【正文】 度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo) 序 號目標(biāo)措 施統(tǒng)計頻次195%≥呆滯片處理及時率≦100%將原片、成品呆滯清單每月盤點后更新組織客戶訂單合同評審優(yōu)先參照呆滯清單，優(yōu)先消化每月一次2原輔材料供貨及時性＝100%（基準(zhǔn)值以不影響生產(chǎn)為前提）根據(jù)月度銷售預(yù)測、參照原片、輔助包裝材料最高、最低、安全庫存對通用物料進(jìn)行儲備受市場影響對安全庫存及時調(diào)整每月一次3生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率＝100%熟悉各加工工序標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及有效工時確保原片、輔助包材及時到位，確保生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確性周計劃、一單一計劃4物料需求計劃準(zhǔn)確率＝100%合同評審時效率客戶有效記錄（雙方蓋章合同）每單一次5物流成本控制（同比下降10%）零單運輸遵循詢價、議價、定價，尋找三家物流運輸商原則整車運輸不受市場影響下按照同價執(zhí)行一單一議6退廢片處理及時性＝每批次兩月內(nèi)處理完每月月初結(jié)合品質(zhì)、倉儲及生產(chǎn)部匯總整理各供應(yīng)商料廢明細(xì)表，以傳真件或掃描件格式發(fā)至各供商緊跟各供應(yīng)商處理結(jié)果，及時將料廢退回兩月一次三、崗位職責(zé)及任職要求（一）市場部副理崗位職責(zé)及任職要求崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)河南工廠各客戶訂單合同評審，組織客戶訂單所需原片、輔助包裝材料采購、生產(chǎn)計劃排布、物流運輸、成品發(fā)貨安排等系列工作。 各客戶質(zhì)量投訴、退片處理。 推行河南原片及成品最高最低安全庫存，并根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)能及市場變化做出相應(yīng)調(diào)整。 非常規(guī)訂單原片采購量控制。 大客戶訂單根據(jù)常州、河南分配系數(shù)對客戶訂單量分配，做到有主有輔，主產(chǎn)輔備的原則。分 發(fā) 號： 受控狀態(tài)：版 本 號：A /0 文件編號： 市場部工作手冊編寫：審核：批準(zhǔn)： 年月日發(fā)布 年月日實施河南華美新材料科技有限公司 發(fā)布 市場部工作手冊目錄一、本部門崗位職責(zé)（一）市場部職責(zé)………………………………………………………5二、部門工作目標(biāo)、指標(biāo)市場部工作目標(biāo)……………………………………………………6三、崗位職責(zé)及任職要求（一）市場部副理崗位職責(zé)及任職要求………………………………78（二）原片采購、物流主管崗位職責(zé)及任職要求……………………89（三）零配件采購主管崗位職責(zé)及任職要求…………………………910（四）采購、物流內(nèi)勤保管員崗位職責(zé)及任職要求…………………10（五）銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及任職要求…………………………………11四、部門工作流程五、管理制度（一）合同（訂單）評審控制程序……………………………………1214（二）原片、輔材采購控制程序………………………………………1518（三）產(chǎn)品退貨控制程序………………………………………………1920（四）訂單交付過程控制程序…………………………………………2124（五）物流裝車、運輸質(zhì)量考核管理辦法……………………………2527（六）安全庫存管理規(guī)定………………………………………………2830（七）關(guān)于業(yè)務(wù)信息、出入庫手續(xù)與財務(wù)及常州各職能部門銜接流程 33（八）顧客報怨處理程序………………………………………………3435六、市場部適用的法律法規(guī)……………………………………………3637七、市場部涉及的環(huán)境因素清單………………………………………38八、市場部涉及的危險源清單…………………………………………39八、應(yīng)建立和保存的記錄………………………………………………4047文件更改頁序號更改通知書頁碼更 改 標(biāo) 識更改人/日期備注市場部組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置市場部副理零配件采購主管原片采購物流主管銷售內(nèi)勤采購物流內(nèi)勤一、部門崗位職責(zé)（一）市場部職責(zé) 月度銷售計劃、原片及輔助包裝材料、生產(chǎn)計劃及資金計劃平衡。 河南工廠各客戶訂單合同評審，組織客戶訂單所需原片、輔助包裝材料采購、生產(chǎn)計劃排布、物流運輸、成品發(fā)貨安排工作。 每月呆滯片評審及處理。 各原片供應(yīng)商料廢片處理。 部門流程梳理，與常州對接，公司內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)。 大客戶訂單根據(jù)常州、河南兩工廠產(chǎn)能、原片供應(yīng)商與生產(chǎn)產(chǎn)能匹配，對客戶訂單量進(jìn)行分配，做到有主有輔，主產(chǎn)輔備的原則。 每月非常規(guī)訂單的原片采購、生產(chǎn)投入、產(chǎn)出及一次生產(chǎn)投入產(chǎn)出率匯總分析。 制訂并推行常州、河南原片及成品最高最低安全庫存，并根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)能及市場變化做出相應(yīng)調(diào)整。 日常管理工作。 有較強(qiáng)的數(shù)字觀念且對此敏感。 做事需考慮周全。 全面做好調(diào)度工作。 團(tuán)隊合作精神強(qiáng)。 司機(jī)憑客戶簽收回單結(jié)算運輸費用。 輔助包裝材料全面采購工作，做到貨比三家，詢價、議價、比價原則，對輔助包材實施采購，保證生產(chǎn)不斷料，不滯料，生產(chǎn)順暢。、年度評價。《原片物料需求計劃表》規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)及到貨時間實施原片采購，對各原片供應(yīng)商進(jìn)行價格對比，確定供應(yīng)商后下《原片訂購單》，跟蹤原片到貨進(jìn)度，按期到貨，使生產(chǎn)不呆料，不滯料?！陡鞴?yīng)料廢庫存明細(xì)表》、品質(zhì)部提供《各供應(yīng)商破損、少片匯總表》與各供應(yīng)商協(xié)商溝通，在下月十五日前將各料廢退回各供應(yīng)商及將破損、少片補(bǔ)回公司。 公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項。對新供方品質(zhì)體系狀況包括產(chǎn)能、設(shè)備交期、技術(shù)、品質(zhì)等評價和認(rèn)證，保證供方的優(yōu)良性； 對供方的價格、產(chǎn)能、品質(zhì)、交期的審核工作，以確定原供方的穩(wěn)定供貨能力； 及時跟蹤掌握戰(zhàn)略物資市場行情變化及品質(zhì)狀況，以提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購成本，向上級部門提供采購報告。 與供方及其他部門的溝通和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)對來貨異常情況進(jìn)行快速、準(zhǔn)確處理。 負(fù)責(zé)相關(guān)資金、票據(jù)及定單等的初始審核。 任職要求、判斷能力； 有較嚴(yán)密的邏輯思維能力； 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力（四）物流采購內(nèi)勤崗位職責(zé)及任職要求崗位職責(zé) 依據(jù)《原片物料需求計劃表》、《輔助包裝材料計劃表》與原片供應(yīng)商、輔材供應(yīng)商下達(dá)《訂購單》。 執(zhí)行原片、輔助包裝材料全同評審。 每月月底與各原片供應(yīng)商、輔助包材供應(yīng)商及各運輸物流商進(jìn)行帳目核對、發(fā)票開具、供應(yīng)商貨款支付。 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 溝通能力強(qiáng)。 能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。 根據(jù)河南、常州客戶合同評審表信息：原片到位及輔助包裝材料到位時間，下達(dá)兩工廠生產(chǎn)計劃單。 跟進(jìn)貨物發(fā)出跟蹤。 北區(qū)各業(yè)務(wù)員出勤表、借款、報銷票據(jù)整理及各領(lǐng)導(dǎo)匯簽。 膠片采購、銷售手續(xù)辦理。崗位任職要求 溝通應(yīng)變能力強(qiáng)。 較高的服務(wù)意識。 熟悉并能熟練運用各類辦公軟件。 范圍 適用于河南華美、常州華美所有樣品訂單、銷售訂單的評審。 程序訂單評審主要分為樣品訂單、正常訂單、緊急訂單及預(yù)測訂單評審。 客戶需求各型號樣品，由各銷售人員填寫《樣品訂單申請表》進(jìn)行完整信息輸入（包括新、老客戶信息），市場部按照《樣品訂單申請表》所需產(chǎn)品規(guī)格型號，結(jié)合成品、原片庫存安排樣品訂單生產(chǎn)。 樣品訂單分為收費及免費樣品，各銷售人員需在樣品訂單上標(biāo)注清楚。 正常訂單評審．1 市場部接到客戶訂單，首先銷售內(nèi)勤將客戶的訂購單、采購單或預(yù)測訂單由經(jīng)營副總審核后轉(zhuǎn)合同評審流程，根據(jù)客戶所需產(chǎn)品的具體性能要求（需有客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)協(xié)議）、交貨期等，組織生產(chǎn)、品質(zhì)、財務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行訂單評審，市場部依據(jù)客戶所需型號、數(shù)量、交期，結(jié)合河南、常州原片，成品庫存、輔助包裝材料庫存，進(jìn)行物料采購計劃的安排及生產(chǎn)計劃的排布，原片采購按照產(chǎn)品性能要求選擇合格供應(yīng)商，河南、常州可根據(jù)供應(yīng)商特性、供貨區(qū)域?qū)嵭凶孕胁少彙Ｗ罱K評審接單相關(guān)部門制定相應(yīng)的緊急措施，確保產(chǎn)品能滿足客戶需求。．3 如因訂單交期緊急，原片、輔助包裝材料供應(yīng)不足、生產(chǎn)能力飽和而達(dá)不到客戶要求交期時，市場部應(yīng)根據(jù)最快材料供應(yīng)周期及生產(chǎn)周期評定最終交期，及時回復(fù)給銷售人員；由銷售人員按照評定交期與客戶溝通，做出交期修改，同時記錄合同評審內(nèi)容中作為顧客交付過程交期變更的依據(jù)。緊急訂單作為一種訂單異常的處理，訂單輸入后，市場部將所需原片規(guī)格告之采購，采購迅速與原片供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，確保原片以最快的時間供應(yīng)，物料采購計劃等相關(guān)單據(jù)隨后補(bǔ)簽。 如生產(chǎn)出現(xiàn)緊單、插單、補(bǔ)單，市場部將通過更改生產(chǎn)計劃單方式或緊急插單形式告之生產(chǎn)，生產(chǎn)車間各工序根據(jù)生產(chǎn)計劃單作出相對應(yīng)的生產(chǎn)調(diào)整，以保證緊急訂單交期要求。 根據(jù)預(yù)測性訂單的性能要求，評審所用原片及輔助包裝材料，預(yù)測制定物料需求計劃。 客戶交期緊急，市場部排布生產(chǎn)計劃時應(yīng)根據(jù)客戶授信，客戶價格、付款方式、供貨周期等各方面信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)平衡后安排生產(chǎn)。 合同評審會參與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)層如不能參加時，應(yīng)由授權(quán)人參加。范圍適用于河南華美新材料科技有限公司原片及輔助包材采購.職責(zé)銷售部：負(fù)責(zé)《月度銷售預(yù)測計劃》制定；市場部:負(fù)責(zé)制定《物料需求計劃》、《輔助材料采購計劃》；品質(zhì)部：負(fù)責(zé)原片來料檢驗及原片、輔助包材采購標(biāo)準(zhǔn)提供；生產(chǎn)部：根據(jù)下月所需勞保、零配件等物料結(jié)合輔料倉庫庫存制定《零配件月需清單》；采購部：根據(jù)《物料需求計劃》、《月需清單》、《輔助材料采購計劃》實施采購；綜合管理部：提供《月度辦公用品清單》； 采購控制程序 原片、輔助包材采購 月度預(yù)測采購A:銷售部于每月25日制定下月準(zhǔn)確《月度銷售預(yù)測計劃表》報至市場部，市場部根據(jù)半成品及成品庫存對《月度銷售預(yù)測