某公司市場部運營員工管理制度匯編-wenkub
2023-04-27 13:24:22 本頁面
【正文】 的銷售管理工作 ；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機構(gòu)職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責任：對所承擔的工作全面負責 。主要職責： 1．對公司產(chǎn)品營銷進行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展； 2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作； 3．做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；4．為公司產(chǎn)品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議； 5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析；7．對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進行考察檢驗，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的處理；并認真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導(dǎo)。崗第二十二條 確立為用戶服務(wù)的觀念，及時辦理各種單證及發(fā)貨手續(xù)。 第十九條 對訂單要注意區(qū)分緩急，處理好主次關(guān)系。建立合同管理機制，管理好用戶合同。 第十一條 如無重大市場因素影響，嚴格執(zhí)行公司制定的價格政策，如有特殊情況需變更定價，需事先經(jīng)相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)報批確認后，方可按變更的價格進行銷售；如需制定必須經(jīng)公司最高領(lǐng)導(dǎo)簽字批準方可執(zhí)行。 2．加強對現(xiàn)有客戶的了解和溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。第五條 經(jīng)過公司會議討論，以確定的年度經(jīng)營目標并作為編制我部年度市場發(fā)展目標的依據(jù)。第一條 強化市場意識，提高市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與客戶的關(guān)系，讓客戶放心，使客戶滿意，與客戶互動，并最終達成雙贏，是我部運營管理的目標。第二條 確立“用戶第一”、“信譽第一”、“服務(wù)第一”，維護公司聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，滿足社會需要是我部運營管理的方針。第六條 我部根據(jù)確定的年度市場目標，制定我部具體的市場發(fā)展計劃和具體實施策略，報公司會議討論通過并實施。 第八條 通過分析上年度的國內(nèi)、國外年度銷售組成和比例情況，預(yù)測下年度國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年度銷售的總體計劃及市場運營手段。 第十二條 市場部根據(jù)年度和月度生產(chǎn)計劃及確定的銷售合同，編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報相關(guān)部門以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十五條 逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務(wù)。尤其是對初次合作的試量制單，應(yīng)特別標注，為以后的銷售打下良好的基礎(chǔ)。用戶函電詢問，當天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，三天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，組織人員前往。 位 9．嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。主要職責：1．負責開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定、策劃所負責區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進行培訓(xùn)管理并負責本區(qū)域辦事處機構(gòu)的正常工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。9．公司推行程序化層次負責制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負責，小事周報，大事日報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保留追究的權(quán)利。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。7．負責對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負有監(jiān)測當?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。主要職責：1．負責銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經(jīng)理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，并加以及時提醒解決。 職員行為規(guī)范第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項：，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責的行為。，不得無故遲到早退。、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（一）.遲到、早退。20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。（二）.曠工23．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。第五章 遇第十三條：薪資27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責
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