qū)戶型圖冊）。2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。更加便捷的服務(wù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域要裝和公司正在裝修的客戶，提升服務(wù)客戶滿意度的一種途徑2：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)店面房租控制在3000元/元之內(nèi)，加上各方面費(fèi)用共計(jì)控制在5000元/元之內(nèi)。要有公司形象背景墻，統(tǒng)一吧臺(tái)。每天安排一名、每周六、日安排最少2名設(shè)計(jì)師在該店面蹲守，以便客戶最快速度量房。另外，近期入住鄭州市場的北京元洲、實(shí)創(chuàng)、科寶博洛尼等等，其潛力及未來一段時(shí)間可能產(chǎn)生的影響力已不容小覷。通俗地說：重視廣告投放力度！這里且以產(chǎn)值最高的北京龍發(fā)為例吧。這家公司一直倡導(dǎo)服務(wù)高端客戶，但也因此而忽略了市場人員的作用。其發(fā)展和建設(shè)的速度和力度相當(dāng)驚人，各大商家，尤其是家裝行業(yè)的一些外地知名公司也都紛紛把目光瞄向這里，并采取了實(shí)際行動(dòng)：北京元洲進(jìn)駐并開設(shè)兩家店面，實(shí)創(chuàng)進(jìn)駐并開設(shè)五家店面，科寶博洛尼進(jìn)駐等等！廣告，這些公司的廣告，在一定范圍內(nèi)開始地毯式的大規(guī)模投放。從其心理上分析：多數(shù)客戶選擇較為熟悉、即有大量廣告投放的公司。2. 宣傳針對對象：即將裝修或二次裝修的客戶。5. 實(shí)施方式：市場部以及其他業(yè)績部門，甚至公司所有員工，聯(lián)系所有即將交房小區(qū)、已交房小區(qū)、家屬院、自己所在家屬院等等，與物業(yè)或居委會(huì)洽談，為小區(qū)做一些公益性設(shè)施，爭取免費(fèi)廣告位。 關(guān)于進(jìn)達(dá)裝飾開發(fā)異地市場的方案一、異地家裝及公司在市場現(xiàn)狀優(yōu)劣勢分析：受全球大環(huán)境的影響，尤其是房地產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入10年以來市場持續(xù)低迷，市民持幣觀望態(tài)勢持續(xù)高漲，由于房地產(chǎn)的周期，明年的鄭州家裝市場也會(huì)像今年的地產(chǎn)業(yè)一樣不容樂。政府對房地產(chǎn)大限政策的不斷出臺(tái)，加上地方政府進(jìn)行土地公開競拍，各地地王屢被刷新，90 M2限制，近使各開發(fā)商房價(jià)越來越高