【正文】 實。而這方面的工作，在企業(yè)里通常是由品牌中心的品牌總監(jiān)領導內部的品牌管理經理、公關傳播經理、產品經理、外部的品牌服務公司、媒體傳播公司共同協作來完成。 　　產品開發(fā):產品經理提出新品概念，并具體化為新品開發(fā)計劃，經過可行性分析，由公司批準同意后，就交給產品開發(fā)中心來負責落實新品的開發(fā)工作；產品開發(fā)中心負責協調組織公司內部的生產、質量部門、外部的原材料供應商、包裝設計等單位執(zhí)行新品開發(fā)工作，并制定相關工作的業(yè)務流程、內容、標準等；在企業(yè)里產品開發(fā)中心的工作一般包括以下內容：組織執(zhí)行新品開發(fā)、執(zhí)行相關附加贈品開發(fā)、計劃、組織、管理產品包裝和附加贈品采購、收集調研相關行業(yè)信息等。由這個部門根據企業(yè)的經營目標和經營范圍，來制定市場調研的信息收集范圍、內容、標準、方法，信息匯總分析的內容、關鍵指標、格式，信息交流傳遞的機制和流程等項工作；在企業(yè)里市場調研收集的信息種類一般包括以下內容：宏觀經濟信息、行業(yè)信息、競品信息、消費者信息、本品信息、客戶信息等內容。而這就需要企業(yè)做好以下幾個方面的工作。因此，兩者之間是指導與被指導，策略和執(zhí)行、協作和交流的關系。但為了更好的實現產品銷售，樹立企業(yè)和產品的知名度，許多企業(yè)開始設立市場部或類似職能的部門，但這一時期的市場部在企業(yè)里多屬于從屬部門，主要為銷售部門服務，企業(yè)里更重視銷售部的職能； 　　隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的銷售工作越來越難了，人們發(fā)現單靠銷售部門努力的去推銷，很難實現企業(yè)的目標。必需靠營銷結合才能不斷推動企業(yè)的銷售工作，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。目前在多數企業(yè)里，市場部在營銷系統中的地位要高于銷售部的地位。明確各部門的職能和職責，具體的崗位和工作內容，編訂部門說明和崗位工作手冊；制定相關工作的各項工作流程，編制工作流程圖表；制定部門之間的溝通機制和信息傳遞流程；完善和強化對部門和相關崗位的工作考核、評估、激勵機制；讓優(yōu)秀的人才擔任部門的領導職務，培養(yǎng)優(yōu)秀和合作的團隊精神； 　　在企業(yè)里，一般有營銷決策委員會（或者稱為戰(zhàn)略決策委員會）對企業(yè)營銷兩部門的工作進行評估與考核。 　　產品分析和定義:企業(yè)結合收集的各類內部信息、外部信息，以及企業(yè)的經營方向、目標計劃、自身資源、優(yōu)勢、以往的銷售數據等進行綜合分析，確立企業(yè)產品開發(fā)計劃，并對產品進行可行性分析。 　　第二個基本方面是，制定產品的推廣策略并跟蹤指導： 　　新品開發(fā)出來以后，如何指導協助銷售部門去銷售，向什么樣的消費群推廣？向什么樣的市場去推廣？通過什么樣的渠道去推廣？怎樣推廣？這就是涉及到市場部的第二項基本職能，制定產品的推廣策略。品牌中心根據企業(yè)的經營目標、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況，確立和調整企業(yè)的品牌定位、傳播理念、CI和VI形象、品牌管理標準，制定和執(zhí)行企業(yè)品牌的媒體傳播、公關活動計劃，制定和執(zhí)行企業(yè)文化的傳播和公關計劃。策劃經理在策略總監(jiān)的指導下，由產品經理配合協助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導銷售部執(zhí)行新品推廣方案；并對新品推廣情況進行監(jiān)管評估、分析反饋。 　　人員培訓:為了不斷提升營銷隊伍的綜合素質和工作執(zhí)行力；需要定期對員工開展系統的培訓工作。在特別大的公司還會設立專職的培訓師。現在的市場日趨成熟，不可能再給盲目者太多的機會。本文將側重于市場部在中小企業(yè)的特性功能加以論述。其中包括國內外市場的需求狀況，用戶的滿意度，國內競爭對手情況，國內市場政策環(huán)境，宏觀經濟發(fā)展趨勢等。市場部在市場調查和研究的基礎上，根據本企業(yè)的自身優(yōu)劣勢，在充分分析研究市場競爭的基礎上，針對營銷渠道、產品改進與定價、促銷和售后服務等幾個方面，制定出一系列具有創(chuàng)意并符合市場和企業(yè)的實際的營銷方案或建議。市場部將市場調研作為經營戰(zhàn)略的核心內容，搜集、整理、匯總銷售人員發(fā)送回來的市場信息，有選擇的加以核實，發(fā)現市場上的機會和風險，通過分析公司的優(yōu)劣勢，為產品的前景做出預測。品牌作為核心競爭力，已經決定到一個企業(yè)的生存與發(fā)展，中小企業(yè)并不能因為資源有限就放棄品牌的樹立，只有依靠品牌中小企業(yè)才能發(fā)展壯大。深刻了解消費者成為制定營銷策略的基礎。 （4）考核的功能 增加市場部的考核功能。促使銷售人員在工作中由實踐到理論，由理論到實踐的學習，在學習中進步。一些大型企業(yè)專設有整合營銷傳播部，負責整個企業(yè)的整合營銷的推行。市場部把企業(yè)能夠影響消費者的活動統一起來，如：促銷活動、公共關系、廣告、產品包裝、產品開發(fā)、CL等進行一元化的整合重組，讓消費者從各個方面獲得對品牌的一致信息，突出品牌的一致性和完整性。中小企業(yè)市場部感知市場、了解市場的能力是最重要的功能作用，這種能力同樣在企業(yè)內部得到體現。并且企業(yè)的生存和發(fā)展全都依賴于銷售部門將產品銷售出去并收回貨款，長此以往銷售部門就建立了在企業(yè)中的核心地位，認為讓市場部在旁邊指手畫腳什么作用都不起，它的功能自己完全可以一并承擔，對于所做的策劃也陰奉陽違，令其大打折扣。 對于兩個部門我認為，應該是計劃與執(zhí)行的關系。 兩個部門既要有制約，又要有合作，既要有紛爭，又要有溝通。市場部與銷售部的合作應該是主要方面。 （2） 市場部與生產系統 營銷為導向的生產系統并不能固守自封。 市場部使生產系統聆聽到消費者的聲音，對于生產起到決定性的指導作用，根據市場的發(fā)展作出預測，使開發(fā)的產品具有廣闊的市場前景。 三、 影響市場部功能作用發(fā)揮的幾個原因 （1）市場部與銷售部之間存在矛盾。市場部進行全過程介入，隨時進行監(jiān)控指導，保障計劃的順利實施，對于不力的人員可以進行調換，在實踐的過程中，大家本著一個共同的目標，那就是在盡可能滿足消費者的基礎上，明確分工和利益，通過最終的業(yè)績和收益使大家緊密配合。一些策劃的中心在于品牌，卻無法立即在銷量上表現出來，只會對今后產生深遠的影響。造成這種情況出現的因素很多，對市場部而言，需要不斷提高內部人員的專業(yè)技能，包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，增加對市場的感性認識。 （4）市場部地位較低難以發(fā)揮出應有的作用 市場部在不同的企業(yè)，地位也會隨之變化沉浮。第三部分：市場部經理如何快速上手　　如果說銷售部經理給企業(yè)帶來的是業(yè)績與戰(zhàn)果，那市場部經理往往給企業(yè)帶來的是新希望和未來。 　　在營銷業(yè)界，對市場部經理的普遍定義是有十五大功能：: 　　1．制定年度營銷目標計劃。 　　5．對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 　　9．新產品上市規(guī)劃。 　　13．制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。他所關心的是最大化產能是多少，銷售出去就能賺多少等方向性問題，作為下屬，你的工作就是如何把這些產能消化掉，變成利潤出來。畢竟，在中國真正以市場為導向的企業(yè)還非常之少，而銷售為導向的還是占了大多數。 　　個人的工作環(huán)境處理好之后，下一步就是進行市場環(huán)境的調查了，只有先調查清楚