【正文】 . 5，7B. 11，13C. 5，11D. 5，24答案：D15. 產(chǎn)品生命周期指的是【】A. 產(chǎn)品使用壽命B. 產(chǎn)品物理壽命C. 產(chǎn)品合理壽命D. 產(chǎn)品市場(chǎng)壽命答案：D16. 電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于【】A. 全新產(chǎn)品B. 改進(jìn)產(chǎn)品C. 換代產(chǎn)品D. 仿制產(chǎn)品答案：C17. 企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是【】A. 競(jìng)爭(zhēng)B. 固定成本C. 需求D. 總成本答案：C 18. 北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門(mén)票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。n= 10548247。要求：請(qǐng)運(yùn)用直線(xiàn)趨勢(shì)法(利用最小平方原理)預(yù)測(cè)萬(wàn)樂(lè)電器公司2009年的銷(xiāo)售額，并列出其它的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。市場(chǎng)需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測(cè)。（4）放棄策略 對(duì)于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營(yíng)。？答：（1）可測(cè)量性 可測(cè)量性就是細(xì)分后的子市場(chǎng)其購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)據(jù)資料應(yīng)能夠加以測(cè)量和推算，否則，將不能作為制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的依據(jù)。答：（1）派生需求 組織需求是一種派生需求，即組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足其顧客的需要，也就是說(shuō)，組織機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的需求，歸根結(jié)束底是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的。 答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織時(shí)，適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型是（ B ） ，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類(lèi)型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。歷年自考 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 為了廣大自考考生充分備考，本人特意把歷年考題整理了一下，希望考生們能方便學(xué)習(xí)，不足之處請(qǐng)?zhí)岢觯?且不斷更新中， 向大家索要財(cái)富值實(shí)屬無(wú)奈， 因?yàn)槲艺碣Y料下載也要財(cái)富值， 敬請(qǐng)諒解！ 自考考生：緣定今生 2009年7月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)　試卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。華安公司所采用的專(zhuān)業(yè)化組織類(lèi)型是（ B ） ，會(huì)主動(dòng)的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見(jiàn)，這在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中屬于（ B ） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 答：尾數(shù)定價(jià)又稱(chēng)奇數(shù)定價(jià)，即利用消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)知的特殊心理制定帶有零頭的價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較便宜的感覺(jué)，還能使消費(fèi)者產(chǎn)生賣(mài)主定價(jià)認(rèn)真的印象：有尾數(shù)的價(jià)格是經(jīng)過(guò)認(rèn)真的成本核算才得出來(lái)的。（2）多人決策 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者往往不只是一個(gè)人，而是由許多人組成。（2）可進(jìn)入性 可進(jìn)入性就是企業(yè)細(xì)分后的子市場(chǎng)應(yīng)能夠借助營(yíng)銷(xiāo)努力達(dá)到進(jìn)入的目的，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略能夠在該市場(chǎng)上發(fā)揮作用。答：（1）繼續(xù)策略 繼續(xù)采用過(guò)去的策略，仍按照原來(lái)的子市場(chǎng)，使用相同的分銷(xiāo)渠道、定價(jià)及促銷(xiāo)方式，直到這 種產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)為止。準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。答：由于n=6為偶數(shù)，則x間隔取2，故將x=1置于2005年，x=1置于2006年，其余年份由此進(jìn)行類(lèi)推，則x取值依次為5計(jì)算過(guò)程見(jiàn)下表： 年份 時(shí)間x 銷(xiāo)售量y x2 xy 2003 5 1050 25 5250 2004 3 1152 9 3456 2005 1 1620 1 1620 2006 1 1922 1 1922 2007 3 2103 9 6309 2008 5 2701 25 13505 合計(jì) 0 10548 70 11410 （1）直線(xiàn)趨勢(shì)方程：y=a+bx（2）b=Σxy247。6=1758（3）y=1758+163x（4）y2009=1758+1637=2899（萬(wàn)元）（5）其他的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法有：購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法、銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法、專(zhuān)家意見(jiàn)法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、時(shí)間序列分析法、統(tǒng)計(jì)需求分析法。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為【】A. 產(chǎn)品部位差別定價(jià)B. 顧客差別定價(jià)C. 銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)D. 產(chǎn)品形式差別定價(jià)答案：A 19. 中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。 2. 新產(chǎn)品擴(kuò)散答案：新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。答案：(1)企業(yè)資源。(1分)(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。(2分) 3. 簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。(1分)(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(1分) 4. 簡(jiǎn)述影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素。(1分)(4)競(jìng)爭(zhēng)特性。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。在促銷(xiāo)方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷(xiāo)售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(2)復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為。(1分)③評(píng)價(jià)方案。(1分)②產(chǎn)品可覺(jué)察性能分析(P)。1．在充分需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（ C ）A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C．維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D．協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2．企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益，這種營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是（ B ）A．推銷(xiāo)觀(guān)念 B．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念C．生產(chǎn)觀(guān)念 D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念3．密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售的戰(zhàn)略為（ B ）A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D．多元化經(jīng)營(yíng)4．某酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車(chē)生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長(zhǎng)方式是（ C ）A．同心多元化 B．水平多元化C．集團(tuán)多元化 D．垂直多元化5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（ B ）A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)6．產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。這種分銷(xiāo)策略屬于（ A ）A．密集分銷(xiāo) B．選擇分銷(xiāo)C．獨(dú)家分銷(xiāo) D．雙邊分銷(xiāo)24．由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成的分銷(xiāo)渠道，指的是（ A ）A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng)C．垂直渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷(xiāo)工具是（ D ）A．廣告 B．銷(xiāo)售促進(jìn)C．宣傳 D．人員推銷(xiāo)26．靈活、及時(shí)、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（ A ）A．報(bào)紙 B．雜志C．廣播 D．黃頁(yè)27．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化組織一般包括四種類(lèi)型，以強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的各種職能如銷(xiāo)售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專(zhuān)業(yè)化組織，指的是（ C ）A．地理型組織 B．產(chǎn)品型組織C．職能型組織 D．市場(chǎng)型組織28．從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（ A ）A．顧客滲透率 B．顧客忠誠(chéng)度C．顧客選擇性 D．價(jià)格選擇性29．企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對(duì)于過(guò)失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（ A ）A．誠(chéng)實(shí) B．感恩C．公正 D．行善30．高達(dá)百貨公司通過(guò)使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷(xiāo)售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣(mài)給對(duì)方整套的高檔家用家具，這種營(yíng)銷(xiāo)方式指的是（ D ）A．綠色營(yíng)銷(xiāo) B．交叉銷(xiāo)售C．整合營(yíng)銷(xiāo) D．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。37．品牌擴(kuò)展策略答案：品牌擴(kuò)展策略，是指企業(yè)利用其成功品牌名稱(chēng)的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等，以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷(xiāo)商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市行銷(xiāo)。 41．影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有哪些？答案：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有：　　1）．社會(huì)文化因素?！　?）．心理因素。 42．簡(jiǎn)述差別定價(jià)策略的四種形式。例如，某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商按照目標(biāo)價(jià)格把某種型號(hào)的汽車(chē)賣(mài)給顧客A，同時(shí)按照較低價(jià)格把同一型號(hào)的汽車(chē)賣(mài)給顧客B。3）．產(chǎn)品部位差別定價(jià)。銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價(jià)格。但是值得注意的是：企業(yè)通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠，與顧客建立財(cái)務(wù)聯(lián)系，其實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)顧客的忠誠(chéng)感，因此，也就無(wú)法真正創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客。一方面，它極大地增加?？透馁?gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)所需付出的代價(jià)，另一方面，它也極大地增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客改購(gòu)本企業(yè)服務(wù)所能獲得的利益；因此，使企業(yè)建立起長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時(shí)承諾加強(qiáng)中國(guó)與非洲各國(guó)在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。它的銷(xiāo)售對(duì)象以接受過(guò)中等教育特別是接受過(guò)高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。全國(guó)2011年4月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題 課程代碼:00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( B ) ，其購(gòu)買(mǎi)決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( A ) ，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱(chēng)為( C ) 、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于( C ) ，用來(lái)滿(mǎn)足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于( A ) ，它提供滿(mǎn)足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( A ) “同等效果，一半價(jià)錢(qián)”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( C ) 20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷(xiāo)售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠(chǎng)家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品牌包裝并將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這種品牌使用者策略是( A ) ，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價(jià)15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是( B )％ ％％ ％，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于( B ) ( B )，保存期長(zhǎng) 、及時(shí)、廣泛、可信、觸及面廣 ，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷(xiāo)工具是( C ) ，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷(xiāo)工具針對(duì)的是( B ) ( A ) ，稱(chēng)為( A ) ( B ) ，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( A ) (客戶(hù)關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿(mǎn)足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式，稱(chēng)為( A ) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。答：所謂分銷(xiāo)渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。（2）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涉及面比較廣泛。 ，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(8分)答：一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因 一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是興起一種新觀(guān)念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從以往圍繞4P制定營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向4C，4C強(qiáng)化了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。這不同于以往的定價(jià)策略，而是消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互之間的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。該廠(chǎng)早期以單一產(chǎn)品滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車(chē)司機(jī)、工地上的采訪(fǎng)記者；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D產(chǎn)品的場(chǎng)景。(8分)答：市場(chǎng)定位的依據(jù)是：產(chǎn)品特色定位（技術(shù)、配方、民族工業(yè)）；顧客利益定位（高科技高質(zhì)量、低價(jià)格，面向中低收入階層）；使用者定位（性別、年齡、職業(yè)）；使用場(chǎng)所定位（早、晚霜）。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（ C ）A．市場(chǎng)滲透 B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D．多元化發(fā)展4．某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷(xiāo)系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷(xiāo)商店。其購(gòu)買(mǎi)行為屬于（ D ）A．習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為 B．變化型購(gòu)買(mǎi)行為C．協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為 D．復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為11．工商局為滿(mǎn)足辦公需要購(gòu)買(mǎi)了一批沙發(fā)。甲企業(yè)采用的定位策略屬于（ A ）A．對(duì)峙定位 B．避強(qiáng)定位C．重新定位 D．混合定位17．某